Termini e condizioni per il cliente privato Monese (Italia)
Termini e condizioni per il cliente privato Monese (Italia)
Dated: 31/10/2023
Inhaltsübersicht
Termini e condizioni per il cliente privato Monese (Italia)
Informazioni importanti che devi conoscere
Come funziona il presente contratto
Questi sono i nostri termini e condizioni relativi al tuo conto personale Monese ("il tuo Conto Monese"), la tua Carta Monese (se scegli di averne una) e qualsiasi altro servizio o prodotto da noi fornito ("Termini e Condizioni").
I presenti Termini e Condizioni, unitamente alla tua Richiesta di apertura del conto, alla pagina relativa ai Limiti del Conto Monese, alla pagina relativa all’elenco delle società appartenenti al gruppo che prestano alcuni dei presenti servizi, alla nostra Informativa sulla Privacy e, esclusivamente per i Clienti Italiani, anche il Foglio Informativo, costituiscono un contratto avente efficacia legale ("Contratto”) tra:
te, che sei il Titolare del Conto Monese; e
noi.
Non tutti i servizi descritti ai sensi del presente Contratto sono forniti da noi. Infatti, alcuni di questi vengono prestati da altre società appartenenti al gruppo. Si prega di visionare le sezione presenti Termini e Condizioni nelle quali viene fatto riferimento ai servizi prestati da quest’ultimi, e la lista delle società appartenenti al gruppo che prestano alcuni dei presenti servizi: monese.com/entities
Accesso al contratto
Puoi richiederci copia del tuo Contratto tramite la tua App Monese ogniqualvolta sei connesso a Internet. È anche possibile scaricare una copia del presente Contratto dal nostro sito web o rivolgendosi al Servizio Clienti.
È importante che tu comprenda le condizioni del tuo Contratto con noi. Se c'è qualcosa che non comprendi, puoi contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.
Lingue disponibili
Come comunichiamo con te
Ti invieremo notifiche di servizio o altre informazioni sul tuo Conto Monese tramite e-mail, SMS o tramite la tua App Monese. Saranno in inglese o nella lingua che hai scelto nella App Monese.
Per garantire la sicurezza del tuo Conto, accertati di avere scaricato il software più recente per il tuo dispositivo mobile e l'ultima versione dell'App Monese, non appena essi siano disponibili.
Assicurati anche di mantenere sempre aggiornati i tuoi dati tramite la tua App Monese, inclusi il tuo indirizzo di residenza, l’indirizzo e-mail e il numero di cellulare.
Per soddisfare i nostri requisiti legali e normativi, potremmo avere necessità di richiedere maggiori informazioni su di te (ad esempio, in caso di aumento della spesa). Ti invitiamo a fornirci le informazioni di cui sopra rapidamente per evitare problemi con il tuo Conto Monese o i nostri servizi.
Definizioni
Le definizioni dei termini utilizzati nel presente Contratto sono riportate di seguito.
Ambito di applicazione del seguente contratto
Conto personale Monese
Utilizzo del conto Monese
Come manteniamo il tuo denaro al sicuro
Quando riceviamo un pagamento per il tuo Conto Monese, o se tu versi del denaro sullo stesso, depositiamo il valore equivalente in moneta elettronica sul tuo Conto Monese. Non prestiamo mai i tuoi soldi a nessun altro.
Questo sistema di salvaguardia aiuta a proteggere te e il tuo denaro. In caso di insolvenza di Monese, i tuoi fondi saranno protetti e rimborsati tramite i nostri conti garantiti.
Dal momento che il tuo Conto Monese è un conto in moneta elettronica, la legge non ci consente di pagarti gli interessi, e il denaro depositato sul tuo Conto Monese non è coperto dal Belgian Deposit Guarantee Scheme né dal Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi. Nè esistono altri sistemi di indennizzo a garanzia delle perdite lamentate in relazione al tuo Conto Monese. In caso di insolvenza, il tuo denaro è tutelato ai sensi della legge belga dell'11 marzo 2018 relativa allo status giuridico e alla vigilanza degli istituti di pagamento e degli istituti di moneta elettronica. Questa legge definisce gli obblighi legali degli istituti di moneta elettronica ed è stata concepita per proteggere il denaro depositato in conti in moneta elettronica come il tuo Conto Monese.
Il tuo conto Monese
Il tuo Conto Monese è un Conto "virtuale" che contiene la tua moneta elettronica e permette anche di ottenere l’accesso, attraverso l’App Monese, a diversi servizi, compresi i pagamenti, l’open banking e gli altri servizi menzionati nei presenti Termini e Condizioni. Con il termine “denaro” ci riferiamo alla moneta elettronica. La valuta del tuo Conto Monese dipende dal tipo di conto che possiedi. Per esempio, se sei Titolare di un Conto Monese in EUR, la tua valuta sarà rappresentata dall’euro.
La tua carta Monese
La tua Carta Monese fisica (se scegli di averne una) sarà una carta di debito prepagata o una carta di debito a seconda della valuta del tuo Conto Monese. Non offriamo carte di credito o carte ricaricabili.
La tua Carta Monese è emessa da PPS EU in conformità con la licenza concessa a PPS EU da Mastercard. Mastercard è un marchio registrato, e il marchio con i cerchi è un marchio di Mastercard International Incorporated. La tua Carta Monese rimane di proprietà di PPS EU.
Il contratto per l'utilizzo della tua Carta Monese viene stipulato con noi e non puoi vantare alcun diritto nei confronti di Mastercard o delle sue affiliate. In caso di problemi con la tua Carta Monese, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.
Accedere ai conti ed effettuare pagamenti mediante il sistema di open banking
Puoi concedere a prestatori di servizi di open banking e ad altri terzi prestatori l’autorizzazione ad accedere alle informazioni del tuo Conto Monese per effettuare pagamenti per tuo conto (“Terzi Prestatori Autorizzati”). Spesso questi prestatori devono essere autorizzati da un organismo di regolamentazione come ll NBB. Se stai pensando di rivolgerti a un Terzo Prestatore Autorizzato, chiedigli i dati dettagliati della sua autorizzazione (se esistente) e verifica il registro dell'organismo di regolamentazione disponibile online, che indica i prestatori autorizzati (ad esempio il Registro online delle società autorizzate pubblicato dalla NBB, oppure gli Albi online degli intermediari autorizzati tenuti dalla Banca d’Italia).
Se fornisci il tuo consenso a un Terzo Prestatore Autorizzato per la fornitura di servizi, dovremo concedere l'accesso ad alcune informazioni relative al tuo Conto Monese, se il prestatore sopra menzionato dovesse farne richiesta. Possiamo bloccare l'accesso solo in determinate circostanze (ad esempio, se sospettiamo un’eventuale frode o se il prestatore non dispone dell'autorizzazione necessaria). In questo caso, ti invieremo un’e-mail prima di effettuare il blocco o successivamente, non appena possibile.
PPS è il prestatore di servizi di pagamento di radicamento del conto (“ASPSP”) per il tuo Conto Monese e Monese opera su delega di PPS a tale scopo. Ciò significa che PPS sarà responsabile di fornire a un Terzo Prestatore Autorizzato l’accesso per consentirgli di disporre i pagamenti e di accedere alle informazioni del tuo Conto Monese, una volta che hai dato il consenso a tale Terzo Prestatore Autorizzato a fornirti i suoi servizi.
Se non vuoi utilizzare i servizi forniti da un Terzo Prestatore Autorizzato sul tuo Conto Monese, non devi fornirgli il tuo consenso. Per revocare il consenso dovrai contattarlo direttamente. Se pensi che un prestatore agisca senza il tuo consenso, devi contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti.
