Călătorii

Cum gestionezi planurile de călătorii întrerupte de COVID-19

Mii de bilete de avion și rezervări de hotel sunt decalate. Ce e de făcut?

de Melissa pe 17 martie 2020
Cum gestionezi planurile de călătorii întrerupte de COVID-19

În perioada aceasta, poate fi stresant să călătorești, indiferent de unde te afli și unde vrei să te duci. Pe măsură ce din ce în ce mai multe țări își închid granițele pentru pasagerii care vin din zone cu risc ridicat de infecție cu coronavirus (COVID-19), nenumărate călătorii sunt fie modificate, fie anulate.

La Monese, pentru că obișnuim să călătorim frecvent, între birourile noastre, înțelegem cu ușurință cât de confuză este întreaga situație. Tocmai de aceea am adunat câteva sfaturi pentru a te ajuta să te orientezi. Ba chiar mai mult, am făcut un apel la colegii noștri să împărtășească câteva dintre experiențele lor recente. Te invităm să citești în continuare sfaturile acestora.


Cu privire la zborile afectate

Știrile despre coronavirus iau amploare foarte repede, motiv pentru care este foarte important să fii la curent și să urmărești informațiile și sfaturile ce vin de la direcțiile de sănătate, instituțiile guvernamentale, ambasade sau consulate, când vine vorba de călătorii sau restricții impuse. Există de asemenea și o serie de posturi care-și țin cititorii a curent prin intermediul blogurilor live. Așadar, poți sta la curent cu ultimele noutăți despre COVID-19, dacă te afli în Germania cu Tagesschau, în Franța cu Le Monde sau AFP, în Italia cu ANSA, în Marea Britanie cu The Guardian sau BBC, în România cu Agerpres sau în Spania cu EFE.

În afară de a te ține la curent cu știrile, este important să stai cu ochii și pe cele mai recente actualizări de la compania aeriană, agentul de turism sau agenția de la care ai cumpărat biletele. Acestea ar trebui să te țină la curent cu orice anulări, rambursări, vouchere sau rezervări. Însă, din cauza vremurilor strensamte, există mari șanse ca și acestea să fie copleșite, așadar o soluție ar fi să verifici tu site-urile lor web, pentru a vedea actualizările deja publicate (de exemplu, easyJet, Vueling și Wizz Air).

Cu privire la rezervările de hotel

Când vine vorba de rezervările la hotel, este bine să verifici cu cei de la hotel dacă există noi actualizări ale politicii de anulare sau rambursare din cauza pandemiei. Expedia, de exemplu, a postat informații despre modul în care gestionează anulările. De asemenea, și Airbnb și-a actualizat politica cu privind circumstanțele atenuante și prezentând ceea ce fac pentru a ajuta gazdele și oaspeții în această perioadă.

Iar dacă ai o asigurare de călătorie, verifică dacă vei beneficia de banii pe care nu îi poți recupera de la compania aeriană sau de la hotel. Aceasta va depinde de polița achiziționată și dacă include lucruri precum acoperirea rezervărilor anulate, închiderea spațiului aerian, întreruperea călătoriilor și așa mai departe.


Din experiența noastră

Mihnea din Marea Britanie: „Aveam de gând să plec pentru petrecerea burlacilor în cinstea mea la începutul lunii aprilie. În timp ce încă aș fi putut zbura cu compania aeriană aleasă, granițele țării de destinație au fost închise oricui zbura de pe bătrânul continent. Se pare că nu voi fi rambursat pentru zboruri, dar îmi oferă posibilitatea de a schimba gratuit perioada călătoriei (deși va trebui să plătesc diferența de tarif dacă va fi cazul). Însă, am reușit să obținem o rambursare completă la toate rezervările noastre la hotel, prin opțiunea de anulare gratuită a Booking.com și datorită modului exemplar al Airbnb, de a gestiona situația la nivel global”.

Chiar dacă zborul tău nu a fost (încă) anulat, este posibil să fii forțat să intri în carantină imediat după ce ai aterizat.

Melissa din Portugalia: „Sugestia mea pentru cei ce călătoresc în perioada aceasta este să fie la curent cu toate actualizările, nu doar din țara din care își încep călătoria, dar și din țara către care se îndreaptă. Chiar dacă zborul tău nu a fost (încă) anulat, există o probabilitate foarte mare de a fi nevoit să intri în carantină imediat ce ai aterizat. Iar dacă vei fi în carantină pentru o mare parte din călătoria ta (dacă nu chiar toată), poate că nu merită să-ți menții călătoria.

Așteaptă ca zborul tău să fie anulat ori de către agenția de turism sau de compania aeriană. În aceste condiții este foarte probabil să îți returneze banii.

Tuuli din Estonia: „Ar fi trebuit să călătoresc la sfârșitul lunii Martie, dar din cauza pandemiei acest lucru nu mai este posibil. Sfatul meu este pentru oricine a făcut o rezervare directă să aștepte să fie anulată de către agenția de turism sau de către compania aeriană. În acest fel, este foarte probabil să îți returneze banii.”

Merită totuși să-i contactezi pe cei de la hotel pentru a vedea ce pot face pentru tine.

Karina din Portugalia: „Chiar dacă rezervarea pe care ai făcut-o la un hotel nu include posibilitatea de a anula gratuit, merită totuși să intri în contact cu cei de la hote pentru a vedea ce pot face pentru tine, ținând cont de circumstanțe. Prietenului meu, de exemplu, i s-a oferit returnarea a 50% din valoare chiar dacă nu avea dreptul la niciun ramburs.”

Nu cred că voi primi vreo compensație doar pentru că m-am răzgândit.

Michael din Germania: „Pentru că situația evoluează atât de rapid, am luat decizia de a-mi amână vizita de lucru în Londra, din teama de a nu rămâne blocat departe de familie. Am intrat în contact cu cei cu care am făcut rezervarea pentru a putea schimba data sau a primi o compensație. Din nefericire, pentru că nu a fost vorba de o rezervare flexibilă, nu cred că voi primi vreo compensație doar pentru că m-am răzgândit.

Tomas din Marea Britanie: „Din cauza pandemiei am fost nevoit să modific două zboruri. În ambele cazuri am putut să le rezerv pentru o altă dată, fără să fiu nevoie să plătesc vreo taxă suplimentară. Însă, dacă le-aș fi anulat, nu aș fi avut dreptul la o rambursare.”

Ține cont că, dacă te simți chiar și puțin bolnav, este mai bine pentru tine și pentru protecția celorlalți să încerci să îți amâni planurile de călătorie. Stai acasă, odihnește-te și dacă prezinți simptome de Covid-19, nu te prezenta la spital sau la farmacie. În schimb, izolează-te și ia legătura cu serviciile de sănătate locale prin telefon, urmând instrucțiunile primite.

Vrem să profităm de această ocazie pentru a-ți reaminti să-ți menții calmul și să nu intri în panică. Continuă să ai grijă de tine și să iei toate măsurile de precauție stabilite de Organizația Mondială a Sănătății (OMS) și administrația locală. Și ține cont că suntem întotdeauna aici pentru a-ți veni în ajutor.


Melissa Content Writer
Share this article