Questi sono i nostri termini e condizioni relativi al tuo conto personale Monese ("il tuo Conto Monese"), la tua Carta Monese (se scegli di averne una) e qualsiasi altro servizio o prodotto da noi fornito ("Termini e Condizioni").

I presenti Termini e Condizioni, unitamente alla tua Richiesta di apertura del conto, alla pagina relativa ai Limiti del Conto Monese, alla pagina relativa all’elenco delle società appartenenti al gruppo che prestano alcuni dei presenti servizi, alla nostra Informativa sulla Privacy e, esclusivamente per i Clienti Italiani, anche il Foglio Informativo, costituiscono un contratto avente efficacia legale ("Contratto”) tra:

•  te, che sei il Titolare del Conto Monese; e 

•  noi. 

Non tutti i servizi descritti ai sensi del presente Contratto sono forniti da noi. Infatti, alcuni di questi vengono prestati da altre società appartenenti al gruppo. Si prega di visionare le sezione presenti Termini e Condizioni nelle quali viene fatto riferimento ai servizi prestati da quest’ultimi, e la lista delle società appartenenti al gruppo che prestano alcuni dei presenti servizi: monese.com/entities

Puoi richiederci copia del tuo Contratto tramite la tua App Monese ogniqualvolta sei connesso a Internet. È anche possibile scaricare una copia del presente Contratto dal nostro sito web o rivolgendosi al Servizio Clienti.

È importante che tu comprenda le condizioni del tuo Contratto con noi. Se c'è qualcosa che non comprendi, puoi contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.

Ti invieremo notifiche di servizio o altre informazioni sul tuo Conto Monese tramite e-mail, SMS o tramite la tua App Monese. Saranno in inglese o nella lingua che hai scelto nella App Monese.

Per garantire la sicurezza del tuo Conto, accertati di avere scaricato il software più recente per il tuo dispositivo mobile e l'ultima versione dell'App Monese, non appena essi siano disponibili.

Assicurati anche di mantenere sempre aggiornati i tuoi dati tramite la tua App Monese, inclusi il tuo indirizzo di residenza, l’indirizzo e-mail e il numero di cellulare. 

Per soddisfare i nostri requisiti legali e normativi, potremmo avere necessità di richiedere maggiori informazioni su di te (ad esempio, in caso di aumento della spesa). Ti invitiamo a fornirci le informazioni di cui sopra rapidamente per evitare problemi con il tuo Conto Monese o i nostri servizi.

Quando riceviamo un pagamento per il tuo Conto Monese, o se tu versi del denaro sullo stesso, depositiamo il valore equivalente in moneta elettronica sul tuo Conto Monese. Non prestiamo mai i tuoi soldi a nessun altro.

Questo sistema di salvaguardia aiuta a proteggere te e il tuo denaro. In caso di insolvenza di Monese, i tuoi fondi saranno protetti e rimborsati tramite i nostri conti garantiti.

Dal momento che il tuo Conto Monese è un conto in moneta elettronica, la legge non ci consente di pagarti gli interessi, e il denaro depositato sul tuo Conto Monese non è coperto dal Belgian Deposit Guarantee Scheme né dal Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi. Nè esistono altri sistemi di indennizzo a garanzia delle perdite lamentate in relazione al tuo Conto Monese. In caso di insolvenza, il tuo denaro è tutelato ai sensi della legge belga dell'11 marzo 2018 relativa allo status giuridico e alla vigilanza degli istituti di pagamento e degli istituti di moneta elettronica. Questa legge definisce gli obblighi legali degli istituti di moneta elettronica ed è stata concepita per proteggere il denaro depositato in conti in moneta elettronica come il tuo Conto Monese.

La tua carta Monese

La tua Carta Monese fisica (se scegli di averne una) sarà una carta di debito prepagata o una carta di debito a seconda della valuta del tuo Conto Monese. Non offriamo carte di credito o carte ricaricabili.

La tua Carta Monese è emessa da PPS EU in conformità con la licenza concessa a PPS EU da Mastercard. Mastercard è un marchio registrato, e il marchio con i cerchi è un marchio di Mastercard International Incorporated. La tua Carta Monese rimane di proprietà di PPS EU.

Il contratto per l'utilizzo della tua Carta Monese viene stipulato con noi e non puoi vantare alcun diritto nei confronti di Mastercard o delle sue affiliate. In caso di problemi con la tua Carta Monese, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.

