Termeni şi condiţii pentru clienţii Monese - persoane fizice (Romania)
Termeni şi condiţii pentru clienţii Monese - persoane fizice (Romania)
Dated: 10/02/2022
Sisukord
Termeni şi condiţii pentru clienţii Monese - persoane fizice (Romania)
INFORMAŢII IMPORTANTE PE CARE TREBUIE SĂ LE CUNOAŞTEŢI
CE CONŢINE CONTRACTUL
- dumneavoastră, Titularul Contului Monese; şi
- noi.
ACCESAREA CONTRACTULUI DUMNEAVOASTRĂ
LIMBI DISPONIBILE
CUM COMUNICĂM CU DUMNEAVOASTRĂ
DEFINIŢII
OBIECTUL ACESTUI CONTRACT
CONTUL MONESE PENTRU PERSOANE FIZICE
UTILIZAREA CONTULUI MONESE
CUM PĂSTRĂM FONDURILE DUMNEAVOASTRĂ ÎN SIGURANŢĂ
CONTUL MONESE
CARDUL MONESE
ACCESAREA CONTURILOR ŞI EFECTUAREA PLĂŢILOR UTILIZÂND OPEN BANKING
- Vom accesa în numele dumneavoastră date referitoare la cont (respectiv date precum detaliile contului, istoricul tranzacţiilor şi caracteristicile contului dumneavoastră); şi
- Vom analiza aceste date pentru a vă oferi informaţii (precum sugestii despre modul în care puteţi economisi bani).
DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL
CONFIGURAREA CONTULUI MONESE
PRIMIREA ŞI ACTIVAREA CARDULUI MONESE
CUM PUTEŢI UTILIZA CARDUL MONESE
- apropiind Cardul dumneavoastră Monese de cititorul contactless;
- introducând codul PIN sau alt cod de securitate; sau
- semnând bonul de casă.
ALIMENTAREA CONTULUI MONESE
- alimentare cu un card de debit emis pe numele dumneavoastră, înregistrat la noi. Prin această metodă puteţi alimenta instantaneu Contul Monese şi puteţi de asemenea configura alimentări automate. Alimentările automate înseamnă că puteți să vă configurați preferințele alimentărilor o singură dată, iar alimentările se vor repeta automat în funcție de criteriile selectate. În momentul în care creați o cerere pentru alimentare automată va trebui să autorizați prima alimentare și vă dați acordul ca alimentările ulterioare să se producă automat. Din motive de securitate, vom putea să vă solicităm să autorizați o alimentare subsecventă la un anumit moment sau după ce ați atins numărul maxim de alimentări automate;
- metodele de transfer bancar local sau internaţional afişate în Aplicaţia Monese. Atunci când alimentaţi contul prin transfer bancar, trebuie să utilizaţi Datele Contului dumneavoastră Monese, aşa cum se indică în Aplicaţia Monese. În momentul în care primim banii, vom adăuga în Contul dumneavoastră Monese valoarea echivalentă în monedă electronică. Pentru transferuri bancare internaţionale, veţi avea nevoie de datele Contului Monese de Depuneri Internaţionale (pentru mai multe informaţii, consultaţi secţiunea „Plăţi Internaţionale către şi din Contul Monese” de mai jos);
- alimentare cu numerar. Modalităţile prin care puteţi alimenta contul cu numerar depind de moneda Contului dumneavoastră Monese şi de țara în care locuiți, detalii complete fiind disponibile pe pagina Comisione și Limite;
- solicitând fonduri de la alţi utilizatori Monese aflaţi lângă dumneavoastră, atunci când utilizaţi Aplicaţia Monese în acelaşi timp;
- solicitând fonduri de la un contact din agenda telefonului dumneavoastră – trebuie să ne daţi acordul să accesăm agenda dumneavoastră înainte de a utiliza această modalitate.
POSIBILE SITUAŢII ÎN CARE NU VOM ALIMENTA CONTUL MONESE
- Contul Monese a atins Soldul Maxim al Contului Monese sau Limitele Contului Monese;
- Contul Monese este inactiv sau blocat;
- expeditorul banilor nu a furnizat detalii corecte/valabile ale Contului dumneavoastră Monese;
- suspectăm activităţi frauduloase în Contul dumneavoastră Monese; sau
- alimentarea contului este interzisă de Legile Aplicabile.
LIMITAREA UTILIZĂRII CONTULUI ȘI CARDULUI MONESE
- ca metodă de identificare;
- în orice scop ilegal sau în orice modalitate care este ilegală; sau
- pentru jocuri de noroc ilegale, divertisment pentru adulţi, tranzacţii quasi-cash (inclusiv, fără a se limita la, cumpărarea de cecuri de călătorie, bilete de loterie, jetoane de casino, ordine de plată, depozite şi ordine de plată prin transfer bancar).
- în vreun scop ilegal sau în orice mod considerat ilegal; sau
- pentru jocuri de noroc ilegale.
DATA EXPIRĂRII CARDULUI MONESE
LIMITELE CONTULUI MONESE
EFECTUAREA DE PLĂŢI DIN CONTUL MONESE CĂTRE UN AL CONT BANCAR
PLĂŢI CĂTRE PRIETENI AFLAŢI ÎN APROPIERE
AUTORIZAREA PLĂŢILOR
- aţi autorizat tranzacţia din Aplicaţia Monese utilizând parola de acces sau datele de identificare relevante şi aţi aprobat beneficiarul utilizând codul de verificare pe care vi l-am trimis prin SMS-ul de aprobare a beneficiarului;
- un Furnizor de Servicii de Iniţiere de Plăţi a efectuat o plată din Contul dumneavoastră Monese; sau
- aţi configurat sau aţi agreat efectuarea oricăror plăţi prin Direct Debit din Contul Monese.
- Vom considera plată ca fiind autorizată de dumneavoastră, cu excepţia cazului în care:
- ne informaţi că banii au fost sustraşi din contul dumneavoastră; sau
- nu consideraţi că am îndeplinit corect instrucţiunile dumneavoastră.
RAPORTĂRILE PLĂŢILOR NEAUTORIZATE ŞI INCORECTE
RESTITUIREA PLĂŢILOR NEAUTORIZATE
- vă vom restitui suma aferentă tranzacţiei neautorizate; şi
- vă vom restitui orice comisioane/taxe astfel încât Contul dumneavoastră Monese să revină la situaţia în care s-a aflat imediat înainte de efectuarea plății neautorizate.
