Politica de Confidențialitate

Monese Limited și Monese Finance Ltd (menționate ca și „Monese”, „noi”, sau „ai noștri” în această notificare) îți respectă confidențialitatea și se angajează să îți protejeze datele personale. Această notificare privind confidențialitatea explică ce date personale colectăm, ce facem cu ele, cu cine le împărtășim, cât timp le păstrăm și ce drepturi legale ai.

1. Datele personale ce le deținem despre tine

Identitatea și datele tale de contact

Acestea includ informații personale despre tine (de exemplu, numele tău, data nașterii, adresa rezidențială, naționalitatea, numărul pașaportului) și datele tale de contact.

În cele mai multe cazuri, informațiile sunt furnizate de tine în timpul configurării și administrării serviciilor Monese, sub formă de documente de identitate, selfie-ul tău video și orice alte date personale pe care le-ai împărtășit cu noi. În unele cazuri, acestea pot fi furnizate de o parte terță căreia i-ai dat consimțământul să le împărtășească cu noi.

E posibil să primim date adiționale de identitate și de contact, de către părți terțe pe care le folosim pentru a efectua evalurări prealabile (de exemplu, agențiile de prevenire a fraudei). În plus, putem lua date de contact și de identitate din resurse disponibile public, cum ar fi Companies House și Electoral Registers.

Date și servicii bancare

Acestea sunt informații despre conturile tale Monese, cardurile de debit aferente și orice alte produse și servicii pe care le-ai obținut de la noi. Include lucruri precum numere de cont bancar, solduri de cont și informații despre tranzacții. Informațiile sunt generate pe măsură ce utilizezi serviciile noastre și, în unele cazuri, sunt împărtășite cu noi de organizațiile pe care le utilizăm pentru a ne furniza serviciile.

În cazul în care ți-ai conectat contul Monese la unul dintre serviciile noastre partenere (de exemplu, programul de recompense Avios), este posibil să reținem date bancare pentru aceste servicii. Aceasta se va întânpla numai atunci când ți-ai dat acordul să facem asta.

Informațiile de pe telefonul tău la care ne permiți accesul

Acestea sunt informații stocate pe telefonul tău la care ne permiți în mod explicit accesul(de exemplu, agenda ta de adrese, fotografiile și datele de geolocalizare).

Date tehnice

Acestea reprezintă informații despre telefonul pe care îl utilizezi (de exemplu, versiunea browserului, setările fusului orar, sistemul de operare al telefonului, numărul IMEI, adresa IP și alte setări tehnice). Aceste informații sunt colectate automat atunci când utilizezi aplicația Monese.

Analitice

Acestea includ informații despre cum interacționezi cu serviciile noastre. Colectăm aceste informații automat atunci când vizitezi site-ul nostru web sau când utilizezi aplicația Monese. Utilizarea cookie-urilor noastre pentru a ne ajuta să realizăm acest lucru este explicată în politica noastră privind cookie-urile https://monese.com/cookies. .

Categorii speciale de date

Acestea sunt informații care sunt considerate mai sensibile de către autoritățile de reglementare și includ rasa, originea etnică, punctele de vedere politice, religia, apartenența la sindicate, genetica, biometria, sănătatea și orientarea sexuală. Cu excepția selfie-ului video și a Actului de Identitate cu fotografie pe care îl furnizezi, astfel încât să îți putem verifica identitatea, nu procesăm această categorie de date. Cu toate acestea, este posibil să deținem date din categoriile speciale atunci când sunt incluse în documentația pe care ne-ai oferit-o (de exemplu, documentul tău de identitate). În acest caz, vom prelucra aceste informații doar în conformitate strictă cu legea.

2. Ce facem cu datele tale personale

Îți folosim datele personale doar pentru a oferi servicii bancare excelente și acolo unde există o bază legală pentru a face acest lucru.

Pentru a ne îndeplini contractul cu tine, îți vom folosi datele personale pentru:

Administrarea și furnizarea serviciilor noastre bancare(de exemplu, depozite, plăți, debitări directe, ordine de plată și transferuri internaționale).

Pentru a dezvolta și oferi o experiență de înaltă calitate utilizatorului, prin intermediul aplicației Monese.

Pentru a ne îndeplini obligațiile legale, îți vom folosi datele personale pentru:

A-ți verifica identitatea atunci când aplici pentru un cont Monese.

Verifica aplicațiile cu anumite baze de date pentru prevenirea fraudelor și sancțiunilor.

Implementa măsuri pentru identificarea și prevenirea criminalității financiare (de exemplu, spălarea banilor, frauda și finanțarea terorismului).

Pentru a lua decizii de creditare responsabile.

Folosim cea mai recentă tehnologie pentru a lua decizii automatizate pentru verificarea identităților și identificarea infracțiunilor financiare. Dacă ești respins sau afectat negativ pe baza unei decizii automatizate sau a profilării automate, vei fi înștiințat despre acest lucru și vei avea dreptul la apel.

