Dein Schutz vor Betrug

Deine Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Deshalb möchten wir dir zeigen, wie du dich, deine Daten, dein Konto und dein Geld schützen kannst und worauf du achten musst.

Keeping you safe from fraud

Tipps für den Schutz deines Monese-Kontos

Richte ein sicheres Zugangscode ein

Dein Zugangscode ist dein persönlicher Schlüssel zu deinem Monese-Konto — gib ihn an niemanden weiter und verwende diesen Passcode nicht für irgendetwas anderes

Datenschutzmodus verwenden

Behalte deinen Kontostand und die Transaktionsbeträge für sich, indem du deine App im Datenschutzmodus öffnen, wenn du dich in der Öffentlichkeit aufhältst

Bezahle mit deinem Smartphone

Behalte deine Karte und deine Daten sicher in der Tasche, indem du kontaktlos mit deinem Telefon oder deiner Smartwatch bezahlen

Sperre deine Karte

Wenn du deine Karte nicht verwendest, halte sie gesperrt und entsperre sie in der App, nur wenn du sie brauchst

Transaktionen prüfen

Achte auf Unregelmäßigkeiten wie doppelte Gebühren, fehlende Rückerstattungen oder nicht autorisierte Ausgaben

Update your app and phone

Doing so will ensure you have the latest protection installed to keep your account and app safe

Behalte deine Daten für dich

Veröffentliche keine sensiblen Informationen in sozialen Medien, wie Kontodaten, Dokumente, Passwörter, E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder andere Informationen, die dein Konto gefährden könnten

Häufige Betrügereien

Hier ist eine Liste mit nur einigen Betrugsversuchen, die die Runden in letzter Zeit machen, sowie Informationen darüber, wie du dich und dein Geld schützen kannst.

Auch bekannt als Betrug durch autorisierte Push-Zahlungen. Dies ist der Fall, wenn ein Betrüger als ein Unternehmen oder eine Person, mit der du bereits vertraut bist oder mit dem du Geschäfte machst, ausgibt und du dazu veranlasst, eine Zahlung an ihr Konto vorzunehmen. APP-Betrug kann viele Formen annehmen.

Tipps, um dich zu schützen:

  • Prüfe die Zahlungsinformationen doppelt, bevor du Geld sendest.
  • Überweise zunächst einen kleinen Betrag und prüfe, ob die Zahlung direkt bei der richtigen Partei eingegangen ist.
  • Rufe uns an, um Zahlungsanforderungen per E-Mail zu bestätigen.

Diese Art von Betrug gedeiht in der Anonymität des Online- und Internet-Shoppings. Es kann auch viele Formen annehmen, darunter gefälschte Online-Shops, Artikel, die nicht empfangen werden, oder Waren, die sich von dem unterscheiden, was du bestellt hast.

Tipps, wie du dich schützen kannst:

  • Überprüfe die URL, denn zu den Standardtechniken von Kriminellen, die du zum Kauf auf einer gefälschten Website verleiten wollen, gehören falsche Schreibweisen, durch Buchstaben oder Zahlen ersetzte Buchstaben, eingefügte Sonderzeichen, geänderte Endungen von URLs oder das Hinzufügen einer IP-Adresse.
  • Kaufe auf seriösen Websites oder bei autorisierten Verkäufern, die auf der Website einer großen Marke aufgeführt sind.
  • Vermeide den Kauf per Banküberweisung und suche stattdessen nach sicheren Bezahloptionen wie Apple Pay, Google Pay, PayPal oder großen Kartenprogrammen wie Mastercard.

Bei diesem Betrug hat jemand die Möglichkeit, die Kontrolle über dein Konto zu übernehmen, um unbefugte Transaktionen durchzuführen. Die Übernahme von Konten erfolgt in der Regel durch Phishing, Spyware oder Malware-Betrug und ist eine Form der Cyberkriminalität.

Tipps, wie du dich schützen kannst:

  • Wenn du jemals Zweifel an einer E-Mail, einer SMS oder jemandem auf dem Telefon haben, kannst du dich aufhalten und stattdessen über eine offizielle E-Mail-Adresse oder Telefonnummer mit dem Unternehmen in Verbindung setzen, um die angeforderten Informationen zu überprüfen.
  • Öffne niemals verdächtige Links oder Anhänge von unaufgeforderten E-Mails oder Textnachrichten.
  • Niemals auf persönliche Daten klicken oder diese in seltsame Pop-ups eingeben, die beim Online-Banking angezeigt werden.

This is when your personal details (name, birthdate, address) are stolen and used to commit identity fraud. With your details, criminals can open accounts in your name, take out loans, make purchases or take over existing accounts.

Tips to protect yourself:

  • Shred any papers or forms that contain personal details before throwing them away.
  • If you move, update your mailing address and always redirect your mail for at least a year.
  • Keep your social media accounts private, provide as little personal information about yourself as possible and only accept invitations or follow requests from people you know.