RAMBURSAREA PLĂŢILOR INCORECTE
- nu ne informaţi despre plata incorectă cât de curând posibil, în orice caz în maximum 13 după ce a avut loc plata;
- orice parte a Identificatorului Unic din detaliile plăţii pe care ni le-aţi furnizat a fost incorectă. Dacă plata a dispărut, vom face eforturi rezonabile pentru a recupera banii, dar putem percepe o taxă pentru a acoperi costurile suportate de noi cu acest demers - vă vom comunica valoarea acesteia înainte de a începe demersurile de recuperare. Dacă nu putem recupera banii, ne puteți solicita în scris informațiile relevante pe care le deţinem cu privire la plată, care vă pot ajuta să vă recuperați banii. Vă vom furniza aceste informaţii, cu excepţia cazului în care legea nu ne permite să acţionăm astfel;
- putem arăta faptul că plata a fost corect încasată de către cealaltă instituţie financiară (caz în care veți fi responsabili pentru plată); sau
- dacă plata incorectă a fost determinată de evenimente neprevăzute, independente de controlul nostru şi inevitabile la momentul respectiv sau de faptul că trebuia să respectăm Legile Aplicabile.
STORNARE
PREAUTORIZARE
- hotelurilor, agenţiilor de închiriere de autovehicule, şi
- magazinelor online. (În momentul înregistrării sau la checkout, acestea ne pot transmite o solicitare de autorizare a plăţii pentru a verifica dacă aveți fonduri suficiente disponibile în contul dumneavoastră. Acest lucru va afecta temporar Soldul Disponibil în contul dumneavoastră).
DREPTUL DUMNEAVOASTRĂ LA RESTITUIREA PLĂŢILOR EFECTUATE CU CARDUL MONESE, INIŢIATE DE CĂTRE O ALTĂ PERSOANĂ SAU PRIN INTERMEDIUL UNEI ALTE PERSOANE
- prin autorizarea dată nu s-a specificat suma exactă de plată;
- suma debitată din Contul dumneavoastră Monese a fost mai mare decât v-aţi aşteptat în mod rezonabil să plăţiti, pe baza circumstanțelor, inclusiv a tiparelor anterioare de cheltuieli (nu include situaţia în care aceasta se datorează modificării cursului de schimb);
- persoana către care aţi făcut plata se află în SEE;
- nu ați consimţit cu privire la plată direct faţă de noi;
- nici noi, nici persoana către care aţi făcut plata nu v-a oferit nicio informaţie despre plată în perioada de patru săptămâni care precede încasarea plăţii;
- ne solicitaţi restituirea plăţii în termen de opt săptămâni de la încasarea plăţii din Contul dumneavoastră Monese.
- vom restitui plata integral; sau
- vă vom comunica motivele pentru care nu acceptăm restituirea plăţii şi autorităţile locale cărora puteţi să le adresaţi o plângere oficială,
PLĂŢILE DUMNEAVOASTRĂ PRIN DEBIT DIRECT
ANULAREA PLĂŢILOR PRIN DEBIT DIRECT
PLĂŢI INTERNAŢIONALE CĂTRE CONTUL MONESE
PLĂŢI INTERNAŢIONALE DIN CONTUL MONESE
FOLOSIREA CARDULUI MONESTE PENTRU PLĂȚI INTERNAȚIONALE
DURATA EFECTUĂRII PLĂŢILOR
- ora la ca ne solicitaţi efectuarea plăţii, respectiv ora la care primim instrucţiunea de plată de la dumneavoastră; şi
- moneda în care doriţi să efectuaţi plata.
- Plată iniţiată din £ în € sau invers: dacă primim instrucţiunea de plată într-o zi lucrătoare până la ora 14:00, vom efectua plata până la sfârşitul următoarei zi lucrătoare
- Alte plăţi iniţiate, ex. din £ în alte monede din SEE: dacă primim instrucţiunea de plată într-o zi lucrătoare până la ora 14:00, vom efectua plata până la sfârşitul celei de-a patra zile lucrătoare
- Plăţi iniţiate către beneficiari de pe teritoriul Regatului Unit: pot dura între 2 ore şi trei Zile Lucrătoare în funcţie de banca destinatarului, în funcţie de tipul plăţii efectuate
- Plăţi iniţiate către beneficiari de pe teritoriul UE: în general în termen de două zile lucrătoare
- Plăţi iniţiate către beneficiari din afara UE/Regatului Unit: în general în termen de trei-cinci zile lucrătoare, însă poate dura mai mult în funcţie de ţara către care se efectuează plata
- Plata primită (primire de fonduri): vom adăuga suma în Contul dumneavoastră Monese în aceeaşi zi lucrătoare în care o primim
In scopul acestei secțiuni 2.29, „zi lucrătoare” înseamnă orice zi în care ne desfășurăm activitatea în scopul executării plăților.
CÂND REFUZĂM SAU ÎNTÂRZIEM O PLATĂ DIN CONTUL MONESE?
nu aveţi Sold Disponibil suficient în Contul Monese pentru a acoperi plata; sau
Contul Monese este suspendat sau închis; sau
Contul Monese a atins Limitele Contului Monese; sau
trebuie să facem asta pentru a respecta regulile sistemului de plăți; sau
suspectăm activități frauduloase în Contul dumneavoastră Monese sau plata este ilegală sau frauduloasă; sau
avem suspiciuni legate de fraudă sau accesul neautorizat la Contul dumneavoastră Monese; sau
cerinţele legale sau de reglementare ne împiedică să efectuăm plata sau trebuie să facem verificări suplimentare; sau
aţi încălcat Contractul într-o manieră care ne îndreptăţeşte să considerăm justificat refuzul sau întârzierea plăţii; sau
considerăm că procesarea instrucțiunii dumneavoastră de plată ar încalca acest Contract sau că instrucțiunea dumneavoastră de plată nu conține toate informațiile de care avem nevoie pentru a efectua plata în mod corespunzător; sau
împotriva dumneavoastră s-a dispus o hotărâre de intrare în insolvenţă sau aţi încheiat un acord individual cu creditorii dumneavoastră (sau echivalentul local al hotărârii de intrare în faliment sau al concordatului cu creditorii); sau
suntem împiedicaţi de un terţ să efectuăm plata, de exemplu Mastercard nu permite o plată sau o retragere de numerar cu Cardul Monese; sau
aveţi o datorie faţă de noi sau intenţionăm să ne exercităm dreptul de compensare; sau
v-am solicitat informaţii importante care ne sunt necesare în mod rezonabil şi nu ne-aţi furnizat informaţiile respective.
CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ REFUZĂM SĂ EFECTUĂM O PLATĂ?
Nu răspundem pentru pierderile pe care le suferiţi ca urmare a refuzului nostru de a efectua plata sau a întârzierii plăţii şi nu avem obligaţia să informăm destinatarul beneficiar despre această situaţie.
În cazul unor suspiciuni de fraudă sau al unei fraude dovedite sau în cazul unor ameninţări de securitate în legătură cu Cardul dumneavoastră Monense sau cu Contul dumneavoastră Monese, vă vom contact prin poştă/email/SMS sau prin altă modalitate securizată. Din motive de securitate, vă putem solicita date pentru a verifica identitatea dumneavoastră.
În cazul în care o plată a cărei valoare depăşeşte Soldul Disponibil în Contul Monese este procesată, din orice motiv, aveţi obligaţia să ne restituiţi suma cu care Valoarea Deductibilă Integrală depăşeşte Soldul Disponibil, imediat ce vă notificăm în acest sens. În cazul în care nu restituiţi suma solicitată, ne rezervăm dreptul să facem toate demersurile necesare, inclusiv iniţierea unor acţiuni în justiţie şi/sau închiderea Contului Monese, pentru a recupera orice sume pe care ni le datoraţi.
