Proteção contra fraudes

A sua segurança é a nossa prioridade. É por isso que queremos mostrar-lhe como pode proteger-se a si mesmo, os seus dados, a sua conta e o seu dinheiro, e chamar a sua atenção para eventuais sinais de alerta a que deve ter atenção.

Keeping you safe from fraud - Image

Dicas para manter a sua conta Monese protegida

  • Defina um código de acesso forte

    Defina um código de acesso forte

    O seu código de acesso é sua chave pessoal para a sua conta Monese: não o partilhe com ninguém e certifique-se de que é uma código de acesso que não utiliza para mais nenhum fim

  • Usar o modo de privacidade

    Usar o modo de privacidade

    Mantenha o seu saldo e valores de transações privados, ao abrir a sua app no Modo de Privacidade quando estiver em público

  • Pague com o seu telefone

    Pague com o seu telefone

    Mantenha o seu cartão e os dados associados em segurança no bolso e faça pagamentos sem contacto com o seu telefone ou smartwatch

  • Bloqueie o seu cartão

    Bloqueie o seu cartão

    Quando não estiver a utilizar o seu cartão, mantenha-o bloqueado e desbloqueie-o facilmente na app, quando precisar

  • Verificar transações

    Verificar transações

    Tenha atenção a anormalidades como cobranças duplas, reembolsos em falta ou gastos não autorizados

  • Atualize a sua app e o seu telemóvel

    Atualize a sua app e o seu telemóvel

    Isso garantirá que tem a proteção mais recente instalada para manter sua conta e app seguros

  • Mantenha os seus dados privados

    Mantenha os seus dados privados

    Abstenha-se de publicar informações confidenciais nas redes sociais, como dados da conta, documentos, códigos de acesso, endereços de e-mail, números de telefone ou qualquer outra coisa que possa comprometer a sua conta

Fraudes comuns

Fraudes comuns

Aqui está uma lista de apenas algumas das fraudes mais comuns de hoje e informações sobre como se pode proteger a si mesmo e ao seu dinheiro.

Coisas importantes a não esquecer

Transfer Money

Nunca ligamos ou enviamos e-mails a pedir que transfira dinheiro para outra conta

Social Media

Nunca utilizaremos as redes sociais para entrar em contato consigo sobre sua conta ou pedir dados desta

Social Media

Nunca pediremos o número completo do seu cartão, a data de validade, o código CVV nem o PIN, o código de acesso da app, códigos de segurança que recebe via SMS ou palavras-passe pessoais

Canais de media oficiais da Monese

  • Frame 1002

    Para se certificar de que está no nosso web site real, não se esqueça de inspecionar cuidadosamente a ligação. Note que todas as nossas páginas da Web estão apenas no domínio monese.com (isso inclui subdomínios como support.monese.com).

    Agora também pode iniciar sessão na Monese a partir o seu computador de secretária, via web.monese.com. No entanto, é importante notar que também temos parceiros afiliados. Se se deparar com um deles, certifique-se de que qualquer ligação é sempre direcionada para monese.com ou para as nossas apps no Google Play, na App Store ou AppGallery.

  • Frame 1002-1

    Pode encontrar-nos na Glassdoor. No Facebook, Twitter e Instagram, verifique os emblemas de verificação para saber que se trata mesmo dos nossos perfis (o visto junto ao nosso nome).

    Estes são os nossos perfis oficiais (e únicos) nas redes sociais:

Recursos de segurança integrados para garantia de segurança

  • Início de sessão com biometria

    Início de sessão com biometria

    Inicie sessão em segurança na sua app, com Face ID, Touch ID ou leitor de impressões digitais

  • Protocolos de autenticação e criptografia multifatores

    Protocolos de autenticação e criptografia multifatores

    Pedimos um documento de identificação emitido pelo governo com a sua foto, além de um pequeno vídeo de si mesmo para proteger contra fraudes de identidade quando se registar na Monese

  • 3D Secure

    3D Secure

    Sinta segurança ao fazer compras on-line com uma palavra-passe única enviada via SMS ao finalizar a compra para se proteger das fraudes com cartões

  • Acesso num único dispositivo

    Acesso num único dispositivo

    Só é possível aceder à sua conta a partir de um dispositivo móvel, de cada vez, o que impede que qualquer outra pessoa tenha acesso ao seu dinheiro

  • Bloqueie e desbloqueie o seu cartão

    Bloqueie e desbloqueie o seu cartão

    Se perder o seu cartão, bloqueie-o imediatamente na app para impedir que qualquer outra pessoa o use

  • Notificações em tempo real

    Notificações em tempo real

    Receba notificações instantâneas sempre que houver algum movimento no seu cartão para que possa detetar anomalias mais cedo