Este în interesul nostru legitim să îți folosim datele personale pentru:

A te menține la curent cu starea serviciilor Monese pe care le utilizezi.

Oferi o experiență de asistență pentru clienți de talie mondială.

Efectua o căutare de credit soft pentru a-ți evalua potrivirea cu serviciile noastre.

Verifica aplicațiile cu anumite baze de date pentru prevenirea fraudelor.

Când noi, împreună cu agențiile de prevenire a fraudelor, îți prelucrăm datele personale, o facem în baza faptului că avem un interes legitim în prevenirea fraudei și a spălării banilor, pentru a ne proteja afacerea și pentru a respecta legile care ni se aplică. O astfel de prelucrare este, de asemenea, o cerință contractuală a serviciilor sau finanțării ce ai solicitat-o.

Dacă noi, sau o agenție de prevenire a fraudei, stabilim că prezinți un risc de fraudă sau de spălare de bani, este posibil să refuzăm să îți oferim serviciile și finanțarea solicitată, sau putem înceta să îți oferim servicii existente. O înregistrare a oricărui risc de fraudă sau spălare de bani va fi păstrată de agențiile de prevenire a fraudei și poate duce la refuzul altora de a îți oferi servicii, finanțare sau angajare.

Ca parte a acestei prelucrări a datelor tale personale, deciziile pot fi luate prin mijloace automatizate. Dacă ești respins sau afectat negativ pe baza unei decizii automatizate sau a profilării automate, vei fi înștiințat despre acest lucru și vei avea dreptul la apel.

Cu acordul tău, îți vom folosi datele personale pentru:

A-ți oferi informații despre produsele și serviciile Monese care credem că îți vor plăcea. Aceasta se aplică numai dacă te-ai înscris pentru un cont Monese înainte de 10 August 2020, altfel ne bazăm pe interesele noastre legitime, așa cum sunt descrise mai jos.

A te invita să participi la activități de cercetare de piață (cum ar fi grupuri de focus, interviuri și sondaje).

A-ți oferi informații despre produse și servicii ale unor părți terțe care considerăm că îți vor plăcea.

A ne comercializa produsele.

A ne opera Hub-ul (unde poți alege să profiți de o gamă largă de produse și servicii ale partenerilor noștri).

A efectua un control de credit dur atunci când soliciți unul dintre produsele noastre de credit.

Îți poți retrage consimțământul pentru a primi mesaje de marketing în orice moment, setând preferințele în aplicația Monese sau urmând link-ul de renunțare conținut în e-mailurile de marketing.

  • Unde este necesar pentru interesele noastre legitime, îți vom utiliza datele personale pentru:*

  • A-ți oferi informații despre produsele și serviciile Monese care credem că îți vor plăcea. Aceasta se aplică numai dacă te-ai înscris pentru un cont Monese după 10 August 2020, altfel îți vom furniza aceste informații numai dacă ți-ai acordat consimțământul.

  • Efectua analize asupra clienților noștri pentru a înțelege mai bine cum să ne îmbunătățim produsele și serviciile. Aceasta poate implica colaborarea cu părți terțe pentru a ne ajuta să ne profilăm mai bine clienții (care nu te vor identifica pe tine sau pe alți clienți) și ne vom asigura că sunt puse în aplicare garanții adecvate cu astfel de părți terțe, astfel încât datele tale să fie păstrate în siguranță și utilizate numai pentru acest scop.

3. Cu cine împărtășim datele tale personale

Vom împărtăși datele tale personale cu organizații și parteneri care asigură serviciile Monese pe care le utilizezi. Acestea includ:

Companii de grup, filiale și sucursale ale companiei Monese Ltd.

Organizații care ne ajută să îți verificăm identitatea.

Organizații care ne ajută să ne oferim serviciile bancare. Acestea includ:

Emitenți de carduri.

Furnizori de servicii prepay.

PrePay Solutions (PPS) care este controlorul de date în relație cu cardul tău Monese și toate activitățile necesare legate de funcționarea cardului Monese, inclusiv: permiterea primirii, activării și utilizării cardului tău Monese; efectuarea și primirea tranzacțiilor de plată, respectarea cerințelor legale privind Contul și Cardul tău Monese; răspunsul solicitărilor tale și oferitul de informații. Notificarea de confidențialitate PPS este disponibilă pe site-ul său web : https://www.pps.edenred.com/pages/privacy.

Furnizori de servicii de plată și procesori tehnici și non-tehnici.

Furnizorii serviciilor noastre informatice și de securitate cibernetică.

Agenții de referință de credit. Pentru detalii despre modul în care îți folosesc datele personale, vezi https://www.equifax.co.uk/crain, https://www.experian.co.uk/crain/index.html și https: //www.transunion .co.uk/crain ..

Organizații care ne oferă instrumentele de asistență pentru clienți.

Orice organizații care facilitează serviciile Monese pe care le utilizezi.

Pentru a ne îndeplini obligațiile legale, e posibil să împărtășim datele tale personale cu:

Agenții guvernamentale și de aplicare a legii care urmăresc prevenirea criminalității financiare și lupta împotriva terorismului.

