Proteggiti dalle frodi

La tua sicurezza è la nostra priorità. Ecco perché vogliamo aiutarti a capire come tenere protetti te, i tuoi dati, il tuo conto e il tuo denaro, più alcuni campanelli d'allarme a cui fare attenzione.

Keeping you safe from fraud

Consigli per proteggere il tuo conto Monese

Imposta un codice di accesso sicuro

Il tuo codice di accesso è la chiave personale del tuo conto Monese — non condividerlo con nessuno e assicurati che sia un codice di accesso che non usi per nessun altro

Usa la modalità privacy

Se ti trovi con altre persone, tieni protetti i dati relativi al tuo saldo e alle transazioni aprendo l'app in modalità privacy

Paga con il tuo telefono

Tieni al sicuro la tua carta pagando contactless con il telefono o lo smartwatch

Blocca la tua carta

Quando non la usi, blocca la tua carta e poi sbloccala facilmente dall'app quando ti serve

Controlla le transazioni

Fai attenzione a doppi addebiti, rimborsi mancanti o spese non autorizzate

Update your app and phone

Doing so will ensure you have the latest protection installed to keep your account and app safe

Tieni privati i tuoi dati

Evita di pubblicare informazioni sensibili sui social media come dettagli del conto, documenti, codici di accesso, indirizzi mail, numeri di telefono o qualsiasi cosa che possa compromettere la tua sicurezza

Truffe comuni

Ecco un elenco di alcune delle truffe più comuni ultimamente, oltre alle informazioni su come puoi proteggere te stesso e il tuo denaro.

Conosciuta anche come frode di pagamento push autorizzato, avviene quando un truffatore impersona un'azienda o una persona con cui hai già familiarità o con cui fai affari e ti porta a effettuare un pagamento sul suo conto. Le frodi APP possono avere svariate forme.

Consigli per rimanere al sicuro:

  • Controlla sempre nel dettaglio le informazioni di pagamento prima di inviare denaro.
  • Invia prima una piccola somma e controlla che venga effettivamente ricevuta dal beneficiario corretto.
  • Assicurati di chiamare per confermare eventuali richieste di pagamento via mail.

Questo tipo di frode beneficia degli acquisti online. Può assumere molte forme diverse, tra cui negozi online falsi, articoli che non vengono inviati o che prodotti ricevuti diversi da quelli ordinati.

Consigli per proteggerti:

  • Controlla sempre attentamente l'URL dei siti web che utilizzi perché tra le tecniche più comuni usate dai criminali per farti fare acquisti su siti falsi ci sono ortografia errata, lettere sostituite da caratteri o numeri, caratteri speciali, nomi modificati o l'aggiunta di un indirizzo IP.
  • Acquista da siti affidabili o venditori autorizzati elencati sul sito web di un grande brand.
  • Evita l'acquisto tramite bonifici bancari, preferisci opzioni di pagamento sicure come Apple Pay, Google Pay, PayPal o carte di credito riconosciute tipo Mastercard.

In questa truffa, qualcuno fa finta di essere te per poter fare transazioni non autorizzate. Di solito, i conti vengono utilizzati tramite phishing, spyware o malware, è un tipo di crimine informatico.

Consigli per rimanere al sicuro:

  • Se hai dubbi su una mail, un SMS o qualcuno al telefono, riaggancia e contatta l'azienda via mail o un numero di telefono ufficiale per verificare le informazioni richieste.
  • Non aprire mai link sospetti o file allegati da indirizzi mail o SMS che non hai richiesto.
  • Non fare mai clic o inserire dati personali in eventuali popup strani visualizzati durante l'online banking.

This is when your personal details (name, birthdate, address) are stolen and used to commit identity fraud. With your details, criminals can open accounts in your name, take out loans, make purchases or take over existing accounts.

Tips to protect yourself:

  • Shred any papers or forms that contain personal details before throwing them away.
  • If you move, update your mailing address and always redirect your mail for at least a year.
  • Keep your social media accounts private, provide as little personal information about yourself as possible and only accept invitations or follow requests from people you know.

Le frodi d'investimento finanziario, che siano frodi legate alla criptovaluta, sulle pensioni o il lavoro da casa, solitamente fanno promesse di "diventare ricco velocemente", di "facile denaro" o "rendimenti più elevati". Le vittime sono spesso indotte o spinte a effettuare pagamenti anticipati solo per scoprire in seguito di essere state truffate.