Attraverso l'App Monese è possibile accedere ai conti che detieni presso altri prestatori e inviare e ricevere pagamenti da questi. Monese è autorizzata a prestare tali servizi.
Quando utilizzi i nostri servizi per visualizzare informazioni relative a un conto che detieni presso un altro prestatore, dovrai fornirci il consenso per accedere a tale conto. Non conserveremo nessuno dei dati sensibili da te forniti per esprimere il consenso.
Se ci autorizzi ad accedere al tuo conto:
Accederemo ai dati del tuo conto per te (ovvero a informazioni come i dati dettagliati, la cronologia delle transazioni e le caratteristiche del tuo conto); e
Analizzeremo queste informazioni per fornirti indicazioni sulle spese (ad esempio suggerendoti come gestire i tuoi risparmi).
Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite la tua App Monese. I dettagli completi sul modo in cui utilizziamo i dati personali per questi servizi e per altre finalità sono illustrati nella nostra Informativa sulla privacy.
Quando utilizzi i nostri servizi per inviare o ricevere un pagamento da un conto che detieni presso un altro prestatore, dovrai autorizzarci a effettuare tale pagamento. Per tale autorizzazione di pagamento non conserveremo i dati sensibili da te forniti.
I tuoi dati personali
È importante che tu sappia come utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti il tuo Conto Monese e qualsivoglia altro servizio previsto dal presente Contratto. Per quanto riguarda i tuoi dati personali, sia Monese che PPS EU sono i cosiddetti titolari del trattamento. La nostra Informativa sulla privacy indica informazioni dettagliate complete sui dati personali che deteniamo, su come li usiamo e su come li proteggiamo.
Per effettuare un pagamento, possiamo fornire i tuoi dati personali a qualsiasi prestatore di servizi di pagamento utilizzato per completare il tuo ordine di pagamento. Ciò significa che mediante un ordine di pagamento, accetti il trasferimento dei tuoi dati personali. Ti contatteremo se avremo bisogno di ulteriori informazioni e potrai chiedere al nostro Servizio Clienti informazioni sui prestatori di servizi di pagamento che utilizziamo. Possiamo anche trasferire i tuoi dati personali al di fuori del Regno Unito, dell'UE e/o del SEE in modo che tu possa utilizzare la tua Carta Monese anche quando sei in viaggio o per quanto consentito dalla legge.
Accettando il tuo Contratto, ci autorizzi a raccogliere, elaborare e conservare i tuoi dati personali in modo da permetterci di fornirti i nostri servizi. Ciò non pregiudica i diritti e gli obblighi che tu o noi abbiamo in base alla leggi sulla protezione dei dati.
Puoi revocare il tuo consenso chiudendo il tuo Conto Monese e risolvendo il Contratto stipulato tra te e noi. In tal caso, interromperemo l’utilizzo dei tuoi dati personali per la fornitura dei nostri servizi, ma potremmo dover conservare i dati personali per obblighi di legge o regolamentari.
Se presti il consenso affinché un Terzo Prestatore Autorizzato acceda al tuo Conto Monese, ti facciamo presente che non abbiamo alcun controllo su come il prestatore sopra menzionato utilizzerà i dati personali, e che non siamo responsabili per eventuali perdite di informazioni avvenute in seguito all'accesso ai tuoi dati personali da parte di un Terzo Prestatore Autorizzato.
Aprire il tuo conto Monese
Per richiedere un Conto Monese devi avere almeno 18 anni.
Per utilizzare il tuo Conto Monese, dovrai scaricare l'App Monese sul tuo cellulare.
Per aprire il tuo Conto Monese, dovrai fornirci informazioni accurate su di te. Dovrai altresì comunicarci tempestivamente eventuali modifiche ai tuoi dati personali, in modo tale che i nostri registri siano sempre aggiornati.
Possiamo verificare in modo riservato le informazioni che ci fornisci oppure ottenere informazioni su di te in modo autonomo o tramite terzi, da database sicuri.
Con la stipula del presente Contratto, esprimi il tuo consenso all'attuazione di tali controlli da parte nostra o di terzi per nostro conto e alla raccolta di ogni ulteriore informazione necessaria per configurare il tuo Conto Monese. La nostra Informativa sulla privacy spiega più nel dettaglio come utilizziamo i tuoi dati personali per le finalità sopra menzionate e per altre finalità. Una volta in possesso delle informazioni necessarie, possiamo decidere di accettare o rifiutare la tua richiesta di apertura di Conto Monese.
Quando ti registri per la prima volta per il tuo Conto Monese, la valuta del tuo conto dipenderà dal paese in cui vivi.
Se scopriamo che le informazioni in nostro possesso non sono corrette, potremmo sospendere il tuo Conto Monese fino a quando non saremo in grado di confermare le informazioni corrette. Si tratta di una misura che protegge te e noi.
Non puoi:
- Aprire più di un conto Monese;
- Usare un conto Monese per scopi lavorativi; o
- Aprire un nuovo Conto Monese se in passato ne abbiamo chiuso uno intestato a te.
Ricevere e attivare la carta Monese
Puoi richiedere una Carta Monese fisica collegata al tuo Conto Monese. Potremmo chiederti di versare una commissione anticipata o un importo minimo di denaro sul tuo Conto Monese, prima che tu possa richiedere una Carta Monese fisica. Puoi trovare tutti i costi che potremmo addebitarti per la Carta Monese nella nostra pagina relativa ai Costi.
Spediremo la tua Carta fisica Monese all’indirizzo di residenza, che ci hai indicato. Una volta ricevuta, dovrai firmarla e attivarla subito tramite la tua App Monese. Se la tua Carta Monese dovesse venire intercettata prima che tu la riceva, non sarai responsabile di eventuali abusi.
Una volta attivata la Carta fisica Monese, ti forniremo il PIN tramite l’App Monese. Non devi condividere il tuo PIN con nessun altro. Tieni al sicuro tutti i tuoi dati di sicurezza e la tua Carta Monese. Non riveleremo questo PIN a nessun altro.
Puoi modificare il PIN della tua Carta fisica Monese presso la maggior parte degli sportelli bancomat che dispongono della funzionalità di modifica del PIN. Se decidi di cambiare il tuo PIN, non sceglierne uno facile da indovinare, ad esempio un numero che sia:
associato a te, come il tuo numero di telefono o la tua data di nascita; o
parte dei dati stampati sulla Carta Monese; o
le stesse cifre o una sequenza di cifre progressive; o
lo stesso PIN che usi ora o che hai usato in passato.
L’invio di una Carta Monese fisica potrebbe essere necessario per verificare il tuo indirizzo e aprire il tuo Conto Monese.
Come utilizzare la Carta Monese
Sei responsabile dell'utilizzo della tua Carta Monese e di ogni commissione o spesa ad essa correlata.
Molti Esercenti, in particolare quelli online, addebitano l’importo sulla Carta Monese solo all’invio della merce. Per assicurarti che il tuo Saldo Disponibile sia sufficiente a coprire tutte le tue spese, nel momento in cui acquisti qualcosa, devi tenere in considerazione i pagamenti che devono ancora essere detratti dal tuo Conto Monese.
Puoi usare la tua Carta Monese fisica presso qualsiasi Esercente per effettuare acquisti nei punti vendita, su Internet o al telefono. Puoi utilizzarla anche per prelevare denaro dagli sportelli ATM all'interno dello SEE e in altri Paesi (trovi tutti i dettagli nella pagina sui Costi). Quando utilizzi la tua Carta Monese per effettuare acquisti online, ti potrebbero essere richieste ulteriori informazioni e, in alcuni casi, potrebbe essere chiesto di seguire un’ulteriore procedura di sicurezza per confermare la tua identità, prima che il pagamento venga accettato. Quanto sopra assicura che i pagamenti effettuati online siano sicuri. Questa procedura è denominata “Autenticazione Forte del Cliente”.
