Chráníme vás před podvody

Vaše bezpečnost je pro nás prioritou. Proto vám chceme poskytnout informace o tom, jak můžete chránit sebe, svá data, svůj účet a peníze, a řekneme vám, na co všechno byste si měli dávat pozor.

Keeping you safe from fraud - Image

Tipy pro ochranu vašeho účtu na Monese

  • Nastavte si silný přístupový kód

    Nastavte si silný přístupový kód

    Váš kód je osobním klíčem k vašemu účtu na Monese — s nikým ho nesdílejte a ujistěte se, že je to kód, který nepoužíváte nikde jinde

  • Použití režimu ochrany osobních údajů

    Použití režimu ochrany osobních údajů

    Udržujte svůj zůstatek a transakce v soukromí otevřením aplikace v režimu ochrany osobních údajů, když jste na veřejnosti

  • Plaťte svým telefonem

    Plaťte svým telefonem

    Nechte si kartu a její údaje bezpečně v kapse a plaťte bezkontaktně, pomocí telefonu nebo chytrých hodinek

  • Zamkněte si kartu

    Zamkněte si kartu

    Pokud kartu zrovna nepoužíváte, nechte ji zamčenou, protože si ji můžete kdykoli zase v aplikaci odemknout

  • Kontrola transakcí

    Kontrola transakcí

    Dávejte si pozor na abnormality, jako jsou dvojité poplatky, chybějící refundace nebo neautorizované poplatky

  • Aktualizujte aplikaci a telefon

    Aktualizujte aplikaci a telefon

    Tím zajistíte, že máte nainstalovanou nejnovější ochranu vašeho účtu a aplikace

  • Uchovávejte své údaje v soukromí

    Uchovávejte své údaje v soukromí

    Nezveřejňujte žádné citlivé informace na sociálních sítích - žádné údaje o vašem účtu, dokladech, vaše hesla, e-mailové adresy, telefonní čísla nebo cokoli, co by mohlo jakkoli ohrozit váš účet

Běžné podvody

Běžné podvody

Zde je seznam jen některých podvodů, ke kterým došlo v nedávné době, plus informace o způsobech, jak můžete chránit sebe a své peníze.

Důležité věci, které je třeba si pamatovat

Transfer Money

Nikdy vám nebudeme volat a žádat vás o převod peněz na jiný účet

Social Media

Nikdy nepoužijeme sociální média, abychom vás kontaktovali ohledně vašeho účtu nebo vás žádali o jakékoli údaje o něm

Social Media

Nikdy vás nebudeme žádat o celé číslo vaší karty, datum vypršení platnosti, CVV nebo PIN kód, váš přístupový kód, bezpečnostní kódy, které obdržíte prostřednictvím SMS zpráv nebo jakékoli jiné osobní hesla

Oficiální mediální kanály Monese

  • Frame 1002

    Abyste měli jistotu, že jste na našich skutečných webových stránkách, nezapomeňte si tento odkaz pečlivě prohlédnout. Všimněte si, že všechny naše webové stránky jsou pouze na doméně monese.com (toto zahrnuje subdomény jako support.monese.com).

    Nyní se můžete na Monese přihlásit také ze svého počítače přes web.monese.com. Je však důležité si uvědomit, že máme také partnery, se kterými spolupracujeme. Pokud narazíte na některého z nich, ujistěte se, že odkazy vždy vedou zpět na monese.com nebo na naše aplikace na Google Play, na App Store nebo na AppGallery.

  • Frame 1002-1

    Najdete nás na Glassdoor. Na Facebooku, Twitteru a Instagramu sledujte ověřovací značky, abyste měli jistotu, že jsme to my (fajfka vedle našeho jména).

    Toto jsou naše oficiální (a jediné) stránky sociálních médií:

Vlastní zabezpečení, které vás ochrání

  • Biometrické přihlašování

    Biometrické přihlašování

    Přihlašujte se do své aplikace bezpečně pomocí funkce Face ID, Touch ID nebo Fingerprint Scanner

  • Vícefaktorové šifrování a ověřovací protokoly

    Vícefaktorové šifrování a ověřovací protokoly

    Žádáme o průkaz totožnosti s fotkou, který je vydaný vaší vládou a o krátké video. Jakmile se připojíte na Monese, toto vás ochrání před podvody s identitou

  • 3D Secure

    3D Secure

    Při nakupování online se budete cítit bezpečně s jednorázovým heslem zaslaným prostřednictvím SMS při placení, které vás chrání před podvody s kartami.

