Community-Richtlinien

Es liegt uns am Herzen, die Nutzung unserer Online-Community für jeden zu einem tollen Erlebnis zu machen. Aus diesem Grund bitten wir dich darum, dich an einige simple Richtlinien zu halten...

(Zuletzt aktualisiert im Juni 2020)

Wir bauen einen Finanzdienst auf, der dir die Freiheit gibt, dich überall auf der Welt zu entfalten. Wir glauben fest daran, dass unsere Online-Community ein wesentlicher Teil davon ist. Diskussionen, die hier stattfinden, könnten die nächste große Monese Idee hervorbringen, fördern und inspirieren.

Unsere Aufgabe – auf Kanälen wie Facebook, Instagram, Twitter,LinkedIn oder YouTube - besteht darin, dafür zu sorgen, dass deine Bedürfnisse Beachtung finden. Wir helfen dir und weisen dich in die richtige Richtung, falls du weitere Hilfe brauchst. So garantieren wir ein tolles Erlebnis für alle. Wir ermutigen unsere Nutzer zu positiven Diskussionen auf allen Kanälen unserer Community. Um dies zu gewährleisten, bitten wir alle unsere Nutzer einige simple Richtlinien zu befolgen, wenn sie Kommentare oder sonstige Inhalte veröffentlichen:

1. Schütze deine Privatsphäre

Deine Sicherheit liegt uns am Herzen. Aus diesem Grund werden wir spezifische Anliegen, die dein Konto betreffen, niemals öffentlich diskutieren. Wir werden nie in öffentlichen Foren oder Threads nach deinen personenbezogenen Daten oder denen von anderen fragen (z.B. in Tweets oder Facebook-Kommentaren). Wir bitten dich darum, keine sensiblen Daten wie beispielsweise Kontodaten, Dokumente, Passwörter, E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder jede andere Information, die deinen Schutz oder deine Sicherheit online gefährden könnte, zu veröffentlichen.

2. Denk daran: Wir sind hier, um dich zu unterstützen

Wir sind hier um dir, deinen Ideen und deinem Feedback zuzuhören. Wir bemühen uns, dir so gut wie möglich zu helfen und dich an die richtige Stelle weiterzuleiten, wenn es notwendig ist. Bitte denk allerdings daran, dass wir dir über keinen der Kanäle unserer Community spezifische Hilfe zu deinem Konto anbieten können (hierzu gehören Direktnachrichten auf Seiten wie Facebook, Twitter, Instagram, usw.). Falls du bestimmte Fragen zu deinem Konto hast, schreib uns bitte in der Monese App, schick uns eine E-Mail an support@monese.com oder chatte mit uns in deiner App.

3. Sei nett

Du bist Teil einer Gemeinschaft, zu der Menschen aus den verschiedensten Ländern, Kulturen und Religionen gehören. Wir bitten dich inständig darum, höflich und respektvoll mit allen Nutzern, ihrer Situation und ihrem Hintergrund umzugehen (einschließlich Herkunft, Alter, Religion, Geschlecht oder sexuelle Orientierung, usw.). Du kannst jemandem widersprechen und die Ideen, die eine Person äußert, kritisieren, ohne die Person persönlich zu kritisieren oder ihr mit fehlendem Respekt zu begegnen. Wir tolerieren keinerlei Missbrauch, Drohungen, Belästigung, Mobbing, Diskriminierung oder Schimpfwörter. Wir werden dich aus der Diskussion (oder sogar aus der Community) entfernen, falls du dich nicht daran hältst. Denk immer an die goldene Regel: Behandele andere so, wie du selbst behandelt werden möchtest.

4. Wiederholungen und Repostings sind nicht notwendig

Jedes Mal, wenn du einen Beitrag postest, bemühen wir uns, dir zuzuhören und dafür zu sorgen, dass deine Nachricht bei den richtigen Leuten von unserem Monese Team landet — egal, ob es sich um eine Frage, einen Link oder ein Foto deiner brandneuen Monese-Karte handelt. In diesem Sinne würden wir es wirklich begrüßen, wenn du denselben Kommentar, Foto, Frage, Link usw. nicht auf mehreren Threads veröffentlichst — insbesondere, wenn der Beitrag nicht zum Thema passt. Solche Beiträge verlangsamen unsere Reaktionszeit und könnten dazu führen, dass du aus der Diskussion entfernt wirst.

5. Bleib beim Thema

Wir haben Verständnis dafür, dass du manchmal einiges loswerden musst. Dennoch bitten wir dich darum, so gut wie möglich beim Thema zu bleiben. Wir wissen Katzenvideos und GIFs zu schätzen - aber oft gibt es einen besseren Ort dafür als einen unserer Threads. Aus diesem Grund bitten wir unsere Community, nur Antworten und Kommentare zu posten, die in der jeweiligen Diskussion wirklich relevant sind.

6. Teilen hat seine Grenzen (wenn es um deinen Einladungs-Code geht)

Wenn unser Empfehlungsprogramm "Einladen & Verdienen" läuft, ist es nachvollziehbar, dass du deinen Code mit so vielen Leuten wie möglich teilen möchtest - wir finden das toll! Deinen Einladungs-Code in all unseren Kanälen zu posten ist allerdings gar nicht so wirksam. Am besten teilst du deinen Einladungs-Code mit Freunden und Familie, damit auch sie in den vollen Genuss von Moneses Empfehlungsprogramm (und allem, was dazu gehört) kommen. Bevor du deinen Code teilst, solltest du in der Monese App die aktuellen Informationen und Bedingungen unserer Aktion überprüfen, da es ab und zu Änderungen gibt.

7. Sei im Besitz deiner Inhalte

Bitte sorge dafür, dass alles, was du auf unseren Kanälen postest, auch tatsächlich dir gehört. Das bedeutet Text, Links, Videos, Audio und Bilder. Dir würde es auch nicht gefallen, wenn jemand dein Eigentum stiehlt oder vorgibt, dessen Besitzer zu sein. Sei originell!

8. Gib dich nicht als Monese aus

Nachahmung mag schmeichelhaft sein, aber Grenzen zu respektieren ist uns besonders wichtig. Aus diesem Grund nehmen wir es nicht auf die leichte Schulter, wenn wir herausfinden, dass jemand uns nachahmt oder vorgibt, uns zu vertreten oder in unserem Namen zu sprechen. Dies verstößt gegen unsere Nutzungsbedingungen und wird höchstwahrscheinlich zur Sperrung deines Kontos führen. Sei einfach du selbst und wir werden uns super verstehen.

Kurz gesagt: Wir möchten dich darum bitten, achtsam und höflich zu sein - und vergiss dabei nicht, Spaß zu haben! Wir werden dich darüber in Kenntnis setzen, falls deine Beiträge auf unseren Kanälen zu weit von unseren freundlichen Richtlinien abweichen.