Per le situazioni in cui non puoi utilizzare la tua Carta Monese, leggi la sezione "Limiti all'utilizzo della tua Carta Monese" che segue.
Talvolta addebitiamo una commissione per i prelievi di contante. Puoi consultare tutti i relativi dettagli nella nostra pagina sui Costi.
Puoi utilizzare la tua Carta Monese per effettuare pagamenti in una valuta diversa da quella del tuo Conto Monese (“Transazione in Valuta Estera”). In questo caso ti addebiteremo una commissione per il cambio valuta (per i dettagli consulta la pagina sui Costi).
È importante sottolineare che i tassi di cambio variano costantemente e possono variare tra il momento in cui autorizzi un pagamento e quello in cui la somma viene prelevata dal tuo Saldo Disponibile. Puoi controllare il tasso di cambio applicato al tuo pagamento nella cronologia delle transazioni della tua App Monese. Puoi controllare come calcoliamo i tassi di cambio nella sezione “Pagamenti internazionali da e per il tuo Conto Monese” che segue.
Ogni pagamento effettuato presso un Esercente dovrà essere autorizzato:
avvicinando la tua Carta Monese a un lettore abilitato per pagamenti Contactless;
inserendo il tuo PIN o un altro codice di sicurezza; o
firmando uno scontrino.
Versare denaro sul Conto Monese
Esistono diverse modalità per versare denaro sul tuo Conto Monese, rimanendo entro i tuoi Limiti del Conto Monese.
A seconda della modalità selezionata, potrebbe essere previsto il pagamento di una commissione. Informazioni dettagliate sono disponibili nella pagina sui Costi.
Puoi versare denaro sul tuo Conto Monese ("Metodi di Pagamento in Entrata") nei seguenti modi:
attraverso una carta di debito a tuo nome registrata nel nostro sistema. Questo metodo ti consente di ricaricare istantaneamente il tuo Conto Monese e puoi anche impostare ricariche automatiche. Impostare una ricarica automatica significa che puoi indicare le tue preferenze di ricarica una sola volta e la ricarica si ripeterà automaticamente secondo i criteri selezionati. Quando imposti una richiesta di ricarica automatica, devi autorizzare la prima ricarica affinché essa si ripeta automaticamente. Per ragioni di sicurezza, possiamo chiederti di autorizzare una ricarica successiva nella serie in un determinato momento o dopo aver raggiunto un numero massimo di ricariche automatiche;
utilizzando Apple Pay o Google Pay per versare denaro sul tuo Conto Monese da carte registrate a tuo nome compatibili con Apple Pay o Google Pay, ove disponibili;
tramite i metodi di bonifico bancario locale o internazionale visualizzate nella App Monese. Quando versi denaro tramite bonifico bancario, è necessario utilizzare i Dettagli del Conto Monese visualizzati nell’App Monese. Una volta ricevuto il denaro, aggiungeremo il valore equivalente in moneta elettronica al tuo Conto Monese. Per i bonifici bancari internazionali è necessario conoscere i dettagli del IBAN virtuale (per maggiori informazioni puoi consultare la sezione “Pagamenti internazionali da e verso il Conto Monese” che segue);
versando contante. I metodi che puoi utilizzare per versare contante dipendono dalla valuta del tuo Conto Monese e dal paese in cui vivi. I dati completi sono presenti nella pagina relativa ai Limiti del Conto Monese;
richiedendo denaro ad altri utenti Monese vicini a te quando state utilizzando entrambi l'App Monese;
richiedendo denaro a un contatto presente nella tua rubrica telefonica del tuo dispositivo – per utilizzare questo metodo dovrai autorizzarci ad accedere alla tua rubrica telefonica.
Per versare denaro sul tuo Conto Monese, dovrai seguire le istruzioni nella tua App Monese. Fino alla ricezione da parte nostra, non siamo responsabili del denaro trasferito.
L'elenco dei Metodi di Pagamento in Entrata di cui sopra non è finale e completo e possiamo modificare o interrompere uno di questi metodi in qualsiasi momento senza informarti. Controlla la tua App Monese per vedere come puoi versare denaro sul tuo Conto Monese.
Alcuni dei Metodi di Pagamento in Entrata che ti offriamo di volta in volta dipendono dai servizi di terze parti. Potrebbe essere necessario accettare i termini e le condizioni di queste terze parti prima di utilizzarli.
Situazioni in cui potrebbe non essere possibile versare denaro sul tuo Conto Monese
Potrebbe non essere possibile versare denaro sul tuo Conto Monese se:
il tuo Conto Monese ha raggiunto il Saldo Massimo del Conto Monese o i Limiti del Conto Monese;
il tuo Conto Monese non è attivo o bloccato;
chi ha effettuato il versamento non ha fornito i Dati del Conto Monese corretti/validi per il tuo Conto Monese;
sospettiamo attività fraudolente che riguardano il tuo Conto Monese; o
esiste un divieto ai sensi delle Leggi Applicabili.
In presenza di una delle situazioni sopra descritte, potremmo restituire il denaro al mittente senza informarti.
Limiti all'utilizzo della tua Carta Monese e del tuo Conto Monese
La tua Carta Monese non può essere utilizzata in tutte le situazioni. Se un Esercente non riceve la conferma online che il tuo Saldo Disponibile è sufficiente per effettuare il pagamento, non potrai utilizzare la tua Carta Monese. Tale eventualità può presentarsi nel caso di pagamento per acquisti a bordo di treni, navi e aerei. Qualora, per qualsiasi ragione, la transazione dovesse essere completata offline, dovrai rimborsarci l’ammontare relativo alla transazione che supera il tuo Saldo Disponibile.
Non è consentito utilizzare la Carta Monese per nessuna di queste ragioni:
come forma di identificazione;
per qualsiasi scopo illegale o in qualsiasi modo che sia illegale; o
per il gioco d'azzardo illegale, qualsiasi forma di intrattenimento per adulti, per transazioni assimilabili a quelle in contanti (che includono, in via esemplificativa, l'acquisto di travellers cheque, biglietti della lotteria, chips per casinò, vaglia, depositi e bonifici bancari tramite vaglia).
LIMITI ALL’UTILIZZO DEL TUO CONTO MONESE
Non è consentito utilizzare il tuo Conto Monese per nessuna di queste ragioni:
per qualsiasi scopo illegale o con modalità illegali (incluso il gioco d’azzardo);
in modi che abbiamo ragionevolezza di credere che possano danneggiare la nostra capacità di fornire i nostri servizi;
per controllare o usare un Conto Monese che non sia tuo; o
per autorizzare chiunque altro ad accedere o usare il tuo Conto Monese.
Scadenza della tua Carta Monese
Limiti del Conto Monese
Pagamenti dal tuo Conto Monese a un conto presso un'altra banca
Paga amici vicini
Autorizzazione al pagamento
- hai autorizzato la transazione tramite la tua App Monese utilizzando il codice di accesso dell’app o le relative credenziali e hai approvato il beneficiario, utilizzando il codice di verifica che ti abbiamo inviato nel nostro SMS di approvazione del beneficiario;
- un Prestatore di Servizi di Disposizione di Ordine di Pagamento ha effettuato un pagamento dal tuo Conto Monese; o
- hai impostato o accettato la procedura di addebito diretto sul tuo Conto Monese.