Puoi concedere a prestatori di servizi di open banking e ad altri terzi prestatori l’autorizzazione ad accedere alle informazioni del tuo Conto Monese per effettuare pagamenti per tuo conto (“Terzi Prestatori Autorizzati”). Spesso questi prestatori devono essere autorizzati da un organismo di regolamentazione come ll NBB. Se stai pensando di rivolgerti a un Terzo Prestatore Autorizzato, chiedigli i dati dettagliati della sua autorizzazione (se esistente) e verifica il registro dell'organismo di regolamentazione disponibile online, che indica i prestatori autorizzati (ad esempio il Registro online delle società autorizzate pubblicato dalla NBB, oppure gli Albi online degli intermediari autorizzati tenuti dalla Banca d’Italia).

Se fornisci il tuo consenso a un Terzo Prestatore Autorizzato per la fornitura di servizi, dovremo concedere l'accesso ad alcune informazioni relative al tuo Conto Monese, se il prestatore sopra menzionato dovesse farne richiesta. Possiamo bloccare l'accesso solo in determinate circostanze (ad esempio, se sospettiamo un’eventuale frode o se il prestatore non dispone dell'autorizzazione necessaria). In questo caso, ti invieremo un’e-mail prima di effettuare il blocco o successivamente, non appena possibile.

PPS è il prestatore di servizi di pagamento di radicamento del conto (“ASPSP”) per il tuo Conto Monese e Monese opera su delega di PPS a tale scopo. Ciò significa che PPS sarà responsabile di fornire a un Terzo Prestatore Autorizzato l’accesso per consentirgli di disporre i pagamenti e di accedere alle informazioni del tuo Conto Monese, una volta che hai dato il consenso a tale Terzo Prestatore Autorizzato a fornirti i suoi servizi. 

Se non vuoi utilizzare i servizi forniti da un Terzo Prestatore Autorizzato sul tuo Conto Monese, non devi fornirgli il tuo consenso. Per revocare il consenso dovrai contattarlo direttamente. Se pensi che un prestatore agisca senza il tuo consenso, devi contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti.

Attraverso l'App Monese è possibile accedere ai conti che detieni presso altri prestatori e inviare e ricevere pagamenti da questi. Monese è autorizzata a prestare tali servizi. 

Quando utilizzi i nostri servizi per visualizzare informazioni relative a un conto che detieni presso un altro prestatore, dovrai fornirci il consenso per accedere a tale conto. Non conserveremo nessuno dei dati sensibili da te forniti per esprimere il consenso.

Se ci autorizzi ad accedere al tuo conto:

• Accederemo ai dati del tuo conto per te (ovvero a informazioni come i dati dettagliati, la cronologia delle transazioni e le caratteristiche del tuo conto); e 

• Analizzeremo queste informazioni per fornirti indicazioni sulle spese (ad esempio suggerendoti come gestire i tuoi risparmi).

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite la tua App Monese. I dettagli completi sul modo in cui utilizziamo i dati personali per questi servizi e per altre finalità sono illustrati nella nostra Informativa sulla privacy. 

Quando utilizzi i nostri servizi per inviare o ricevere un pagamento da un conto che detieni presso un altro prestatore, dovrai autorizzarci a effettuare tale pagamento. Per tale autorizzazione di pagamento non conserveremo i dati sensibili da te forniti.

È importante che tu sappia come utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti il tuo Conto Monese e qualsivoglia altro servizio previsto dal presente Contratto. Per quanto riguarda i tuoi dati personali, sia Monese che PPS EU sono i cosiddetti titolari del trattamento. La nostra Informativa sulla privacy indica informazioni dettagliate complete sui dati personali che deteniamo, su come li usiamo e su come li proteggiamo.

Per effettuare un pagamento, possiamo fornire i tuoi dati personali a qualsiasi prestatore di servizi di pagamento utilizzato per completare il tuo ordine di pagamento. Ciò significa che mediante un ordine di pagamento, accetti il trasferimento dei tuoi dati personali. Ti contatteremo se avremo bisogno di ulteriori informazioni e potrai chiedere al nostro Servizio Clienti informazioni sui prestatori di servizi di pagamento che utilizziamo. Possiamo anche trasferire i tuoi dati personali al di fuori del Regno Unito, dell'UE e/o del SEE in modo che tu possa utilizzare la tua Carta Monese anche quando sei in viaggio o per quanto consentito dalla legge.

Accettando il tuo Contratto, ci autorizzi a raccogliere, elaborare e conservare i tuoi dati personali in modo da permetterci di fornirti i nostri servizi. Ciò non pregiudica i diritti e gli obblighi che tu o noi abbiamo in base alla leggi sulla protezione dei dati.

Puoi revocare il tuo consenso chiudendo il tuo Conto Monese e risolvendo il Contratto stipulato tra te e noi. In tal caso, interromperemo l’utilizzo dei tuoi dati personali per la fornitura dei nostri servizi, ma potremmo dover conservare i dati personali per obblighi di legge o regolamentari.

