Kogukonna juhised

Soovime, et meie veebikogukond oleks kõigile meeldiv. Selle jaoks palume järgida mõningaid juhiseid...

(viimati värskendatud juunis 2020)

Ehitame finantsteenust, mis annab vabaduse areneda soovitud suunas. Usume, et meie online kogukond on selle oluline osa, kuna need vestlused edendavad ja inspireerivad teostama Monese't järgmisi suuri ideid.

Meie roll - kanalitel nagu Facebook, [Instagram , Twitter , LinkedIn või YouTube - on veenduda, et sind võetakse kuulda, abistada ja suunata sind, kui vajad abi, ning tagada suurepärane üldine kogemus kõigile. Me soodustame positiivset mõttevahetust kõigis oma kogukonna kanalites. Selle saavutamiseks palume kõigil meie kogukonna kanalites kommentaaride või sisu postitamisel järgida lihtsaid juhiseid:

1. Kaitse oma privaatsust

Sinu privaatsus on meie jaoks ülioluline, mistõttu ei aruta me kunagi konkreetseid kontoga seotud probleeme avalikult. Me ei küsi kunagi sinu ega kellegi teise isikuandmeid avalike foorumite või teemade kaudu (st säutsudes või Facebooki kommentaarides). Väldi tundliku teabe, näiteks kontoandmete, dokumentide, pääsukoodide, meiliaadresside, telefoninumbrite või muu teabe, mis võib sinu veebiohutust ja turvalisust kahjustada, avalikku avaldamist.

2. Pea meeles: oleme siin, et sind toetada

Oleme siin selleks, et sind kuulata sinu ideid ja tagasisidet ning vajadusel suunata ja aidata nii hästi, kui suudame. Siiski ei saa me ühelgi oma kogukonna kanalil kontospetsiifilist tuge pakkuda (see hõlmab otsesõnumeid saitidel nagu Facebook, Twitter, Instagram jne). Kui sul on oma kontoga seotud konkreetseid küsimusi, saada meile sõnum Monese äpi kaudu, e-posti aadressil support@monese.com või alusta vestlust otse oma äpist.

3. Ole viisakas

Oled osa kogukonnast, mis koosneb inimestest, kes on pärit erinevatest riikidest, kultuuridest ja usunditest. Palume südamest, et oleksid viisakas ja austaksid kõigi tausta (sealhulgas rass, vanus, usutunnistus, sugu või seksuaalne sättumus jne). Võid kellegagi mitte nõustuda ja suhtuda tema ideedesse kriitiliselt, kritiseerimata ja lugupidamata kedagi isiklikult. Meil on nulltolerants igasuguse kuritarvitamise, ähvarduste, ahistamise, kiusamise, diskrimineerimise või ekstensiivsuse suhtes. Vajadusel on meil õigus sind vestlusest eemaldada (või isegi kogukonnast). Järgi kuldreeglit: kohtle teisi nii, nagu soovid, et sind koheldaks.

4. Kordamine ja uuesti postitamine pole vajalikud

Kui postitad, on meie eesmärk tagada, et sinu häält kuuldaks ja sinu sõnum edastataks õigetele inimestele siin Monese'is - olgu see küsimus, link või foto sinu uuest Monese kaardist. Selles vaimus oleksime väga tänulikud, kui sa ei postitaks sama kommentaari, fotot, küsimust, linki jms mitmesse lõime - eriti kui sisu on teemaväline. See aeglustab meie reageerimist ja võib sind vestlusest eemaldada.

5. Püsi teemas

Mõistame, et mõnikord on vaja palju südamelt ära rääkida. Sellegipoolest kutsume sind tungivalt üles andma endast parim, et teemas püsida. Igasuguste kassivideote ja GIF-ide jaoks on oma aeg ja koht ning alati pole see sobiv igas teemas. Seetõttu palume, et postitatud vastused ja kommentaarid oleksid käimasoleva vestluse jaoks asjakohased.

6. Pole vaja jagada (sinu kutsekood)

Kui meie liitumisprogramm Kutsu ja teeni on sisse lülitatud, teame, et soovid seda jagada võimalikult paljude inimestega, mis on fantastiliselt tore! Kutsekoodi postitamine meie kanalitesse pole siiski nii tõhus. Parim toimimisviis on jagada oma kutsekoodi sõprade ja perega, et saaksite kõik nautida Monese kliendiprogrammi ja kogemusi täies mahus. Enne oma koodi jagamist kontrolli kindlasti Monese äpis uusimaid üksikasju ja tingimusi, kuna need muutuvad sageli.

7. Ole oma sisu peremees

Veendu, et kõik, mida meie kanalites postitad, kuulub sulle. See tähendab teksti, linke, videot, heli ja pilte. Sa ei tahaks, et keegi sinu vara varastaks või omandiõigust nõuaks. Ole originaalne!

8. Ära teeskle nagu oleksid Monese'st

Ehkki jäljendamine on meelituse kõige sügavam vorm, on ka piirid olulised. Seetõttu ei võta me seda kergekäeliselt, kui avastame, et keegi esineb meiena ja räägib meie nimel. See rikub meie kasutustingimusi ja tõenäoliselt peatatakse sinu konto. Ole sina ise ja saame väga hästi läbi.

Kokkuvõttes ole tähelepanelik, viisakas ja ära unusta, et kõigil peaks tore olema! Anname teada, kui sinu postitused meie kogukonna kanalites pole meie sõbralike juhistega vastavuses.