- ci comunichi che il denaro è stato rubato dal tuo Conto; o
- non ritieni che le tue istruzioni siano state eseguite correttamente.
Comunicazione di pagamenti non autorizzati ed errati
Rimborso di pagamenti non autorizzati
- rimborsarti l'importo della transazione non autorizzata; e
- rimborsarti eventuali commissioni/spese in modo che il tuo Conto Monese venga ripristinato nello stato in cui si trovava immediatamente prima del pagamento non autorizzato.
Rimborso di pagamenti errati
- non ci comunichi l’errato pagamento nel più breve tempo possibile e comunque entro i 13 mesi successivi alla data in cui si è verificato il pagamento;
- qualsiasi parte dell’Identificativo Unico indicato nei dati relativi al pagamento che ci hai fornito era errata. Qualora il pagamento fosse stato smarrito, ci adopereremo in ogni modo per recuperare il tuo denaro. In tale circostanza potremmo addebitarti una commissione per coprire i nostri costi. Ti comunicheremo in anticipo l’ammontare della commissione prima di iniziare il recupero. Se non siamo in grado di recuperare il denaro, puoi inviarci una richiesta scritta per conoscere le informazioni in nostro possesso riguardanti il pagamento al fine di aiutarti a recuperare il denaro. Ti forniremo queste informazioni, salvo nei casi in cui la legge ci impedisca di farlo;
- possiamo dimostrarti che il bonifico è stato correttamente ricevuto dall'altra banca (nel qual caso dovrai assumerti la responsabilità del pagamento); oppure
- se il pagamento errato è stato il risultato di eventi imprevedibili indipendenti dalla nostra volontà e inevitabili o perché eravamo tenuti al rispetto delle leggi in vigore.
Autorizzazione preliminare
- hotel, auto a noleggio e
- rivenditori tramite Internet. (Al momento della registrazione o del pagamento, potrebbero inviarci una richiesta di autorizzazione di pagamento per verificare che tu abbia abbastanza denaro sul tuo Conto Monese. Questa richiesta avrà un impatto temporaneo sul tuo Saldo Disponibile).
I tuoi diritti di rimborso per pagamenti con Carta Monese attivati da o tramite altra persona
- l’autorizzazione concessa non specifica l’importo esatto del pagamento;
- l'importo addebitato sul Conto Monese è superiore a quanto appare ragionevole, in base alle circostanze, facendo anche riferimento alle tipologie di spesa precedenti (esclusi i casi in cui tale differenza è dovuta ad una variazione del tasso di cambio);
- il beneficiario del pagamento si trova nel SEE;
- non hai prestato il consenso al pagamento direttamente a noi;
- noi e il beneficiario del pagamento non ti abbiamo fornito alcuna informazione sul pagamento nelle quattro settimane precedenti la sua effettuazione; e
- ci chiedi il rimborso entro otto settimane dal pagamento effettuato tramite il tuo Conto Monese.
- potremmo rimborsare per intero il pagamento; oppure
- spiegarti le ragioni per le quali non intendiamo accordarti il rimborso,
I tuoi addebiti diretti
Annullamento dei tuoi addebiti diretti
Pagamenti internazionali sul Conto Monese
Pagamenti internazionali dal tuo Conto Monese
Pagamenti internazionali con la tua Carta Monese
Tempistiche di pagamento
- il momento in cui riceviamo la tua richiesta di effettuare il pagamento, ossia quando riceviamo il tuo ordine di pagamento; e
- la valuta in cui vuoi eseguire la transazione.
Quando rifiuteremo o ritarderemo un pagamento dal tuo Conto Monese?
- il Saldo Disponibile sul tuo Conto Monese non è sufficiente per coprire il pagamento; oppure
- il tuo Conto Monese è sospeso o chiuso; oppure
- il tuo Conto Monese ha raggiunto i Limiti del Conto Monese; o
- il rifiuto di cui sopra è necessario al fine di rispettare le regole del sistema di pagamento; oppure
- sospettiamo attività fraudolente sul tuo Conto Monese, o il pagamento è illegale o fraudolento; o
- siamo preoccupati per frode o accesso non autorizzato al tuo Conto Monese; o
- non possiamo effettuare il pagamento per ragioni legali o regolamentari oppure dobbiamo effettuare ulteriori verifiche; oppure
- hai violato le disposizioni del Contratto in modo tale da giustificare il rifiuto o il ritardo del pagamento da parte nostra; o
- siamo convinti che l'elaborazione del tuo ordine di pagamento costituirebbe una violazione del presente Contratto o che tale ordine non contenga tutte le informazioni necessarie per effettuare il pagamento correttamente; oppure
- è stata avviata la procedura di fallimento nei tuoi confronti oppure hai presentato una proposta di concordato preventivo con i tuoi creditori (o l'equivalente locale di una procedura di fallimento o di concordato preventivo); o
- un terzo ci impedisce di effettuare il pagamento, ad esempio se Mastercard non consente un pagamento o un prelievo in contanti con la tua Carta Monese; o
- sei debitore nei nostri confronti o intendiamo avvalerci del nostro diritto di compensazione; o
- ti abbiamo chiesto informazioni importanti di cui ragionevolmente abbiamo bisogno e tu non ci hai fornito le informazioni richieste.
Cosa succede se ci rifiutiamo di effettuare un pagamento?
Non siamo responsabili di eventuali perdite da te subite in seguito al nostro rifiuto o al ritardo nel pagamento e non siamo responsabili di informare il beneficiario del pagamento in merito all'accaduto.
In caso di sospetta o effettiva frode o minaccia alla sicurezza della tua carta o del tuo Conto, ti contatteremo via posta/telefono/e-mail/SMS o in altro modo sicuro. Potremmo chiederti di verificare la tua identità per motivi di sicurezza.
Se, per qualsiasi motivo, viene eseguito un pagamento per un importo superiore al Saldo Disponibile sul tuo Conto Monese, dovrai rimborsarci la differenza tra il saldo e l’importo della transazione, non appena riceverai la relativa comunicazione da parte nostra. In caso di mancato rimborso dell’importo richiesto, ci riserviamo il diritto di attuare tutte le misure necessarie, compreso il ricorso alle vie legali e/o la chiusura del Conto Monese, per recuperare i soldi dovuti.
Verificare il saldo del Conto Monese
Puoi controllare il tuo Saldo Disponibile e la cronologia delle transazioni per il tuo Conto Monese tramite la tua App Monese.
A ogni pagamento sarà attribuito un numero di riferimento univoco che identifica la transazione.
I tuoi estratti Conto Monese sono sempre disponibili nella tua App Monese. Durante la fase di registrazione del tuo Conto Monese, ti chiederemo se presti o meno il tuo consenso a fornirti le informazioni relative al tuo estratto Conto Monese in tale modalità.
Che cosa succede se la tua carta viene smarrita / rubata / danneggiata o se qualcuno dovesse rubare denaro dal tuo conto?
Quando vieni a conoscenza della perdita, del furto, di una frode o dell'uso non autorizzato della tua Carta Monese o del tuo Conto Monese, devi avvertirci quanto prima, tramite la tua App Monese o contattando il nostro Servizio Clienti. In questo modo potremo bloccare la tua Carta Monese e/o sospendere il tuo Conto Monese. Il presente paragrafo deve essere letto unitamente alla sezione seguente “Le tue responsabilità” che illustra quali sono le tue responsabilità in caso di smarrimento o furto della tua Carta Monese.
Carta Monese sostitutiva
Puoi richiedere una Carta Monese sostitutiva per il tuo Conto Monese tramite la tua App Monese. Invieremo la tua Carta Monese sostitutiva al tuo indirizzo di residenza, indicato nell’App Monese.