Se presti il consenso affinché un Terzo Prestatore Autorizzato acceda al tuo Conto Monese, ti facciamo presente che non abbiamo alcun controllo su come il prestatore sopra menzionato utilizzerà i dati personali, e che non siamo responsabili per eventuali perdite di informazioni avvenute in seguito all'accesso ai tuoi dati personali da parte di un Terzo Prestatore Autorizzato.

Per richiedere un Conto Monese devi avere almeno 18 anni. 

Per utilizzare il tuo Conto Monese, dovrai scaricare l'App Monese sul tuo cellulare.

Per aprire il tuo Conto Monese, dovrai fornirci informazioni accurate su di te. Dovrai altresì comunicarci tempestivamente eventuali modifiche ai tuoi dati personali, in modo tale che i nostri registri siano sempre aggiornati.

Possiamo verificare in modo riservato le informazioni che ci fornisci oppure ottenere informazioni su di te in modo autonomo o tramite terzi, da database sicuri.

Con la stipula del presente Contratto, esprimi il tuo consenso all'attuazione di tali controlli da parte nostra o di terzi per nostro conto e alla raccolta di ogni ulteriore informazione necessaria per configurare il tuo Conto Monese. La nostra Informativa sulla privacy spiega più nel dettaglio come utilizziamo i tuoi dati personali per le finalità sopra menzionate e per altre finalità. Una volta in possesso delle informazioni necessarie, possiamo decidere di accettare o rifiutare la tua richiesta di apertura di Conto Monese.

Quando ti registri per la prima volta per il tuo Conto Monese, la valuta del tuo conto dipenderà dal paese in cui vivi. 

Se scopriamo che le informazioni in nostro possesso non sono corrette, potremmo sospendere il tuo Conto Monese fino a quando non saremo in grado di confermare le informazioni corrette. Si tratta di una misura che protegge te e noi.

Non puoi:

• Aprire più di un conto Monese;
• Usare un conto Monese per scopi lavorativi; o
• Aprire un nuovo Conto Monese se in passato ne abbiamo chiuso uno intestato a te.

Puoi richiedere una Carta Monese fisica collegata al tuo Conto Monese. Potremmo chiederti di versare una commissione anticipata o un importo minimo di denaro sul tuo Conto Monese, prima che tu possa richiedere una Carta Monese fisica. Puoi trovare tutti i costi che potremmo addebitarti per la Carta Monese nella nostra pagina relativa ai Costi.

Spediremo la tua Carta fisica Monese all’indirizzo di residenza, che ci hai indicato. Una volta ricevuta, dovrai firmarla e attivarla subito tramite la tua App Monese. Se la tua Carta Monese dovesse venire intercettata prima che tu la riceva, non sarai responsabile di eventuali abusi.

Una volta attivata la Carta fisica Monese, ti forniremo il PIN tramite l’App Monese. Non devi condividere il tuo PIN con nessun altro. Tieni al sicuro tutti i tuoi dati di sicurezza e la tua Carta Monese. Non riveleremo questo PIN a nessun altro.

Puoi modificare il PIN della tua Carta fisica Monese presso la maggior parte degli sportelli bancomat che dispongono della funzionalità di modifica del PIN. Se decidi di cambiare il tuo PIN, non sceglierne uno facile da indovinare, ad esempio un numero che sia:

• associato a te, come il tuo numero di telefono o la tua data di nascita; o

• parte dei dati stampati sulla Carta Monese; o

• le stesse cifre o una sequenza di cifre progressive; o

• lo stesso PIN che usi ora o che hai usato in passato.

L’invio di una Carta Monese fisica potrebbe essere necessario per verificare il tuo indirizzo e aprire il tuo Conto Monese.

Sei responsabile dell'utilizzo della tua Carta Monese e di ogni commissione o spesa ad essa correlata.

Molti Esercenti, in particolare quelli online, addebitano l’importo sulla Carta Monese solo all’invio della merce. Per assicurarti che il tuo Saldo Disponibile sia sufficiente a coprire tutte le tue spese, nel momento in cui acquisti qualcosa, devi tenere in considerazione i pagamenti che devono ancora essere detratti dal tuo Conto Monese.