Von Kryptowährungs-Investitionsbetrug, Pensionen und Arbeiten-von-Haus-Betrug kann Finanzinvestitionsbetrug ein Element von "schnellen", "einfaches Geld" oder "höheren Renditeversprechen" haben. Oft werden die Opfer zu Vorauszahlungen verleitet oder gedrängt, um dann später festzustellen, dass sie betrogen wurden.

Tipps, um dich zu schützen:

  • Nehme nicht an, dass etwas echt ist, nur weil eine Website oder eine Seite in sozialen Medien echt aussieht. Kriminelle werden oft Werbung mit Promi-Empfehlungen posten, um du dazu zu bringen, in "zu gute und wahre" Angebote zu investieren.- Die meisten seriösen Arbeitgeber werden dich niemals um eine Vorauszahlung bitten, sei also vorsichtig, wenn du dazu aufgefordert wirst.
  • Fallen Sie nicht auf Verkaufsmaschen oder "zeitlich begrenzte Angebote" herein, die dich zum schnellen Handeln drängen.

Dies ist der Fall, wenn Betrüger vorhaben, jemand zu sein, der wie eine Person von HMRC oder anderen Behörden offiziell ist, um dich dazu zu bringen, falsche Gebühren, Rechnungen oder Versprechen über Steuerrabatte zu bezahlen.Tipps, wie du dich schützen kannst:

  • Betrüger können offizielle Telefonnummern, E-Mails und Textnachrichten fälschen, d. h., ein Anruf oder eine Nachricht kann den Anschein erwecken, von einer echten Nummer zu kommen, was aber nicht der Fall ist.
  • Für Informationen über Rabatte oder andere Informationen besuche am besten immer die offiziellen Websites der Regierung (gebe die Website direkt in deinen Webbrowser ein).
  • Sei misstrauisch bei dringenden, unerwarteten oder unregelmäßigen Zahlungsaufforderungen, ganz gleich, um welchen Betrag es geht.

Seit dem Ausbruch der Epidemie hat die Zahl der Betrügereien im Zusammenhang mit dem Coronavirus zugenommen: falsche Wohltätigkeitsorganisationen, die vorgeben, Geld für die Bekämpfung der Pandemie zu sammeln, gefälschte Botschaften der WHO und Angebote für Impfplätze und Heilmittel. In diesen Zeiten ist es wichtig, besonders wachsam zu sein.

Tipps, wie du dich schützen kannst:

  • Wenn du während dieser Zeit Spenden leisten möchtest, dann an offizielle Fonden wie den Covid-19 Solidarity Response Fund der World Health Organisation oder lokale Non-Profit-Organisationen, denen du kennst und vertraust.- Besuche die offiziellen Websites oder Social-Media-Seiten deiner lokalen Regierung und Behörden, um echte Informationen zu erhalten und auf dem neuesten Stand zu bleiben — z. B. hat der WHO einen kostenlosen WhatsApp-Service eingeführt, um verifizierte Informationen und Ratschläge anzubieten.
  • Halten Sie Computer, Mobilgeräte und Apps auf dem neuesten Stand, damit du vor den neuesten Viren, Malware und anderen Cyber-Bedrohungen geschützt bist.

Diese Art von Betrug kommt häufig in sozialen Medien und auf Dating-Websites oder -Apps vor. Es geht darum, dass jemand ein gefälschtes Profil verwendet, um eine Beziehung zu dir herzustellen, dein Vertrauen zu gewinnen und dann nach Geld oder persönlichen Informationen von dir zu fragen, um dich zu betrügen.

Tipps, um dich zu schützen:

  • Vermeide es, jemandem, den du noch nicht persönlich getroffen hast, zu viele persönliche Informationen (wie deinen vollständigen Namen, deine Adresse und dein Geburtsdatum) zu geben.
  • Wenn du eine offizielle Dating-Website oder App verwendest, bleibe nur in dieser Form der Kommunikation – viele Kriminelle wollen den Wechsel zu Social Media vornehmen, um Spurenauf der Dating-Website zu vermeiden, wenn sie nach Geld oder persönlichen Informationen fragen.
  • Lasst dich von niemandem schuldig fühlen oder unter Druck setzen, ihnen Geld zu schicken, wenn du sie noch nie im wirklichen Leben getroffen hast, egal wie sehr du ihnen vertraust oder ihre Geschichte glaubst.

Was du beachten solltest

Transfer Money

We’ll never call or email asking you to transfer money to another account

Social Media

Wir werden dich nie auf Social Media nach deinem Konto oder deinen Kontodaten fragen

Social Media

Wir werden dich nie nach deiner vollständigen Kartennummer, dem Ablaufdatum, der Prüfnummer oder deiner PIN, App-Zugangscodes, per SMS erhaltenen Sicherheitscodes oder anderen persönlichen Passwörtern fragen

Offizielle Monese Medienkanäle

Frame 1002

Überprüfe immer den Link, um sicherzustellen, dass du dich wirklich auf unserer offiziellen Website befindest. Bitte beachte, dass alle unsere Webseiten nur auf das monese.com Domain sind (dies schließt Subdomains wie support.monese.com ein).

