Как да се справим с отменени пътувания по време на Ковид-19

Хиляди полети и хотелски резервации са анулирани или променени - ето какво да направим

от Melissa на 17 март 2020
Как да се справим с отменени пътувания по време на Ковид-19

Времената са много несигурни за хората, планирали да пътуват. Все повече страни затварят границите си за пътници, идващи от страни с висок риск от Ковид-19, много полети се пренасочват или отменят. Разбираме, че расте объркването и стреса за всички пътуващи. Затова подбрахме няколко съвета, които да опростят нещата. Попитахме и `екипа на Monese, които споделиха съвети и личен опит.


Кои полети са засегнати

Новините за коронавируса се променят много бързо. Затова е важно да следите официалните новини и да следвате съветите и указанията на здравните институции, правителствата, посолствата или консулствата, що се отнася до наложени ограничения за пътуване. Има много новинарски агенции, които информират читателите си на живо, в специални блогове. Например във Великобритания можете да следите новините за Ковид-19 с The Guardian или BBC.

Освен да следите новините и препоръките, търсете и съобщения от авиокомпанията или агенцията, с която ще пътувате. Те трябва да изпращат на клиентите си своевременни известия за всякакви отменени курсове, връщане на суми, предложения за ваучери или промяна на резервациите. Все пак, вероятно имат твърде много работа и недостатъчно персонал, затова не забравяйте да следите и уебсайтовете им, защото повечето вече са публикували обща информация за всичките си клиенти (например easyJet, Vueling и Wizz Air).


Хотелски резервации

Ако имате хотелска резервация, най-добре да проверите в хотела или агенцията какви са условията за отмяна на резервациите и възстановяване на парите по повод пандемията. Expedia, например, скоро публикува информация относно политиката си за възстановяване на пари. Airbnb също публикува специални условия, в отговор на пандемията и в помощ на своите гости и домакини в тези трудни времена.

Ако имате туристическа застраховка, проверете дали тя ще покрие всичко, което няма да бъде възстановено от резервациите ви. Това ще зависи от полицата, която сте платили - дали включва покритие при анулиране, при затваряне на въздушното пространство, прекъсвания в транспорта и др.


От собствен опит

Миниа от Великобритания: „Планирах ергенското си парти в началото на април. Авиокомпанията вероятно щеше да ме закара до страната, където е партито, но страната затвори границите си за всички, пристигащи от стария континент. Изглежда няма да ми бъдат възстановени парите за полетите, но ми предлагат безплатно да променя датата на пътуването (ще трябва да доплатя разликата в цената, ако има такава). Успяхме да получим пълната сума обратно за всички хотелски резервации, благодарение на Booking.com и тяхната политика за безплатни анулирания, както и на безупречните мерки, взети от Airbnb в тази глобална криза".

Дори ако полетът ви все още не е отменен, може да се наложи да прекарате няколко дни в карантина.

Мелиса от Португалия: „Съветът ми към всички пътуващи е да следят новините не само в страната, в която се намират, но и в страната, към която ще пътуват. Дори ако полетът ви все още не е отменен, може да се наложи да прекарате няколко дни в карантина. Ако сте под карантина през по-голямата част от пътешествието си, може би няма много смисъл да тръгвате".

Изчакайте туристическата агенция или авиокомпанията сами да анулират пътуването ви. Тогава ще имате по-голям шанс за възстановяване на сумата.

Туули от Естония: „Трябваше да пътувам в края на март, но поради пандемията пътуването няма да се осъществи. Съветът ми към всички, които са направили резервация, е да изчакат туристическата агенция или авиокомпанията сами да анулират пътуването. Тогава ще имате по-голям шанс за възстановяване на сумата".

Не се колебайте да се свържете с хотела и да проверите какво може да се направи по резервациите ви.

Карина от Португалия: „Дори резервацията ви да не включва безплатно анулиране, все пак се свържете с тях и проучете какво ще ви предложат, предвид създалите се обстоятелства. Например, на моят приятел му възстановиха 50% от сумата, въпреки че резервацията му не включваше връщане на пари при никакви условия".

Не считам, че ще ми върнат пари, защото променям плановете си.

Михел от Германия: „Реших да отложа пътуването си до Лондон, защото новините се променят толкова бързо, че може да се окаже невъзможно да се върна у дома. Свързах се със сайта, през който резервирах, за възстановяване на суми или за промяна на резервацията. Тъй като беше авансова резервация, не подлежеше на възстановяване на суми".

Томас от Великобритания: „Трябваше да променя два свои полета поради пандемията. И в двата случая успях да ги променя за друга дата без допълнителна такса. Но не ми предложиха да възстановят сумите, ако анулирам пътуванията".


Запомнете, че ако се чувствате дори малко болни, за ваше добро и за да предпазите околните, трябва да помислите как да отложите пътуванията си. Останете си в къщи, почивайте и ако имате симптоми на Ковид-19, не излизайте дори до болницата или до аптеката. Самоизолирайте се, обадете се на местната здравна служба и следвайте инструкциите им.

Напомняме ви да запазите пълно спокойствие и да не изпадате в панически състояния. Продължете да се грижите за себе си и спазвайте мерките, описани от Световната здравна организация и местното управление. И запомнете: ние сме винаги тук за вас.


Melissa Content Writer
Share this article