Puoi usare la tua Carta Monese fisica presso qualsiasi Esercente per effettuare acquisti nei punti vendita, su Internet o al telefono. Puoi utilizzarla anche per prelevare denaro dagli sportelli ATM all'interno dello SEE e in altri Paesi (trovi tutti i dettagli nella pagina sui Costi). Quando utilizzi la tua Carta Monese per effettuare acquisti online, ti potrebbero essere richieste ulteriori informazioni e, in alcuni casi, potrebbe essere chiesto di seguire un’ulteriore procedura di sicurezza per confermare la tua identità, prima che il pagamento venga accettato. Quanto sopra assicura che i pagamenti effettuati online siano sicuri. Questa procedura è denominata “Autenticazione Forte del Cliente”.

Per le situazioni in cui non puoi utilizzare la tua Carta Monese, leggi la sezione "Limiti all'utilizzo della tua Carta Monese" che segue.

Talvolta addebitiamo una commissione per i prelievi di contante. Puoi consultare tutti i relativi dettagli nella nostra pagina sui Costi.

Puoi utilizzare la tua Carta Monese per effettuare pagamenti in una valuta diversa da quella del tuo Conto Monese (“Transazione in Valuta Estera”). In questo caso ti addebiteremo una commissione per il cambio valuta (per i dettagli consulta la pagina sui Costi).

È importante sottolineare che i tassi di cambio variano costantemente e possono variare tra il momento in cui autorizzi un pagamento e quello in cui la somma viene prelevata dal tuo Saldo Disponibile. Puoi controllare il tasso di cambio applicato al tuo pagamento nella cronologia delle transazioni della tua App Monese. Puoi controllare come calcoliamo i tassi di cambio nella sezione “Pagamenti internazionali da e per il tuo Conto Monese” che segue.

Ogni pagamento effettuato presso un Esercente dovrà essere autorizzato:

• avvicinando la tua Carta Monese a un lettore abilitato per pagamenti Contactless; 

• inserendo il tuo PIN o un altro codice di sicurezza; o

• firmando uno scontrino.

Esistono diverse modalità per versare denaro sul tuo Conto Monese, rimanendo entro i tuoi Limiti del Conto Monese. 

A seconda della modalità selezionata, potrebbe essere previsto il pagamento di una commissione. Informazioni dettagliate sono disponibili nella pagina sui Costi.

Puoi versare denaro sul tuo Conto Monese ("Metodi di Pagamento in Entrata") nei seguenti modi:

• attraverso una carta di debito a tuo nome registrata nel nostro sistema. Questo metodo ti consente di ricaricare istantaneamente il tuo Conto Monese e puoi anche impostare ricariche automatiche. Impostare una ricarica automatica significa che puoi indicare le tue preferenze di ricarica una sola volta e la ricarica si ripeterà automaticamente secondo i criteri selezionati. Quando imposti una richiesta di ricarica automatica, devi autorizzare la prima ricarica affinché essa si ripeta automaticamente. Per ragioni di sicurezza, possiamo chiederti di autorizzare una ricarica successiva nella serie in un determinato momento o dopo aver raggiunto un numero massimo di ricariche automatiche;

• utilizzando Apple Pay o Google Pay per versare denaro sul tuo Conto Monese da carte registrate a tuo nome compatibili con Apple Pay o Google Pay, ove disponibili;

• tramite i metodi di bonifico bancario locale o internazionale visualizzate nella App Monese. Quando versi denaro tramite bonifico bancario, è necessario utilizzare i Dettagli del Conto Monese visualizzati nell’App Monese. Una volta ricevuto il denaro, aggiungeremo il valore equivalente in moneta elettronica al tuo Conto Monese. Per i bonifici bancari internazionali è necessario conoscere i dettagli del IBAN virtuale (per maggiori informazioni puoi consultare la sezione “Pagamenti internazionali da e verso il Conto Monese” che segue);

• versando contante. I metodi che puoi utilizzare per versare contante dipendono dalla valuta del tuo Conto Monese e dal paese in cui vivi. I dati completi sono presenti nella pagina relativa ai Limiti del Conto Monese;

• richiedendo denaro ad altri utenti Monese vicini a te quando state utilizzando entrambi l'App Monese;

• richiedendo denaro a un contatto presente nella tua rubrica telefonica del tuo dispositivo – per utilizzare questo metodo dovrai autorizzarci ad accedere alla tua rubrica telefonica.

Per versare denaro sul tuo Conto Monese, dovrai seguire le istruzioni nella tua App Monese. Fino alla ricezione da parte nostra, non siamo responsabili del denaro trasferito.

L'elenco dei Metodi di Pagamento in Entrata di cui sopra non è finale e completo e possiamo modificare o interrompere uno di questi metodi in qualsiasi momento senza informarti. Controlla la tua App Monese per vedere come puoi versare denaro sul tuo Conto Monese.

Alcuni dei Metodi di Pagamento in Entrata che ti offriamo di volta in volta dipendono dai servizi di terze parti. Potrebbe essere necessario accettare i termini e le condizioni di queste terze parti prima di utilizzarli.

