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Mantenha a sua conta Monese protegida

Aqui ficam algumas dicas para manter a segurança

Melissa em May 27, 2020

Mantenha a sua conta Monese protegida

A proteção do seu dinheiro foi sempre a nossa prioridade e o ponto fulcral de tudo o que fazemos aqui, na Monese. Desenvolvemos tecnologias inovadoras e processos de integração para proteger o utilizador de fraudes. Pode confiar que os seus dados pessoais, a sua conta e o seu dinheiro estão sempre seguros connosco.

Mas sabia que há algumas coisas que pode fazer para manter a proteção? Queremos partilhar consigo algumas dicas para fazer exatamente isso.

Registe-se na Monese com o seu próprio telemóvel

Registar-se na Monese com o telemóvel de outra pessoa pode sujeitar o utilizador e a conta deste a um sério risco de fraude. Como tal, recomendamos vivamente que não o faça. Ao juntar-se à Monese, certifique-se de que utiliza o seu próprio dispositivo móvel para se registar e nunca tente iniciar sessão com o telemóvel de outra pessoa. E lembre-se: nunca dê os seus dados de início de sessão a ninguém.

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Defina uma palavra-passe forte

A sua palavra-passe é a sua chave pessoal para a sua conta Monese. Nunca deve partilhá-la com ninguém e deve certificar-se de que é uma palavra-passe que não utiliza para nenhum outro fim. Se se esquecer desta palavra-passe, pode facilmente repô-la, assim que a sua identidade for verificada. Pode também beneficiar das opções de início de sessão biométricas, tais como o reconhecimento de impressão digital ou o reconhecimento facial para uma segurança adicional ao iniciar sessão na sua app.

Em locais públicos, utilize o Modo de Privacidade

Se estiver num local público mantenha as quantias do seu saldo e das suas transações privadas, ao abrir a sua app em Modo de Privacidade. Se tiver esta funcionalidade ativada, pode também ativar o Modo de Privacidade abanando ligeiramente o seu telemóvel.

Faça pagamentos com o seu telemóvel

Com a Monese, pode fazer pagamentos com um simples toque no telefone. Ao definir os seus cartões na Apple Pay ou Google Pay, poderá fazer pagamentos em lojas, em qualquer local que aceite pagamentos sem contacto. Para uma dose extra de segurança, o seu telemóvel irá gerar um código que é único para cada transação (também designado token). Desta forma, os dados do seu cartão nunca são partilhados com o comerciante.

Perdeu o seu cartão? Bloqueie-o

Sabia que, em caso de perda, pode bloquear o seu cartão, de forma simples e rápida, a partir da nossa app? Isto irá evitar que alguém utilize de forma ilícita o seu cartão, caso o encontre. Se acabar por recuperar o seu cartão mais tarde, pode desbloqueá-lo de modo igualmente rápido, bastando utilizar a app. Se não conseguir mesmo encontrar o seu cartão, pode reportar a perda diretamente na app. Em seguida, peça o seu novo cartão, também a partir da app, e enviar-lhe-emos um novo para o seu endereço, assim que possível.

Verifique as suas transações

É recomendável que mantenha regularmente os seus débitos debaixo de olho para prevenir e detetar atempadamente quaisquer atividades fraudulentas. Isto é especialmente importante quando viaja. Deverá prestar especial atenção a débitos duplicados, reembolsos em falta ou gastos não autorizados. Se detetar algo incomum, bloqueie o seu cartão imediatamente. Depois, contacte a nossa equipa de Apoio ao cliente para reportar a sua situação. Vamos dar-lhe informações sobre como podemos ajudar e aconselhar o melhor procedimento, dependendo do incidente.

Mantenha a sua app e telemóvel atualizados

É essencial manter o seu telemóvel e app Monese atualizados. Mesmo que uma atualização da app não introduza muitas funcionalidades novas, vale sempre a pena transferir. ISto vai assegurar que tem a mais recente proteção instalada para manter a sua conta e a sua app em segurança.

Não divulgue informações privadas em fóruns públicos

Adoramos ouvir o seu feedback nos canais da nossa comunidade. No entanto, tenha em atenção que as nossas páginas são públicas, o que significa que todo o conteúdo, incluindo os seus comentários, podem ser vistos por todos! Como tal, evite publicar informações sensíveis, como dados da conta, documentos, palavras-passe, endereços de e-mail, número de telefone ou tudo o que possa ameaçar a sua segurança. Além disso, lembre-se de que não podemos discutir problemas relacionados com a conta nas redes sociais. O melhor é entrar diretamente em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente, se tiver algum problema ou dúvidas relacionados com a sua conta.

Vamos continuar a trabalhar pela sua proteção, a dos seus dados e dos seus fundos. Em caso de dúvidas, não hesite em contactar-nos no Facebook, Twitter, Instagram ou envie-nos um e-mail para community@monese.com.

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