Potremmo rifiutarci di emettere una nuova Carta Monese, se il denaro sul tuo Conto Monese non è sufficiente per pagare le spese di emissione e consegna della carta.
Quali commissioni devi pagare?
Canone mensile
Dovrai versare il canone mensile stabilito un mese del periodo mensile di riferimento. Ai fini del pagamento del canone, un mese corrisponde a 30 giorni di calendario consecutivi, sulla base di un anno di calendario di 360 giorni. Ad esempio, se paghi il canone mensile il 2 febbraio, ti addebiteremo il canone lo stesso giorno ogni mese, quindi il 2 marzo, il 2 aprile e così via. Se la data di pagamento è fissata in un giorno che non è presente in un determinato mese (ad esempio il 30 febbraio), il canone sarà addebitato l’ultimo giorno del mese.
Preleveremo le eventuali imposte o commissioni dovute dal Saldo Disponibile sul tuo Conto Monese principale. Se non vi è alcun Saldo Disponibile, o le imposte e le commissioni da te dovute superano il Saldo Disponibile, preleveremo l’importo dal Saldo Disponibile di qualsiasi altro Conto Monese che hai aperto con noi. Se il Saldo Disponibile sull'altro Conto Monese è in una valuta diversa da quella delle imposte o dalle commissioni dovute, convertiremo l’importo al tasso di cambio stabilito dalla terza parte a cui ci rivolgiamo per i pagamenti internazionali.
Se, per qualsiasi motivo, il tuo Saldo Disponibile non è sufficiente per coprire il canone mensile, preleveremo l’importo relativo a tale periodo di canone mensile (che viene trattato come un pagamento mensile in attesa di pagamento) quando avrai un Saldo Disponibile sufficiente su uno qualsiasi dei tuoi Conti Monese, ma non applicheremo costi per i periodi di canone mensile precedenti durante i quali il tuo Saldo Disponibile non risultava sufficiente.
Se il Saldo Disponibile non è sufficiente su nessuno dei tuoi Conti Monese, ci riserviamo il diritto di attuare tutte le misure necessarie, incluso il ricorso alle vie legali e/o chiudere il tuo Conto Monese, per recuperare il denaro che ci è dovuto.
Upgrade del tuo piano Monese al piano tariffario mensile
Se il tuo Piano Monese prevede già un canone mensile quando decidi di effettuare l'upgrade, calcoleremo l'importo rimanente in proporzione al numero di giorni rimasti fino alla fine del tuo attuale Piano Monese mensile. Quindi detrarremo questo importo dal primo canone mensile per il tuo nuovo Piano Monese dopo l'upgrade.
Downgrade del tuo piano Monese da un piano tariffario mensile
Canone annuale
Chiudere o sospendere il Conto Monese
Puoi chiudere il tuo Conto Monese in ogni momento seguendo i passaggi indicati nell’App. Se desideri chiudere un Conto Monese Cointestato, ti invitiamo a leggere anche la sezione "Conti Monese Cointestati".
A seconda dei Limiti del Conto Monese, puoi prelevare qualsiasi Saldo Disponibile dal tuo Conto Monese trasferendolo su un conto bancario con la stessa valuta (è un’operazione che denominiamo riscatto). Se desideri che il denaro venga inviato in una valuta diversa da quella del tuo Conto Monese, convertiremo l’importo al tasso di cambio stabilito al momento del trasferimento, e una volta detratta la commissione abitualmente applicata, ti invieremo il denaro.
Dovrai comunque versare l’importo sopra menzionato, anche se hai sostenuto altre spese. Nel caso in cui, una volta ricevuta la richiesta di riscatto, vengano riscontrati eventuali prelievi, commissioni o spese riguardanti il tuo Conto Monese, ci riserviamo il diritto di attuare tutte le misure necessarie, compreso il ricorso alle vie legali, per recuperare il denaro che è dovuto.
Una volta chiuso il tuo Conto Monese, cesseranno tutti i futuri addebiti diretti o altri pagamenti ricorrenti che sono stati impostati per il tuo Conto Monese.
Come accedere al denaro dopo la chiusura del Conto Monese
Una volta chiuso il tuo Conto Monese, puoi prelevare il tuo denaro solo nella valuta del paese in cui vivi / nella valuta del tuo Conto Monese chiuso.
Come revocare la Carta Monese
Sospensione o chiusura del tuo Conto Monese da parte nostra
- non hai fornito alcuna informazione (a noi o terzi che agiscono per nostro Conto), o abbiamo buone ragioni per ritenere che una qualsiasi delle informazioni che ci hai fornito sia errata o falsa; oppure
- sospettiamo l’uso non autorizzato o fraudolento del Conto Monese, della Carta Monese o di qualsiasi informazione relativa sicurezza dei dati correlata; o
- dobbiamo impedire un sospetto uso non autorizzato o fraudolento del tuo Conto Monese, della tua Carta Monese o delle informazioni relative alla sicurezza; o
- hai raggiunto il limite del Conto Monese; o
- hai violato il Contratto stipulato con noi; o
- hai mostrato un comportamento violento o aggressivo nei confronti del nostro personale (sia verbalmente che per iscritto) o hai presentato richieste irragionevoli al nostro personale (sia verbalmente che per iscritto); oppure
- riteniamo che ciò sia necessario per ragioni di sicurezza; oppure
- in seguito a qualsiasi disposizione di legge, a un regolamento o a un’ordinanza del tribunale; o
- ti abbiamo chiesto il rimborso di un importo, ma il rimborso non è stato effettuato entro un periodo di tempo ragionevole; oppure
- abbiamo buone ragioni per ritenere che l'utilizzo da parte tua dell’App Monese sia dannoso per noi o per il nostro software, per i nostri sistemi o l’hardware; oppure
- abbiamo buone ragioni per ritenere se continui a utilizzare il tuo Conto Monese, ciò potrebbe danneggiare la nostra reputazione o il valore di avviamento; o
- abbiamo buone ragioni per ritenere che tu abbia utilizzato o intenda utilizzare il tuo Conto Monese o la tua Carta Monese in modo molto non diligente o per scopi fraudolenti o altri atti illeciti; o
- non possiamo elaborare transazioni a causa delle azioni di terzi.
Le commissioni/spese addebitate prima della chiusura del Conto Monete ci sono comunque dovute. Se, nel corso del processo di chiusura del Conto Monese, dovessimo riscontrare che sono stati effettuati prelievi con le relative commissioni o spese, dovrai rimborsarci immediatamente. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di attuare tutte le misure necessarie, compreso il ricorso alle vie legali incluse le azioni legali, per recuperare i soldi che ci sono dovuti.
Bloccare la Carta Monese
Possiamo bloccare la tua Carta Monese se:
- ci sembra necessario per motivi di sicurezza; oppure
- abbiamo motivo di sospettare un uso non autorizzato o fraudolento della tua Carta Monese; o
- ci è richiesto dalle Leggi Applicabili; o
- noi o PPS identifichiamo un'attività ad alto rischio sul tuo Conto Monese.
Sbloccheremo la Carta Monese il prima possibile, non appena le ragioni che giustificano il blocco siano cessate.
Salvadanai
Conti Monese cointestati
Disponibilità dei Conti Monese cointestati
E’ possibile aprire un Conto Monese Cointestato in EUR tramite l’App Monese, a condizione che due futuri Titolari del Conto Monese Cointestato in EUR siano Clienti esistenti titolari di un Conto Monese in EUR. Ciascun Titolare del Conto Monese Cointestato in EUR deve essere residente in un Paese dello SEE, esclusi Regno Unito e Francia.
