Proteggiti dalle frodi
La tua sicurezza è la nostra priorità. Ecco perché vogliamo aiutarti a capire come tenere protetti te, i tuoi dati, il tuo conto e il tuo denaro, più alcuni campanelli d'allarme a cui fare attenzione.
Consigli per proteggere il tuo conto Monese
Imposta un codice di accesso sicuro
Il tuo codice di accesso è la chiave personale del tuo conto Monese — non condividerlo con nessuno e assicurati che sia un codice di accesso che non usi per nessun altro
Usa la modalità privacy
Se ti trovi con altre persone, tieni protetti i dati relativi al tuo saldo e alle transazioni aprendo l'app in modalità privacy
Paga con il tuo telefono
Tieni al sicuro la tua carta pagando contactless con il telefono o lo smartwatch
Blocca la tua carta
Quando non la usi, blocca la tua carta e poi sbloccala facilmente dall'app quando ti serve
Controlla le transazioni
Fai attenzione a doppi addebiti, rimborsi mancanti o spese non autorizzate
Aggiorna l'app e il telefono
In questo modo avrai installata il sistema di sicurezza più recente per tenere al sicuro il tuo conto e l'app
Tieni privati i tuoi dati
Evita di pubblicare informazioni sensibili sui social media come dettagli del conto, documenti, codici di accesso, indirizzi mail, numeri di telefono o qualsiasi cosa che possa compromettere la tua sicurezza
Truffe comuni
Ecco un elenco di alcune delle truffe più comuni ultimamente, oltre alle informazioni su come puoi proteggere te stesso e il tuo denaro.
Conosciuta anche come frode di pagamento push autorizzato, avviene quando un truffatore impersona un'azienda o una persona con cui hai già familiarità o con cui fai affari e ti porta a effettuare un pagamento sul suo conto. Le frodi APP possono avere svariate forme.
Consigli per rimanere al sicuro:
- Controlla sempre nel dettaglio le informazioni di pagamento prima di inviare denaro.
- Invia prima una piccola somma e controlla che venga effettivamente ricevuta dal beneficiario corretto.
- Assicurati di chiamare per confermare eventuali richieste di pagamento via mail.
Questo tipo di frode beneficia degli acquisti online. Può assumere molte forme diverse, tra cui negozi online falsi, articoli che non vengono inviati o che prodotti ricevuti diversi da quelli ordinati.
Consigli per proteggerti:
- Controlla sempre attentamente l'URL dei siti web che utilizzi perché tra le tecniche più comuni usate dai criminali per farti fare acquisti su siti falsi ci sono ortografia errata, lettere sostituite da caratteri o numeri, caratteri speciali, nomi modificati o l'aggiunta di un indirizzo IP.
- Acquista da siti affidabili o venditori autorizzati elencati sul sito web di un grande brand.
- Evita l'acquisto tramite bonifici bancari, preferisci opzioni di pagamento sicure come Apple Pay, Google Pay, PayPal o carte di credito riconosciute tipo Mastercard.
In questa truffa, qualcuno fa finta di essere te per poter fare transazioni non autorizzate. Di solito, i conti vengono utilizzati tramite phishing, spyware o malware, è un tipo di crimine informatico.
Consigli per rimanere al sicuro:
- Se hai dubbi su una mail, un SMS o qualcuno al telefono, riaggancia e contatta l'azienda via mail o un numero di telefono ufficiale per verificare le informazioni richieste.
- Non aprire mai link sospetti o file allegati da indirizzi mail o SMS che non hai richiesto.
- Non fare mai clic o inserire dati personali in eventuali popup strani visualizzati durante l'online banking.
Ciò accade quando i tuoi dati personali (nome, data di nascita, indirizzo) vengono rubati e utilizzati per commettere furti di identità. Con i tuoi dati, i criminali possono aprire conti a tuo nome, contrarre prestiti, fare acquisti o rilevare conti esistenti.
Consigli per proteggerti:
- Distruggi tutti i documenti o i moduli che contengono dati personali prima di buttarli via.
- Se ti trasferisci, aggiorna il tuo indirizzo di posta e poi reindirizza sempre la tua corrispondenza dal vecchio al nuovo indirizzo per almeno un anno.
- Mantieni privati i tuoi account social media, fornisci il minor numero possibile di informazioni personali e accetta inviti o segui le richieste che provengono solo da persone che conosci.
Le frodi d'investimento finanziario, che siano frodi legate alla criptovaluta, sulle pensioni o il lavoro da casa, solitamente fanno promesse di "diventare ricco velocemente", di "facile denaro" o "rendimenti più elevati". Le vittime sono spesso indotte o spinte a effettuare pagamenti anticipati solo per scoprire in seguito di essere state truffate.
