Gizlilik politikası

Monese Limited and Monese Finance Ltd (referred to as “Monese”, “we”, “us” or “our” in this notice) respects your privacy and is committed to protecting your personal data. This privacy notice explains what personal data we collect, what we do with it, who we share it with, how long we keep it for and what legal rights you have.

1. Sizin hakkınızda tuttuğumuz kişisel veriler

Kimliğiniz ve iletişim verileriniz

Buna hakkınızdaki kişisel bilgiler (örneğin adınız, doğum tarihiniz, ikamet adresiniz, uyruğunuz, pasaport numaranız) ve iletişim bilgileriniz dahildir.

Çoğu durumda, bilgiler, Monese hizmetlerinin kurulumu ve yönetimi sırasında, kimlik belgeleri, video selfie'iniz ve bizimle paylaştığınız diğer kişisel veriler şeklinde sağlanır. Bazı durumlarda, bizimle paylaşmaları için izin verdiğiniz üçüncü bir taraf tarafından sağlanabilir.

Durum tespiti gerçekleştirmek için kullandığımız üçüncü taraflarca (örneğin, dolandırıcılık önleme ajansları) ek kimlik ve iletişim verileri sağlanabilir. Ayrıca Companies House ve Electoral Registers gibi kamuya açık kaynaklardan kimlik ve iletişim verilerini de temin edebiliriz.

Bankacılık ve hizmet verileri

Bu bilgiler, Monese hesaplarınız, ilgili banka kartlarınız ve bizden aldığınız diğer ürünler ve hizmetler hakkındaki bilgilerdir. Banka hesap numaraları, hesap bakiyeleri ve işlemlerle ilgili bilgiler gibi şeyleri içerir. Bilgiler, hizmetlerimizi kullandıkça oluşturulur ve bazı durumlarda bankacılık hizmetlerimizi sunmak için kullandığımız kuruluşlar tarafından bizimle paylaşılır.

Monese hesabınızı iş ortağı hizmetlerimizden birine (örneğin Avios ödül programı) bağladığınızda, bu hizmetler için bankacılık verilerini tutabiliriz. Bu, ancak bunu yapmamıza izin verdiğiniz zaman olacaktır.

Telefonunuza erişmemize izin verdiğiniz bilgiler

Bu, telefonunuzda saklanan ve açıkça erişmemize izin verdiğiniz bilgilerdir (örneğin adres defteriniz, fotoğraflarınız ve coğrafi konum verileriniz).

Teknik veriler

Bu, kullandığınız telefonla ilgili bilgilerdir (örneğin tarayıcı sürümü, saat dilimi ayarları, telefon işletim sistemi, IMEI numarası, IP adresi ve diğer teknik ayarlar). Bu bilgiler, Monese uygulamasını kullandığınızda otomatik olarak toplanır.

Analitik

Bu, hizmetlerimizle nasıl etkileşim kurduğunuz hakkında bilgiler içerir. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya Monese uygulamasını kullandığınızda bu bilgileri otomatik olarak toplarız. Bunu başarmamıza yardımcı olmak için çerez kullanımımız https://monese.com/cookies çerez politikamızda açıklanmıştır.

Özel kategori verileri

Bu bilgiler düzenleyiciler tarafından daha hassas kabul edilir ve ırk, etnik köken, siyasi görüşler, din, sendika üyeliği, genetik, biyometri, sağlık ve cinsel yönelim içerir. Kimliğinizi doğrulayabilmek için sağladığınız video selfie ve fotoğraflı kimlik haricinde, bu veri kategorisini işlemeyiz. Ancak, bize verdiğiniz belgelere (örneğin kimlik belgeniz) dahil edildiğinde özel kategori verilerini saklamamız mümkündür. Bu durumda, bu bilgileri sadece yasalara sadık kalarak ona uygun olarak işleriz.

2. Kişisel verilerinizle ne yaparız

Kişisel verilerinizi yalnızca büyük bankacılık hizmetleri sağlamak için ve bunun yasal bir dayanağı olduğu durumlarda kullanırız.

