Protégez-vous contre la fraude

Votre sécurité est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous voulons vous aider à découvrir comment vous pouvez vous protéger, protéger vos données, votre compte et votre argent, et surveiller les alertes.

Keeping you safe from fraud - Image

Conseils pour protéger votre compte Monese

  • Paramétrez un mot de passe fort

    Paramétrez un mot de passe fort

    Votre mot de passe est le code personnel de votre compte Monese - ne le partagez jamais avec qui qu ce soit, et assurez-vous qu'il s'agit d'un mot de passe que vous n'utilisez pas pour autre chose

  • Utilisez le mode confidentialité

    Utilisez le mode confidentialité

    Gardez votre solde et les montants de vos transactions privés, en ouvrant votre application en Mode Confidentialité, lorsque vous êtes en public

  • Payez avec votre mobile

    Payez avec votre mobile

    Gardez votre carte et ses détails en totale sécurité dans votre poche en payant avec le mode sans contact de votre mobile ou montre connectée

  • Bloquez votre carte :

    Bloquez votre carte :

    Lorsque vous n'utilisez pas votre carte, vous pouvez la verrouiller et la déverrouiller facilement dans l'app, lorsque vous en avez besoin.

  • Vérifiez les transactions

    Vérifiez les transactions

    Surveillez les anomalies telles que les doubles frais, les remboursements manquants ou les dépenses non autorisées.

  • Mettez à jour votre application et votre mobile

    Mettez à jour votre application et votre mobile

    Vous serez ainsi assuré de disposer de la dernière protection disponible pour préserver la sécurité de votre compte et de votre app.

  • Gardez vos données confidentielles

    Gardez vos données confidentielles

    Évitez de publier des informations sensibles sur les réseaux sociaux, telles que des informations liées à votre compte, des documents, des codes d'accès, des adresses email, des numéros de téléphone ou tout autre élément susceptible de compromettre la sécurité de votre compte.

Escroqueries courantes

Escroqueries courantes

Voici une liste de quelques-unes des escroqueries qui ont fait parler d'elles récemment, ainsi que des informations sur les moyens de vous protéger ; vous et votre argent.

Points importants à retenir

Transfer Money

Nous ne vous demanderons jamais par téléphone ou par email de transférer de l'argent vers un autre compte.

Social Media

Nous n'utiliserons jamais les réseaux sociaux pour vous contacter à propos de votre compte ou pour demander des détails à ce sujet

Social Media

Nous ne vous demanderons jamais votre numéro de carte complet, la date d'expiration, le code CVV ou PIN, le code d'accès de l'app, les codes de sécurité que vous recevez par SMS ou tout mot de passe personnel

Médias officiels Monese

  • Frame 1002

    Pour vous assurer que vous êtes sur notre vrai site internet, contrôlez attentivement le lien. Notez que toutes nos pages internet sont sur le site monese.com uniquement (cela inclut les sous-domaines comme support.monese.com).

    Vous pouvez désormais vous connecter à Monese sur votre desktop, via web.monese.com. Cependant, il est important de savoir que nous avons également des partenaires affiliés. Si vous tombez sur l'un d'eux, assurez-vous que les liens renvoient toujours vers monese.com ou sur nos applications Google Play, App Store ou AppGallery.

  • Frame 1002-1

    Vous pouvez nous trouver sur Glassdoor. Pour Facebook, Twitter et Instagram, consultez les badges de vérification pour savoir qu'il s'agit bien de nous (la coche à côté de notre nom).

    Voici nos pages officielles sur les réseaux sociaux (et uniquement celles-ci) :

Fonctions de sécurité intégrées pour assurer votre sûreté

  • Connexion biométrique

    Connexion biométrique

    Connectez-vous à votre app en toute sécurité en utilisant Face ID, Touch ID ou scannez votre empreinte digitale.

  • Protocoles de cryptage et d'authentification multi-facteurs

    Protocoles de cryptage et d'authentification multi-facteurs

    Nous vous demandons une pièce d'identité avec photo délivrée par l'autorité de votre pays et une courte vidéo de vous lorsque vous rejoignez Monese, afin de vous protéger contre l'usurpation d'identité .