Consigli per proteggerti:
- non pensare che qualcosa sia vero solo perché un sito web o una pagina di social media sembrano originali. Spesso i criminali pubblicano annunci con personaggi famosi per indurti a investire in offerte che sono "troppo belle per essere vere".
- La maggior parte dei datori di lavoro legittimi non ti chiederà mai di pagare in anticipo, quindi fai attenzione se ti viene chiesto di farlo.
- Non cedere a tattiche di vendita che ti mettono pressione o a "offerte a tempo limitato" che ti spingono ad agire rapidamente.
Questo avviene quando i truffatori fingono di essere qualcuno di ufficiale come una persona dell"HMRC o di altre autorità per indurti a pagare false tasse, bollette o promesse sugli sconti fiscali.
Consigli per rimanere al sicuro:
- I truffatori possono falsificare numeri di telefono ufficiali, e-mail e messaggi di testo, il che significa che una chiamata o un messaggio potrebbe sembrare vera in realtà non lo è.
- Per informazioni su sconti, agevolazioni o altro, è sempre meglio visitare i siti Web ufficiali del governo (digitare il sito Web direttamente nel motore di ricerca).
- Diffida di eventuali richieste di pagamento urgenti, impreviste o irregolari, indipendentemente dall'importo in questione.
Dall'inizio dell'epidemia, c'è stato un aumento delle truffe legate al coronavirus da parte di falsi enti di beneficenza che affermano di raccogliere fondi per combattere la pandemia, messaggi fasulli dall'OMS e offerte di slot e cure per la vaccinazione. È importante stare molto attenti in questo periodo.
Consigli per proteggerti:
- Se vuoi fare delle donazioni in questo periodo, fallo a fondi ufficiali tipo il Covid-19 Solidarity Response Fund dell'Organizzazione Mondiale della Sanità o a organizzazioni non profit locali che conosci e di cui ti fidi.- Visita i siti web ufficiali o le pagine dei social media del governo e delle autorità per avere informazioni reali e rimanere aggiornato — l'OMS, ad esempio, ha lanciato un servizio WhatsApp gratuito per offrire informazioni e consigli verificati.
- Tieni aggiornati computer, dispositivi mobili e app per proteggerti dai virus, malware e altre minacce informatiche più recenti.
Questo tipo di truffa si verifica spesso sui social media e sui siti Web o app di appuntamenti. Avviene quando qualcuno usa un profilo falso per instaurare un rapporto con te, guadagnare la tua fiducia e poi chiederti denaro o informazioni personali per poi truffarti.
Consigli per proteggerti:
- Evita di dare troppe informazioni personali (tipo nome completo, indirizzo e data di nascita) in anticipo a qualcuno che non hai ancora incontrato di persona.
- Se stai utilizzando un sito web o un'app ufficiale per appuntamenti, comunica solo tramite questa app — molti criminali vorranno contattarti sui social media per evitare che restino tracce delle loro richieste di denaro o di informazioni personali.- Non lasciare che qualcuno che non hai mai incontrato nella vita reale ti faccia pressione o ti faccia sentire in colpa in modo che tu gli mandi denaro, a prescindere da quanto ti fidi o credi alla sua storia.
Cose importanti da ricordare
Non ti chiameremo o manderemo mai un'e-mail chiedendoti di trasferire denaro su un altro conto.
Non useremo mai i social media per contattarti in merito al tuo conto o per chiederti informazioni al riguardo.
Non ti chiederemo mai il numero completo della carta, la data di scadenza, il codice CVV o PIN, il passcode dell'app, i codici di sicurezza che ricevi via SMS o qualsiasi password personale.
Canali multimediali ufficiali Monese
Per essere sicuro di navigare sul nostro sito web reale, controlla attentamente il link. Tieni presente che tutte le nostre pagine web hanno il dominio monese.com (questo include sotto domini tip support.monese.com).
Adesso puoi anche accedere a Monese dal tuo desktop, via web.monese.com. È importante stare attenti, ricordati che abbiamo anche partner affiliati. Se ti capita di utilizzarne uno, assicurati che tutti i link rimandino sempre a monese.com o alla nostra app su Google Play, l' App Store o AppGallery.
Puoi trovarci su Glassdoor. Per Facebook, Twitter e Instagram, assicurati sempre di essere sui nostri profili ufficiali (il segno di spunta accanto al nostro nome).
Queste sono le nostre (uniche) pagine ufficiali sui social media:
- @mymonese su Facebook
- @monese su Twitter
- @monese su Instagram
- @moneselife su Instagram
- Monese su LinkedIn
- Monese su YouTube
- @MyMonese & Monese Insights su Medium
Funzionalità di sicurezza integrate per tenerti al sicuro
Login biometrico
Accedi alla tua app in modo sicuro utilizzando Face ID, Touch ID o Fingerprint Scanner
Protocolli di crittografia e autenticazione a più fattori
Chiediamo un documento d'identità rilasciato dal governo con la tua foto e un breve video di te stesso per proteggerti dal furto di identità quando ti iscrivi a Monese
3D Secure
Stai tranquillo quando fai acquisti online con una password monouso inviata via SMS al momento del pagamento per proteggerti da frodi con carte di credito
Accesso per telefono singolo
Puoi accedere al tuo conto da un solo dispositivo mobile alla volta, impedendo a chiunque altro di accedere al tuo denaro.
