Ochrona konta Monese

Ochrona twoich pieniędzy od samego początku była naszym priorytetem i podstawą wszystkiego, co robimy w Monese. Opracowaliśmy przełomowe technologie i procesy wdrożeniowe, aby chronić cię przed oszustami. Możesz mieć pewność, że twoje dane osobowe, konto i pieniądze są u nas zawsze bezpieczne.

Czy wiesz, że możesz sam zadbać o bezpieczeństwo twojego konta? Chcemy podzielić się z tobą kilkoma wskazówkami, które pomogą ci to zrobić.

Zarejestruj się w Monese za pomocą własnego telefonu

Rejestracja w Monese z telefonu innej osoby może narazić ciebie i twoje konto na poważne ryzyko oszustwa, dlatego zdecydowanie tego odradzamy. Dołączając do Monese, pamiętaj, aby zarejestrować się na swoim osobistym urządzeniu mobilnym. Nigdy nie próbuj logować się za pomocą telefonu innej osoby. Pamiętaj też, aby nikomu nie podawać swoich danych logowania.

Ustaw silne hasło

Twój kod dostępu to osobisty klucz do konta Monese. Nigdy nie powinieneś nikomu go udostępniać i upewnij się, że jest to hasło, którego nie używasz do niczego innego. Jeśli kiedykolwiek zapomnisz swojego hasła, możesz łatwo zresetować je po zweryfikowaniu twojej tożsamości. Możesz również skorzystać z naszych opcji logowania biometrycznego, takich jak rozpoznawanie odcisków palców lub Face ID, aby zapewnić sobie dodatkowe bezpieczeństwo.

Używaj trybu prywatności w miejscach publicznych

Jeśli jesteś w miejscu publicznym, ukryj saldo i kwoty transakcji, otwierając aplikację w trybie prywatności. Po jego włączeniu możesz również przełączać go w aplikacji, energicznie potrząsając telefonem!

Płać telefonem

Dzięki Monese możesz płacić jednym dotknięciem telefonu. Konfigurując swoje karty w Apple Pay lub Google Pay, możesz płacić w każdym sklepie, w którym znajduje się symbol płatności zbliżeniowych. Dla jeszcze większego bezpieczeństwa, telefon wygeneruje kod, który jest unikalny dla każdej transakcji (nazywany również tokenem). W ten sposób dane twojej karty nigdy nie są udostępniane sprzedawcy.

Zgubiłeś kartę? Zablokuj ją

Czy wiesz, że możesz łatwo i szybko zablokować kartę w aplikacji, jeśli ją zgubisz? W ten sposób możesz zapobiec nielegalnemu korzystaniu z twojej karty, jeśli trafi w niepowołane ręce. Jeśli później odzyskasz kartę, możesz ją odblokować równie szybko w twojej aplikacji. Jeżeli jednak nie znajdziesz swojej karty, możesz zgłosić jej zgubienie lub kradzież bezpośrednio w aplikacji. Następnie zamów nową kartę również w aplikacji. Wyślemy ci ją jak najszybciej!

Sprawdź swoje transakcje

Dobrym pomysłem jest regularne obserwowanie transakcji wychodzących, aby odpowiednio wcześnie zapobiegać i wykrywać wszelkie nieuczciwe działania. Jest to szczególnie ważne podczas podróży. Zwróć szczególną uwagę na podwójne obciążenia, brakujące zwroty lub nieautoryzowane wydatki. Jeśli zauważysz coś nietypowego, natychmiast zablokuj kartę. Następnie skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby zgłosić swoją sytuację. Poinformujemy cię, jak możemy ci pomóc i doradzimy, jakie kroki należy podjąć w zależności od zdarzenia.

Aktualizuj aplikację i telefon

Konieczne jest aktualizowanie telefonu i aplikacji Monese. Nawet jeśli dana aktualizacja aplikacji nie wprowadza wielu nowych funkcji, nadal warto ją pobrać. Dzięki temu zawsze będziesz korzystać z najnowszej ochrony, a twoje konto i aplikacja będą bezpieczne.

Nie ujawniaj prywatnych informacji na forach publicznych

Uwielbiamy czytać wasze opinie na naszych kanałach społecznościowych. Pamiętaj jednak, że nasze strony są publiczne, co oznacza, że każdy może zobaczyć publikowane treści, w tym twoje komentarze! Dlatego powstrzymaj się od publikowania poufnych informacji, takich jak dane konta, dokumenty, hasła dostępu, adresy e-mail, numery telefonów lub cokolwiek, co może zagrozić twojemu bezpieczeństwu. Pamiętaj też, że nie możemy omawiać konkretnych kwestii związanych z kontem w mediach społecznościowych. W przypadku jakichkolwiek problemów lub pytań związanych z kontem najlepiej jest skontaktować się bezpośrednio z naszym zespołem obsługi klienta.

Zawsze pracujemy nad bezpieczeństwem twoich danych i środków na twoim koncie. Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z nami na Facebooku, Twitterze, Instagramie lub napisz do nas na adres community@monese.com.