Consigli per proteggerti:

  • non pensare che qualcosa sia vero solo perché un sito web o una pagina di social media sembrano originali. Spesso i criminali pubblicano annunci con personaggi famosi per indurti a investire in offerte che sono "troppo belle per essere vere".
  • La maggior parte dei datori di lavoro legittimi non ti chiederà mai di pagare in anticipo, quindi fai attenzione se ti viene chiesto di farlo.
  • Non cedere a tattiche di vendita che ti mettono pressione o a "offerte a tempo limitato" che ti spingono ad agire rapidamente.

Questo avviene quando i truffatori fingono di essere qualcuno di ufficiale come una persona dell"HMRC o di altre autorità per indurti a pagare false tasse, bollette o promesse sugli sconti fiscali.

Consigli per rimanere al sicuro:

  • I truffatori possono falsificare numeri di telefono ufficiali, e-mail e messaggi di testo, il che significa che una chiamata o un messaggio potrebbe sembrare vera in realtà non lo è.
  • Per informazioni su sconti, agevolazioni o altro, è sempre meglio visitare i siti Web ufficiali del governo (digitare il sito Web direttamente nel motore di ricerca).
  • Diffida di eventuali richieste di pagamento urgenti, impreviste o irregolari, indipendentemente dall'importo in questione.

Dall'inizio dell'epidemia, c'è stato un aumento delle truffe legate al coronavirus da parte di falsi enti di beneficenza che affermano di raccogliere fondi per combattere la pandemia, messaggi fasulli dall'OMS e offerte di slot e cure per la vaccinazione. È importante stare molto attenti in questo periodo.

Consigli per proteggerti:

  • Se vuoi fare delle donazioni in questo periodo, fallo a fondi ufficiali tipo il Covid-19 Solidarity Response Fund dell'Organizzazione Mondiale della Sanità o a organizzazioni non profit locali che conosci e di cui ti fidi.- Visita i siti web ufficiali o le pagine dei social media del governo e delle autorità per avere informazioni reali e rimanere aggiornato — l'OMS, ad esempio, ha lanciato un servizio WhatsApp gratuito per offrire informazioni e consigli verificati.
  • Tieni aggiornati computer, dispositivi mobili e app per proteggerti dai virus, malware e altre minacce informatiche più recenti.

Questo tipo di truffa si verifica spesso sui social media e sui siti Web o app di appuntamenti. Avviene quando qualcuno usa un profilo falso per instaurare un rapporto con te, guadagnare la tua fiducia e poi chiederti denaro o informazioni personali per poi truffarti.

Consigli per proteggerti:

  • Evita di dare troppe informazioni personali (tipo nome completo, indirizzo e data di nascita) in anticipo a qualcuno che non hai ancora incontrato di persona.
  • Se stai utilizzando un sito web o un'app ufficiale per appuntamenti, comunica solo tramite questa app — molti criminali vorranno contattarti sui social media per evitare che restino tracce delle loro richieste di denaro o di informazioni personali.- Non lasciare che qualcuno che non hai mai incontrato nella vita reale ti faccia pressione o ti faccia sentire in colpa in modo che tu gli mandi denaro, a prescindere da quanto ti fidi o credi alla sua storia.

Cose importanti da ricordare

Transfer Money

We’ll never call or email asking you to transfer money to another account

Social Media

Non useremo mai i social media per contattarti in merito al tuo conto o per chiederti informazioni al riguardo.

Social Media

Non ti chiederemo mai il numero completo della carta, la data di scadenza, il codice CVV o PIN, il passcode dell'app, i codici di sicurezza che ricevi via SMS o qualsiasi password personale.

Canali multimediali ufficiali Monese

Frame 1002

Per essere sicuro di navigare sul nostro sito web reale, controlla attentamente il link. Tieni presente che tutte le nostre pagine web hanno il dominio monese.com (questo include sotto domini tip support.monese.com).

Adesso puoi anche accedere a Monese dal tuo desktop, via web.monese.com. È importante stare attenti, ricordati che abbiamo anche partner affiliati. Se ti capita di utilizzarne uno, assicurati che tutti i link rimandino sempre a monese.com o alla nostra app su Google Play, l' App Store o AppGallery.

Frame 1002-1

Puoi trovarci su Glassdoor. Per Facebook, Twitter e Instagram, assicurati sempre di essere sui nostri profili ufficiali (il segno di spunta accanto al nostro nome).

