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Protégez-vous contre la fraude

Votre sécurité est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous voulons vous aider à découvrir comment vous pouvez vous protéger, protéger vos données, votre compte et votre argent, et surveiller les alertes.

Keeping you safe from fraud

Conseils pour protéger votre compte Monese

Paramétrez un mot de passe fort

Votre mot de passe est le code personnel de votre compte Monese - ne le partagez jamais avec qui qu ce soit, et assurez-vous qu'il s'agit d'un mot de passe que vous n'utilisez pas pour autre chose

Utilisez le mode confidentialité

Gardez votre solde et les montants de vos transactions privés, en ouvrant votre application en Mode Confidentialité, lorsque vous êtes en public

Payez avec votre mobile

Gardez votre carte et ses détails en totale sécurité dans votre poche en payant avec le mode sans contact de votre mobile ou montre connectée

Bloquez votre carte :

Lorsque vous n'utilisez pas votre carte, vous pouvez la verrouiller et la déverrouiller facilement dans l'app, lorsque vous en avez besoin.

Vérifiez les transactions

Surveillez les anomalies telles que les doubles frais, les remboursements manquants ou les dépenses non autorisées.

Update your app and phone

Doing so will ensure you have the latest protection installed to keep your account and app safe

Gardez vos données confidentielles

Évitez de publier des informations sensibles sur les réseaux sociaux, telles que des informations liées à votre compte, des documents, des codes d'accès, des adresses email, des numéros de téléphone ou tout autre élément susceptible de compromettre la sécurité de votre compte.

Escroqueries courantes

Voici une liste de quelques-unes des escroqueries qui ont fait parler d'elles récemment, ainsi que des informations sur les moyens de vous protéger ; vous et votre argent.

Egalement connue sous le nom de fraude au paiement par autorisation, cette fraude se produit lorsqu'un escroc se fait passer pour une entreprise ou une personne que vous connaissez déjà ou avec laquelle vous faites des affaires et vous incite à effectuer un paiement sur son compte. La fraude APP (Authorised Push Payment fraud) peut prendre de nombreuses formes, de l'escroquerie à la facture, au mandat.

Conseils pour vous protéger :

  • Vérifiez les informations de paiement avant d'envoyer de l'argent.- Transférez d'abord un faible montant et vérifiez que le paiement a été reçu directement par le bon bénéficiaire.- N'oubliez pas d'appeler pour confirmer toute demande de paiement par email.

Ce type de fraude porte atteinte à l'anonymat des achats en ligne et sur internet. Elle peut également prendre de nombreuses formes, notamment des fausses boutiques en ligne, des articles non reçus ou des marchandises différentes de celles que vous avez commandées.

Conseils pour vous protéger :

  • Vérifiez l'URL car les criminels qui souhaitent vous rediriger pour effectuer des achats sur un faux site emploient généralement orthographe incorrecte, des lettres remplacées par des caractères ou des chiffres, des caractères spéciaux insérés, des terminaisons d'URL modifiées ou l'ajout d'une adresse IP.- Achetez sur des sites réputés ou des vendeurs agréés répertoriés sur le site internet d'une grande marque.- Évitez les achats par virement bancaire et recherchez plutôt des options de paiement sécurisées comme Apple Pay, Google Pay, PayPal ou les principaux fournisseurs de cartes comme Mastercard.

Dans ce type de fraude, quelqu'un vous incite à prendre le contrôle de votre compte pour effectuer des transactions non autorisées. Les comptes sont généralement piratés par le biais d'une escroquerie par phishing (hameçonnage), de logiciels espions ou malveillants, ce qui constitue une forme de cybercriminalité.

__Conseils pour vous protéger : __

  • Si vous avez des doutes concernant un email, un SMS ou une personne au téléphone, raccrochez et contactez l'entreprise via une adresse email ou un numéro de téléphone officiel, pour vérifier informations sollicitées.
  • N'ouvrez jamais de liens suspects ou de pièces-jointes provenant d'un email ou d'un sms non sollicité.
  • Ne cliquez et n'entrez jamais vos informations personnelles dans les fenêtres contextuelles étranges qui s'affichent lorsque vous effectuez des opérations bancaires en ligne.

This is when your personal details (name, birthdate, address) are stolen and used to commit identity fraud. With your details, criminals can open accounts in your name, take out loans, make purchases or take over existing accounts.

Tips to protect yourself:

  • Shred any papers or forms that contain personal details before throwing them away.
  • If you move, update your mailing address and always redirect your mail for at least a year.
  • Keep your social media accounts private, provide as little personal information about yourself as possible and only accept invitations or follow requests from people you know.

