IT

Chráníme vás před podvody

Vaše bezpečnost je pro nás prioritou. Proto vám chceme poskytnout informace o tom, jak můžete chránit sebe, svá data, svůj účet a peníze, a řekneme vám, na co všechno byste si měli dávat pozor.

Keeping you safe from fraud

Tipy pro ochranu vašeho účtu na Monese

Nastavte si silný přístupový kód

Váš kód je osobním klíčem k vašemu účtu na Monese — s nikým ho nesdílejte a ujistěte se, že je to kód, který nepoužíváte nikde jinde

Použití režimu ochrany osobních údajů

Udržujte svůj zůstatek a transakce v soukromí otevřením aplikace v režimu ochrany osobních údajů, když jste na veřejnosti

Plaťte svým telefonem

Nechte si kartu a její údaje bezpečně v kapse a plaťte bezkontaktně, pomocí telefonu nebo chytrých hodinek

Zamkněte si kartu

Pokud kartu zrovna nepoužíváte, nechte ji zamčenou, protože si ji můžete kdykoli zase v aplikaci odemknout

Kontrola transakcí

Dávejte si pozor na abnormality, jako jsou dvojité poplatky, chybějící refundace nebo neautorizované poplatky

Update your app and phone

Doing so will ensure you have the latest protection installed to keep your account and app safe

Uchovávejte své údaje v soukromí

Nezveřejňujte žádné citlivé informace na sociálních sítích - žádné údaje o vašem účtu, dokladech, vaše hesla, e-mailové adresy, telefonní čísla nebo cokoli, co by mohlo jakkoli ohrozit váš účet

Běžné podvody

Zde je seznam jen některých podvodů, ke kterým došlo v nedávné době, plus informace o způsobech, jak můžete chránit sebe a své peníze.

Známý jako autorizovaný podvod „Authorised Push Payment“ je situace, kdy se podvodník vydává za společnost nebo osobu, kterou již znáte nebo se kterou již obchodujete a zmanipuluje vás k provedení platby na jejich účet. Podvody APP mohou mít mnoho různých forem od falešné faktury až po bankovní příkaz.

Tipy, jak se chránit: Před odesláním peněz vždy

  • zkontrolujte platební údaje.
  • Nejprve převeďte malou částku a zkontrolujte, zda byla platba přijata přímo touto společností.
  • Ujistěte se, že jim zavoláte a potvrdíte všechny žádosti o platbu e-mailem.

Takovému druhu podvodu se daří za anonymitou online nakupování na internetu. Tento podvod může mít mnoho forem, včetně falešných internetových obchodů, zakoupených produktů, které neobdržíte nebo zboží, které se liší od toho, které jste si objednali.

Tipy, jak se chránit:

  • Zkontrolujte adresu URL, protože ke standardním technikám, používaným zločinci, kteří vám chtějí něco prodat z falešného webu patří nesprávný pravopis, nahrazená písmena znaky nebo číslicemi, vložené speciální znaky, změněné koncovky adres URL nebo přidáním adresy IP.
  • Nakupujte pouze od renomovaných stránek nebo autorizovaných prodejců uvedených na webových stránkách známé značky.
  • Vyhněte se platbám bankovním převodem a namísto toho vyhledávejte bezpečné možnosti platby, jako je Apple Pay, Google Pay, PayPal nebo známé karty, jako je Mastercard.

Při takovém podvodu se někdo představí jako vy, aby získal kontrolu nad vaším účtem a mohl provádět neoprávněné transakce. Účty jsou obvykle ovládnuty prostřednictvím phishingu, spywaru nebo malwaru a jedná se o druh počítačové kriminality.

Tipy, jak se chránit:

  • Pokud máte někdy pochybnosti o nějakém příchozím e-mailu, zprávě SMS nebo někomu na telefonu, zavěste a kontaktujte danou společnost prostřednictvím jejich oficiálního e-mailu nebo telefonního čísla a ověřte veškeré informace, které po vás tímto způsobem požadují.
  • Nikdy neotvírejte podezřelé odkazy ani přílohy z nevyžádaných e-mailů nebo textových zpráv.
  • Nikdy neklikejte ani nezadávejte osobní údaje do jakýchkoli podivných vyskakovacích oken, které se objeví při online bankovnictví.

This is when your personal details (name, birthdate, address) are stolen and used to commit identity fraud. With your details, criminals can open accounts in your name, take out loans, make purchases or take over existing accounts.

Tips to protect yourself:

  • Shred any papers or forms that contain personal details before throwing them away.
  • If you move, update your mailing address and always redirect your mail for at least a year.
  • Keep your social media accounts private, provide as little personal information about yourself as possible and only accept invitations or follow requests from people you know.

Od investičních podvodů s kryptoměnami, důchody po podvody spojené s prací z domu, tyto podvody mohou zahrnovat prvek slibů „rychlého zbohatnutí“, „snadných peněz“ nebo „vysokých výnosů“. Oběti jsou často podvedeny nebo jsou pod tlakem, aby zaplatili zálohy, aby později zjistili, že byly podvedeny.