Du kannst dich jetzt auch von deinem Desktop aus bei Monese anmelden, und zwar über web.monese.com. Wir arbeiten aber auch mit Affiliate-Partnern zusammen. Wenn du zufällig auf eine davon stoßen, stelle sicher, dass alle Links immer zurück zu monese.com oder unseren Apps auf Google Play, dem App Store oder der AppGallery führen.

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Du kannst uns auf Glassdoor finden. Achte bei Facebook, Twitter und Instagram auf die Verifizierungszeichen, damit du weißt, dass wir es sind (das Häkchen neben unserem Namen).

Dies sind unsere offiziellen Social Media-Seiten (und nur diese):

Integrierte Sicherheitsfunktionen für deine Sicherheit

Biometrische Anmeldung

Sicheres Anmelden bei deiner App mit Face ID, Touch ID oder Fingerabdruckscanner

Multi-Faktor-Verschlüsselung und Authentifizierungsprotokolle

Wir bitten dich um einen amtlichen Ausweis mit deinem Foto und einem kurzen Video von dir, um dich vor Identitätsbetrug zu schützen, wenn du dich bei Monese anmeldest

Sicher in 3D

Fühle dich beim Online-Einkauf sicher mit einem Einmal-Passwort, das dir an der Kasse per SMS zugeschickt wird, um dich vor Kartenbetrug zu schützen

Zugang von einem einzigen Gerät

Du kannst dich gleichzeitig nur mit einem mobilen Gerät in dein Konto einloggen. So werden andere daran gehindert, auf dein Geld zuzugreifen

Sperre und entsperre deine Karte

Wenn du deine Karte verlegst, kannst du sie sofort in der App sperren, um zu verhindern, dass jemand anderes sie benutzt

Echtzeit-Benachrichtigungen

Erhalte sofortige Benachrichtigungen, wenn sich etwas auf deiner Karte bewegt, damit du Anomalien früher erkennen kannst

Werde virtuell

Mit einer virtuellen Karte erhältst du einen zusätzlichen Schutz bei deinen Transaktionen und kannst deine Kartendaten sicher aufbewahren

Schutz 24/7

Die Überwachung unserer hochmodernen technischen Infrastruktur erfolgt rund um die Uhr

Apple Pay und Google Pay

Füge deine Monese-Karte für zusätzliche Verschlüsselung und mehrschichtige Sicherheit zu Apple Pay oder Google Pay hinzu

Vertraue CIFAS

Wir sind stolze Mitglieder von CIFAS. Wir haben uns der Betrugsbekämpfung angeschlossen, zusammen mit den größten Bankingdiensten des Landes.

UNI Security > Trust CIFAS

Was du tun kannst, wenn du auf einen Betrug hereingefallen bist

Sperre deine Karte

Tue dies sofort direkt in deiner App, um eine weitere fragwürdige Verwendung deiner Karte oder Daten zu vermeiden

Wende dich an unser Support-Team

Schreib uns über unseren In-App-Chat oder per E-Mail an fraudhelp@monese.com, um uns mitzuteilen, dass du Opfer eines Betrugs geworden bist, und übermittel uns die Transaktionsdetails und Informationen über den Vorfall

Bericht

Jedes Land hat seine eigene offizielle Behörde für die Meldung von Internetkriminalität und Betrug - im Vereinigten Königreich kannst du deine Situation beispielsweise bei Action Fraud melden


Mehr Hilfe erhalten

Take Five

Take Five ist eine nationale Kampagne, die unkomplizierte und unparteiische Beratung bietet, damit sich jeder vor vorbeugendem Finanzbetrug schützt.

Take Five-Webseite

Action Fraud

Action Fraud ist die nationale Meldestelle des Vereinigten Königreichs für Betrug und Internetkriminalität, bei der du Betrug melden solltest, wenn du betrogen wurdest oder Opfer von Internetkriminalität geworden bist.

Webseite für Aktionbetrug

Commissariato di P.S. online

If you’re in Italy, you can head over to the Commissariato di P.S. online for immediate answers in real-time to help you avoid falling for scams on the web.

Commissariato di P.S. online website

AEECF

Die Asociación de empresas españolas contra el Fraude (Vereinigung der spanischen Unternehmen gegen Betrug) bietet einen Leitfaden an, wie man sich schützen und Betrug vermeiden kann und was zu tun ist, wenn man in Spanien auf einen Betrug hereinfällt.

Website von AEECF

Polizeiliche Kriminalprävention

Die Bundespolizei in Deutschland bietet Informationen darüber an, wie man bestimmte Betrügereien vermeiden kann und was zu tun ist, wenn sie auftreten.

Webseite der Polizeilichen Kriminalprävention

Centrul Național de Răspuns la Incidente de Securitate Cibernetică

The Romanian national cyber security and incident response team offers guidelines on preventing cybercrime and scam awareness on subjects like malware on mobiles and fake technical support.

Centrul Național de Răspuns la Incidente de Securitate Cibernetică website

Innenministerium

Das französische Innenministerium bietet Informationen über die verschiedenen Arten von Betrügereien und darüber, wo und wie du diese kriminellen Aktivitäten melden kannst, sowie viele weitere Ressourcen.

Website des Innenministeriums

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