Mantendo você seguro contra fraudes

Sua segurança é nossa maior prioridade. É por isso que queremos ajudá-lo a aprender como você pode proteger a si mesmo, seus dados, sua conta e seu dinheiro, além de quaisquer sinais com os quais ficar atento.

Keeping you safe from fraud

Dicas para manter sua conta Monese protegida

Defina uma senha forte

Sua senha é sua chave pessoal para sua conta Monese — nunca a compartilhe com ninguém, e certifique-se de que ela seja uma senha que você não utilize em nenhum outro lugar

Use o Modo privado

Mantenha seu saldo e valores de transações confidenciais abrindo o app no Modo Privado quando estiver em público

Pague com seu celular

Mantenha seu cartão e os dados dele em segurança no bolso efetuando pagamentos sem contato pelo celular ou smartwatch

Bloqueie seu cartão

Quando não estiver em uso, mantenha seu cartão bloqueado e desbloqueie-o facilmente no app quando precisar

Verifique as transações

Procure por cobranças duplicadas, reembolsos não efetuados ou gastos não autorizados

Update your app and phone

Doing so will ensure you have the latest protection installed to keep your account and app safe

Mantenha seus dados privados

Evite divulgar informações confidenciais nas mídias sociais, como dados de conta, documentos, endereços de e-mail, números de telefone ou qualquer coisa que possa comprometer sua conta

Golpes comuns

Aqui está uma lista de apenas alguns dos golpes recentes, além de informações sobre como você pode proteger a si mesmo e ao seu dinheiro.

Também conhecida como fraude autorizada por pagamento por push, ela ocorre quando um golpista se passa por uma empresa ou pessoa com quem você já está familiarizado ou fazendo negócios e o engana para fazer um pagamento na conta dele. A fraude app pode assumir várias formas, desde golpes de faturas até de mandatos.

Dicas para se proteger:

  • revise novamente os dados de pagamento antes de fazer qualquer transferência de fundos.
  • Transfira uma pequena quantia primeiro e verifique se o pagamento foi recebido diretamente pela parte certa.
  • Certifique-se de ligar para confirmar quaisquer solicitações de pagamento por e-mail.

Esse tipo de fraude prospera por trás do anonimato das compras online e na internet. Ele também pode assumir muitas formas, incluindo lojas online falsas, artigos não recebidos ou a compra de produtos que são diferentes daqueles que você pediu.

Dicas para se proteger:

  • revise novamente o URL, pois as técnicas padrão usadas por criminosos que desejam direcionar você para comprar em um site falso incluem desde ortografia incorreta até letras substituídas por caracteres ou números, caracteres especiais inseridos, terminações alteradas nos URLs ou inclusão de um endereço IP.
  • Compre de sites de confiança ou vendedores autorizados listados no site de uma grande marca.
  • Evite compras por transferência bancária e procure opções seguras de checkout, como Apple Pay, Google Pay, PayPal ou grandes bandeiras de cartões, como Mastercard.

Nesse golpe, alguém se passa por você para obter o controle da sua conta e fazer transações não autorizadas. As contas geralmente são tomadas por meio de golpes de phishing, spyware ou malware, e esse é um tipo de cibercrime.

Dicas para se proteger:

  • se você tiver dúvidas sobre um e-mail, um SMS ou alguém no telefone, desligue e entre em contato com a empresa por meio de um e-mail ou número de telefone oficial para verificar qualquer informação solicitada.
  • Nunca abra links ou anexos suspeitos a partir de e-mails ou mensagens de texto não solicitados.
  • Nunca clique ou insira dados pessoais em pop-ups estranhos que sejam exibidos durante as transações bancárias online.

This is when your personal details (name, birthdate, address) are stolen and used to commit identity fraud. With your details, criminals can open accounts in your name, take out loans, make purchases or take over existing accounts.

Tips to protect yourself:

  • Shred any papers or forms that contain personal details before throwing them away.
  • If you move, update your mailing address and always redirect your mail for at least a year.
  • Keep your social media accounts private, provide as little personal information about yourself as possible and only accept invitations or follow requests from people you know.

De fraudes de investimento em criptomoedas, pensão e golpes de trabalho remoto, a fraude de investimento financeiro pode envolver um elemento de promessas do tipo “enriquecer rapidamente”, “dinheiro fácil” ou “maior retorno”. Muitas vezes, as vítimas são enganadas ou pressionadas a fazer pagamentos antecipados apenas para descobrir mais tarde que foram enganadas.

