Politica de Confidențialitate

Această notificare privind confidențialitatea explică ce date personale colectăm, ce facem cu ele, cu cine le împărtășim, cât timp le păstrăm și ce drepturi legale ai.

Pentru clienții din Marea Britanie, Monese Ltd și Monese Finance Ltd sunt cunoscuți drept controlorii datelor tale cu caracter personal. Aceasta înseamnă că aceștia sunt responsabili pentru a decide modul în care sunt utilizate informațiile tale personale, iar pentru produsele noastre de credit și asigurări fac acest lucru în comun.

Pentru clienții din Spațiul Economic European (SEE), Monese EU este operatorul datelor tale cu caracter personal.

Când ne referim la „Monese”, „noi”, sau „nostru” în această notificare, este o referire la companiile menționate mai sus, în funcție de locul în care te afli. Dacă nu ești sigur care este compania relevantă, te rugăm să verifici termenii contului sau să contactezi Ofițerul de Protecție a Datelor Monese (vezi mai jos). Anumite secțiuni ale acestei notificări se pot aplica numai clienților care dețin anumite conturi la noi (de exemplu, Produse de Credit). Dacă acesta este cazul, am clarificat acest lucru în această notificare de confidențialitate.

1. Datele personale ce le deținem despre tine

Identitatea și datele tale de contact

Acestea includ informații personale despre tine (de exemplu, numele tău, data nașterii, adresa rezidențială, naționalitatea, numărul pașaportului) și datele tale de contact.

În cele mai multe cazuri, informațiile sunt furnizate de tine în timpul configurării și administrării serviciilor Monese, sub formă de documente de identitate, selfie-ul tău video și orice alte date personale pe care le-ai împărtășit cu noi. În unele cazuri, acestea pot fi furnizate de o parte terță căreia i-ai dat consimțământul să le împărtășească cu noi.

E posibil să primim informații adiționale (de identitate și de contact), de la parteneri terți cu care lucrăm pentru a efectua verificări în prealabil (de exemplu, de la agențiile de prevenire a fraudei). În plus, putem obține date de contact și de identitate din evidențe publice, precum Companies House și Electoral Registers.

Date și servicii bancare

Acestea sunt informații despre conturile tale Monese, cardurile de debit aferente și orice alte produse și servicii pe care le-ai obținut de la noi. Include lucruri precum numere de cont bancar, solduri de cont și informații despre tranzacții. Informațiile sunt generate pe măsură ce utilizezi serviciile noastre și, în unele cazuri, sunt împărtășite cu noi de organizațiile pe care le utilizăm pentru a ne furniza serviciile.

În cazul în care ți-ai conectat contul Monese la unul dintre serviciile noastre partenere (de exemplu, programul de recompense Avios), este posibil să reținem date bancare pentru aceste servicii.

Informațiile de pe telefonul tău la care ne permiți accesul

Acestea sunt informații stocate pe telefonul tău la care ne permiți în mod explicit accesul(de exemplu, agenda ta de adrese, fotografiile și datele de geolocalizare).

Date tehnice

Acestea reprezintă informații despre telefonul pe care îl utilizezi (de exemplu, versiunea browserului, setările fusului orar, sistemul de operare al telefonului, numărul IMEI, adresa IP și alte setări tehnice). Aceste informații sunt colectate automat atunci când utilizezi aplicația Monese.

Analitice

Acestea includ informații despre cum interacționezi cu serviciile noastre. Colectăm aceste informații automat atunci când vizitezi site-ul nostru web sau când utilizezi aplicația Monese. Utilizarea cookie-urilor noastre pentru a ne ajuta să realizăm acest lucru este explicată în politica noastră privind cookie-urile https://monese.com/cookies. .