Potrebbe non essere possibile versare denaro sul tuo Conto Monese se:

• il tuo Conto Monese ha raggiunto il Saldo Massimo del Conto Monese o i Limiti del Conto Monese;

• il tuo Conto Monese non è attivo o bloccato;

• chi ha effettuato il versamento non ha fornito i Dati del Conto Monese corretti/validi per il tuo Conto Monese;

• sospettiamo attività fraudolente che riguardano il tuo Conto Monese; o

• esiste un divieto ai sensi delle Leggi Applicabili.

In presenza di una delle situazioni sopra descritte, potremmo restituire il denaro al mittente senza informarti.

La tua Carta Monese non può essere utilizzata in tutte le situazioni. Se un Esercente non riceve la conferma online che il tuo Saldo Disponibile è sufficiente per effettuare il pagamento, non potrai utilizzare la tua Carta Monese. Tale eventualità può presentarsi nel caso di pagamento per acquisti a bordo di treni, navi e aerei. Qualora, per qualsiasi ragione, la transazione dovesse essere completata offline, dovrai rimborsarci l’ammontare relativo alla transazione che supera il tuo Saldo Disponibile.

 Non è consentito utilizzare la Carta Monese per nessuna di queste ragioni:

• come forma di identificazione;

• per qualsiasi scopo illegale o in qualsiasi modo che sia illegale; o

• per il gioco d'azzardo illegale, qualsiasi forma di intrattenimento per adulti, per transazioni assimilabili a quelle in contanti (che includono, in via esemplificativa, l'acquisto di travellers cheque, biglietti della lotteria, chips per casinò, vaglia, depositi e bonifici bancari tramite vaglia).

Fallimento di un titolare di un Conto Monese Cointestato

Incapacità di agire del titolare di un Conto Monese Cointestato

Quando potremo risolvere il presente Contratto?

Sei responsabile dell'utilizzo del tuo Conto Monese e di eventuali carte Monese. Devi mantenere segrete le tue credenziali per la carta, il Conto e l’app.

Se agisci in modo fraudolento o violando il presente Contratto, sei responsabile di tutte le operazioni da te autorizzate o effettuate.

Non è consentito:

• Permettere a una persona diversa da un Terzo Prestatore Autorizzato di accedere o utilizzare il tuo Conto Monese;

• Permettere a un'altra persona di utilizzare la tua Carta Monese;

• Annotare il tuo PIN o qualsiasi altro codice di sicurezza in modo da consentire a un'altra persona di utilizzare in modo fraudolento il tuo Conto Monese o la tua Carta Monese;

• Comunicare il tuo PIN o altri codici di sicurezza relativi alla tua Carta Monese e al tuo Conto Monese a un'altra persona;

• Comunicare le tue credenziali d’accesso all’App Monese ad altre persone, ad eccezione di un Terzo Prestatore Autorizzato; o

• Digitare il PIN nella tastiera di uno sportello ATM che non appaia autentico, sia stato modificato, sia collegato a un dispositivo sospetto o stia operando in modo sospetto.

In alcune circostanze potresti essere responsabile di un pagamento non autorizzato prelevato dal tuo Conto Monese.

Potremmo richiederti di pagare fino a un massimo di £35 (se hai un Conto Monese in GBP) o €50 (se hai un Conto Monese in EUR) per la perdita, il furto o l'uso non autorizzato della tua Carta Monese o del tuo Conto Monese, tranne nel caso in cui:

• non ti sei reso Conto della perdita, del furto, della frode o dell'uso non autorizzato della tua Carta Monese prima del pagamento (a meno che tu non abbia agito in modo fraudolento); oppure

• il pagamento è avvenuto per iniziativa di qualcuno di cui siamo responsabili (per esempio, uno dei nostri dipendenti o agenti).

Non sarai responsabile di eventuali perdite subite a seguito di un pagamento non autorizzato (un pagamento che non hai approvato) e sarai rimborsato sul suo Conto Monese se:

• il pagamento è stato effettuato dopo che ci hai comunicato che qualcuno conosceva i tuoi dati di sicurezza o che la tua Carta Monese era stata smarrita o rubata, o se non ti abbiamo dato la possibilità di informarci a questo proposito; o

• per le legge in vigore abbiamo l’obbligo di seguire determinate procedure di autenticazione nel momento in cui riceviamo un ordine di pagamento, ma noi non ci siamo attenuti a tali disposizioni; o

• hai pagato per determinati beni o servizi acquistati online o in altri modi che non siano di persona. (a questa tipologia di acquisto si fa riferimento con “contratto a distanza”. In alcuni casi non si applicano queste condizioni, ad esempio per i contratti di locazione. Possiamo fornirti ulteriori informazioni se ci indichi il problema specifico.)