Come creare un conto Monese cointestato
Il Titolare di Conto Monese A può inviare una richiesta di conto cointestato al Titolare di Conto Monese B attraverso l'App Monese. Inviando la richiesta il Titolare di Conto Monese A accetta di aprire un Conto Monese Cointestato con il Titolare di Conto Monese B. Approvando la richiesta, il Titolare di Conto Monese B accetta di aprire un Conto Monese Cointestato con il Titolare di Conto Monese A.
Come funziona un Conto Monese cointestato
I due Titolari di un Conto Monese Cointestato possono effettuare prelievi e pagamenti, o qualsiasi altra operazione sia necessaria. Facciamo affidamento sulle informazioni fornite da un Titolare di un Conto Monese Cointestato riguardanti l’altro.
Ciascun Titolare di un Conto Monese Cointestato è responsabile individualmente e in solido di tutti i debiti relativi al Conto Monese Cointestato, compreso ogni scoperto o saldo negativo. La responsabilità relativa al Conto Monese Cointestato è solidale.
Entrambi i Titolari di un Conto Monese Cointestato possono visualizzare tutte le transazioni nel Conto Monese Cointestato indipendentemente dal Titolare che ha effettuato la transazione. Invieremo a ciascun Titolari di un Conto Monese Cointestato una notifica push per ogni pagamento in uscita effettuato (se ognuno dei titolari ha selezionato la ricezione di notifiche push), mostrando l'importo del pagamento e il saldo residuo, indipendentemente dal Cointestatario che ha effettuato il pagamento
Ciascun Titolare di un Conto Monese Cointestato deve richiedere la propria Carta Monese per il Conto Monese Cointestato (se ne ha diritto) e non può farlo per Conto dell'altro Titolare di un Conto Monese Cointestato.
I Limiti del Conto sono fissati sulla base di un Conto Monese Cointestato, non sulla base di una Carta Monese. Le informazioni complete sono presenti nella pagina sui Limiti del Conto Monese. Se un Titolare di un Conto Monese Cointestato esaurisce il limite giornaliero stabilito per la sua Carta Monese collegata al Conto Monese Cointestato, limiteremo anche l'utilizzo della Carta Monese da parte dell'altro Titolare di un Conto Monese Cointestato per lo stesso Conto Monese Cointestato.
Le eventuali commissioni sono addebitate sulla base di un Conto Monese Cointestato, non sulla base di una Carta Monese. Le informazioni complete sono presenti nella pagina relativa ai Costi.
Le comunicazioni relative al Conto Monese Cointestato saranno inviate a entrambi i Titolari di un Conto Monese Cointestato.
Decesso di un titolare di un Conto Monese Cointestato
Fallimento di un titolare di un Conto Monese Cointestato
Incapacità di agire del titolare di un Conto Monese Cointestato
Disaccordo tra i titolari di un Conto Monese Cointestato
Chiusura del Conto Monese cointestato
Informazioni importanti sulla risoluzione del presente contratto
Quando puoi risolvere il presente contratto?
Quando potremo risolvere il presente Contratto?
Possiamo recedere dal presente Contratto in qualsiasi momento con un preavviso di due mesi via e-mail, SMS o chat nella app. Ti rimborseremo gratuitamente il Saldo Disponibile.Possiamo inoltre risolvere il presente Contratto senza preavviso se:
• non rispetti i termini del presente Contratto, inclusi i presenti Termini e Condizioni; o
• abbiamo motivo di ritenere che tu abbia utilizzato o intenda utilizzare il tuo Conto Monese o la tua Carta Monese non in maniera diligente o per scopi fraudolenti o altri scopi illeciti; o
• non possiamo effettuare le transazioni a causa delle azioni di terze parti.
Il presente Contratto cesserà immediatamente di avere efficacia in caso di chiusura del Conto Monese.
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Se non sei soddisfatto di come abbiamo gestito il tuo reclamo, puoi rivolgerti al Financial Ombudsman Service per le controversie finanziarie, entro un anno dalla data in cui ti abbiamo inviato (o avremmo dovuto inviare) la nostra risposta finale. L’indirizzo è:
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Puoi altresì rivolgerti al Servizio Pubblico Federale per l’Economia, Direzione Generale per l’Ispezione Economica. L’indirizzo è:
North Gate II, Koning Albert II Laan 16 / Boulevard du Roi Albert II 16, 1000, Bruxelles; numero telefonico: +32 2 277 54 84; e-mail: eco.inspect.fo@economie.fgov.be; modulo di contatto on-line: www.economie.fgov.be.
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Digitare il PIN nella tastiera di uno sportello ATM che non appaia autentico, sia stato modificato, sia collegato a un dispositivo sospetto o stia operando in modo sospetto.
QUANDO SEI RESPONSABILE DELLE PERDITE SUBITE?
In alcune circostanze potresti essere responsabile di un pagamento non autorizzato prelevato dal tuo Conto Monese.
Potremmo richiederti di pagare fino a un massimo di £35 (se hai un Conto Monese in GBP) o €50 (se hai un Conto Monese in EUR) per la perdita, il furto o l'uso non autorizzato della tua Carta Monese o del tuo Conto Monese, tranne nel caso in cui:
non ti sei reso Conto della perdita, del furto, della frode o dell'uso non autorizzato della tua Carta Monese prima del pagamento (a meno che tu non abbia agito in modo fraudolento); oppure
il pagamento è avvenuto per iniziativa di qualcuno di cui siamo responsabili (per esempio, uno dei nostri dipendenti o agenti).
Non sarai responsabile di eventuali perdite subite a seguito di un pagamento non autorizzato (un pagamento che non hai approvato) e sarai rimborsato sul suo Conto Monese se:
il pagamento è stato effettuato dopo che ci hai comunicato che qualcuno conosceva i tuoi dati di sicurezza o che la tua Carta Monese era stata smarrita o rubata, o se non ti abbiamo dato la possibilità di informarci a questo proposito; o
per le legge in vigore abbiamo l’obbligo di seguire determinate procedure di autenticazione nel momento in cui riceviamo un ordine di pagamento, ma noi non ci siamo attenuti a tali disposizioni; o
hai pagato per determinati beni o servizi acquistati online o in altri modi che non siano di persona. (a questa tipologia di acquisto si fa riferimento con “contratto a distanza”. In alcuni casi non si applicano queste condizioni, ad esempio per i contratti di locazione. Possiamo fornirti ulteriori informazioni se ci indichi il problema specifico.)
Tu sarai responsabile di tutte le perdite subite a seguito di un pagamento non autorizzato dal tuo Conto Monese se:
hai agito in modo fraudolento; oppure
intenzionalmente o in maniera non diligente non ci hai comunicato lo smarrimento o il furto della tua Carta Monese o non hai mantenuto segreti i tuoi codici di sicurezza o non hai conservato in luogo sicuro la tua Carta Monese. Per esempio, hai rivelato il tuo PIN ad altri; oppure
hai violato presente Contratto.
Potrai essere ritenuto responsabile delle perdite da noi subite. Se hai violato il Contratto o hai agito in modo fraudolento causandoci una perdita, si applicherà quanto segue:
sarai responsabile di qualsiasi perdita da noi subita come conseguenza delle tue azioni od omissioni (ci adopereremo per limitare le perdite al minimo);
potrai essere ritenuto responsabile anche per l'eventuale perdita di guadagno da noi subita a causa delle tue azioni. Non sarai responsabile se ciò significa che verremmo risarciti due volte per la stessa perdita; e
dovrai rispondere, nei limiti del ragionevole, per le nostre spese legali di qualsiasi natura, risultanti dalle tue azioni od omissioni.