  • 3D Secure

    3D Secure

    Vous serez en sécurité lors de vos achats en ligne avec un mot de passe unique envoyé par SMS lors du paiement pour vous protéger contre la fraude au paiement par carte

  • Accès avec un seul mobile

    Accès avec un seul mobile

    Vous ne pouvez vous connecter à votre compte qu'à partir d'un seul appareil mobile à la fois, ce qui empêche toute autre personne d'avoir accès à votre argent

  • Bloquez et débloquez votre carte Monese

    Bloquez et débloquez votre carte Monese

    Si vous égarez votre carte, verrouillez-la instantanément dans l'app, pour empêcher quiconque de l'utiliser

  • Notifications en temps réel

    Notifications en temps réel

    Recevez des notifications instantanées, pour chaque mouvement avec votre carte, afin de détecter plus rapidement les anomalies

  • Passez au virtuel !

    Passez au virtuel !

    Bénéficiez d'une protection supplémentaire lorsque vous effectuez des transactions et protégez les informations de votre carte en utilisant une carte virtuelle.

  • Protégez 24h/24, 7j/7

    Protégez 24h/24, 7j/7

    La surveillance de notre technologique de pointe se fait continuellement

  • Apple Pay et Google Pay

    Apple Pay et Google Pay

    Ajoutez votre carte Monese à Apple Pay ou Google Pay pour un cryptage supplémentaire et une sécurité multicouche

  • Protègez-vous lorsque vous payez une nouvelle personne

    Protègez-vous lorsque vous payez une nouvelle personne

    Lorsque vous payez une nouvelle personne dans l'app, nous vous demandons de suivre quelques étapes supplémentaires. Nous vous aiderons également à éviter les escroqueries courantes en vous rappelant les points à surveiller

Faites confiance à la CIFAS

Nous sommes fiers d'être membres de la CIFAS. Nous participons à la lutte contre la fraude, avec les plus grands services bancaires du pays.

UNI Security > Trust CIFAS

Take Five pour stopper la fraude

Take Five est une campagne nationale en GB qui donne des conseils simples et objectifs pour permettre à chacun de se protéger et empêcher les fraudes financières.

Take Five invite tout le monde à s'arrêter et à se demander si une situation est réelle - s'arrêter et réfléchir si ce que l'on vous dit a du sens. Stop. Challenge. Protéger.

En savoir plus

Logo - Monese - Fraud
Etapes à suivre si vous avez été victime d'une escroquerie

Etapes à suivre si vous avez été victime d'une escroquerie

  • Bloquez votre carte

    Bloquez votre carte

    Faites cela immédiatement depuis votre app, pour éviter toute autre utilisation suspecte de votre carte ou de vos informations

  • Contactez notre service client

    Contactez notre service client

    Par le biais de notre chat dans l'app ou par email à fraudhelp@monese.com, écrivez-nous pour nous faire savoir que vous avez été victime d'une fraude et fournissez-nous les détails de la transaction et tous les éléments sur ce qui s'est passé.

  • Signaler

    Signaler

    Chaque pays possède sa propre autorité officielle pour signaler la cybercriminalité et la fraude. Au Royaume-Uni, par exemple, vous pouvez signaler votre situation à Action Fraud


Obtenir de l'aide

  • Action Fraud

    Action Fraud est le centre national de signalement de la fraude et la cybercriminalité au Royaume-Uni, où vous devez signaler la fraude si vous avez été victime d'une escroquerie ou de cybercriminalité.

    Site internet Action Fraud
  • Commissariato di P.S. online

    Si vous êtes en Italie, vous pouvez vous rendre sur Commissariato di P.S. online pour obtenir des réponses immédiates en temps réel afin d'éviter les escroqueries sur le web.

    Commissariato di P.S. online website
  • AEECF

    L'Asociación de empresas españolas contra el Fraude vous explique comment vous protéger, éviter la fraude et ce qui peut être fait si vous vous faites arnaquer en Espagne.

    Site web AEECF
  • Polizeiliche Kriminalprävention

    Proposé par la police fédérale allemande, obtenez des informations sur la manière d'éviter et de faire face à certaines escroqueries.

    Site internet Polizeiliche Kriminalprävention
  • Centrul Național de Răspuns la Incidente de Securitate Cibernetică

    L'équipe nationale roumaine de cyber-sécurité et de réponse aux incidents fournit des directives sur la prévention de la cybercriminalité et la sensibilisation à l'escroquerie sur des sujets tels que les logiciels malveillants sur mobile et le support technique frauduleux.

    Centrul Național de Răspuns la Incidente de Securitate Cibernetică website

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Saviez-vous qu'il y a des choses que vous pouvez faire vous-même pour rester protégé ? Nous voulons partager avec vous quelques conseils pour vous aider.

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Chez Monese, il est important que nous protégions votre compte et votre argent contre la fraude et les activités illicites. L'une des façons d'y parvenir est d'offrir toutes sortes de moyens sûrs de réaliser des transactions qui protègent les coordonnées de votre compte.

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