Ghidurile comunității
Vrem ca comunitatea noastră online să ofere o experiență excelentă tuturor. Pentru aceasta, te rugăm să urmezi un set simplu de ghiduri ...
- (Ultima actualizare în iunie 2020) *
Construim un serviciu financiar care îți oferă libertatea de a prospera oriunde. Credem că comunitatea noastră online este o parte esențială a acestuia, deoarece aceste conversații aduc adesea naștere, încurajează și inspiră următoarea mare idee aici la Monese.
Rolul nostru – pe canale precum Facebook , Instagram , Twitter , LinkedIn sau YouTube – este de a ne asigura că nevoile tale sunt ascultate, a te asista și ghida înspre direcția corectă atunci când ai nevoie de ajutor și de a asigura, în general, o experiență deosebită pentru toată lumea. Încurajăm conversații pozitive pe toate canalele comunității noastre. Pentru a ne ajuta să realizăm acest lucru, rugăm pe toată lumea să respecte un set simplu de ghiduri atunci când postează comentarii sau conținut pe oricare dintre canalele comunității noastre:
1. Protejează-ți confidențialitatea
Confidențialitatea ta este crucială pentru noi, motiv pentru care nu vom discuta niciodată public probleme concrete legate de cont. Nu îți vom solicita niciodată nici ție, nici nimănui altcuiva datele personale prin intermediul forumurilor sau subiectelor publice (adică tweet-uri sau comentarii pe Facebook). Te rugăm să eviți să dezvălui public informații sensibile cum ar fi detaliile contului, documente, coduri de acces, adrese de e-mail, numere de telefon sau orice altceva ce ți-ar putea compromite siguranța și securitatea online.
2. Reține: suntem aici pentru a te susține
Suntem aici pentru a te asculta atât pe tine, cât și ideile și feedback-ul tău, și te vom îndruma pe cât de bine putem de fiecare dată când este nevoie. Cu toate acestea, reține că nu putem oferi asistență specifică vreunui cont pe niciunul din canalele comunității noastre (aceasta include mesaje directe pe site-uri precum Facebook, Twitter, Instagram, etc.). Dacă ai întrebări specifice legate de contul tău, te rugăm să ne trimiți un mesaj prin intermediul aplicației Monese, cu un e-mail la support@monese.com sau începe o conversație direct din aplicație.
3. Fii amabil
Faci parte dintr-o comunitate plină de oameni din diferite țări, culturi și religii. Te rugăm frumos să fii politicos și să respecți originile tuturor (inclusiv rasa, vârsta, religia, sexul sau orientarea sexuală, etc.). Poți fi în dezacord cu cineva și îi poți critica ideile fără a îi critica și jigni în mod personal. Avem toleranță zero pentru abuzuri, amenințări, hărțuire, intimidare, discriminare sau expletive. Te vom elimina din conversație (sau chiar din comunitate) dacă faci acest lucru. Ține minte regula de aur: tratează-i pe ceilalți așa cum ți-ai dori să fii tratat.
4. Repetarea și repostarea nu sunt necesare
De fiecare dată când postezi, ne propunem să asigurăm că vocea și mesajul tău este transmis persoanelor potrivite aici la Monese — indiferent dacă este vorba despre o întrebare, link sau o fotografie a noului tău card Monese. În acest spirit, am aprecia cu adevărat dacă nu repostezi același comentariu, fotografie, întrebare, link etc. pe mai multe threaduri — mai ales dacă conținutul este off-topic. Ne va încetini timpul de răspuns către tine și te-ar putea scoate din conversație.
5. Rămâi pe subiect
Înțelegem că uneori, ai multe de spus. Acestea fiind spuse, te îndemnăm cu tărie să faci tot posibilul să rămâi pe subiect. Există un timp și un loc pentru clipuri cu pisici și GIF-uri aleatorii, dar nu este întotdeauna pe threadul respectiv. Prin urmare, cerem ca răspunsurile și comentariile postate să fie relevante pentru conversația prezentată.
6. Nu este nevoie să supradistribui (codul tău de invitație)
Când programul nostru de recomandare Invită & Câștigă este activ, știm că dorești să-l împărtășești cu cât mai multe persoane, ceea ce este minunat! Cu toate acestea, publicarea codului tău de invitație pe toate canalele noastre nu este atât de eficientă. Cel mai bun mod de a-ți distribui codul de invitație este cu prietenii și familia, astfel încât să vă puteți bucura pe deplin de programul de recomandare și experiența Monese. Înainte de a-ți împărtăși codul, verifică aplicația Monese pentru detaliile și termenii cei mai recenți , deoarece aceștia se schimbă din când în când.
7. Deține propriul conținut
Te rugăm să te asiguri că tot ceea ce publici pe canalele noastre îți aparține. Aceasta înseamnă text, linkuri, video, audio și imagini. Nu ți-ai dori ca cineva să-ți fure sau să-ți revendice proprietatea. Fii original!
8. Nu te da drept Monese
Deși imitația este cea mai sinceră formă de lingușire, limitele sunt, de asemenea, importante. De aceea luăm foarte în serios atunci când descoperim pe cineva care ne imită, care pretinde că ne reprezintă sau care vorbește în numele nostru. Aceasta încalcă termenii noștrii de utilizare și, cel mai probabil, va duce la suspendarea contului tău. Fii tu însuți și ne vom înțelege de minune.
Una peste alta, te rugăm să fii atent, amabil și să îți amintești să te distrezi! Te vom anunța dacă postările tale de pe canalele noastre comunitare se îndepărtează prea tare de ghidurile noastre prietenoase.