Se sei debitore nei nostri confronti, possiamo prelevare l’importo che ci è dovuto da qualsiasi importo che ti sia dovuto da parte nostra. Lo definiamo il nostro diritto di compensazione.
Le nostre responsabilità
Fatte salve le nostre responsabilità nei tuoi confronti che non possiamo escludere o limitare, la nostra responsabilità nei tuoi confronti in relazione al presente Contratto (sia derivante dal contratto, sia per atti illeciti, inclusa la negligenza, violazione di obblighi di legge o altro) è esclusa e limitata come segue:
non siamo responsabili di eventuali perdite derivanti direttamente o indirettamente da cause estranee al nostro controllo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, mancanza di fondi e/o malfunzionamento dei servizi di rete presso gli sportelli ATM, limiti massimi di prelievo fissati dagli operatori ATM e malfunzionamento dei sistemi di elaborazione dati;
non siamo responsabili per la perdita di guadagno o di affari (in ogni caso diretta o indiretta) né di perdite indirette, consequenziali, speciali o punitive;
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non siamo responsabili di eventuali perdite laddove le Leggi Applicabili comportano la violazione del presente Contratto;
non siamo responsabili di alcuna perdita derivante dalla violazione del presente Contratto da parte tua;
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qualora la tua Carta Monese sia difettosa/danneggiata per una causa a noi attribuibile, la nostra responsabilità è limitata alla sostituzione della tua Carta Monese o, a nostra scelta, al rimborso del tuo Saldo Disponibile;
se una somma viene prelevata erroneamente dal tuo Saldo Disponibile per una causa a noi attribuibile, la nostra responsabilità è limitata alla restituzione di tale somma;
nell'improbabile eventualità che il denaro venga prelevato dal tuo Saldo Disponibile, ma tu non abbia autorizzato tale prelievo in conformità al presente Contratto, la nostra responsabilità è quella indicata nelle sezioni 2.18 - 2.19; e
in tutte le altre circostanze, la nostra responsabilità è limitata al rimborso del tuo Saldo Disponibile.
Le suddette esclusioni e limitazioni in questa sezione si applicano a qualsiasi responsabilità, correlata al presente Contratto, delle nostre affiliate e partner, come Mastercard, e di altri fornitori, terzisti, agenti o distributori e delle rispettive affiliate (se del caso) nei tuoi confronti, al presente Contratto.
LE RESPONSABILITÀ NEI TUOI CONFRONTI NON ESCLUSE O LIMITATENulla nel presente Contratto esclude o limita la nostra responsabilità:
per il decesso o lesioni personali derivanti da negligenza o frode da parte nostra; o
nella misura in cui tale responsabilità non possa essere limitata o esclusa ai sensi delle leggi in vigore.
Modifica del presente contratto
Potremo modificare i termini del presente Contratto:
per soddisfare i requisiti legali o regolamentari applicabili; o
per riflettere cambiamenti nei costi di gestione delle nostre attività; o
perché stiamo cambiando o introducendo nuovi servizi o prodotti che influiscono sui nostri servizi o prodotti esistenti che fanno riferimento ai presenti Termini e Condizioni; o
se riteniamo che saranno più facili da capire o più utili per te; oppure
per spiegare le modalità di gestione della nostra attività (ad esempio, se il cambiamento è necessario a causa di una modifica nelle modalità di fornitura di qualsiasi sistema finanziario o tecnologico).
Potremo modificare i presenti Termini e Condizioni, inclusi i Costi e i Limiti di Conto Monese, con un preavviso di almeno due mesi via e-mail (a condizione che tu ci abbia fornito un indirizzo e-mail aggiornato). Aggiungeremo all'App Monese anche la versione più recente dei presenti Termini e Condizioni.
Se non intendi accettare una modifica che prevediamo di apportare ai presenti Termini e Condizioni, inclusi i Costi e i Limiti stabiliti per il Conto Monese, puoi comunicarci, entro il periodo di preavviso di due mesi che precedono la modifica, che desideri chiudere il Conto Monese e recedere dal contratto senza costi. In caso contrario, presumeremo che tu abbia accettato la modifica.
Se sei un Cliente Italiano, i diritti di modifica sopra indicati si applicheranno solo in caso in cui ricorra un "giustificato motivo", quali, a titolo esemplificativo, nei casi elencati ai precedenti punti da i. a v., che le parti concordano di considerare come casi di "giustificato motivo".
Possiamo aggiungere subito un prodotto o un servizio se questo non modifica i termini relativi al tuo Conto Monese, ma ti informeremo sempre prima dell’utilizzo.
Aspetti generali
In caso di violazione del presente Contratto, eventuali ritardi oppure omissioni da parte nostra nella rivendicazione dei nostri diritti nei tuoi confronti, ai sensi del presente Contratto, NON PREGIUDICA in alcun modo la rivendicazione successiva di tali diritti o rimedi (o di qualsiasi altro diritto).
Qualora venga stabilito che una qualsiasi parte del presente Contratto è inapplicabile o illegale, ciò non inciderà sulle parti rimanenti, che continueranno a essere pienamente valide ed efficaci.
Il presente Contratto è personale e non prevede la cessione di alcun diritto od obbligo ai sensi dello stesso a nessun altro. La tua responsabilità permane fino a quando tutti i Conti Monese a tuo nome non saranno chiusi, tutte le carte Monese registrate a tuo nome saranno revocate e tutti gli importi dovuti ai sensi al presente Contratto ci saranno stati interamente versati.
Solo tu e noi possiamo vantare diritti ai sensi del presente Contratto; ciò significa che nessuna terza parte che non sia parte del presente Contratto ha il diritto di esigerne l’esecuzione, anche di una sola sezione, tranne Mastercard e le sue rispettive affiliate che possono esigere l'esecuzione di qualsiasi sezione del presente Contratto per rivendicare una pretesa o trarne un beneficio.
Possiamo cedere i nostri diritti e benefici ai sensi del presente Contratto in qualsiasi momento senza inviarti un preavviso scritto. Con la stipula del presente Contratto, presti in anticipo il tuo consenso a qualsiasi trasferimento dei nostri diritti e dei nostri benefici derivanti dal medesimo. Possiamo delegare a terzi le nostre responsabilità ai sensi del presente Contratto nella misura consentita dalle Leggi Applicabili.
Nel caso in cui tu sia un Cliente Italiano il presente Contratto è disciplinato dal diritto italiano.
Nel caso in cui tu sia un Cliente Italiano, il tribunale del luogo in cui hai la residenza sarà competente per qualsiasi controversia relativa al presente Contratto.
Definizioni
Addebito Diretto – un servizio che consente a terzi di prelevare fondi già autorizzati dal Conto Monese per via elettronica in date concordate, ad esempio per pagare le fatture.
App Monese – App per smartphone che consente di accedere al proprio Conto Monese.
Area SEPA – I 28 Stati membri UE insieme ai quattro membri dell'Associazione europea di libero scambio (Islanda, Liechtenstein, Norvegia e Svizzera) e il Principato di Monaco, San Marino, Andorra e la Città del Vaticano/Santa Sede.
ASPSP – un prestatore di servizi di pagamento di radicamento del conto, secondo il segnificato attribuito a tale espressione nella sezione "Accedere ai Conti ed effettuare pagamenti mediante il sistema di open banking".
ATM – sportello automatico per il prelievo con, altrimenti noto come bancomat, che viene utilizzato per prelevare denaro.
Bonifico SEPA – un pagamento in euro non urgente che addebita un Conto in euro e accredita un altro Conto in euro nell’Area SEPA.