Tu sarai responsabile di tutte le perdite subite a seguito di un pagamento non autorizzato dal tuo Conto Monese se:

• hai agito in modo fraudolento; oppure

• intenzionalmente o in maniera non diligente non ci hai comunicato lo smarrimento o il furto della tua Carta Monese o non hai mantenuto segreti i tuoi codici di sicurezza o non hai conservato in luogo sicuro la tua Carta Monese. Per esempio, hai rivelato il tuo PIN ad altri; oppure

• hai violato presente Contratto.

Potrai essere ritenuto responsabile delle perdite da noi subite. Se hai violato il Contratto o hai agito in modo fraudolento causandoci una perdita, si applicherà quanto segue:

• sarai responsabile di qualsiasi perdita da noi subita come conseguenza delle tue azioni od omissioni (ci adopereremo per limitare le perdite al minimo); 

• potrai essere ritenuto responsabile anche per l'eventuale perdita di guadagno da noi subita a causa delle tue azioni. Non sarai responsabile se ciò significa che verremmo risarciti due volte per la stessa perdita; e

• dovrai rispondere, nei limiti del ragionevole, per le nostre spese legali di qualsiasi natura, risultanti dalle tue azioni od omissioni.

Se sei debitore nei nostri confronti, possiamo prelevare l’importo che ci è dovuto da qualsiasi importo che ti sia dovuto da parte nostra. Lo definiamo il nostro diritto di compensazione.

Fatte salve le nostre responsabilità nei tuoi confronti che non possiamo escludere o limitare, la nostra responsabilità nei tuoi confronti in relazione al presente Contratto (sia derivante dal contratto, sia per atti illeciti, inclusa la negligenza, violazione di obblighi di legge o altro) è esclusa e limitata come segue:

• non siamo responsabili di eventuali perdite derivanti direttamente o indirettamente da cause estranee al nostro controllo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, mancanza di fondi e/o malfunzionamento dei servizi di rete presso gli sportelli ATM, limiti massimi di prelievo fissati dagli operatori ATM e malfunzionamento dei sistemi di elaborazione dati;

• non siamo responsabili per la perdita di guadagno o di affari (in ogni caso diretta o indiretta) né di perdite indirette, consequenziali, speciali o punitive;

• non siamo responsabili di eventuali perdite dovute al fatto che non sei in grado di accedere all'App Monese sul tuo dispositivo o con altri mezzi;

• non siamo responsabili di eventuali perdite laddove le Leggi Applicabili comportano la violazione del presente Contratto;

• non siamo responsabili di alcuna perdita derivante dalla violazione del presente Contratto da parte tua;

• non siamo responsabili e non garantiamo in alcun modo la disponibilità di servizi o siti web di terze parti e l'accesso dall'App Monese avverrà "così com'è" e "come disponibile". Non forniamo alcuna garanzia commerciale o legale che i siti web di terzi siano privi di virus;

• decliniamo ogni responsabilità in merito a qualsiasi materiale o contenuto presente su siti web terzi ai quali si accede tramite l’App Monese;

• qualora la tua Carta Monese sia difettosa/danneggiata per una causa a noi attribuibile, la nostra responsabilità è limitata alla sostituzione della tua Carta Monese o, a nostra scelta, al rimborso del tuo Saldo Disponibile;

• se una somma viene prelevata erroneamente dal tuo Saldo Disponibile per una causa a noi attribuibile, la nostra responsabilità è limitata alla restituzione di tale somma;

• nell'improbabile eventualità che il denaro venga prelevato dal tuo Saldo Disponibile, ma tu non abbia autorizzato tale prelievo in conformità al presente Contratto, la nostra responsabilità è quella indicata nelle sezioni 2.18 - 2.19; e

• in tutte le altre circostanze, la nostra responsabilità è limitata al rimborso del tuo Saldo Disponibile.

Le suddette esclusioni e limitazioni in questa sezione si applicano a qualsiasi responsabilità, correlata al presente Contratto, delle nostre affiliate e partner, come Mastercard, e di altri fornitori, terzisti, agenti o distributori e delle rispettive affiliate (se del caso) nei tuoi confronti, al presente Contratto. 

Nulla nel presente Contratto esclude o limita la nostra responsabilità:

• per il decesso o lesioni personali derivanti da negligenza o frode da parte nostra; o 

• nella misura in cui tale responsabilità non possa essere limitata o esclusa ai sensi delle leggi in vigore.