Blocca e sblocca la tua carta
Se perdi la tua carta, bloccala immediatamente dall'app per impedire a chiunque altro di utilizzarla
Notifiche in tempo reale
Ricevi notifiche istantanee per ogni transazione associata alla tua carta così da accorgerti subito di eventuali anomalie
Diventa virtuale
Proteggiti ancora di più quando fai una transazione, tieni al sicuro i dati della tua carta usando una carta virtuale
Protezione 24/24, 7/7
Monitoriamo costantemente la sicurezza dei nostri sistemi tecnologici
Apple Pay e Google Pay
Aggiungi la tua carta Monese ad Apple Pay o Google Pay per avere crittografia aggiuntiva e sicurezza multilivello
Proteggiti quando paghi qualcuno di nuovo
Quando paghi qualcuno di nuovo nell'app, ti chiederemo di seguire alcuni passaggi in più. Ti aiuteremo anche a evitare le truffe comuni ricordandoti a cosa stare attenti.
Puoi fidarti di CIFAS
Siamo orgogliosi membri del CIFAS. Siamo parte della lotta contro le frodi, insieme ai più grandi servizi bancari del Paese.
Take Five per fermare le frodi
Take Five è una campagna nazionale che offre consigli semplici e obiettivi per aiutare tutti a proteggersi dalle frodi finanziarie.
Take Five invita tutti a fermarsi per capire se una situazione è autentica – a fermarsi e pensare se ciò che ti viene detto ha senso. Stop. Sfida. Proteggi.
Cosa fare se sei stato vittima di una truffa
Blocca la tua carta
Fallo immediatamente direttamente dall'app per evitare qualsiasi ulteriore uso della tua carta o delle tue informazioni
Contatta il Servizio Clienti
Via chat in app o tramite mail all'indirizzo fraudhelp@monese.com, scrivici per farci sapere se sei stato vittima di una frode, fornirci i dettagli delle transazioni e spiegarci cosa è successo
Denuncialo
Ogni paese ha la propria autorità ufficiale per la segnalazione di crimini informatici e frodi — nel Regno Unito, ad esempio, puoi segnalare la tua situazione ad Action Fraud
Richiedi assistenza
Action Fraud
Action Fraud è il centro di segnalazione nazionale del Regno Unito per frodi e crimini informatici a cui segnalare le truffe o crimini informatici di cui devessi essere vittima.
Sito web Action FraudCommissariato di P.S. online
Se ti trovi in Italia, puoi andare al Commissariato di P.S. online per risposte immediate in tempo reale per aiutarti a evitare di cadere nelle truffe sul web.
Sito online del Commissariato di P.S.AEECF
L'Asociación de empresas españolas contra el Fraude offre una guida su come proteggersi, evitare frodi e cosa si può fare se si è vittime di truffa in Spagna.
Sito web di AEECFPolizeiliche Kriminalprävention
Offerto dalla polizia federale in Germania, ottieni informazioni su come evitare e cosa fare in caso di alcune truffe.
Sito web Polizeiliche KriminalpräventionCentrul Național de Răspuns la Incidente de Securitate Cibernetică
Il servizio nazionale rumeno per la sicurezza informatica fornisce le linee guida per prevenire la criminalità informatica e aiutarti ad avere maggiore consapevolezza delle truffe su temi tipo i malware sui cellulari e l'assistenza clienti falsa.
Sito web Centrul Național de Răspuns la Incidente de Securitate Cibernetică
Potrebbe interessarti anche
Ecco alcuni altri post del blog che potresti trovare utili per rimanere al sicuro mentre usi il tuo conto Monese sia online che offline.
Proteggere il tuo conto Monese
Lo sapevi che ci sono cose che puoi fare per stare al sicuro? Vogliamo condividere con te alcuni suggerimenti per aiutarti a fare proprio questo.
Compra e paga in sicurezza online e in negozio
Per noi di Monese, è importante proteggere il tuo conto e i tuoi soldi da frodi e attività illecite. Uno dei modi che utilizziamo è offrire diverse tipologie di transazioni che proteggano sempre i dettagli del tuo conto.
Top 10 tips to spot a fake website
With Black Friday officially here, the holiday shopping season is under way! And as many of us are confined to doing all our shopping online this year due to Covid-19 restrictions, it’s important to stay extra vigilant of the websites we’re surfing and purchasing from.