Carta Monese – se scegli di avere una carta, questa è la carta di pagamento emessa da PPS EU e collegata al tuo Conto Monese.
Carta Monese in GBP – una Carta Monese collegata a un Conto Monese in GBP.
Cliente UK – un Cliente che vive nel Regno Unito al momento della Richiesta di un Conto Monese e durante il periodo in cui detiene tale Conto Monese.
Cliente UE – un Cliente che vive nello SEE al momento della Richiesta di un Conto Monese e durante il periodo in cui detiene tale Conto Monese.
Contactless: una funzione di pagamento che consente di pagare avvicinando la Carta Monese a un terminale POS presente nel punto vendita entro determinati Limiti, che possono variare da paese a paese e di volta in volta.
Conto Monese Cointestato – un Conto Monese Cointestato in GBP o un Conto Monese Cointestato in EUR.
Conto Monese Cointestato in EUR – un Conto Monese intestato a due persone in EUR e disponibile per i residenti dello SEE (esclusi Regno Unito e Francia) che apriamo e gestiamo per queste due persone.
Conto Monese Cointestato in GBP – un Conto Monese intestato a due persone in GBP e disponibile per residenti del Regno Unito che apriamo e gestiamo per queste due persone.
Conto Monese – il Conto elettronico, compresi i Conti Congiunti Monese, i Conti Monese in GBP, i Conti Monese in EUR e i Conti Monese in RON. A un Conto Monese può essere collegata una Carta Monese, gestita da noi.
Conto Monese in EUR – un Conto Monese in euro.
Conto Monese in GBP – un Conto Monese in sterline, compreso un Conto Monese Cointestato in GBP.
Conto Monese in RON – un Conto Monese in lei rumeni.
Conto Monese Primario – se hai più di un Conto Monese, il Conto Monese che hai aperto per la prima volta con noi o, se ci contatti per chiederci di definire qualsiasi altro Conto Monese come Conto Monese Primario, tale altro Conto Monese.
Contratto – significato indicato nella sezione "Informazioni importanti che devi conoscere".
Credito BACS – un credito diretto BACS UK.
Dettagli del Conto Monese – tutti i dettagli relativi a un Conto Monese inclusi, ad esempio: (i) sort code e numero di Conto per un Conto Monese in GBP; (ii) IBAN e BIC o SWIFT per un Conto Monese in EUR; e (iii) IBAN e BIC o SWIFT per un Conto Monese in RON.
Esercente – un rivenditore, o qualsiasi altra persona, società o azienda che accetta carte che mostrano il Marchio di Accettazione Mastercard.
Foglio Informativo – il foglio informativo che costituisce il frontespizio del presente Contratto.
FCA – Financial Conduct Authority, organo di regolamentazione finanziaria nel Regno Unito, il cui indirizzo è disponibile al sito fca.org.uk/contact.
Giorno Lavorativo – un giorno dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali o i giorni festivi in Belgio e/o in Italia.
IBAN Monese – un numero di Conto bancario internazionale (IBAN) attribuito a un Conto dedicato di cui Monese è Titolare.
Identificativo Unico – i dati della persona che si desidera pagare, come spiegato nella sezione intitolata “Pagamenti dal tuo Conto Monese”.
Importo Totale Deducibile– l'importo totale della transazione, compresi l’importo della transazione ed eventuali spese, commissioni e imposte correlate.
Leggi applicabili: tutte le leggi e le normative applicabili ai servizi PPS EU e Monese.
Marchio di Accettazione Mastercard – il marchio di Mastercard International che indica l'accettazione della Carta Monese.
Limiti del Conto Monese – i limiti massimi del Conto Monese, come il Saldo Massimo del Conto Monese e i limiti di ricarica di cui alla nostra pagina relativa ai Limiti del Conto.
Mastercard –Mastercard International Incorporated con sede legale in 2000 Purchase Street, Purchase, New York, 10577-2509, USA .
Metodi di Pagamento in Entrata: modi in cui è possibile aggiungere denaro al proprio Conto Monese, come descritto nella sezione intitolata “Versare denaro sul Conto Monese”.
Monese – il significato è indicato nella sezione intitolata “Informazioni importanti che devi conoscere”.Moneta elettronica – la moneta elettronica associata al Conto Monese.
“noi”, “ci” o “nostro/a/i/e” – hanno il significato indicato nella sezione intitolata "Come funziona il presente Contratto".
Piano – il piano tariffario relativo al Conto Monese. I dettagli di tutti i piani tariffari sono disponibili alla nostra pagina relativa ai Costi .
PIN – il numero di identificazione personale a quattro cifre da utilizzare con la Carta Monese.
Prestatore di Servizi di Informazione sui Conti – un prestatore di servizi di pagamento terzo autorizzato dal proprio ente di regolamentazione a fornire informazioni sui Conti all’utente con il suo esplicito consenso e in base ad un contratto separato stipulato con quest’ultimo.
Richiesta – la richiesta online per l’apertura di un Conto e/o una Carta Monese che viene accettata da noi.
Saldo Disponibile – il valore dei fondi disponibili sul tuo Conto Monese che è possibile utilizzare.
Saldo Massimo del Conto Monese – il saldo massimo che puoi avere sul tuo Conto Monese, come indicato alla nostra pagina relativa ai Limiti del Conto Monese.
SEE – lo Spazio Economico Europeo, che attualmente comprende tutti i paesi dell'Unione Europea insieme a Islanda, Norvegia e Liechtenstein.
SEPA Direct Debit Customer Protection (Protezione dei Clienti per Addebito Diretto SEPA) – una protezione dei clienti contro i pagamenti ricevuti per errore. Per ulteriori informazioni consulta il sito web Monese o l'App Monese.
Servizio Clienti – il team responsabile per l’assistenza al Conto Monese. Puoi trovare i dati di contatto del nostro Servizio Clienti nella sezione “Contattaci”.
Servizi di Disposizione di Ordine di Pagamento – un servizio online che accede al tuo Conto Monese per disporre il trasferimento di fondi a tuo nome.
Servizi di Informazione sui Conti – un servizio online che fornisce informazioni aggregate sui Conti detenuti dall’utente presso uno o più prestatori di servizi di pagamento, come le banche.
Sito web – www.monese.com.Termini e Condizioni – il significato è indicato nella sezione intitolata “Informazioni importanti che devi conoscere”.
Terzo Prestatore autorizzato – il significato è indicato nella sezione "Accedere ai Conti ed effettuare pagamenti mediante il sistema di open banking" e include il Prestatore di Servizi di Informazione sui Contie/o il Prestatore di Servizi di Disposizione di Ordine di Pagamento.
Titolare del Conto Monese – tu, la persona che stipula il presente Contratto con noi.
Titolare di un Conto Monese Cointestato – una delle due persone che stipula il presente Contratto con noi per detenere un Conto Monese Cointestato.
Transazione in Valuta Estera – il significato è indicato nella sezione “Come utilizzare il tuo Conto e la tua Carta Monese”.
Transfond – sistema di pagamento interbancario che consente di effettuare e ricevere pagamenti elettronici in Romania utilizzando il proprio Conto Monese in RON, con il nome SENT.
tu/ te – il significato è indicato nella sezione "Come funziona il presente Contratto").
UK Faster Payment – un servizio che consente di effettuare e ricevere pagamenti elettronici nel Regno Unito utilizzando il proprio Conto Monese in GBP. Il pagamento viene ricevuto dalla banca destinataria entro due ore, a condizione che l'organizzazione o la banca destinataria faccia parte del Faster Payments Scheme del Regno Unito.