Tipy, jak se chránit:

  • Nepředpokládejte, že je něco pravé a skutečné jen proto, že webová stránka nebo stránka sociálních médií vypadá skutečně. Zločinci často zveřejňují reklamy s celebritami, aby vás přesvědčili o investování do nabídek, které jsou „příliš dobré na to, aby to byla pravda“.
  • Většina legitimních zaměstnavatelů vás nikdy nepožádá o platbu předem, takže buďte opatrní, pokud vás o to někdo požádá.
  • Nepodléhejte agresivním prodejním taktikám nebo tvrzení o „limitovaných nabídkách“, která vás nutí jednat rychle.

V tomto případě podvodník předstírá, že je nějaký úředník jako pracovník z HMRC nebo z jiného úřadů, aby vás zmanipuloval k zaplacení falešných poplatků, účtů nebo příslibů nějakých slev na daních.

Tipy, jak se chránit:

  • Podvodníci umí zfalšovat oficiální telefonní čísla, e-maily a textové zprávy, což znamená, že hovor nebo zpráva se může zdát, že pochází z autentického číslo, ale není.
  • Pokdu chcete informace o slevách, úlevách nebo jiné, vždy je nejlepší navštívit oficiální webové stránky státní správy (napište webovou stránku přímo do svého webového prohlížeče), kde najdete podrobnosti.
  • Buďte vždy obezřetní ohledně naléhavých, neočekávaných nebo nepravidelných požadavků o platby bez ohledu na to, o jakou částku se jedná.

Od začátku epidemie došlo k nárůstu podvodů souvisejících s koronavirem z falešných charitativních organizací, které tvrdí, že sbírají peníze na boj proti pandemii, falešným zprávám WHO a nabídkám objednání očkování a léčiv. V dnešní době je důležité zůstat extra ostražitý.

Tipy, jak se chránit:

  • Pokud si v dnešní době přejete darovat na charitativní účely, použijte pouze oficiální fondy, jako je Covid-19 Response Fund Solidarity Světové zdravotnické organizace nebo místní neziskové organizace, které znáte a kterým důvěřujete.
  • Navštivte oficiální webové stránky nebo stránky sociálních médií vaší místní samosprávy a úřadů a najděte tak pravdivé, skutečné a aktuální informace — WHO například spustila bezplatnou službu WhatsApp, která nabízí ověřené informace a rady.
  • Vždy si aktualizujte počítače, mobilní zařízení a aplikace, a tím se chraňte před nejnovějšími viry, malwarem a dalšími kybernetickými hrozbami.

Tento druh podvodu se často vyskytuje na sociálních sítích a seznamkách na webových stránkách nebo aplikacích. Někdo používá falešný profil k seznámení a vytvoření vztahu s vámi, získá vaši důvěru a poté vás požádá o peníze nebo osobní informace, aby vás podvedl.

Rady, jak se můžete chránit:

  • Nevydávejte příliš mnoho osobních informací (jako je celé vaše jméno, adresa a datum narození) nikomu, s kým jste se zatím nesetkali osobně.
  • Pokud používáte oficiální seznamovací webové stránky nebo aplikace, držte se pouze této formy komunikace — mnoho podvodníků bude chtít hned přejít na jiná sociální média, aby zahladili stopy po tom, že vás na seznamce žádali o peníze nebo osobní informace.
  • Nenechte se nikým zmanipulovat k odeslání peněz, pokud jste se nikdy nesetkali v reálném životě bez ohledu na to, jak moc cítíte, že jim nebo jejich příběhu věříte.

Důležité věci, které je třeba si pamatovat

Transfer Money

We’ll never call or email asking you to transfer money to another account

Social Media

Nikdy nepoužijeme sociální média, abychom vás kontaktovali ohledně vašeho účtu nebo vás žádali o jakékoli údaje o něm

Social Media

Nikdy vás nebudeme žádat o celé číslo vaší karty, datum vypršení platnosti, CVV nebo PIN kód, váš přístupový kód, bezpečnostní kódy, které obdržíte prostřednictvím SMS zpráv nebo jakékoli jiné osobní hesla

Oficiální mediální kanály Monese

Frame 1002

Abyste měli jistotu, že jste na našich skutečných webových stránkách, nezapomeňte si tento odkaz pečlivě prohlédnout. Všimněte si, že všechny naše webové stránky jsou pouze na doméně monese.com (toto zahrnuje subdomény jako support.monese.com).

Nyní se můžete na Monese přihlásit také ze svého počítače přes web.monese.com. Je však důležité si uvědomit, že máme také partnery, se kterými spolupracujeme. Pokud narazíte na některého z nich, ujistěte se, že odkazy vždy vedou zpět na monese.com nebo na naše aplikace na Google Play, na App Store nebo na AppGallery.

Frame 1002-1

Najdete nás na Glassdoor. Na Facebooku, Twitteru a Instagramu sledujte ověřovací značky, abyste měli jistotu, že jsme to my (fajfka vedle našeho jména).