VERIFICAREA SOLDULUI DIN CONTUL MONESE
CUM PUTEŢI VERIFICA SOLDUL DIN CONTUL MONESE
Puteți verifica Soldul Disponibil și istoricul tranzacțiilor efectuate în Contul Monese din Aplicația Monese.
Fiecare plată va avea o referință unică de tranzacţie.
Extrasele de cont sunt disponibile în orice moment în Aplicaţia Monese. Ca parte a procesului de înregistrare pentru Contul Monese, vă vom întreba dacă vă oferiți consimțământul pentru a vă transmite informații privind extrasele de cont în acest mod.
CE SE ÎNTÂMPLĂ ÎN CAZUL PIERDERII / FURTULUI / DETERIORĂRII CARULUI SAU ÎN CAZUL SUSTRAGERII UNOR SUME DIN CONT?
RAPORTAREA ACESTOR SITUAŢII
În momentul în care luați cunoștință despre pierderea, furtul, frauda sau utilizarea neautorizată a Cardului dumneavoastră Monese sau a Contului dumneavoastră Monese, trebuie să ne informați cât mai curând posibil, fie prin intermediul Aplicaţiei Monese, fie contactând Serviciul nostru de Relaţii cu Clienţii. Acest lucru este necesar în vederea blocării Cardului dumneavoastră Monese şi/sau suspendării Contului dumneavoastră Monese. Acest paragraf trebuie coroborat cu secțiunea „Responsabilităţile dumneavoastră” de mai jos, în care sunt explicate responsabilitățile dumneavoastră în cazul pierderii sau furtului Cardului dumneavoastră Monese.
ÎNLOCUIREA CARDULUI MONESE
Din Aplicaţia Monese puteţi solicita înlocuirea Cardului Monese ataşat Contului dumneavoastră Monese. În cazul înlocuirii, noul Card Monese va fi trimis la adresa dumneavoastră de domiciliu introdusă în Aplicaţia Monese.
Putem refuza emiterea unui nou Card Monese dacă nu aveţi fonduri suficiente în Contul dumneavoastră Monese pentru a plăti taxa de emitere şi livrarea cardului.
CE TAXE TREBUIE SĂ PLĂTIŢI?
Toate comisioanele aplicabile sunt menţionate pe pagina de Comisioane și Limite.
Vă va fi pus la dispoziție un extras de cont anual cu privire la comisioanele plătite în legătură cu Contul dumneavoastră Monese.
Putem percepe o taxă lunară sau anuală în funcţie de Planul Tarifar pentru care optaţi.
TAXA LUNARĂ
Taxa lunară trebuie achitată cu o lună înainte de perioada pentru care se datorează taxa lunară. Perioada pentru care se datorează taxa lunară este de 30 de zile calendaristice consecutive, pe baza unui an calendaristic de 360 de zile. De exemplu, dacă achitaţi taxa lunară în data de 2 februarie, vom încasa următoarea taxă lunară în aceeaşi zi a fiecărei luni, de exemplu 2 martie, 2 aprilie etc. În cazul în care următorul termen de plată cade într-o zi care nu există într-o anumită lună (de exemplu 30 februarie), vom încasa taxa în ultima zi a lunii respective.
Vom debita orice taxe sau comisioane datorate din Soldul Disponibil în Contul dumneavoastră Monese. Dacă nu aveți Sold Disponibil, sau taxele şi comisioanele datorate de dumneavoastră depăşesc Soldul Disponibil al contul dumneavoastră, vom încasa aceste taxe şi comisioane din Soldul Disponibil al oricărui alt Cont Monese pe care îl aveți deschis la noi. Dacă Soldul Disponibil al celuilalt Cont Monese este într-o altă monedă decât moneda taxelor şi comisioanelor, vom converti suma din contul respectiv la cursul de schimb stabilit de terţul cu care colaborăm pentru plățile internaționale.
Dacă, din orice motiv, nu aveţi Sold Disponibil pentru a acoperi taxa lunară, vom preleva taxa necesară pentru acea lună în cauză (care va fi tratată ca o plată lunară a taxei în așteptare) data următoare când veți avea suficient Sold Disponibil în oricare dintre Conturile Monese, dar nu vom aplica taxa lunară pentru perioada anterioară în care aţi avut Sold Disponibil insuficient.
TRECEREA LA UN PLAN TARIFAR SUPERIOR
Puteţi modifica în orice moment planul tarifar al Contului dumneavoastră Monese. Pentru a trece la un plan tarifar superior, trebuie să aveţi Sold Disponibil suficient pentru a plăti cel puţin o taxă lunară. Chiar dacă nu aveţi Sold Disponibil suficient, putem modifica planul tarifar, creând o plată în aşteptare corespunzătoare taxei lunare datorată, pe care urmează să o achitaţi în momentul în care veţi avea bani suficienţi în Contul Monese.
TRECEREA LA UN PLAN TARIFAR INFERIOR
ABONAMENT ANUAL
Planul dumneavoastră tarifar anual Clasic sau Premium se va reînnoi automat la data aniversării la care l-ați selectat. Taxa anuală va deveni scadentă la fiecare dată de reînnoire, dacă nu vă anulați planul tarifar. Vă vom notifica că Planul dumneavoastră tarifar urmează să fie reînnoit înainte să încercăm să deducem taxa aplicabilă. Vom deduce taxa anuală aplicabilă din Soldul Disponibil în Contul dumneavoastră Monese. Dacă, din orice motiv, nu aveți suficient Sold Disponibil care să acopere taxa anuală a Planului Clasic sau Premium, dar aveți suficient Sold Disponibil care să acopere echivalentul taxei planului lunar (fie Planul Clasic sau Premium lunar), luați la cunostință și sunteți de acord că vă vom retrograda Contul Monese la acel plan tarifar lunar.
ÎNCHIDEREA SAU SUSPENDAREA CONTULUI MONESE
Puteţi închide Contul Monese în orice moment prin parcurgerea procesului din Aplicația Monese. Dacă doriţi să închideţi un Cont Comun Monese, trebuie să citiţi de asemenea secţiunea privind „Conturile Comune Monese”.
În funcție de Limitele Contului Monese, puteți retrage orice Sold Disponibil din Contul dumneavoastră Monese, transferându-l într-un cont bancar în aceeași monedă (operaţiune denumită restituire). Dacă doriți să vă transferăm banii într-o altă monedă decât cea a Contului dumneavoastră Monese, vom converti suma pe baza cursului de schimb aplicabil la data respectivă și vom deduce comisionul obișnuit, înainte de a vă transfera banii.