Dicas para se proteger:

  • não suponha que algo seja genuíno só porque um site ou uma página de mídia social parece real. Frequentemente, os criminosos publicam anúncios com o apoio de celebridades para enganar e fazê-lo investir em ofertas que são "boas demais para ser verdade".- A maioria dos empregadores legítimos nunca pedirá que você pague nada com antecedência, então, seja cauteloso se você for solicitado a fazer isso.
  • Não caia em táticas de vendas de alta pressão ou alegações de “oferta por tempo limitado” que o levem a agir rapidamente.

É quando os golpistas fingem ser alguém oficial, como um integrante do HMRC (autoridade fiscal do Reino Unido) ou outras autoridades para enganá-lo a pagar taxas ou faturas falsas, ou prometem descontos fiscais.

Dicas para se proteger:

  • os golpistas podem falsificar números de telefone, e-mails e mensagens de texto oficiais, o que significa que uma chamada ou mensagem pode parecer originária de um número autêntico, mas não é.
  • Para saber mais sobre descontos, esquemas de apoio ou outras informações, é sempre melhor acessar sites os oficiais do governo (digite o site diretamente em seu navegador).
  • Suspeite de quaisquer solicitações de pagamento urgentes, inesperadas ou irregulares, independentemente do valor envolvido.

Desde o início do surto, houve um aumento nos golpes relativos ao coronavírus por parte de instituições de caridade falsas que reivindicam arrecadar dinheiro para combater a pandemia, além de mensagens falsas da Organização Mundial da Saúde (OMS) e ofertas de vagas de vacinação e curas. É importante ficar ainda mais vigilante durante esta época.

Dicas para se proteger:

  • se você deseja doar durante este período difícil, faça doações para fundos oficiais, como o Fundo de Resposta à Solidariedade para a COVID-19, da Organização Mundial da Saúde, ou organizações locais sem fins lucrativos que você conhece e confia.
  • Acesse os sites oficiais ou as páginas de mídia social do governo e das autoridades locais para obter informações reais e permanecer atualizado — a OMS, por exemplo, lançou um serviço gratuito no WhatsApp para oferecer informações e orientações verificadas.
  • Mantenha computadores, dispositivos móveis e apps atualizados para permanecer protegido contra os vírus, malware e outras ameaças cibernéticas mais recentes.

Esse tipo de fraude acontece frequentemente em mídias sociais e sites ou apps de namoro. Trata-se de quando alguém usa um perfil falso para formar um relacionamento com você, ganhar sua confiança e, em seguida, pedir dinheiro ou informações pessoais para defraudá-lo.

Dicas para se proteger:

  • evite fornecer muitas informações pessoais (como seu nome completo, endereço e data de nascimento) antecipadamente a alguém que você ainda não conheceu pessoalmente.
  • Se você estiver usando um site ou app oficial de namoro, mantenha apenas essa forma de comunicação — muitos criminosos vão querer passar a se comunicar pelas mídias sociais para evitar seus vestígios pedindo dinheiro ou informações pessoais no site de namoro.
  • Não deixe ninguém culpar ou pressioná-lo a enviar dinheiro se vocês nunca se encontraram na vida real, não importa o quanto você sente que confia na pessoa ou acredite na história dela.

O que você deve lembrar

Transfer Money

We’ll never call or email asking you to transfer money to another account

Social Media

Nunca utilizaremos as mídias sociais para entrar em contato com você sobre sua conta ou solicitar detalhes sobre ela

Social Media

Nunca solicitaremos o número completo do seu cartão, data de validade, código CVV ou PIN, senha do seu app, códigos de segurança que você recebe via SMS ou quaisquer senhas pessoais

Canais de mídia oficiais da Monese

Frame 1002

Para garantir que você esteja em nosso site real, verifique o link de forma cuidadosa. Note que todas as nossas páginas da web estão hospedadas apenas no domínio monese.com (isso inclui subdomínios como support.monese.com).

Agora você também pode fazer login na Monese a partir do seu computador desktop, via web.monese.com. É importante estar ciente, no entanto, de que também possuímos parceiros afiliados. Se você encontrar um deles, certifique-se de que os links sempre direcionem ao endereço monese.com ou aos nossos apps no Google Play, na App Store ou na AppGallery.

Frame 1002-1

Você pode nos encontrar no Glassdoor. No Facebook, Twitter e Instagram, procure pelos selos de verificação para saber que somos nós (a marca de verificação ao lado do nosso nome).