Potremo modificare i termini del presente Contratto:

• per soddisfare i requisiti legali o regolamentari applicabili; o

• per riflettere cambiamenti nei costi di gestione delle nostre attività; o

• perché stiamo cambiando o introducendo nuovi servizi o prodotti che influiscono sui nostri servizi o prodotti esistenti che fanno riferimento ai presenti Termini e Condizioni; o

• se riteniamo che saranno più facili da capire o più utili per te; oppure

• per spiegare le modalità di gestione della nostra attività (ad esempio, se il cambiamento è necessario a causa di una modifica nelle modalità di fornitura di qualsiasi sistema finanziario o tecnologico).

Potremo modificare i presenti Termini e Condizioni, inclusi i Costi e i Limiti di Conto Monese, con un preavviso di almeno due mesi via e-mail (a condizione che tu ci abbia fornito un indirizzo e-mail aggiornato). Aggiungeremo all'App Monese anche la versione più recente dei presenti Termini e Condizioni. 

Se non intendi accettare una modifica che prevediamo di apportare ai presenti Termini e Condizioni, inclusi i Costi e i Limiti stabiliti per il Conto Monese, puoi comunicarci, entro il periodo di preavviso di due mesi che precedono la modifica, che desideri chiudere il Conto Monese e recedere dal contratto senza costi. In caso contrario, presumeremo che tu abbia accettato la modifica.

Se sei un Cliente Italiano, i diritti di modifica sopra indicati si applicheranno solo in caso in cui ricorra un "giustificato motivo", quali, a titolo esemplificativo, nei casi elencati ai precedenti punti da i. a v., che le parti concordano di considerare come casi di "giustificato motivo".

Possiamo aggiungere subito un prodotto o un servizio se questo non modifica i termini relativi al tuo Conto Monese, ma ti informeremo sempre prima dell’utilizzo. 

In caso di violazione del presente Contratto, eventuali ritardi oppure omissioni da parte nostra nella rivendicazione dei nostri diritti nei tuoi confronti, ai sensi del presente Contratto, NON PREGIUDICA in alcun modo la rivendicazione successiva di tali diritti o rimedi (o di qualsiasi altro diritto).

Qualora venga stabilito che una qualsiasi parte del presente Contratto è inapplicabile o illegale, ciò non inciderà sulle parti rimanenti, che continueranno a essere pienamente valide ed efficaci.

Il presente Contratto è personale e non prevede la cessione di alcun diritto od obbligo ai sensi dello stesso a nessun altro. La tua responsabilità permane fino a quando tutti i Conti Monese a tuo nome non saranno chiusi, tutte le carte Monese registrate a tuo nome saranno revocate e tutti gli importi dovuti ai sensi al presente Contratto ci saranno stati interamente versati.

Solo tu e noi possiamo vantare diritti ai sensi del presente Contratto; ciò significa che nessuna terza parte che non sia parte del presente Contratto ha il diritto di esigerne l’esecuzione, anche di una sola sezione, tranne Mastercard e le sue rispettive affiliate che possono esigere l'esecuzione di qualsiasi sezione del presente Contratto per rivendicare una pretesa o trarne un beneficio.

Possiamo cedere i nostri diritti e benefici ai sensi del presente Contratto in qualsiasi momento senza inviarti un preavviso scritto. Con la stipula del presente Contratto, presti in anticipo il tuo consenso a qualsiasi trasferimento dei nostri diritti e dei nostri benefici derivanti dal medesimo. Possiamo delegare a terzi le nostre responsabilità ai sensi del presente Contratto nella misura consentita dalle Leggi Applicabili.

Nel caso in cui tu sia un Cliente Italiano il presente Contratto è disciplinato dal diritto italiano.

Nel caso in cui tu sia un Cliente Italiano, il tribunale del luogo in cui hai la residenza sarà competente per qualsiasi controversia relativa al presente Contratto.

Cliente UK – un Cliente che vive nel Regno Unito al momento della Richiesta di un Conto Monese e durante il periodo in cui detiene tale Conto Monese.

Cliente UE – un Cliente che vive nello SEE al momento della Richiesta di un Conto Monese e durante il periodo in cui detiene tale Conto Monese.

Contactless: una funzione di pagamento che consente di pagare avvicinando la Carta Monese a un terminale POS presente nel punto vendita entro determinati Limiti, che possono variare da paese a paese e di volta in volta.

Conto Monese Cointestato – un Conto Monese Cointestato in GBP o un Conto Monese Cointestato in EUR.

Conto Monese Cointestato in EUR – un Conto Monese intestato a due persone in EUR e disponibile per i residenti dello SEE (esclusi Regno Unito e Francia) che apriamo e gestiamo per queste due persone.