  • Přístup z jednoho telefonu

    Přístup z jednoho telefonu

    K účtu se můžete přihlásit pouze z jednoho mobilního zařízení najednou, tímto je zajištěno, že se nikdo jiný na váš účet nepřihlásí a nezíská přístup k vašim penězům

  • Uzamknutí a odemknutí karty

    Uzamknutí a odemknutí karty

    Pokud kartu ztratíte, ihned si ji v aplikaci uzamkněte a zabráníte tomu, aby ji použil někdo jiný

  • Oznámení v reálném čase

    Oznámení v reálném čase

    Získejte okamžitá oznámení vždy, když na kartě dojde k nějakému pohybu, abyste mohli odhalit anomálie co nejdříve

  • Buďte virtuální

    Buďte virtuální

    Získejte další vrstvu zabezpečení při provádění transakcí a udržujte údaje o vaší kartě v bezpečí pomocí virtuální karty

  • Ochrana 24/7

    Ochrana 24/7

    Monitorování naší nejmodernější technologické infrastruktury probíhá nepřetržitě

  • Apple Pay a Google Pay

    Apple Pay a Google Pay

    Přidejte si karty Monese do Apple Pay nebo Google Pay pro lepší šifrování a vícevrstvé zabezpečení

  • Chraňte se při platbách někomu novému

    Chraňte se při platbách někomu novému

    Pokud budete v aplikaci platit někomu novému, požádáme vás, abyste provedli pár kroků navíc. Také vám pomůžeme vyhnout se běžným podvodníkům připomenutím, na co si je třeba dávat pozor.

Důvěra v CIFAS

Jsme hrdými členy CIFAS. Jsme součástí boje proti podvodům, spolu s největšími bankovními službami v zemi.

UNI Security > Trust CIFAS

S Take Five zastavte podvody

Take Five je národní kampaň ve Spojeném království, která nabízí upřímné a nestranné rady, které lidem pomáhají chránit se před finančními podvody, kterým lze předejít.

Take Five vždy naléhá, abyste se zastavili a zvážili, zda je situace skutečná – aby jste se zastavili zamysleli nad tím, jestli vám dává smysl to, co vám říkají. Zastavit. Zpochybnit. Chránit.

Více informací

Logo - Monese - Fraud
Kroky, které je třeba podniknout, pokud jste byli podvedeni

Kroky, které je třeba podniknout, pokud jste byli podvedeni

  • Zamkněte si kartu

    Zamkněte si kartu

    To udělejte okamžitě přímo v aplikaci, abyste zabránili jakémukoli dalšímu podvodnému používání vaší karty nebo vašich informací

  • Kontaktujte náš tým podpory

    Kontaktujte náš tým podpory

    Prostřednictvím našeho chatu v aplikaci nebo e-mailu na fraudhelp@monese.com nám napište, sdělte nám, že jste se stali obětí podvodu a poskytněte nám podrobnosti o transakci a všechny informace o tom, co se stalo

  • Hlášení

    Hlášení

    Každá země má vlastní oficiální úřady pro oznamování počítačové kriminality a podvodů — například ve Spojeném království můžete nahlásit svoji situaci nahlásit na Action Fraud


Další nápověda

  • Action Fraud

    Action Fraud je britské národní zpravodajské centrum pro podvody a kybernetickou trestnou činnost, kde byste měli nahlásit podvody, pokud jste byli okradeni, podvedeni nebo jste zažili jakoukoli jinou kybernetickou trestnou činnost.

    Webové stránky Action Fraud
  • Commissariato di P.S. online

    Pokud jste v Itálii, můžete přejít na Commissariato di P.S. online pro okamžité odpovědi v reálném čase, které vám pomohou vyhnout se podvodům na webu.

    Webové stránky Commissariato di P.S. online
  • AEECF

    Asociación de empresas españolas contra el Fraude poskytuje návod, jak se chránit, vyhýbat se podvodům a co lze provést, pokud se ve Španělsku zamilujete do podvodníka.

    Internetové stránky AECF
  • Polizeiliche Kriminalprävention

    Od federální policie v Německu získáte informace o tom, jak se vyhnout podvodům a co dělat v případě určitých podvodů.

    Webové stránky Polizeiliche Kriminalprävention
  • Centrul Național de Răspuns la Incidente de Securitate Cibernetică

    Rumunský národní zásahový tým pro kybernetickou bezpečnost nabízí rady k prevenci počítačové kriminality a lepšímu povědomí o podvodech ve věcech, jako je malware v mobilních telefonech a falešná technická podpora.

    Webová stránka Centrul Național de Răspuns la Incidente de Securitate Cibernetică

Také by se vám mohlo líbit

Zde je uvedeno pár dalších příspěvků, které by vám mohly pomoci při používání Monese online i offline.

Udržujte svůj účet na Monese v bezpečí

Věděli jste, že existují věci, které můžete sami podniknout, abyste byli chráněni? Chceme se s vámi podělit o několik tipů, které vám pomohou udělat právě to.

Nakupujte a plaťte bezpečně online nebo v obchodě

Pro nás na Monese je důležité, abychom váš účet a peníze udržovali v bezpečí před podvody a nezákonnou činností. Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je nabízet různé druhy bezpečných způsobů, jak provádět transakce, které chrání údaje o vašem účtu.

Top 10 tips to spot a fake website

With Black Friday officially here, the holiday shopping season is under way! And as many of us are confined to doing all our shopping online this year due to Covid-19 restrictions, it’s important to stay extra vigilant of the websites we’re surfing and purchasing from.