Mantén protegida tu cuenta Monese

Estos son algunos consejos para garantizar la seguridad

Melissa a las May 27, 2020

Mantén protegida tu cuenta Monese

Proteger tu dinero siempre ha sido nuestra prioridad número uno y está en el corazón de todo lo que hacemos en Monese. Hemos desarrollado tecnologías y procesos de registro innovadores para protegerte contra el fraude. Puedes tener la certeza de que tu información personal, cuenta y dinero están siempre a salvo con nosotros.

Pero, ¿sabías que también hay cosas que puedes hacer tú para mantener esa protección? Queremos compartir contigo algunos consejos para ayudarte a conseguirlo.

Regístrate en Monese con tu propio teléfono

Registrarse en Monese con el teléfono de otra persona puede ponerte a ti y a tu cuenta en grave riesgo de fraude, por lo que es algo que desaconsejamos encarecidamente. Cuando te unas a Monese, asegúrate de utilizar tu propio móvil y nunca inicies sesión con el teléfono de otra persona. Y recuerda no dar tus datos de acceso a nadie más.

Crea un código de acceso robusto

Tu código de acceso es la contraseña de la cuenta Monese. Nunca deberías compartirla con nadie, y asegúrate de que es una contraseña que no utilizas para nada más. Si alguna vez se te olvida, puedes restablecerla fácilmente una vez que hayamos verificado tu identidad. También puedes aprovechar nuestras opciones de inicio de sesión biométrico, como el reconocimiento de la huella dactilar o Face ID para mayor seguridad.

Utiliza el modo privado en público

Si estás a la vista, mantén tu saldo e importes de las transacciones en privado abriendo la App en Modo Privado. Una vez que lo hayas activado, también puedes alternarlo desde la App con solo agitar el teléfono.

Paga con el teléfono

Con Monese, puedes pagar con solo un toque en el teléfono. Si añades tus tarjetas a Apple Pay o Google Pay, podrás pagar en tiendas que muestren el símbolo de "Contactless". Para una capa extra en seguridad, el teléfono generará un código único para cada transacción (también llamado token). De este modo, los datos de tu tarjeta nunca se comparten con el comerciante.

¿Has perdido tu tarjeta? Bloquéala

¿Sabías que si pierdes la tarjeta puedes bloquearla fácil y rápido desde la App? Esto evitará que alguien la use de forma ilícita si la encuentran. Si por casualidad recuperas la tarjeta más tarde, puedes desbloquearla igual de rápido, todo desde la App. Si no encuentras la tarjeta, puedes reportar su pérdida o robo directamente desde la App. Luego, pide la nueva tarjeta también desde la App, y te la enviaremos a tu domicilio lo antes posible.

Revisa las transacciones

Es una buena idea supervisar regularmente las transacciones salientes para prevenir y detectar a tiempo cualquier actividad fraudulenta. Esto es especialmente importante cuando se viaja. Entre las cosas que hay que vigilar están los cargos dobles, la falta de reembolsos, o los gastos no autorizados. Si detectas algo fuera de lo normal, bloquea la tarjeta de inmediato. A continuación, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para informar del problema. Te informaremos de cómo podemos ayudarte y te aconsejaremos sobre los mejores pasos a seguir en función del incidente.

Mantén la App y el teléfono actualizados

Es esencial mantener el teléfono y la App de Monese actualizados. Aunque una actualización de la App no introduzca muchas novedades, merece la pena descargarla. Te asegurarás de tener lo último en protección instalado para mantener la cuenta y la App seguras.

No divulgues información privada en foros públicos

Nos encanta conocer vuestra opinión a través de nuestros canales de la comunidad. Sin embargo, recuerda que nuestras páginas son públicas, lo que significa que todo el contenido, incluidos tus comentarios, pueden ser vistos por cualquiera. Por lo tanto, evita publicar información sensible, como datos de cuentas, documentos, códigos de acceso, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, o cualquier cosa que pueda comprometer tu seguridad. Además, recuerda que no podemos hablar de cuestiones específicas relacionadas con la cuenta en las redes sociales. Lo mejor es que te pongas en contacto directamente con nuestro equipo de Atención al Cliente si tienes cualquier problema o pregunta relacionada con tu cuenta.

Siempre trabajamos para protegerte a ti, a tus datos y a tu dinero. Si tiene alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en Facebook, Twitter, Instagram o escríbenos a community@monese.com.

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