Dacă survin şi alte comisioane de plată, trebuie să le plătiţi şi pe acestea. În cazul în care constatăm orice retrageri, taxe sau comisioane în Contul dumneavoastră Monese după primirea cererii de răscumpărare, ne rezervăm dreptul să facem toate demersurile necesare, inclusiv iniţierea unor acţiuni în justiţie, pentru a recupera orice sume pe care ni le datoraţi.
După închiderea Contul Monese, orice plăţi viitoare prin Debit Direct sau plăţi recurente configurate în Contul dumneavoastră Monese vor fi sistate.
CUM PUTEŢI ACCESA BANII DUPĂ ÎNCHIDEREA CONTULUI MONESE
După închiderea Contul Monese, puteţi retrage banii doar în moneda ţării în care locuiţi / moneda contului închis.
CUM PUTEŢI ANULA CARDUL MONESE
SITUAŢII ÎN CARE PUTEM SUSPENDA SAU ÎNCHIDE CONTUL MONESE
- nu ne-aţi transmis (sau nu aţi transmis unei persoane care acţionează în numele şi pe seama noastră) informaţii sau avem motive temeinice să credem că informaţiile pe care ni le-aţi transmis sunt incorecte sau neadevărate; sau
- suspectăm utilizarea neautorizată sau frauduloasă a Contului dumneavoastră Monese, a Cardului Monese sau a oricăror informații de securitate aferente; sau
- trebuie să împiedicăm utilizarea neautorizată sau frauduloasă suspectată a Contului dumneavoastră Monese, a Cardului Monese sau a oricăror informații de securitate aferente; sau
- aţi atins Limita Contul Monese; sau
- aţi încălcat Contractul încheiat cu noi; sau
- manifestaţi o atitudine violentă sau agresivă față de personalul nostru (verbal sau în scris) sau faceţi solicitări nerezonabile personalului nostru (verbal sau în scris); sau
- considerăm că această măsură este necesară din motive de securitate; sau
- această măsură este impusă de orice legi, reglementări sau hotărâri judecătoreşti; sau
- v-am solicitat restituirea unor sume şi nu v-aţi conformat într-un termen rezonabil; sau
- avem motive întemeiate să credem că utilizarea de către dumneavoastră a Aplicația Monese este dăunătoare pentru noi sau pentru software-urile, sistemele sau hardware-urile noastre; sau
- avem motive întemeiate să credem că utilizarea în continuare a Contului dumneavoastră Monese ne-ar putea cauza un prejudiciu de imagine sau pierderi de venituri; sau
- avem motive întemeiate să credem că ați utilizat sau că intenționați să utilizați Contul Monese sau Cardul Monese într-o manieră foarte neglijentă sau în scopuri frauduloase sau în alte scopuri ilegale; sau
- nu putem procesa nicio tranzacție din cauza acțiunilor unor terți.
În cazul în care închidem Contul Monese, vă vom restitui orice Sold Disponibil într-un termen rezonabil, prin transfer într-un cont bancar în aceeași monedă, în măsura în care este acest lucru este legal și/sau practic. Dacă doriți să vă virăm banii într-o altă monedă decât cea a Contului dumneavoastră Monese, vom converti suma pe baza cursului de schimb aplicabil la data respectivă și vom aplica comisionul obișnuit, înainte de a vă vira banii.
Chiar dacă închidem Contul Monese, rămâneţi obligat să plătiţi orice comisioane/taxe aplicate anterior închiderii contului. În cazul în care constatăm orice retrageri, taxe sau comisioane în Contul dumneavoastră Monese în timp ce suntem în curs de a-l închide, trebuie să ne restituiţi imediat sumele respective. În caz contrar, ne rezervăm dreptul să facem toate demersurile necesare, inclusiv iniţierea unor acţiuni în justiţie, pentru a recupera orice sume pe care ni le datoraţi.
BLOCAREA CARDULUI MONESE
CÂND PROCEDĂM LA BLOCAREA CARDULUI MONESE
Putem proceda la blocarea Cardului dumneavoastră Monese în cazul în care:
- considerăm că această măsură este necesară din motive de securitate; sau
- avem motive să suspectăm utilizarea neautorizată sau frauduloasă a Cardului dumneavoastră Monese; sau
- această măsură este impusă de Legile Aplicabile; sau
- noi, sau PPS, identifică activitate de risc înalt în Contul Monese.
Cardul dumneavoastră Monese va fi deblocat cât mai curând posibil după încetarea motivelor care au determinat blocarea acestuia.
Pușculițe
CONTURI COMUNE MONESE
DISPONIBILITATEA CONTURILOR COMUNE
Contul Comun Monese este disponibil în Euro şi poate fi deschis din Aplicaţia Monese de către doi Titulari existenţi de Cont Monese în Euro. Contul Comun Monese poate fi deţinut în comun doar de doi titlulari. Orice potenţial deţinător al unui Cont Comun Monesse trebuie sa fie rezident în orice tară din SEE cu excepţia Regatului Unit sau Franţa.
CUM SE POATE CONFIGURA UN CONT COMUN
CUM FUNCŢIONEAZĂ UN CONT COMUN MONESE
Fiecare Titular al Contului Comun Monese poate efectua retrageri și plăți sau orice este necesar. Ne vom baza pe informațiile furnizate de unul dintre Titularii Contului Comun Monese despre celălalt titular.
Fiecare dintre Titularii Contului Comun Monese este responsabil separat, și ambii Titulari ai Contului Comun Monese sunt responsabili pentru toate debitele aferente Contului Comun Monese, inclusiv pentru orice sold negativ. Aceasta se numeşte răspundere solidară şi indivizibilă.
Ambii Titulari ai Contului Comun Monese pot vedea toate tranzacțiile efectuate în Contul Comun Monese, indiferent care dintre aceştia a efectuat tranzacția. Vom transmite ambilor Titulari ai Contului Comun Monese o notificare de tip push pentru fiecare plată iniţiată (dacă fiecare a optat pentru a primi notificări de tip push), indicând valoarea plății și soldul rămas, indiferent care dintre Titularii Contului Comun Monese a efectuat plata.
Fiecare dintre Titularii Contului Comun Monese trebuie să solicite cardul propriu Monese pentru Contul Comun Monese (dacă are dreptul la un card) și nu poate solicita un card în numele celuilalt Titular al Contului Comun Monese.
Limitele de cont sunt aplicate Contului Comun pe Monese, şi nu Cardului Monese, informații complete fiind disponibile pe pagina de Comisioane și Limite. Dacă unul dintre Titularii Contului Comun Monese epuizează limita de tranzacții zilnice cu Cardul său Monese ataşat Contului Comun Monese, vom restricționa și utilizarea celuilalt Titular al Contului Comun Monese pentru Cardul său Monese ataşat aceluiaşi Cont Comun Monese.
Comisioane sunt aplicate Contului Comun pe Monese, şi nu Cardului Monese, informații complete fiind disponibile pe pagina de Comisioane și Limite.
Notificările despre Contul Comun Monese vor fi transmise ambilor Titulari ai Contului Comun Monese.