Categorii speciale de date

Acestea sunt informații care sunt considerate mai sensibile de către autoritățile de reglementare și includ rasa, originea etnică, punctele de vedere politice, religia, apartenența la sindicate, genetica, biometria, sănătatea și orientarea sexuală. Cu excepția selfie-ului video și a Actului de Identitate cu fotografie pe care îl furnizezi, astfel încât să îți putem verifica identitatea, nu procesăm această categorie de date. Cu toate acestea, este posibil să deținem date din categoriile speciale atunci când sunt incluse în documentația pe care ne-ai oferit-o (de exemplu, documentul tău de identitate) sau când o parte terță ne-o furnizează (de exemplu detalii ale activității criminale de la poliție). În acest caz, vom prelucra aceste informații doar în conformitate strictă cu legea.

2. Ce facem cu datele tale personale

Îți folosim datele personale doar pentru a oferi servicii bancare excelente și acolo unde există o bază legală pentru a face acest lucru.

Pentru a ne îndeplini contractul cu tine, îți vom folosi datele personale pentru:

  • Administrează și furnizează serviciile noastre bancare și alte servicii conexe (de exemplu, reîncărcări, plăți, debitări directe, ordine de plată și transferuri internaționale, precum și servicii suplimentare de beneficii ale contului).
  • Pentru a dezvolta și oferi o experiență de înaltă calitate utilizatorului, prin intermediul aplicației Monese.-

Pentru a ne îndeplini obligațiile legale, îți vom folosi datele personale pentru:

  • A-ți verifica identitatea atunci când aplici pentru un cont Monese.
  • Verifica aplicațiile cu anumite baze de date pentru prevenirea fraudelor și sancțiunilor.
  • Implementa măsuri pentru identificarea și prevenirea criminalității financiare (de exemplu, spălarea banilor, frauda și finanțarea terorismului).
  • Pentru a lua decizii de creditare responsabile.

Este în interesul nostru legitim să îți folosim datele personale pentru:

  • A te menține la curent cu starea serviciilor Monese pe care le utilizezi.
  • A oferi o experiență de asistență pentru clienți de talie mondială.
  • Efectua o căutare de credit soft pentru a-ți evalua potrivirea cu serviciile noastre.
  • Verifica aplicațiile cu anumite baze de date pentru prevenirea fraudelor.

Când noi, împreună cu agențiile de prevenire a fraudelor, îți prelucrăm datele personale, o facem în baza faptului că avem un interes legitim în prevenirea fraudei și a spălării banilor, pentru a ne proteja afacerea și pentru a respecta legile care ni se aplică. O astfel de prelucrare este, de asemenea, o cerință contractuală a serviciilor sau finanțării ce ai solicitat-o.

Dacă noi, sau o agenție de prevenire a fraudei, stabilim că prezinți un risc de fraudă sau de spălare de bani, este posibil să refuzăm să îți oferim serviciile și finanțarea solicitată, sau putem înceta să îți oferim servicii existente. O înregistrare a oricărui risc de fraudă sau spălare de bani va fi păstrată de agențiile de prevenire a fraudei și poate duce la refuzul altora de a îți oferi servicii, finanțare sau angajare.

Ca parte a acestei prelucrări a datelor tale personale, deciziile pot fi luate prin mijloace automatizate. Aceasta înseamnă că e posibil să decidem automat că prezenți un risc de fraudă sau de spălare a banilor dacă procesarea noastră dezvăluie că comportamentul tău este în concordanță cu spălarea banilor sau cu o conduită frauduloasă cunoscută; sau este în contradicție cu depunerile tale anterioare; sau se pare că ți-ai ascuns în mod deliberat adevărata identitate. Ai drepturi în legătură cu luarea automată a deciziilor: dacă dorești să afli mai multe, te rugăm să ne contactezi folosind detaliile de mai jos. Folosim cea mai recentă tehnologie pentru a lua decizii automatizate pentru verificarea identităților și identificarea infracțiunilor financiare. Ne poți contacta pentru a cere unei persoane să revizuiască o decizie automată.