Qu'il s'agisse d'une fraude à l'investissement en cryptomonnaie, d'une pension ou d'une escroquerie au travail à domicile, la fraude à l'investissement financier peut inclure une promesse "devenir riche rapidement", "de l'argent facile" ou un "rendement supérieur". Les victimes sont souvent trompées ou poussées à effectuer des paiements anticipés, pour découvrir plus tard qu'elles ont été escroquées.

Conseils pour vous protéger :

  • Ne supposez pas que quelque chose est authentique uniquement parce qu'un site internet ou une page de réseaux sociaux semble authentique. Les criminels publient souvent des publicités avec des recommandations de célébrités pour vous inciter à investir dans des offres "trop bonnes pour être vraies".- La majorité des employeurs légitimes ne vous demanderont jamais de payer quoi que ce soit à l'avance ; méfiez-vous donc si on vous demande de le faire.
  • Ne vous laissez pas piéger par des tactiques de vente à forte pression ou d'offres à durée limitée qui vous poussent à agir rapidement.

Les escrocs se font passer pour une personne officielle, comme un représentant du HMRC ou d'autres autorités, pour vous inciter à payer de faux frais, de fausses factures ou promettant un remboursement d'impôts.

Conseils pour vous protéger :

  • Les escrocs peuvent usurper les numéros de téléphone, les emails et les SMS officiels, ce qui signifie qu'un appel ou un message peut sembler provenir d'un numéro authentique, qui ne l'est pas.- Pour obtenir des informations sur les rabais, les régimes d'allègement ou d'autres renseignements, il est toujours préférable de consulter les sites internet officiels des gouvernements (tapez l'adresse du site directement dans votre navigateur).
  • Méfiez-vous de toute demande de paiement urgente, inattendue ou irrégulière, quel que soit le montant engagé.

Depuis le début de l'épidémie, il y a eu une augmentation des escroqueries liées au coronavirus provenant de fausses associations caritatives prétendant récolter de l'argent pour lutter contre la pandémie, des messages téléphoniques de l'OMS et des offres de créneaux de vaccination et de remèdes. Il est important de rester très vigilant pendant cette période.Conseils pour vous protéger :

  • Si vous souhaitez faire des dons pendant cette période, faites des dons à des fonds officiels tels que le World Health Organisation’s Covid-19 Solidarity Response Fund ou à des organisations à but non lucratif locales, que vous connaissez et auxquelles vous faites confiance.- Consultez les sites internet officiels ou les pages des médias sociaux de votre gouvernement et de vos autorités locales pour obtenir des informations authentiques et vous rester informé - l'OMS, par exemple, a lancé un service WhatsApp gratuit pour donner des informations et des conseils vérifiés.
  • Mettez à jour vos ordinateurs, vos appareils mobiles et vos applications pour vous protéger des derniers virus, logiciels malveillants et autres cybermenaces.

Ce type d'escroquerie se produit souvent sur les réseaux sociaux et les sites internet ou applications de rencontre. C'est lorsque quelqu'un utilise un faux profil pour établir une relation avec vous, gagner votre confiance et vous demander de l'argent ou des informations personnelles pour vous escroquer.__Conseils pour vous protéger : __

  • Évitez de donner trop d'informations personnelles (telles que votre nom complet, votre adresse et votre date de naissance) à une personne que vous n'avez pas encore rencontrée en personne.
  • Si vous utilisez un site internet ou une application de rencontre officiel, ne vous contentez pas de cette forme de communication. De nombreux escrocs voudront passer sur les réseaux sociaux pour éviter les traces de leurs demandes d'argent ou d'informations personnelles sur un site de rencontre.- Ne laissez personne vous culpabiliser ou vous mettre la pression pour que vous leur envoyiez de l'argent si vous ne vous êtes jamais rencontrés dans la vie réelle, même si vous avez l'impression de lui faire confiance ou de croire à son histoire.

Points importants à retenir

Transfer Money

We’ll never call or email asking you to transfer money to another account

Social Media

Nous n'utiliserons jamais les réseaux sociaux pour vous contacter à propos de votre compte ou pour demander des détails à ce sujet

Social Media

Nous ne vous demanderons jamais votre numéro de carte complet, la date d'expiration, le code CVV ou PIN, le code d'accès de l'app, les codes de sécurité que vous recevez par SMS ou tout mot de passe personnel

Médias officiels Monese

Frame 1002

Pour vous assurer que vous êtes sur notre vrai site internet, contrôlez attentivement le lien. Notez que toutes nos pages internet sont sur le site monese.com uniquement (cela inclut les sous-domaines comme support.monese.com).