DECESUL UNUI TITULAR DE CONT COMUN MONESE
În cazul decesului unuia dintre Titularii Contului Comun Monese, după primirea confirmării oficiale a decesului acestuia (de exemplu sub forma unui certificat de deces), vom acţiona în baza instrucţiunilor titularului supravieţuitor şi vom transfera orice sume din Contul Comun Monese într-un alt Cont Monese înainte de a închide Contul Comun Monese.
În cazul în care soldul Contului Comun Monese este negativ la data decesului, titularul supravieţuitor şi succesorii titularului decedat vor fi răspunzători în mod solidar şi individual pentru plata oricăror sume care ne sunt datorate în legătură cu Contul Comun Monese.
FALIMENTUL UNUI TITULAR DE CONT COMUN MONESE
În cazul falimentului unuia dintre Titularii Contului Comun Monese, vom sista Contul Comun Monese, care va intra sub controlul comun al titularului solvabil (nefalimentar) și al persoanei responsabile de administrarea fondurilor și a activelor titularului insolvent. Sistarea Contului Comun Monese înseamnă că acesta poate fi utilizat pe baza instrucţiunilor comune ale Titularului Contului Comun Monese şi ale persoanei responsabile de administrarea fondurilor și a activelor titularului falit. De asemenea, poate însemna că sumele existente în Contul Comun Monese nu sunt indisponibile.
INCAPACITATEA UNUI TITULAR DE CONT COMUN MONESE
În cazul în care considerăm, în mod rezonabil, că unul dintre Titularii Contului Comun Monese nu mai are capacitatea de a lua decizii pentru a-și gestiona propriile afaceri, putem sista Contul Comun Monese și, la opțiunea noastră, putem solicita utilizarea Contului Comun Monese doar în baza instrucțiunilor celuilalt Titular al Contului Comun Monese și ale persoanei desemnate de instanță pentru gestionarea afacerilor titularului aflat în stare de incapacitate. Pentru a permite din nou utilizarea Contului Comun Monese, trebuie să ni se pună la dispoziţie o procură sau o hotărâre a instanţei de judecată competente (sau un document echivalent emis în țara relevantă).
NEÎNȚELEGERI ÎNTRE TITULARII CONTULUI COMUN MONESE
În cazul unor neînţelegeri între Titularii Contului Comun Monese (de exemplu, Titularii Contului Comun Monese şi-au separat interesele într-o întreprindere comună), unul sau ambii Titulari ai Contului Comun Monese trebuie să ne informeze cu privire la această situație. După primirea notificării, putem lua măsuri pentru a împiedica oricare dintre Titularii Contului Comun Monese care să dea instrucţiuni de plată sau să utilizeze Contul Comun Monese în mod individual până la soluţionarea neînţelegerii. Aceasta înseamnă, de asemenea, că putem decide să acționăm numai în baza instrucțiunilor comune ale ambilor Titulari de Cont Comun Monese sau să blocăm Contul Comun Monese. Blocarea contului poate însemna că banii sunt temporar indisponibili pentru Titularii Contului Comun Monese până la soluţionarea neînţelegerii.
ÎNCHIDEREA CONTULUI COMUN MONESE
INFORMAȚII IMPORTANTE PRIVIND ÎNCETAREA ACESTUI CONTRACT
CÂND PUTEȚI REZILIA ACEST CONTRACT?
CÂND PUTEM REZILIA ACEST CONTRACT?
Putem rezilia acest Contract în orice moment în baza unei notificări transmise cu două luni în prealabil, prin e-mail, SMS sau prin chat-ul Aplicației. Vă vom restitui orice Sold Disponibil fără niciun cost.
De asemenea, putem rezilia acest Contract imediat dacă:
- încălcați prevederile acestui Contract, inclusiv acești Termeni și Condiții; sau
- avem motive să credem că ați utilizat sau intenționați să vă utilizați Contul Monese sau Cardul Monese într-un mod extrem de neglijent sau în scopuri frauduloase sau alte scopuri ilegale; sau
- nu vă putem procesa tranzacțiile din cauza acțiunilor unor terților.
Vom rezilia imediat acest Contract în cazul în care Contul Monese este închis.
CE SE ÎNTÂMPLĂ CU CONTUL MONESE LA ÎNCETAREA ACESTUI CONTRACT?
Dacă există încă comisioane/taxe aferente Contului Monese după rezilierea acestui Contract, trebuie să ne restituiți orice sume legate de o retragere din Contul Monese sau orice comisioane/taxe aplicate în mod valabil înainte sau după încetarea contractului dumneavoastră.
Vă vom comunica orice comisioane/taxe restante și va trebui să ni le restituiți în cel mai scurt timp posibil. Dacă nu ne rambursați suma/sumele imediat după notificare, putem iniţia o acțiune în justiție pentru a recupera sumele pe care ni le datorați.
CUM NE PUTEȚI CONTACTA
CUM PUTEŢI CONTACTA SERVICIUL NOSTRU DE RELAȚII CU CLIENȚII
În cazul în care aveți întrebări referitoare la Contul Monese sau la orice servicii furnizate în baza acestui Contract, ne puteți contacta utilizând Aplicația Monese sau prin e-mail la support@monese.com.
Pierderea, deteriorarea sau furtul cardurilor poate fi raportat prin Aplicația Monese sau prin transmiterea unui e-mail la support@monese.com.
CUM PUTEȚI TRANSMITE O RECLAMAȚIE
Toate reclamațiile se supun procedurii noastre de soluţionare a reclamațiilor. Dacă faceți o reclamație, vom confirma procedura de soluţionare a reclamațiilor în momentul în care confirmăm primirea reclamaţiei dumneavoastră.
Reclamația dumneavoastră va fi soluționată într-un termen adecvat, dar fără a depăși 15 Zile Lucrătoare de la data la care am primit-o. În cazul în care nu o putem soluționa în acest termen din motive în afara controlului nostru, vă vom transmite un e-mail pentru a vă explica motivele întârzierii. De asemenea, vă vom comunica un termen limită în care vă vom comunica un răspuns complet la reclamația dumneavoastră, care nu va fi mai mare de 35 de Zile Lucrătoare de la primirea reclamației.
În cazul în care sunteți nemulțumit de modul în care v-am soluționat reclamația, puteți contacta Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului. Adresa este:
Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului a cărui adresă este: Bulevardul Aviatorilor, nr .72, sector 1, Bucureşti sau telefon 021.307.67.84. Pentru detalii privind serviciile oferite de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului consultați https://anpc.ro.
De asemenea, puteți încerca să apelați la o procedură alternativă de soluționare a disputei accesând Platforma ODR la http://ec.europa.eu/odr.
ALTE ASPECTE LEGALE IMPORTANTE
PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Proprietatea intelectuală asupra produselor și serviciilor noastre fie este deținută de noi, fie ne-a fost acordată sub licență de către un terț. De exemplu, conținutul din Aplicația Monese și Site-ul Monese, logoul și designul cardurilor noastre aparțin Monese. Nu trebuie să utilizați proprietatea noastră intelectuală sau pe cea a unui terț ca și când v-ar aparține, ci doar să vă bucurați de produsele noastre. De asemenea, este interzisă aplicarea ingineriei inverse cu privire la produsele noastre, exceptând cazul în care Legile Aplicabile permit acest lucru. Cu alte cuvinte, nu le puteți reproduce în urma analizării în detaliu a construcției sau structurii acestora.