Sözleşmemizi yerine getirmek için kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanacağız:

Bankacılık hizmetlerimizi yönetin ve sağlayın (örneğin, mevduat, ödemeler, doğrudan borçlar, ayakta duran emirler ve uluslararası transferler).

Monese uygulaması aracılığıyla yüksek kaliteli bir kullanıcı deneyimi geliştirmek ve sağlamak.

Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanacağız:

Bir Monese hesabına başvurduğunuzda kimliğinizi doğrulayın.

Bazı dolandırıcılık önleme ve yaptırım veritabanlarına karşı uygulamaları kontrol edin.

Finansal suçları belirlemek ve önlemek için önlemler uygulamak (örneğin, kara para aklama, dolandırıcılık ve terör finansmanı).

Sorumlu kredi kararları almak.

Kimliklerin doğrulanması ve finansal suçların tanımlanması için otomatik kararlar almak için en son teknolojiyi kullanıyoruz. Otomatik bir karar veya otomatik profil oluşturma temelinde reddedilmiş veya olumsuz etkilenirseniz, bu konuda bilgilendirileceksiniz ve itiraz etme hakkına sahipsiniz.

Kişisel verilerinizi aşağıdakiler için kullanmak meşru menfaatlerimiz içindir:

Kullandığınız Monese hizmetlerinin durumu hakkında sizi bilgilendirmek.

Birinci sınıf bir müşteri hizmetleri deneyimi sağlamak.

Hizmetlerimize uygunluğunuzu değerlendirmek için soft bir kredi kontrolü yapmak.

Uygulamaları belirli dolandırıcılık önleme veritabanlarına karşı kontrol etmek.

Biz ve dolandırıcılık önleme ajansları kişisel verilerinizi işlediğinde, işimizi korumak ve bizim için geçerli olan yasalara uymak amacıyla dolandırıcılık ve kara para aklamayı önlemeye meşru bir menfaatimiz olduğu temelinde bunu yaparız. Bu tür işlemler aynı zamanda talep ettiğiniz hizmetlerin veya finansmanın sözleşmeye dayalı bir gerekliliktir.

Biz ya da bir dolandırıcılık önleme ajansı, bir dolandırıcılık veya kara para aklama riski teşkil ettiğinizi belirlersek, talep ettiğiniz hizmetleri ve finansmanı sağlamayı reddedebilir veya size mevcut hizmetleri sunmayı durdurabiliriz. Herhangi bir dolandırıcılık veya kara para aklama riskinin kaydı, dolandırıcılık önleme kurumları tarafından tutulacaktır ve başkalarının size hizmet, finansman veya istihdam sağlamayı reddetmesine neden olabilir.

Kişisel verilerinizin bu şekilde işlenmesinin bir parçası olarak, kararlar otomatik yollarla verilebilir. Otomatik bir karar veya otomatik profil oluşturma temelinde reddedilmiş veya olumsuz etkilenirseniz, bu konuda bilgilendirileceksiniz ve itiraz etme hakkına sahipsiniz.

Onayınız ile kişisel verilerinizi aşağıdakiler için kullanacağız:

Beğenebileceğini düşündüğümüz Monese ürünleri ve hizmetleri hakkında size bilgi vermek. Bu yalnızca 10 Ağustos 2020 tarihinden önce bir Monese hesabına kaydolmanız durumunda geçerlidir, aksi takdirde aşağıda açıklandığı gibi meşru menfaatlerimize güveniriz.

Pazar araştırması faaliyetlerine (odak grupları, görüşmeler ve anketler gibi) katılmaya davet etmek.

Beğenebileceğini düşündüğümüz üçüncü taraf ürünleri ve hizmetleri hakkında size bilgi sağlamak.

Ürünlerimizi pazarlamak.

Hub'u işletmek (iş ortaklarımızın ürün ve hizmetlerinden yararlanmayı tercih edebileceğiniz yerlerde).

Kredi ürünlerimizden birine başvurduğunuzda sert bir kredi kontrolü yapmak.