Queste sono le nostre (uniche) pagine ufficiali sui social media:

Funzionalità di sicurezza integrate per tenerti al sicuro

Login biometrico

Accedi alla tua app in modo sicuro utilizzando Face ID, Touch ID o Fingerprint Scanner

Protocolli di crittografia e autenticazione a più fattori

Chiediamo un documento d'identità rilasciato dal governo con la tua foto e un breve video di te stesso per proteggerti dal furto di identità quando ti iscrivi a Monese

3D Secure

Stai tranquillo quando fai acquisti online con una password monouso inviata via SMS al momento del pagamento per proteggerti da frodi con carte di credito

Accesso per telefono singolo

Puoi accedere al tuo conto da un solo dispositivo mobile alla volta, impedendo a chiunque altro di accedere al tuo denaro.

Blocca e sblocca la tua carta

Se perdi la tua carta, bloccala immediatamente dall'app per impedire a chiunque altro di utilizzarla

Notifiche in tempo reale

Ricevi notifiche istantanee per ogni transazione associata alla tua carta così da accorgerti subito di eventuali anomalie

Diventa virtuale

Proteggiti ancora di più quando fai una transazione, tieni al sicuro i dati della tua carta usando una carta virtuale

Protezione 24/24, 7/7

Monitoriamo costantemente la sicurezza dei nostri sistemi tecnologici

Apple Pay e Google Pay

Aggiungi la tua carta Monese ad Apple Pay o Google Pay per avere crittografia aggiuntiva e sicurezza multilivello

Puoi fidarti di CIFAS

Siamo orgogliosi membri del CIFAS. Siamo parte della lotta contro le frodi, insieme ai più grandi servizi bancari del Paese.

UNI Security > Trust CIFAS

Cosa fare se sei stato vittima di una truffa

Blocca la tua carta

Fallo immediatamente direttamente dall'app per evitare qualsiasi ulteriore uso della tua carta o delle tue informazioni

Contatta il Servizio Clienti

Via chat in app o tramite mail all'indirizzo fraudhelp@monese.com, scrivici per farci sapere se sei stato vittima di una frode, fornirci i dettagli delle transazioni e spiegarci cosa è successo

Denuncialo

Ogni paese ha la propria autorità ufficiale per la segnalazione di crimini informatici e frodi — nel Regno Unito, ad esempio, puoi segnalare la tua situazione ad Action Fraud


Richiedi assistenza

Take Five

Take Five è una campagna nazionale che offre consigli semplici e imparziali per aiutare tutti a proteggersi da frodi finanziarie prevenibili.

Sito web Take Five

Action Fraud

Action Fraud è il centro di segnalazione nazionale del Regno Unito per frodi e crimini informatici a cui segnalare le truffe o crimini informatici di cui devessi essere vittima.

Sito web Action Fraud

Commissariato di P.S. online

If you’re in Italy, you can head over to the Commissariato di P.S. online for immediate answers in real-time to help you avoid falling for scams on the web.

Commissariato di P.S. online website

AEECF

L'Asociación de empresas españolas contra el Fraude offre una guida su come proteggersi, evitare frodi e cosa si può fare se si è vittime di truffa in Spagna.

Sito web di AEECF

Polizeiliche Kriminalprävention

Offerto dalla polizia federale in Germania, ottieni informazioni su come evitare e cosa fare in caso di alcune truffe.

Sito web Polizeiliche Kriminalprävention

Centrul Național de Răspuns la Incidente de Securitate Cibernetică

The Romanian national cyber security and incident response team offers guidelines on preventing cybercrime and scam awareness on subjects like malware on mobiles and fake technical support.

Centrul Național de Răspuns la Incidente de Securitate Cibernetică website

Ministero dell'Interno

Il Ministero degli Interni francese offre informazioni sui tipi di truffe e frodi in corso, oltre a dove e come è possibile segnalare queste attività criminali insieme a molte altre risorse.

Sito del Ministero dell'Interno

You might also like

Here are some other blog posts you may find useful to help you keep safe while using your Monese account both online and offline.

Proteggere il tuo conto Monese

Lo sapevi che ci sono cose che puoi fare per stare al sicuro? Vogliamo condividere con te alcuni suggerimenti per aiutarti a fare proprio questo.

Shop and pay securely online or in-store

At Monese, it’s important that we keep your account and money safe from fraud and illicit activity. One of the ways we do this is by offering all kinds of safe ways to make transactions that keep your account details protected.

Top 10 tips to spot a fake website

With Black Friday officially here, the holiday shopping season is under way! And as many of us are confined to doing all our shopping online this year due to Covid-19 restrictions, it’s important to stay extra vigilant of the websites we’re surfing and purchasing from.