FURNIZORII TERȚI
Unele dintre componentele și conținutul inclus sau pus la dispoziția dumneavoastră în Aplicația Monese sunt puse la dispoziție de furnizori terți. De exemplu, Aplicația Monese prezintă componente și conținut Google Maps. Folosirea de către dumneavoastră a caracteristicilor și conținutului Google Maps este supusă actualelor versiuni din:
- Google Maps/Google Earth Termenii de Utilizare la https://maps.google.com/help/terms_maps.html; şi
- Politica de Confidențialitate Google la https://www.google.com/policies/privacy/.
RESPONSABILITĂȚILE DUMNEAVOASTRĂ
Sunteți responsabil de utilizarea Contului dumneavoastră Monese și a oricăror Carduri Monese. Trebuie să păstrați în siguranță datele de autentificare aferente Cardului Monese, Contului Monese și Aplicației Monese.
Sunteți responsabil pentru toate tranzacțiile care sunt autorizate de dumneavoastră sau care au loc ca urmare a unei acțiuni frauduloase a dumneavoastră sau a încălcării acestui Contract.
Trebuie să păstrați un nivel adecvat al protecției și controlului asupra oricăror și tuturor dispozitivelor, alte detalii de autentificare, documentelor de identitate, parolelor și codurilor numerice personale / codurilor pe care le folosiți pentru a accesa Contul Monese și orice Card Monese.
Nu trebuie:
- să permiteți niciunei alte persoane în afară de Furnizorii Terți Autorizați să acceseze sau să vă utilizeze Contul Monese;
- să permiteți niciunei alte persoane să vă utilizeze Cardul Monese;
- să notați PIN-ul sau alte date de securitate într-un mod care permite utilizarea frauduloasă de către o altă persoană a Contului dumneavoastră Monese sau a oricărui Card Monese;
- să puneți la dispoziția niciunei alte persoane codul PIN sau alte date de securitate legate de Cardul Monese și Contul Monese;
- să puneți la dispoziția niciunei alte persoane, cu excepția Furnizorilor Terți Autorizați, datele de autentificare aferente Aplicației Monese; sau
- să introduceți codul PIN în orice bancomat care nu pare autentic, a fost modificat, are un dispozitiv suspect atașat sau funcționează în mod suspect.
În anumite circumstanțe puteți fi responsabil pentru orice plată neautorizată efectuată din Contul dumneavoastră Monese.
Vă putem solicita să plătiți până la 30 Euro (dacă aveți un Cont Monese în Euro sau Ron) pentru pierdere, furt, fraudă sau utilizare neautorizată a Cardului Monese sau Contului Monese, exceptând cazul în care:
- pierderea, furtul sau utilizarea neautorizată a Cardului dumneavoastră Monese nu a fost detectată înainte de efectuarea plății (exceptând cazul în care ați acționat fraudulos); sau
- plata a avut loc din cauza unei persoane pentru care suntem responsabili (de exemplu, unul dintre angajații sau agenții noștri).
- plata a fost efectuată după ce ne-ați comunicat că cineva cunoaște detaliile dumneavoastră de securitate sau că ați pierdut sau vi s-a furat Cardul Monese sau dacă nu v-am oferit nicio modalitate prin care să ne comunicați acest lucru; sau
- legea prevede că trebuie să vă impunem urmarea unor pași de autentificare de securitate în momentul în care ne-ați transmis un ordin de plată și noi nu am respectat această cerinţă; sau
- ați plătit anumite produse sau servicii pe care le-ați cumpărat online sau în alt mod care nu presupune interacțiunea directă. (Acest lucru este denumit „contract la distanță”. Există anumite situații în care nu se va aplica, precum contractele de închiriere spații de locuit, dar vă putem oferi mai multe informații în momentul în care ne aduceți la cunoștință problema.)
- ați acționat în mod fraudulos; sau
- în mod intenționat sau din neglijență, nu ne-ați informat cu privire la pierderea sau furtul Cardului dumneavoastră Monese sau nu ați păstrați în siguranță detaliile de securitate sau Cardul Monese. De exemplu, ați transmis PIN-ul unei alte persoane; sau
- încălcați acest Contract.
Puteți fi responsabil pentru pierderile suferite de noi. Dacă ați încălcat Contractul sau ați acționat în mod fraudulos și ca urmare a acestui fapt am suferit o pierdere, se vor aplica următoarele:
- veți fi responsabil pentru orice pierderi pe care le suferim ca urmare a acțiunilor sau omisiunilor dumneavoastră (vom încerca să minimizăm pierderile);
- dacă acțiunile dumneavoastră duc la o pierdere de profit, puteți fi de asemenea responsabil pentru aceste pierderi. Nu veți fi responsabil dacă acest lucru ar însemna că am fost despăgubiți de două ori pentru aceeași pierdere; și
- de asemenea, veți fi responsabil pentru orice costuri legale rezonabile înregistrate ca urmare a acțiunilor sau omisiunilor dumneavoastră.
În cazul în care ne datorați orice sume da bani, putem reține suma pe care ne-o datorați din orice sumă pe care trebuie să v-o plătim. Acesta reprezintă dreptul nostru de compensare
RĂSPUNDERILE NOASTRE
Exceptând responsabilitățile noastre față de dumneavoastră pe care nu le putem exclude sau limita, răspunderea noastră față de dumneavoastră în legătură cu acest Contract (în baza contractului, răspunderii civile delictuale incluzând neglijența, încălcarea obligațiilor legale sau alt mod) este exclusă și limitată în următoarele moduri:
- nu suntem responsabili pentru nicio pierdere care rezultă direct sau indirect din orice cauză în afara controlului nostru, inclusiv, dar fără limitare la o lipsă de fonduri și/sau o defecțiune a serviciilor de rețea la ATM-uri, limitele maxime de retragere stabilite de operatorii ATM-urilor și defectarea sistemelor de prelucrare a datelor;
- nu suntem responsabili pentru nicio pierdere care rezultă direct sau indirect din incapacitatea dumneavoastră de a păstra un nivel adecvat al protecției și controlului asupra oricăror și tuturor dispozitivelor, altor detalii de autentificare, documentelor de identitate, parolelor și codurilor numerice personale / codurilor pe care le folosiți pentru a accesa Contul Monese și orice Card Monese;
- nu suntem responsabili pentru nicio pierdere de profit, pierdere de activitate (în fiecare caz, directă sau indirectă) sau pentru nicio pierdere indirectă, subsecventă, specială sau punitivă;
- nu suntem responsabili pentru nicio pierdere suferită ca urmare a faptului că nu ați putut accesa Aplicația Monese pe dispozitivul dumneavoastră sau prin alte mijloace;
- nu suntem responsabili pentru nicio pierdere în cazul în care Legile Aplicabile impun încălcarea acestui Contract;
- nu suntem responsabili pentru nicio pierdere suferită ca urmare a încălcării de către dumneavoastră a acestui Contract;
- nu suntem responsabili pentru și nu garantăm în niciun mod disponibilitatea vreunor servicii sau site-uri ale terților și orice accesare din Aplicația Monese va fi „în starea în care se prezintă” și „astfel cum este disponibilă”. Nu formulăm nicio garanție în sensul că site-urile terților ar fi fără viruși;
- nu suntem responsabili pentru niciun material sau conținut din niciun site web terț pe care îl accesați prin intermediul Aplicației Monese;
- în cazul în care Cardul dumneavoastră Monese este nefuncțional/deteriorat din culpa noastră, răspunderea noastră se limitează la înlocuirea Cardului Monese sau, la alegerea dumneavoastră, o rambursare a Soldului dumneavoastră Disponibil;
- în cazul în care există sume incorect extrase din Soldul Disponibil din culpa noastră, răspunderea noastră se limitează la restituirea sumelor respective;
- în cazul puțin probabil în care sunt extrase sume din Soldul Disponibil fără ca dumneavoastră să fi autorizat deducerea respectivă conform acestui Contract, se vor aplica prevederile secțiunilor „Raportările Plăților Neautorizate și Incorecte” și „Restituirea Plăților Neautorizate” cu privire la răspunderea noastră; și;
- în orice alte circumstanțe, răspunderea noastră este limitată la o rambursare a Soldului dumneavoastră Disponibil.