Tercihlerinizi Monese uygulaması ayarlarında ayarlayarak veya pazarlama e-postalarında yer alan devre dışı bırakma bağlantısını izleyerek pazarlama mesajları alma izninizi istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Meşru menfaatlerimiz için gerekli olduğu durumlarda, kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarda kullanacağız:

  • Beğenebileceğini düşündüğümüz Monese ürünleri ve hizmetleri hakkında size bilgi vermek. Bu, yalnızca 10 Ağustos 2020'den sonra bir Monese hesabına kaydolduğunuz durumlarda geçerlidir, aksi takdirde bu bilgileri yalnızca onayınızı vermeniz halinde sağlarız.

  • Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi nasıl geliştireceğimizi daha iyi anlamak için müşterilerimiz üzerinde analiz yapmak. Bu, müşterilerimizin profilini daha iyi tanıtmak için üçüncü taraflarla çalışmayı içerebilir (sizi veya diğer müşterileri tanımlamayacak) ve verilerinizin güvenli tutulması ve yalnızca bu amaçla kullanılması için bu tür üçüncü taraflarla uygun önlemlerin uygulanmasını sağlayacağız.

3. Kişisel verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz

Kişisel verilerinizi kullandığınız Monese hizmetlerini etkinleştiren kuruluşlar ve iş ortaklarıyla paylaşacağız. Buna şunlar dahildir:

Monese Ltd.'nin grup şirketleri, iştirakleri ve şubeleri

Kimliğinizi doğrulamamıza yardımcı olan kuruluşlar.

Bankacılık hizmetimizi sunmamıza yardımcı olan kuruluşlar. Buna şunlar dahildir:

Kart sağlayıcıları.

Ön ödeme servis sağlayıcıları.

Monese Kartınızla ilgili olarak Veri Kontrolörü olan PrePay Çözümleri (PPS), Monese Kartınızı almanıza, etkinleştirmenize ve kullanmanıza izin vermek; ödeme işlemleri yapmak ve almak, Monese Hesabı ve Monese Kartı; isteklerinizi cevaplamak ve size bilgi vermek işlemlerini yürütür. PPS gizlilik bildirimi web sitesinde mevcuttur: https://www.pps.edenred.com/pages/privacy.

Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve teknik ve teknik olmayan işlemciler.

BT ve siber güvenlik hizmetlerimizin sağlayıcıları.

Kredi referans ajansları. Kişisel verilerinizi nasıl kullandıklarıyla ilgili ayrıntılar için bkz. https://www.equifax.co.uk/crain, https://www.experian.co.uk/crain/index.html ve https://www.transunion.co.uk/crain..

Müşteri hizmetleri araçlarımızı sağlayan kuruluşlar.

Kullandığınız Monese hizmetlerini etkinleştiren tüm kuruluşlar.

Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kişisel verilerinizi aşağıdakilerle paylaşabiliriz:

Hükümet ve kanun uygulayıcı kurumlar finansal suçların önlenmesi ve terörizmle mücadelede.

Dolandırıcılık önleme ajansları ve durum tespiti hizmetleri sağlayıcıları.

Yasal olarak yapmamız gereken herhangi bir organizasyon.

Dolandırıcılık önleme ajansları kişisel verilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktardıklarında, kişisel verilerinizi Avrupa Ekonomik Alanında gerekli olan standarda göre korumak için söz konusu verilerin alıcılarına sözleşmeden doğan yükümlülükler getirirler. Ayrıca, alıcının güvenli veri paylaşımını sağlamak amacıyla 'uluslararası çerçevelere” abone olmasını da gerektirebilir.

Onayınızı verdiğiniz durumlarda, kişisel verilerinizi aşağıdakilerle paylaşabiliriz:

Pazarlama ve reklam hizmetleri sunan kuruluşlar. Monese Hub'da hizmet sağlayan kuruluşlar. Bize bunu yapmamız için açıkça izin veren herkes. Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki hizmet sağlayıcıları ile ortak olduğumuz ve kullandığımız gerçekten sınırsız bir bankacılık hizmeti sunmak için. Yalnızca AB Komisyonu'nun veri gizliliği gereksinimlerini karşılayan ve müşterilerimizin kişisel verilerini AB GDPR gerekliliklerine uygun olarak korumak için sözleşmeye dayalı bir anlaşmanın yapıldığı kuruluşlarla ortak olacağız.