Estas são nossas (únicas) páginas oficiais nas mídias sociais:

Recursos de segurança integrados para manter você protegido

Login biométrico

Faça login em seu app com segurança via Face ID, Touch ID ou leitor de impressão digital

Protocolos de autenticação e criptografia multifator

Solicitamos um documento de identificação emitido pelo governo com sua foto, além de um pequeno vídeo próprio para protegê-lo contra fraudes de identidade quando você se juntar à Monese

3D Secure

Faça compras online em segurança com uma senha única enviada via SMS durante o checkout para proteger você de cair em golpes de fraude no cartão

Acesso a apenas um celular

Você somente pode fazer login em sua conta a partir de um dispositivo móvel de cada vez, o que impede que qualquer outra pessoa obtenha acesso ao seu dinheiro

Bloqueie e desbloqueie seu cartão

Se você perder seu cartão, bloqueie-o no app instantaneamente para impedir que qualquer outra pessoa o utilize

Notificações em tempo real

Receba notificações instantâneas sempre que houver algum movimento em seu cartão, para que você possa detectar anomalias mais rápido

Torne-se virtual

Obtenha uma camada extra de proteção ao fazer transações e mantenha os dados do seu cartão seguros usando um cartão virtual

Proteção 24/7

O monitoramento da nossa moderna infraestrutura tecnológica ocorre 24 horas por dia

Apple Pay e Google Pay

Adicione seu cartão Monese ao Apple Pay ou Google Pay para obter criptografia adicional e segurança multicamadas

Confie na CIFAS

Somos membros orgulhosos da CIFAS. Fazemos parte da luta contra a fraude, juntamente com os maiores serviços bancários do país.

UNI Security > Trust CIFAS

Medidas a tomar se você caiu em um golpe

Bloqueie seu cartão

Faça isso imediatamente diretamente em seu app para evitar qualquer uso questionável do seu cartão ou de suas informações

Contate nossa equipe de suporte

Através do nosso chat no app ou por e-mail em fraudhelp@monese.com, escreva-nos para informar que você foi vítima de fraude e forneça os detalhes da transação e as informações sobre o que aconteceu

Denuncie

Cada país tem sua própria autoridade oficial para denunciar crimes cibernéticos e fraudes — no Reino Unido, por exemplo, você pode denunciar sua situação à Action Fraud


Obtenha ajuda adicional

Take Five

Take Five é uma campanha nacional que oferece orientações simples e imparciais para ajudar todos a se protegerem de fraudes financeiras evitáveis.

Site do Take Five

Action Fraud

Action Fraud é o centro nacional de denúncias do Reino Unido para fraudes e crimes cibernéticos, onde você deve denunciar fraudes se tiver sido enganado, fraudado ou se sofreu crimes cibernéticos.

Site da Action Fraud

Commissariato di P.S. online

If you’re in Italy, you can head over to the Commissariato di P.S. online for immediate answers in real-time to help you avoid falling for scams on the web.

Commissariato di P.S. online website

AEECF

A Asociación de empresas españolas contra el Fraude oferece orientações sobre como se proteger, evitar fraudes e o que pode ser feito se você cair em um golpe na Espanha.

Site da AEECF

Polizeiliche Kriminalprävention

Oferecido pela polícia federal da Alemanha, obtenha informações sobre como evitar e o que fazer em caso de golpes específicos.

Site do Polizeiliche Kriminalprävention

Centrul Național de Răspuns la Incidente de Securitate Cibernetică

The Romanian national cyber security and incident response team offers guidelines on preventing cybercrime and scam awareness on subjects like malware on mobiles and fake technical support.

Centrul Național de Răspuns la Incidente de Securitate Cibernetică website

Ministério do Interior

O Ministério do Interior da França oferece informações sobre os tipos de golpes e fraudes atuais, além de onde e como você pode denunciar essa atividade criminosa, juntamente com muitos outros recursos.

Site do Ministério do Interior

You might also like

Here are some other blog posts you may find useful to help you keep safe while using your Monese account both online and offline.

Como manter sua conta Monese protegida

Sabia que há providências que você pode tomar para se manter protegido? Queremos compartilhar algumas dicas para ajudá-lo a fazer exatamente isso.

Shop and pay securely online or in-store

At Monese, it’s important that we keep your account and money safe from fraud and illicit activity. One of the ways we do this is by offering all kinds of safe ways to make transactions that keep your account details protected.

Top 10 tips to spot a fake website

With Black Friday officially here, the holiday shopping season is under way! And as many of us are confined to doing all our shopping online this year due to Covid-19 restrictions, it’s important to stay extra vigilant of the websites we’re surfing and purchasing from.