Nicio prevedere din acest Contract nu exclude sau nu limitează răspunderea noastră:
- pentru decesul sau vătămarea corporală rezultată din neglijența sau o acțiune frauduloasă a noastră; sau
- în măsura în care o astfel de răspundere nu poate fi limitată sau exclusă în baza Legilor Aplicabile.
MODIFICAREA ACESTUI CONTRACT
Putem modifica prevederile acestui Contract, , inclusiv și fără a ne limita la următoarele modificări:
- pentru a reflecta cerințe legale sau de reglementare aplicabile; sau
- pentru a reflecta modificări ale cheltuielilor noastre curente; sau
- deoarece modificăm sau introducem servicii sau produse noi care afectează serviciile sau produsele existente acoperite de acești Termeni și Condiții; sau
- în cazul în care considerăm că vă va ajuta să îi înțelegeți sau că va fi util pentru dumneavoastră; sau
- pentru a vă explica modul în care este condusă activitatea noastră (de exemplu, dacă modificarea este necesară din cauza unei schimbări a modului în care este furnizat orice sistem financiar sau tehnologie).
În cazul în care nu sunteți de acord cu o modificare pe care plănuim să o facem la acești Termeni și Condiții, inclusiv orice Comisioane și Limite aferente Conturilor Monese, ne puteți comunica în perioada de notificare aplicabilă (descrisă mai jos) prealabilă efectuării modificării că doriți închiderea Contului Monese și încetarea Contractului. În caz contrar, vom presupune că sunteți de acord cu modificarea.
Perioada notificării va depinde de tipul modificărilor pe care le vom face. Toate modificările cu privire la serviciile de plată și monedă virtuală, inclusiv cele cu privire la Comisioanele și Limitele ale Contului Monese, vor avea o perioadă de notificare de două luni. În celelalte cazuri vom face modificarea oferindu-vă o notificare prealabilă. Vom putea adăuga un produs sau un serviciu imediat, dacă acesta nu modifică termenii referitori la Contul Monese, dar vă vom anunța întotdeauna cu privire la acesta înainte de a-l folosi.
DISPOZIȚII GENERALE
În cazul în care se stabilește că orice parte a acestui Contract nu poate fi pusă în aplicare sau este ilegală, aceasta nu afectează celelalte părți care vor continua să fie pe deplin valabile și să producă efecte depline.
Acest Contract este încheiat personal cu dumneavoastră și nu puteți transfera niciun drept sau obligație în baza acestuia niciunei alte persoane. Veți continua să fiți răspunzător/răspunzătoare până ce toate Conturile Monese pe numele dumneavoastră sunt închise, toate Cardurile Monese înregistrate pe numele dumneavoastră sunt anulate și toate sumele de bani pe care ni le datorați în baza acestui Contract vor fi fost plătite integral.
Doar dumneavoastră și noi deținem drepturi în baza acestui Contract, ceea ce înseamnă că niciun terț care nu este parte la prezentul Contract nu are dreptul de a se prevala de nicio prevedere a acestuia, cu mențiunea că Mastercard și afiliații săi respectivi se pot prevala de orice prevedere a acestui Contract în cazul în care există un beneficiu sau drept pentru aceștia și o persoană indicată în secțiunea „Răspunderile Noastre” se poate prevala de prevederile acelei secțiuni.
Ne putem transfera drepturile și beneficiile în baza acestui Contract în orice moment fără a vă transmite vreo notificare scrisă. Ne putem subcontracta responsabilitățile avute în baza acestui Contract în măsura permisă de Legile Aplicabile.
Puteți găsi o copie a acestui Contract în orice moment în Aplicația Monese sau pe Website.
Acest Contract este reglementat de legea română și prin încheierea sa, conveniți să vă supuneți jurisdicției neexclusive a instanțelor din România.
DEFINIȚII
Furnizor de Servicii de Informații privind Contul – un furnizor terț de servicii de plată autorizat de autoritatea de reglementare corespunzătoare să vă furnizeze Servicii de Informații privind Contul, în baza acordului dumneavoastră expres și în baza unui contract distinct încheiat între dumneavoastră și acesta.
Contract – are sensul stabilit în secțiunea “Informaţii importante pe care trebuie să le cunoaşteţi”.
Legile Aplicabile – toate legile și reglementările aplicabile PPS EU și Monese în ceea ce priveşte furnizarea de servicii către dumneavoastră.
Cerere – cererea dumneavoastră online pentru deschidea unui Cont Monese și/ sau pentru emiterea un Card Monese, care este acceptată de noi.
Bancomat – bancomat, cunoscut și ca automat bancar, folosit pentru a retrage numerar.
Furnizor Terț Autorizat – are sensul stabilit la secțiunea “Accesarea conturilor şi efectuarea plăţilor utilizând Open Banking” și include Furnizorul de Servicii de Informații privind Contul și/ sau Furnizorul de Servicii de Inițiere a Plății.
Sold Disponibil – valoarea fondurilor din Contul dumneavoastră Monese disponibile pentru utilizare.
Stornare – are sensul stabilit la secțiunea TBC***
Client – o persoană care a deschis un Cont Monese sau a introdus unele date personale cu intenția de a deschide un Cont Monese. Desemnat și prin sintagma Titularul Contului Monese.
Serviciul de Relații cu Clienții – echipa responsabilă să ofere asistență în legătură cu întrebările dumneavoastră privind Contul Monese. Puteți găsi datele de contact ale Serviciului nostru de Relații cu Clienții în secțiunea “Cum ne puteți contacta”.