Conto Monese Cointestato in GBP – un Conto Monese intestato a due persone in GBP e disponibile per residenti del Regno Unito che apriamo e gestiamo per queste due persone.

Conto Monese – il Conto elettronico, compresi i Conti Congiunti Monese, i Conti Monese in GBP, i Conti Monese in EUR e i Conti Monese in RON. A un Conto Monese può essere collegata una Carta Monese, gestita da noi.

Conto Monese in EUR – un Conto Monese in euro.

Conto Monese in GBP – un Conto Monese in sterline, compreso un Conto Monese Cointestato in GBP.

Conto Monese in RON – un Conto Monese in lei rumeni.

Conto Monese Primario – se hai più di un Conto Monese, il Conto Monese che hai aperto per la prima volta con noi o, se ci contatti per chiederci di definire qualsiasi altro Conto Monese come Conto Monese Primario, tale altro Conto Monese.

Contratto – significato indicato nella sezione "Informazioni importanti che devi conoscere".

Credito BACS – un credito diretto BACS UK.

Dettagli del Conto Monese – tutti i dettagli relativi a un Conto Monese inclusi, ad esempio: (i) sort code e numero di Conto per un Conto Monese in GBP; (ii) IBAN e BIC o SWIFT per un Conto Monese in EUR; e (iii) IBAN e BIC o SWIFT per un Conto Monese in RON.

Esercente – un rivenditore, o qualsiasi altra persona, società o azienda che accetta carte che mostrano il Marchio di Accettazione Mastercard. 

Foglio Informativo – il foglio informativo che costituisce il frontespizio del presente Contratto.

Moneta elettronica – la moneta elettronica associata al Conto Monese.

“noi”, “ci” o “nostro/a/i/e” – hanno il significato indicato nella sezione intitolata "Come funziona il presente Contratto".

Piano – il piano tariffario relativo al Conto Monese. I dettagli di tutti i piani tariffari sono disponibili alla nostra pagina relativa ai Costi .

PIN – il numero di identificazione personale a quattro cifre da utilizzare con la Carta Monese.

Prestatore di Servizi di Informazione sui Conti – un prestatore di servizi di pagamento terzo autorizzato dal proprio ente di regolamentazione a fornire informazioni sui Conti all’utente con il suo esplicito consenso e in base ad un contratto separato stipulato con quest’ultimo.

Richiesta – la richiesta online per l’apertura di un Conto e/o una Carta Monese che viene accettata da noi.

Saldo Disponibile – il valore dei fondi disponibili sul tuo Conto Monese che è possibile utilizzare.

Saldo Massimo del Conto Monese – il saldo massimo che puoi avere sul tuo Conto Monese, come indicato alla nostra pagina relativa ai Limiti del Conto Monese.

SEE – lo Spazio Economico Europeo, che attualmente comprende tutti i paesi dell'Unione Europea insieme a Islanda, Norvegia e Liechtenstein.

SEPA Direct Debit Customer Protection (Protezione dei Clienti per Addebito Diretto SEPA) – una protezione dei clienti contro i pagamenti ricevuti per errore. Per ulteriori informazioni consulta il sito web Monese o l'App Monese.

Servizio Clienti – il team responsabile per l’assistenza al Conto Monese. Puoi trovare i dati di contatto del nostro Servizio Clienti nella sezione “Contattaci”.

Servizi di Disposizione di Ordine di Pagamento – un servizio online che accede al tuo Conto Monese per disporre il trasferimento di fondi a tuo nome.

Servizi di Informazione sui Conti – un servizio online che fornisce informazioni aggregate sui Conti detenuti dall’utente presso uno o più prestatori di servizi di pagamento, come le banche.

Termini e Condizioni – il significato è indicato nella sezione intitolata “Informazioni importanti che devi conoscere”.

Terzo Prestatore autorizzato – il significato è indicato nella sezione "Accedere ai Conti ed effettuare pagamenti mediante il sistema di open banking" e include il Prestatore di Servizi di Informazione sui Contie/o il Prestatore di Servizi di Disposizione di Ordine di Pagamento. 

Titolare del Conto Monese – tu, la persona che stipula il presente Contratto con noi.

Titolare di un Conto Monese Cointestato – una delle due persone che stipula il presente Contratto con noi per detenere un Conto Monese Cointestato.

Transazione in Valuta Estera – il significato è indicato nella sezione “Come utilizzare il tuo Conto e la tua Carta Monese”.

Transfond – sistema di pagamento interbancario che consente di effettuare e ricevere pagamenti elettronici in Romania utilizzando il proprio Conto Monese in RON, con il nome SENT.