  • Unde este necesar pentru interesele noastre legitime, îți vom utiliza datele personale pentru:*
  • A-ți oferi informații despre produsele și serviciile Monese care credem că îți vor plăcea. Aceasta se aplică numai dacă te-ai înscris pentru un cont Monese după 10 August 2020, altfel îți vom furniza aceste informații numai dacă ți-ai acordat consimțământul.

  • Efectuează analize asupra clienților noștri pentru a înțelege mai bine cum să ne îmbunătățim produsele și serviciile. Acest lucru poate implica prelucratul datelor tale sau lucratul cu părți terțe(caz în care nu te vom identifica direct pe tine sau pe alți clienți) pentru a ne ajuta să ne profilăm mai bine clienții și pentru a îmbunătăți modul în care ne comercializăm produsele. Vom asigura că sunt puse în aplicare garanții adecvate cu astfel de părți terțe, astfel încât datele tale să fie păstrate în siguranță. Vezi mai jos mai multe informații despre prelucrarea de către parteneri de publicitate terți pentru scopurile analitice ale lui Monese.

Cu acordul tău, îți vom folosi datele personale pentru:

  • A-ți oferi informații despre produsele și serviciile Monese care credem că îți vor plăcea. Aceasta se aplică numai dacă te-ai înscris pentru un cont Monese înainte de 10 August 2020, altfel ne bazăm pe interesele noastre legitime, așa cum sunt descrise mai jos.
  • Te invita să participi la activități de cercetare de piață (cum ar fi grupuri de focus, interviuri și sondaje).
  • Îți oferă informații despre produse și servicii ale unor părți terțe care considerăm că îți vor plăcea.-
  • Ne comerciealizează produsele.
  • Ne operează Hub-ul (unde poți alege să profiți de o gamă largă de produse și servicii ale partenerilor noștri).

Dacă îți cerem permisiunea de a-ți prelucra datele cu caracter personal, poți refuza sau retrage permisiunea în orice moment, folosind detaliile de la sfârșitul acestei notificări de confidențialitate sau, dacă sunt legate de cookie-uri sau elemente similare, prin intermediul politicii de cookie-uri. Pentru a-ți retrage consimțământul din a primi mesaje de marketing, poți seta preferințele în aplicația Monese sau urma link-ul de renunțare inclus în e-mailurile de marketing.

3. Cu cine împărtășim datele tale personale

Vom împărtăși datele tale personale cu organizații și parteneri care asigură și îmbunătățesc serviciile Monese pe care le utilizezi, sau când este necesar să o facem din punct de vedere legal sau prin ordin judecătoresc. Acestea includ:

  • Companii de grup, filiale și sucursale ale companiei Monese Ltd.
  • Orice parte terță după o restructurare, vânzare sau achiziție a oricărei companii sau datorie Monese, atâta timp cât acea persoană utilizează informațiile tale în aceleași scopuri pentru care ni le-ai oferit inițial.
  • Organizații care ne ajută să îți verificăm identitatea.
  • Organizații care ne ajută să ne oferim serviciile bancare. Acestea includ:
    • Emițători de carduri.
    • Furnizori de servicii terți, independenți, cărora tu (sau o parte terță autorizată în mod corespunzător să dea instrucțiuni în numele tău) ne ceri să le împărtășim informații (de exemplu, furnizorii de servicii de inițiere a plății sau de informații despre cont). Dacă împărtășim informațiile tale acestor părți terțe, nu vom avea niciun control asupra modului în care acestea le utilizează. Tu (sau persoana cu autoritate asupra contului tău) va trebui să conveniți direct cu partea terță.
  • Furnizori de servicii prepay.
  • PrePay Solutions (PPS) care este un Controlor de Date independent și separat în relație cu datele procesate despre cardul tău Monese și toate activitățile necesare legate de funcționarea acestuia, inclusiv: permiterea primirii, activării și utilizării cardului tău Monese; efectuarea și primirea tranzacțiilor financiare, respectarea cerințelor legale privind Contul și Cardul tău Monese; răspunsul solicitărilor tale și oferitul de informații ție. Polița de confidențialitate PPS este disponibilă pe site-ul său web : https://www.pps.edenred.com/pages/privacy.
  • Furnizori de servicii de plată și procesori tehnici și non-tehnici.
  • Furnizorii serviciilor noastre informatice și de securitate cibernetică.
  • Agenții de referință de credit. Pentru detalii despre modul în care îți folosesc datele personale, vezi https://www.equifax.co.uk/crain, https://www.experian.co.uk/crain/index.html și https: //www.transunion.co.uk/crain ..
  • Organizații care ne oferă instrumentele de asistență pentru clienți.