Her durumda, yalnızca hizmetlerimizi sunmak, size karşı yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yasal veya düzenleyici gereklilikleri yerine getirmek için kesinlikle gerekli olan kişisel verileri paylaşacağız.

4. Kişisel verilerinizi ne kadar süre saklıyoruz?

Müşterilerimizin kişisel verilerini, iş ilişkimizin sona ermesini takip eden altı yıl boyunca tutuyoruz:

Yasa, kişisel bilgilerinizi daha uzun süre tutmamızı veya daha erken silmemizi gerektirir. Kişisel verilerinizin sistemlerimizden silinmesi (geçerli olduğu durumlarda) hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunu saklamak için meşru bir nedenimiz var (örneğin, sorulara veya şikayetlere yanıt vermemize yardımcı olmak, finansal suçla mücadelede size adil muamele verdiğimizi göstermek için). Dolandırıcılık önleme ajansları kişisel verilerinizi farklı zaman dilimlerinde tutabilir ve dolandırıcılık veya kara para aklama riski teşkil ederseniz verileriniz altı yıla kadar saklanabilir.

5. Haklarınız

AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) kapsamındaki haklarınız şunları içerir:

Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim hakkı

Sizin hakkınızda tuttuğumuz tüm kişisel verilere erişim talep edebilirsiniz. Bu, 'veri erişim isteği' olarak bilinir.

Kişisel verilerinizin sistemlerimizden silinmesi hakkı

Sizin hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kısmını veya tümünü silmemizi talep edebilirsiniz. Yasalar gereği bazı bilgileri saklamamız gerektiğinden, bu her zaman mümkün olmayabilir.

GDPR tarafından sağlanan diğer haklar

Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin yanlış olduğuna inanıyorsanız, bu verilerin güncellenmesi hakkına sahipsiniz (örneğin, kişisel bilgilerinizi veya iletişim bilgilerinizi güncellemek isteyebilirsiniz).

Kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlamamıza itiraz edebilir veya talep edebilirsiniz (örneğin, pazarlama için onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz).

Kişisel verilerinizin bir kopyasını yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir biçimde sağlamamızı isteyebilirsiniz. Bunu size doğrudan sağlamamızı veya veriyi seçtiğiniz üçüncü tarafa aktardığımızı talep edebilirsiniz.

Otomatik bir karar vermek veya bir Monese hizmetine uygunluğunuzu değerlendirmek için teknolojiyi kullandığımız durumlarda, kararınıza doğrudan müşteri hizmetleri ekibimizin bir üyesiyle itiraz etme hakkına sahipsiniz.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için, Monese uygulamasındaki sohbet fonksiyonu aracılığıyla müşteri hizmetleri ekibine privacy@monese.com adresine e-posta göndererek, veya Monese kartınızın arkasındaki numarayı arayarak ulaşabilirsiniz. Tüm talepleri bir takvim ayı içinde yerine getirmeyi hedefleyeceğiz.

6. Şikayette bulunmak

Yönetimimizden veya kişisel verilerinizi kullanmamızdan memnun değilseniz şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. Şikayetlerin complaints@monese.com adresine e-posta ile gönderilmesini tercih ederiz, ancak şikayetinizi müşteri hizmetleri kanallarımızdan herhangi biri aracılığıyla kaydedebilirsiniz.

Şikayetinizi memnuniyetinize göre çözemezsek, şikayetinizi Information Commissioner’s Office aracılığıyla takip edebilirsiniz. Bunun nasıl yapılacağı ile ilgili ayrıntılar https://ico.org.uk/make-a-complaint/ adresinde bulunabilir

If you have any questions or would like to know more, don’t hesitate to contact our Data Protection Officer at dpo@monese.com, or write to us at 1 King Street, London, United Kingdom, EC2V 8AU.