Como manter sua conta Monese protegida

Configura algumas dicas para se manter seguro

By Melissa on May 27, 2020

Como manter sua conta Monese protegida

Proteger seu dinheiro sempre foi nossa prioridade máxima e está no centro de tudo o que fazemos aqui na Monese. Desenvolvemos tecnologias e processos de integração inovadores para proteger você contra fraudes. Tenha certeza de que suas informações pessoais, sua conta e seu dinheiro estão sempre seguros conosco.

Porém, sabia que também há providências que você pode tomar para se manter protegido? Queremos compartilhar algumas dicas para ajudá-lo a fazer exatamente isso.

Cadastre-se na Monese com seu próprio celular

Cadastrar-se na Monese com o celular de outra pessoa pode colocar você e sua conta em sério risco de fraude, portanto, isso é algo que desaconselhamos fortemente. Ao abrir sua conta na Monese, certifique-se de usar seu próprio dispositivo móvel pessoal, e nunca tente fazer login com o celular de outra pessoa. E lembre-se de não fornecer suas informações de login para qualquer outra pessoa.

Defina uma senha forte

Sua senha é sua chave pessoal para sua conta da Monese. Você nunca deve compartilhá-la com ninguém, e certifique-se de que ela seja uma senha que você não utilize em nenhum outro lugar. Se você alguma vez esquecê-la, pode redefini-la facilmente assim que verificarmos sua identidade. Você também pode utilizar nossas opções de login biométrico (como reconhecimento de impressão digital ou Face ID) ao fazer login no app, para maior segurança.

Use o Modo Privado em público

Se você estiver em ambientes externos, mantenha seu saldo e valores de transações confidenciais abrindo o app no Modo Privado. Após ativá-lo, você também pode desativá-lo no app, bastando agitar seu celular com as mãos!

Pague com seu celular

Com a Monese, você pode pagar com apenas um toque no celular. Configurando seus cartões na Apple Pay ou Google Pay, você poderá pagar nas lojas físicas em qualquer lugar onde o símbolo sem contato esteja exibido. Para garantir uma camada extra de segurança, seu celular irá gerar um código exclusivo para cada transação (também chamado de token). Dessa forma, os dados do seu cartão nunca serão compartilhados com os lojistas.

Perdeu seu cartão? Bloqueie-o

Você sabia que pode bloquear seu cartão no app de forma rápida e fácil, caso o perca? Isso impedirá que qualquer pessoa use seu cartão de forma ilícita se o encontrá-lo. Se você recuperar seu cartão posteriormente, poderá desbloqueá-lo com a mesma rapidez, tudo no app. Se você não conseguir encontrar seu cartão, pode comunicá-lo como perdido ou roubado diretamente no app. Em seguida, solicite seu novo cartão também a partir do app, e enviaremos um novo cartão para seu endereço o mais rápido possível!

Verifique suas transações

É uma boa ideia acompanhar suas transações efetuadas regularmente, para prevenir e detectar qualquer atividade fraudulenta antecipadamente. Isso é especialmente importante durante viagens. Fique de olho principalmente em cobranças duplicadas, reembolsos não efetuados ou gastos não autorizados. Se você detectar algo fora do comum, bloqueie seu cartão imediatamente. Em seguida, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para comunicar sua situação. Informaremos como podemos ajudar e aconselharemos você sobre os melhores passos a ser seguidos, dependendo do seu problema.

Mantenha seu app e celular atualizados

É essencial manter seu celular e o app da Monese atualizados. Mesmo que uma atualização do app não apresente muitos recursos novos, ainda vale a pena baixá-la. Ela garantirá que você tenha a proteção mais recente instalada, para manter sua conta e aplicativo seguros.

Não divulgue informações privadas em fóruns públicos

Adoramos receber seus comentários em nossos canais da comunidade. No entanto, tenha em mente que nossas páginas são públicas, o que significa que todo o conteúdo, incluindo seus comentários, pode ser visto por qualquer pessoa! Portanto, evite divulgar informações confidenciais, como dados de conta, documentos, endereços de e-mail, números de telefone ou qualquer coisa que possa comprometer sua segurança. Além disso, lembre-se de que não podemos discutir problemas específicos relacionados a contas nas mídias sociais. O ideal é entrar em contato direto com nossa equipe de suporte ao cliente, se você tiver alguma dúvida ou problema com sua conta.

Vamos sempre trabalhar para proteger você, suas informações e seus fundos. Em caso de dúvidas, fique à vontade para encontrar em contato pelo Facebook, Twitter ou Instagram, ou envie uma mensagem para community@monese.com.

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