Vous pouvez désormais vous connecter à Monese sur votre desktop, via web.monese.com. Cependant, il est important de savoir que nous avons également des partenaires affiliés. Si vous tombez sur l'un d'eux, assurez-vous que les liens renvoient toujours vers monese.com ou sur nos applications Google Play, App Store ou AppGallery.

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Vous pouvez nous trouver sur Glassdoor. Pour Facebook, Twitter et Instagram, consultez les badges de vérification pour savoir qu'il s'agit bien de nous (la coche à côté de notre nom).Voici nos pages officielles sur les réseaux sociaux (et uniquement celles-ci) :

Fonctions de sécurité intégrées pour assurer votre sûreté

Connexion biométrique

Connectez-vous à votre app en toute sécurité en utilisant Face ID, Touch ID ou scannez votre empreinte digitale.

Protocoles de cryptage et d'authentification multi-facteurs

Nous vous demandons une pièce d'identité avec photo délivrée par l'autorité de votre pays et une courte vidéo de vous lorsque vous rejoignez Monese, afin de vous protéger contre l'usurpation d'identité .

3D Secure

Vous serez en sécurité lors de vos achats en ligne avec un mot de passe unique envoyé par SMS lors du paiement pour vous protéger contre la fraude au paiement par carte

Accès avec un seul mobile

Vous ne pouvez vous connecter à votre compte qu'à partir d'un seul appareil mobile à la fois, ce qui empêche toute autre personne d'avoir accès à votre argent

Bloquez et débloquez votre carte Monese

Si vous égarez votre carte, verrouillez-la instantanément dans l'app, pour empêcher quiconque de l'utiliser

Notifications en temps réel

Recevez des notifications instantanées, pour chaque mouvement avec votre carte, afin de détecter plus rapidement les anomalies

Passez au virtuel !

Bénéficiez d'une protection supplémentaire lorsque vous effectuez des transactions et protégez les informations de votre carte en utilisant une carte virtuelle.

Protégez 24h/24, 7j/7

La surveillance de notre technologique de pointe se fait continuellement

Apple Pay et Google Pay

Ajoutez votre carte Monese à Apple Pay ou Google Pay pour un cryptage supplémentaire et une sécurité multicouche

Faites confiance à la CIFAS

Nous sommes fiers d'être membres de la CIFAS. Nous participons à la lutte contre la fraude, avec les plus grands services bancaires du pays.

UNI Security > Trust CIFAS

Etapes à suivre si vous avez été victime d'une escroquerie

Bloquez votre carte

Faites cela immédiatement depuis votre app, pour éviter toute autre utilisation suspecte de votre carte ou de vos informations

Contactez notre service client

Par le biais de notre chat dans l'app ou par email à fraudhelp@monese.com, écrivez-nous pour nous faire savoir que vous avez été victime d'une fraude et fournissez-nous les détails de la transaction et tous les éléments sur ce qui s'est passé.

Signaler

Chaque pays possède sa propre autorité officielle pour signaler la cybercriminalité et la fraude. Au Royaume-Uni, par exemple, vous pouvez signaler votre situation à Action Fraud


Obtenir de l'aide

Take Five

Take Five est une campagne nationale qui propose des conseils directs et impartiaux pour aider chacun à se protéger contre les fraudes financières évitables.

Site internet Take Five

Action Fraud

Action Fraud est le centre national de signalement de la fraude et la cybercriminalité au Royaume-Uni, où vous devez signaler la fraude si vous avez été victime d'une escroquerie ou de cybercriminalité.

Site internet Action Fraud

Commissariato di P.S. online

If you’re in Italy, you can head over to the Commissariato di P.S. online for immediate answers in real-time to help you avoid falling for scams on the web.

Commissariato di P.S. online website

AEECF

L'Asociación de empresas españolas contra el Fraude vous explique comment vous protéger, éviter la fraude et ce qui peut être fait si vous vous faites arnaquer en Espagne.

Site web AEECF

Polizeiliche Kriminalprävention

Proposé par la police fédérale allemande, obtenez des informations sur la manière d'éviter et de faire face à certaines escroqueries.

Site internet Polizeiliche Kriminalprävention

Centrul Național de Răspuns la Incidente de Securitate Cibernetică

The Romanian national cyber security and incident response team offers guidelines on preventing cybercrime and scam awareness on subjects like malware on mobiles and fake technical support.

Centrul Național de Răspuns la Incidente de Securitate Cibernetică website

Ministère de l'Intérieur

Le ministère français de l'Intérieur donne des informations sur les différents types d'escroqueries et de fraudes, ainsi que sur le lieu et la manière dont vous pouvez signaler cette activité criminelle, ainsi que de nombreuses autres ressources.

Site internet du ministère de l'intérieur

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