Agenții de prevenire a fraudei și furnizorii de servicii de evaluare prealabilă.

Orice organizație pentru care ni se solicită legal să facem acest lucru.

Ori de câte ori agențiile de prevenire a fraudei transferă datele tale personale în afara Spațiului Economic European, acestea impun obligații contractuale destinatarilor respectivelor date pentru a îți proteja datele cu caracter personal la standardul cerut în Spațiul Economic European. De asemenea, aceștia pot solicita destinatarului să se aboneze la „cadre internaționale” destinate să permită partajarea securizată a datelor.

__ Acolo unde ți-ai dat consimțământul, putem împărtăși datele tale personale cu: __

Organizații care oferă servicii de marketing și publicitate. Organizații care oferă servicii în Monese Hub. Oricine ne dă permisiunea explicită în acest sens. Pentru a furniza un serviciu bancar cu adevărat lipsit de frontiere, suntem parteneri și utilizăm furnizorii de servicii care au sediul în afara Spațiului Economic European. Vom colabora doar cu organizații care îndeplinesc cerințele privind confidențialitatea datelor Comisiei UE și acolo unde există un acord contractual pentru a proteja datele personale ale clienților noștri în conformitate cu cerințele GDPR ale UE.

În toate cazurile, vom împărtăși doar datele personale care sunt absolut necesare pentru a ne furniza serviciile, pentru a ne îndeplini obligațiile față de tine și pentru a îndeplini orice cerințe legale sau de reglementare.

4. Cât timp păstrăm datele tale personale

Păstrăm datele personale ale clienților noștri timp de șase ani după încheierea relației noastre de afaceri, cu excepția cazului în care:

Legea ne impune să păstrăm informațiile tale personale pentru o perioadă mai lungă sau să le ștergem mai devreme. Îți exerciți dreptul de a-ți șterge datele personale din sistemele noastre (acolo unde se aplică). Avem un motiv legitim să le păstrăm (de exemplu, ajutându-ne să răspundem la întrebări sau reclamații, să arătăm că ți-am oferit un tratament echitabil, în lupta împotriva criminalității financiare). Agențiile de prevenire a fraudei pot deține datele tale personale pentru perioade de timp diferite, iar dacă se consideră că prezinți un risc de fraudă sau de spălare de bani, datele tale pot fi păstrate până la șase ani.

5. Drepturile tale

Drepturile tale în temeiul Regulamentului General privind Protecția Datelor UE (GDPR) includ:

Dreptul de acces la datele cu caracter personal pe care le deținem despre tine

Poți solicita accesul la toate datele personale pe care le deținem despre dvs. Aceasta este cunoscută sub denumirea de „cerere de acces a subiectului”.

Dreptul la ștergerea datelor tale personale din sistemele noastre

Poți solicita să ștergem unele sau toate datele personale pe care le deținem despre tine. E posibil să nu putem face asta întotdeauna, întrucât legea ne solicită să păstrăm unele informații.

Alte drepturi furnizate de GDPR

Dacă crezi că oricare dintre datele personale pe care le deținem despre tine sunt inexacte, ai dreptul de a le actualiza (de exemplu, poate dorești să îți actualizezi datele personale sau de contact).

Poți obiecta sau solicita să restricționăm prelucrarea datelor tale personale (de exemplu, îți poți retrage consimțământul pentru comercializare în orice moment).

Poți solicita să îți furnizăm o copie a datelor tale personale într-un format structurat, uzual și care poate fi citit automat. Poți solicita să îți furnizăm aceasta direct, sau să transferăm datele către părți terțe alese de tine.

În cazul în care am folosit tehnologia pentru a lua o decizie automatizată sau pentru a-ți evalua potrivirea pentru un serviciu Monese, ai dreptul de a contesta decizia direct cu un membru al echipei noastre de servicii pentru clienți.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, pur și simplu trimite o solicitare echipei de servicii pentru clienți prin intermediul funcției de chat din aplicația Monese, cu un e-mail la private@monese.com, sau apelând numărul de pe spatele cardului tău Monese. Vom urmări să îndeplinim toate cererile într-o lună calendaristică.

6. Efectuarea unei reclamații

Dacă nu ești mulțumit cu managementul nostru sau de utilizarea datelor tale personale, ai dreptul să faci o reclamație. Am prefera ca reclamațiile să fie trimise prin e-mail la complaints@monese.com, dar poți să îți înregistrezi reclamația prin oricare dintre canalele noastre de servicii pentru clienți.

În cazul în care nu reușim să îți rezolvăm plângerea mulțumitor, poți continua reclamația prin intermediul Biroului Comisariatului Informațional. Detalii despre cum să faci acest lucru pot fi găsite la https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Dacă ai întrebări sau dorești să afli mai multe, nu ezita să contactezi Ofițerul pentru Protecția Datelor la adresa dpo@monese.com sau scrie-ne la 1 King Street, Londra, Regatul Unit, EC2V 8AU.