Toto jsou naše oficiální (a jediné) stránky sociálních médií:

Vlastní zabezpečení, které vás ochrání

Biometrické přihlašování

Přihlašujte se do své aplikace bezpečně pomocí funkce Face ID, Touch ID nebo Fingerprint Scanner

Vícefaktorové šifrování a ověřovací protokoly

Žádáme o průkaz totožnosti s fotkou, který je vydaný vaší vládou a o krátké video. Jakmile se připojíte na Monese, toto vás ochrání před podvody s identitou

3D Secure

Při nakupování online se budete cítit bezpečně s jednorázovým heslem zaslaným prostřednictvím SMS při placení, které vás chrání před podvody s kartami.

Přístup z jednoho telefonu

K účtu se můžete přihlásit pouze z jednoho mobilního zařízení najednou, tímto je zajištěno, že se nikdo jiný na váš účet nepřihlásí a nezíská přístup k vašim penězům

Uzamknutí a odemknutí karty

Pokud kartu ztratíte, ihned si ji v aplikaci uzamkněte a zabráníte tomu, aby ji použil někdo jiný

Oznámení v reálném čase

Získejte okamžitá oznámení vždy, když na kartě dojde k nějakému pohybu, abyste mohli odhalit anomálie co nejdříve

Buďte virtuální

Získejte další vrstvu zabezpečení při provádění transakcí a udržujte údaje o vaší kartě v bezpečí pomocí virtuální karty

Ochrana 24/7

Monitorování naší nejmodernější technologické infrastruktury probíhá nepřetržitě

Apple Pay a Google Pay

Přidejte si karty Monese do Apple Pay nebo Google Pay pro lepší šifrování a vícevrstvé zabezpečení

Důvěra v CIFAS

Jsme hrdými členy CIFAS. Jsme součástí boje proti podvodům, spolu s největšími bankovními službami v zemi.

UNI Security > Trust CIFAS

Kroky, které je třeba podniknout, pokud jste byli podvedeni

Zamkněte si kartu

To udělejte okamžitě přímo v aplikaci, abyste zabránili jakémukoli dalšímu podvodnému používání vaší karty nebo vašich informací

Kontaktujte náš tým podpory

Prostřednictvím našeho chatu v aplikaci nebo e-mailu na fraudhelp@monese.com nám napište, sdělte nám, že jste se stali obětí podvodu a poskytněte nám podrobnosti o transakci a všechny informace o tom, co se stalo

Hlášení

Každá země má vlastní oficiální úřady pro oznamování počítačové kriminality a podvodů — například ve Spojeném království můžete nahlásit svoji situaci nahlásit na Action Fraud


Další nápověda

Take Five

Take Five je národní kampaň, která nabízí upřímné a nestranné rady, které každému pomáhají chránit se před finančními podvody, kterým lze předejít.

Webové stránky Take Five

Action Fraud

Action Fraud je britské národní zpravodajské centrum pro podvody a kybernetickou trestnou činnost, kde byste měli nahlásit podvody, pokud jste byli okradeni, podvedeni nebo jste zažili jakoukoli jinou kybernetickou trestnou činnost.

Webové stránky Action Fraud

Commissariato di P.S. online

If you’re in Italy, you can head over to the Commissariato di P.S. online for immediate answers in real-time to help you avoid falling for scams on the web.

Commissariato di P.S. online website

AEECF

Asociación de empresas españolas contra el Fraude poskytuje návod, jak se chránit, vyhýbat se podvodům a co lze provést, pokud se ve Španělsku zamilujete do podvodníka.

Internetové stránky AECF

Polizeiliche Kriminalprävention

Od federální policie v Německu získáte informace o tom, jak se vyhnout podvodům a co dělat v případě určitých podvodů.

Webové stránky Polizeiliche Kriminalprävention

Centrul Național de Răspuns la Incidente de Securitate Cibernetică

The Romanian national cyber security and incident response team offers guidelines on preventing cybercrime and scam awareness on subjects like malware on mobiles and fake technical support.

Centrul Național de Răspuns la Incidente de Securitate Cibernetică website

Ministerstvo vnitra

Francouzské ministerstvo vnitra nabízí informace o druzích podvodů a o tom, kde a jak můžete tuto trestnou činnost nahlásit, spolu s mnoha dalšími zdroji.

Internetové stránky ministerstva vnitra

You might also like

Here are some other blog posts you may find useful to help you keep safe while using your Monese account both online and offline.

Udržujte svůj účet na Monese v bezpečí

Věděli jste, že existují věci, které můžete sami podniknout, abyste byli chráněni? Chceme se s vámi podělit o několik tipů, které vám pomohou udělat právě to.

Shop and pay securely online or in-store

At Monese, it’s important that we keep your account and money safe from fraud and illicit activity. One of the ways we do this is by offering all kinds of safe ways to make transactions that keep your account details protected.

Top 10 tips to spot a fake website

With Black Friday officially here, the holiday shopping season is under way! And as many of us are confined to doing all our shopping online this year due to Covid-19 restrictions, it’s important to stay extra vigilant of the websites we’re surfing and purchasing from.