Debit Direct– un serviciu care permite unui terț să încaseze electronic fonduri pre-autorizate din Contul dumneavoastră Monese la datele convenite, de exemplu pentru plata facturilor.
SEE – Spațiul Economic European, care include în prezent toate țările din Uniunea Europeană împreună cu Islanda, Norvegia și Liechtenstein.
Moneda electronică – moneda electronică asociată cu Contul dumneavoastră Monese.
Tranzacție în Monedă Străină – are sensul stabilit în secțiunea “Cum puteți utiliza Contul Monese și Cardul Monese”.
Sumă Deductibilă Integral – suma integrală a tranzacției, incluzând tranzacția propriu-zisă cu orice comisioane, speze și taxe asociate.
Metode de Alimentare prin Plăți Primite – modalitățile în care puteți alimenta cu numerar Contul dumneavoastră Monese, descrise în secțiunea “Alimentarea Contului Monese”.
Creditor – are sensul atribuit în secțiunea “Utilizarea Serviciului Monese Credit Introducer”.
Mastercard – Mastercard International Incorporated, cu sediul în 2000 Purchase Street, Purchase, New York, 10577-2509, SUA.
Marca de Acceptare Mastercard – Marca Mastercard International Incorporated, care indică acceptarea Cardului Monese.
Regulile Sistemului Mastercard – înseamnă acele reguli, regulamente și ghiduri publicate pe https://www.mastercard.us/en-us/business/overview/support/rules.html (și alte astfel de URL-uri cu privire la care vă vom notifica din timp în timp); și toate amendamentele, modificările și revizuirile la acest document ce vor fi făcute din timp în timp.
Comerciant – un magazin sau orice altă persoană, firmă sau corporație care acceptă carduri care au Marca de Acceptare Mastercard.
Monese – are sensul atribuit în secțiunea „Informaţii importante pe care trebuie să le cunoaşteţi”.
Contul Monese – contul electronic, incluzând Conturile Comune Monese, Conturile Monese în GBP, Conturile Monese în EUR și Conturile Monese în RON. Un Cont Monese poate avea asociat un Card Monese, operat de noi.
Datele Contului Monese – orice date aferente unui Cont Monese, incluzând fără a se limita la: (i) cod de sortare și număr cont pentru un Cont Monese în GBP; (ii) IBAN și BIC sau SWIFT pentru un Cont Monese în EUR; și (iii) IBAN și BIC sau SWIFT pentru un Cont Monese în RON.
Titularul Contului Monese – dumneavoastră, persoana fizică care încheie prezentul Contract cu noi.
Limitele Contului Monese – limitele maxime pentru Contul Monese, precum Contul Monese – Sold Maxim, și limitele de alimentare prezentate disponibile pe pagina de Comisioane și Limite.
Soldul Maxim al Contului Monese – soldul maxim pe care îl puteți avea în Contul dumneavoastră Monese menționat, disponibile pe pagina de Comisioane și Limite.
Aplicația Monese – o aplicație smartphone care vă permite să aveți acces la Contul dumneavoastră Monese.
Cardul Monese – în cazul în care optați pentru un card, acesta va fi cardul de plăți emis de PPS EU și asociat Contului dumneavoastră Monese.
Contul Monese în GBP – un Cont Monese în lire sterline, inclusiv un Cont Comun Monese în GBP.
Cardul Monese în GBP – un Card Monese asociat cu un Cont Monese în GBP.
IBAN Monese – un număr de cont bancar internațional (IBAN) pentru un cont dedicat al cărui titular de cont este Monese.
Contul Comun Monese – un Cont Comun Monese în GBP sau un Cont Comun Monese în EUR.
Contul Comun Monese în EUR – un Cont deschis pe numele a două persoane în moneda EUR și disponibil pentru rezidenți ai SEE (cu excepția Regatului Unit și a Franței) pe care îl deschidem și ținem pentru respectivele două persoane.
Contul Comun Monese în GBP – un Cont Monese pe numele a două persoane în moneda GBP și disponibil pentru rezidenți ai Regatului Unit pe care îl deschidem și ținem pentru respectivele două persoane.
Titularul Contului Comun Monese – oricare dintre două persoane care încheie prezentul Contract cu noi în scopul deținerii unui Cont Comun Monese.
Contul Monese de Depuneri Internaționale – datele Contului Monese dedicat primirii de plăți internaționale, inclusiv transferuri bancare, de ex. IBAN Monese.
Furnizorul de Servicii de Inițiere a Plății – un terț furnizor de servicii de plată autorizat de autoritatea de reglementare să furnizeze Servicii de Inițiere a Plății către dumneavoastră cu acordul dumneavoastră expres și în baza unui contract distinct pe care l-ați încheiat cu această parte.
Servicii de Inițiere a Plății – un serviciu online care accesează Contul dumneavoastră Monese pentru a iniția transferul de fonduri în numele dumneavoastră.
PIN – numărul dumneavoastră de identificare personală compus din patru cifre pentru a fi utilizat cu Cardul Monese.
Plan tarifar – planul tarifar aplicabil Contului dumneavoastră Monese. Detalii cu privire la toate planurile tarifare sunt disponibile pe pagina de Comisioane și Limite.
Client Român - un Client care locuiește în România la momentul Cererii pentru un Cont Monese și pe durata timpului în care deține acel Cont Monese.
Transfer Credit SEPA – o plată în euro care nu este urgentă care debitează un cont euro și creditează un alt cont în euro din Regiunea SEPA.
Protecția Clienților Debit Direct SEPA – protecția clienților pentru plăți efectuate eronat. Puteți consulta Site-ul Monese sau Aplicația Monese pentru mai multe informații.
Regiunea SEPA – cele 28 de state membre UE împreună cu cei patru membri ai Asociației Europeană a Liberului Schimb (Islanda, Liechtenstein, Norvegia și Elveția) și Monaco, San Marino, Andorra și Statul Oraș Vatican/Sfântul Scaun.
Sofort – un Furnizor de Servicii de Inițiere de Plăți al cărui serviciu vă permite să autorizați Transferurile de Credit SEPA și/sau transferurile bancare către Aplicația Monese din conturi bancare din diferite țări.
Transfond – sistem de plăți intrabancare care vă permite să efectuați și să primiți plăți electronice în România folosind Contul Monese în RON, sub denumirea SENT.
Termeni și Condiții – are sensul atribuit în secțiunea “Informații importante pe care trebuie să le cunoașteți”.
Identificator Unic – datele persoanei pe care doriți să o plătiți explicat în secțiunea “Efectuarea plăților din Contul dumneavoastră Monese”.
Noi, nouă, al nostru/ a noastră – are sensul atribuit în secțiunea "Ce conține Contractul".
Website – www.monese.com.
Zi lucrătoare – de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor naționale și bancare din Belgia.
Dumneavoastră – sensul atribuit în secțiunea “Ce conține Contractul”