Orice organizații care facilitează serviciile Monese pe care le utilizezi.

Pentru a ne îndeplini obligațiile legale, e posibil să împărtășim datele tale personale cu:

  • Agențiile guvernamentale și de aplicare a legii în urmărirea prevenirii criminalității financiare și a luptei împotriva terorismului (dacă Monese nu are o obligație legală clară de a împărtăși datele, atunci este posibil să împărtășim în continuare date acolo unde este în interesul legitim al Monese). și organizația de primire, de exemplu pentru că există o suspiciune puternică de activitate criminală).
  • Autorități fiscale

Agenții de prevenire a fraudei și furnizorii de servicii de evaluare prealabilă.

  • Orice organizație pentru care ni se solicită legal să facem acest lucru.

Ori de câte ori agențiile de prevenire a fraudei transferă datele tale personale în afara Marii Britanii sau a SEE, acestea impun obligații contractuale destinatarilor respectivelor date pentru a îți proteja datele personale la standardul cerut în Marea Britanie sau SEE. De asemenea, aceștia pot solicita destinatarului să se aboneze la „cadre internaționale” destinate să permită împărtășirea securizată a datelor.

__ Acolo unde ți-ai dat consimțământul, putem împărtăși datele tale personale cu: __

  • Organizații care oferă servicii de marketing și publicitate.
  • Organizații care oferă servicii în Monese Hub.
  • Oricine ne dă permisiunea explicită în acest sens.

Pentru a oferi un serviciu bancar cu adevărat fără frontiere, colaborăm și folosim furnizori de servicii care au sediul în afara Regatului Unit sau SEE. Vom intra în parteneriate numai cu organizații care îndeplinesc cerințele privind confidențialitatea datelor din Regatul Unit și UE și în cazul în care există un acord contractual adecvat pentru a proteja datele personale ale clienților noștri.

În toate cazurile, vom împărtăși doar datele personale care sunt absolut necesare pentru a ne furniza serviciile, pentru a ne îndeplini obligațiile față de tine și pentru a îndeplini orice cerințe legale sau de reglementare.

__Procesarea de către parteneri publicitari terți pentru scopurile de analiză ale lui Monese __

Partenerii noștri de publicitate terți îți vor prelucra datele (care nu te vor identifica în mod direct pe tine sau pe oricare alți clienți) pentru a ne oferi servicii legate de publicitate, cum ar fi analizele de marketing și optimizarea marketingului și a performanței, dar și pentru scopurile lor suplimentare. Tabelul de mai jos oferă un link către avizul de confidențialitate a fiecărui partener, în cazul în care dorești să afli mai multe despre ceea ce fac cu datele tale.

PartnerLink to Privacy Notice
Apple Search AdsLink către confidențialitatea Apple
Affiliate WindowCum îți utilizăm datele
FacebookTermeni tehnologici
FirebasePolițe
Google AdsTermenii procesatorului
Instal Polița de confidențialitate
MiQPolitica de Confidențialitate
MobuppsPolitica de Confidențialitate
OutbrainPolitica de Confidențialitate
TikTokPolitica de Confidențialitate
BCNMonetizePolitica de Confidențialitate
IconpeakLegal
TapticaPolița de confidențialitate

Cum să renunți la procesarea de către parteneri de publicitate terți Poți renunța la urmărirea anunțurilor ajustând setările dispozitivului tău. Obține acest lucru accesând setările dispozitivului telefonului și renunțând de acolo.
Dacă ești pe iOS, accesează Setări > Confidențialitate > Urmărire și mută comutatorul pentru a opri.
Dacă ești pe Android, accesează setări > Google > Anunțuri > Renunță la personalizarea anunțurilor și dezactivează apăsând comutatorul de pe ecran pentru a-l face gri/opri.