  • Adira ao virtual

    Adira ao virtual

    Obtenha uma proteção extra para as suas transações e mantenha os dados do seu cartão seguros ao utilizar um cartão virtual

  • Proteção 24/7

    Proteção 24/7

    A nossa infraestrutura tecnológica de última geração é monitorizada continuamente

  • Apple Pay e Google Pay

    Apple Pay e Google Pay

    Adicione seu cartão Monese ao Apple Pay ou ao Google Pay para obter criptografia adicional e várias camadas de segurança

  • Proteja-se ao pagar a alguém novo

    Proteja-se ao pagar a alguém novo

    Quando paga a alguém novo na aplicação, pedimos que siga algumas etapas adicionais. Também ajudaremos a evitar esquemas comuns, lembrando-lhe o que deve ter em atenção

Confie na CIFAS

Temos orgulho em ser membros da CIFAS. Fazemos parte da luta contra a fraude, em conjunto com os maiores serviços bancários do país.

UNI Security > Trust CIFAS

Take Five. Combate à fraude

Take Five é uma campanha nacional no Reino Unido, que fornece aconselhamento de forma simplificada e imparcial com vista a ajudar as pessoas a protegerem-se de fraudes financeiras evitáveis.

Take Five recomenda a todos que reflitam e ponderem se a situação em que se encontram é genuína. Devemos parar e pensar se o que nos está a ser dito faz sentido. Pare. Questione. Proteja-se.

Saber mais

Logo - Monese - Fraud
Passos a seguir caso seja vítima de uma fraude

Passos a seguir caso seja vítima de uma fraude

  • Bloqueie o seu cartão

    Bloqueie o seu cartão

    Faça-o imediatamente a partir da sua app para evitar qualquer utilização suspeita do seu cartão ou informações

  • Contate a nossa equipa de apoio

    Contate a nossa equipa de apoio

    Por meio do nosso chat na app ou via e-mail para fraudhelp@monese.com, escreva-nos para nos informar de que foi vítima de fraude e forneça-nos os dados da transação e informações sobre o que aconteceu

  • Denuncie

    Denuncie

    Cada país tem sua própria autoridade oficial para denúncia de crimes cibernéticos e fraudes — no Reino Unido, por exemplo, pode denunciar sua situação à Action Fraud


Obtenha mais ajuda

  • Action Fraud

    A Action Fraud é o centro nacional de denúncias do Reino Unido para fraudes e crimes cibernéticos, onde deve denunciar fraudes se tiver sido enganado, defraudado ou vítima de crimes cibernéticos.

    Web site da Action Fraud
  • Commissariato di P.S. online

    Se se encontra em Itália, pode aceder ao Commissariato di P.S. online para obter respostas imediatas em tempo real e evitar ser vítima de fraudes na Internet.

    Web site do Commissariato di P.S.
  • AEECF

    A Asociación de empresas españolas contra el Fraude disponibiliza orientações sobre como se proteger, evitar fraudes e o que pode ser feito se for vítima de fraude em Espanha.

    Web site da AEECF
  • Polizeiliche Kriminalprävention

    Disponibilizado pela polícia federal na Alemanha, obtenha informações sobre como evitar e o que fazer em caso de certas fraudes.

    Web site da Polizeiliche Kriminalprävention
  • Centrul Național de Răspuns la Incidente de Securitate Cibernetică

    A equipa nacional romena de resposta a incidentes e responsável pela cibersegurança disponibiliza algumas diretrizes para a prevenção de cibercrimes e consciencialização para a fraude em tópicos como software maligno em telemóveis e apoio técnico fraudulento.

    Web site do Centrul Național de Răspuns la Incidente de Securitate Cibernetică

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Aqui ficam mais alguns artigos de blogue que pode achar úteis para manter a sua segurança ao usar a sua conta Monese tanto online como offline.

Mantenha a sua conta Monese protegida

Sabia que há coisas que pode fazer para se proteger? Queremos partilhar consigo algumas dicas para fazer exatamente isso.

Faça compras e pagamentos com segurança, online ou em loja

Para a Monese, é importante manter a sua conta e o seu dinheiro protegidos de fraudes e atividades ilícitas. Um dos métodos que utilizamos para este fim é a disponibilização de todo o tipo de formas seguras de efetuar transações mantendo as informações da sua conta protegidas.

Top 10 tips to spot a fake website

With Black Friday officially here, the holiday shopping season is under way! And as many of us are confined to doing all our shopping online this year due to Covid-19 restrictions, it’s important to stay extra vigilant of the websites we’re surfing and purchasing from.