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Protégez votre compte Monese

Voici quelques conseils pour votre sécurité

Melissa à May 27, 2020

Protégez votre compte Monese

La protection de votre argent a toujours été notre priorité numéro une, et est au cœur de tout ce que nous faisons ici, chez Monese. Nous avons mis au point des technologies et des processus de connexion révolutionnaires pour vous protéger contre la fraude. Vous pouvez être rassuré, vos informations personnelles, votre compte et votre argent sont toujours en sécurité avec nous.

Mais savez-vous qu'il y a aussi des choses que vous pouvez faire vous-même pour rester protégé ? Nous voulons partager avec vous quelques conseils pour vous aider.

Inscrivez-vous chez Monese avec votre propre mobile

En vous inscrivant chez Monese avec le mobile d'une autre personne vous pouvez vous exposer, vous et votre compte, à un risque de fraude, c'est pourquoi nous vous déconseillons de le faire. En rejoignant Monese, assurez-vous d'utiliser votre mobile personnel pour vous inscrire et n'essayez jamais de vous connecter avec le mobile d'une autre personne. Et n'oubliez pas, ne communiquez jamais vos informations de connexion à quelqu'un d'autre.

Ouvrez un compte

Définissez un mot de passe fort

Votre mot de passe est votre clé personnelle pour accéder à votre compte Monese. Ne le partagez jamais avec qui que ce soit et assurez qu'il s'agit d'un code d'accès que vous n'utilisez pas pour d'autres choses. Si vous l'oubliez, vous pouvez facilement le réinitialiser une fois que nous aurons vérifié votre identité. Vous pouvez également profiter de nos options de connexion biométrique, telles que la reconnaissance des empreintes digitales ou Face ID, lorsque vous vous connectez à votre app, pour encore plus de sécurité.

Utilisez le mode de confidentialité en public

Si vous êtes dans un lieu public, gardez votre solde et le montant de vos transactions privés en ouvrant votre app, en mode "Confidentialité". Une fois activé, vous pouvez également basculer dans l'app en un clin d'œil sur votre mobile !

Payez avec votre mobile

Avec Monese, vous pouvez payer d'une simple pression sur votre mobile. En configurant vos cartes sur Apple Pay ou Google Pay, vous pouvez payer en magasin, partout où le symbole sans contact est affiché. Pour plus de sécurité, votre mobile générera un code unique pour chaque transaction (également appelé jeton). Ainsi, les détails de votre carte ne sont jamais partagés avec le commerçant.

Vous avez perdu votre carte ? Bloquez-la

Saviez-vous que vous pouvez facilement et rapidement bloquer votre carte dans votre app si vous l'égarez ? Cela empêchera quiconque d'utiliser votre carte de manière illicite, si elle est retrouvée. Si vous la retrouvez plus tard, vous pouvez la débloquer aussi rapidement, le tout dans votre app. Si vous ne retrouvez plus votre carte, vous pouvez la déclarer perdue ou volée directement dans l'app. Puis, commandez votre nouvelle carte également depuis votre app, et nous vous enverrons une nouvelle carte à votre adresse, dans les meilleurs délais !

Vérifiez vos transactions

Il est bon de garder régulièrement un œil sur vos transactions sortantes afin de prévenir et de repérer rapidement toute activité frauduleuse. C'est particulièrement important lorsque vous voyagez. Vous devez être attentif aux doubles frais, aux remboursements manquants ou aux dépenses non autorisées. Si vous constatez quelque chose de non-ordinaire, bloquez votre carte immédiatement. Puis, contactez notre service client pour le signaler. Nous vous ferons savoir comment nous pouvons vous aider et vous conseillerons sur les meilleures mesures à prendre en fonction de l'incident.

Gardez votre app et votre mobile à jour

Il est essentiel de maintenir votre mobile et votre app Monese à jour. Même si la mise à jour d'une app n'apporte pas toujours beaucoup de nouvelles fonctionnalités, elle mérite d'être téléchargée. Vous bénéficierez ainsi de la protection la plus récente, pour sécuriser votre compte et votre application.

Ne divulguez pas d'informations privées sur les forums publics

Nous aimons avoir votre avis sur nos réseaux communautaires. Cependant, n'oubliez pas que nos pages sont publiques, ce qui signifie que tout le contenu, y compris vos commentaires, peuvent être vu par tout le monde ! Par conséquent, évitez de publier des informations sensibles telles que des informations de compte, des documents, des codes d'accès, des adresses email, des numéros de mobile ou tout autre élément susceptible de compromettre votre sécurité. N'oubliez pas non plus, que nous ne pouvons pas discuter de questions spécifiques liées au compte sur les réseaux sociaux. Il est préférable de contacter directement notre service client, si vous avez des problèmes ou des questions liés à votre compte.

Nous nous efforçons toujours de vous protéger, vous et vos fonds. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter sur Facebook, Twitter, Instagram ou écrivez-nous à community@monese.com.

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