4. Cât timp păstrăm datele tale personale

Păstrăm datele personale ale clienților noștri timp de șase ani după încheierea relației noastre de afaceri, cu excepția cazului în care:

  • Legea locală relevantă ne impune să păstrăm informațiile tale personale pentru o perioadă mai lungă sau să le ștergem mai devreme.
  • Îți exerciți dreptul de a-ți șterge datele personale din sistemele noastre (acolo unde se aplică).
  • Avem un motiv legitim să le păstrăm (de exemplu, ajutându-ne să răspundem la întrebări sau reclamații, să arătăm că ți-am oferit un tratament echitabil, în lupta împotriva criminalității financiare).
  • Agențiile de prevenire a fraudei pot deține datele tale personale pentru perioade de timp diferite, iar dacă se consideră că prezinți un risc de fraudă sau de spălare de bani, datele tale pot fi păstrate până la șase ani.

5. Drepturile tale

Ai anumite drepturi legate de datele tale personale:

Dreptul de acces la datele cu caracter personal pe care le deținem despre tine

Poți solicita accesul la toate datele personale pe care le deținem despre dvs. Aceasta este cunoscută sub denumirea de „cerere de acces a subiectului”.

Dreptul la ștergerea datelor tale personale din sistemele noastre

Poți solicita să ștergem unele sau toate datele personale pe care le deținem despre tine. E posibil să nu putem face asta întotdeauna, întrucât legea ne solicită să păstrăm unele informații.

Dacă crezi că oricare dintre datele personale pe care le deținem despre tine sunt inexacte, ai dreptul de a le actualiza (de exemplu, poate dorești să îți actualizezi datele personale sau de contact).

Poți obiecta sau solicita să restricționăm prelucrarea datelor tale personale (de exemplu, îți poți retrage consimțământul pentru comercializare în orice moment).

Poți solicita să îți furnizăm o copie a datelor tale personale într-un format structurat, uzual și care poate fi citit automat. Poți solicita să îți furnizăm aceasta direct, sau să transferăm datele către părți terțe alese de tine.

În cazul în care am folosit tehnologia pentru a lua o decizie automatizată sau pentru a-ți evalua potrivirea pentru un serviciu Monese, ai dreptul de a contesta decizia direct cu un membru al echipei noastre de servicii pentru clienți.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, pur și simplu trimite o solicitare echipei de servicii pentru clienți prin intermediul funcției de chat din aplicația Monese, cu un e-mail la privacy@monese.com, Vom urmări să îndeplinim toate cererile într-o lună calendaristică.

6. Efectuarea unei reclamații

Dacă nu ești mulțumit cu managementul nostru sau de utilizarea datelor tale personale, ai dreptul să faci o reclamație. Am prefera ca reclamațiile să fie trimise prin e-mail la complaints@monese.com, dar poți să îți înregistrezi reclamația prin oricare dintre canalele noastre de servicii pentru clienți.

Dacă nu reușim să îți rezolvăm plângerea în mod satisfăcător, poți depune plângerea prin intermediul Autorității de Protecție a Datelor relevantă. Pentru Regatul Unit, acesta este Biroul Comisarului pentru Informații. (vezi https://ico.org.uk/make-a-complaint/). În afara Regatului Unit, poți contacta Autoritatea Belgiană pentru Protecția Datelor (https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/citizen/actions/lodge-a-complaint) sau Autoritatea locală pentru Protecția Datelor.

Dacă ai întrebări sau dorești să afli mai multe, nu ezita să contactezi Ofițerul pentru Protecția Datelor la adresa dpo@monese.com sau scrie-ne la Tallis House, 2 Tallis Street, London, EC4Y 0AB.