Mantendo você seguro contra fraudes

Sua segurança é nossa maior prioridade. É por isso que queremos ajudá-lo a aprender como você pode proteger a si mesmo, seus dados, sua conta e seu dinheiro, além de quaisquer sinais com os quais ficar atento.

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Dicas para manter sua conta Monese protegida

  • Defina uma senha forte

    Defina uma senha forte

    Sua senha é sua chave pessoal para sua conta Monese — nunca a compartilhe com ninguém, e certifique-se de que ela seja uma senha que você não utilize em nenhum outro lugar

  • Use o Modo privado

    Use o Modo privado

    Mantenha seu saldo e valores de transações confidenciais abrindo o app no Modo Privado quando estiver em público

  • Pague com seu celular

    Pague com seu celular

    Mantenha seu cartão e os dados dele em segurança no bolso efetuando pagamentos sem contato pelo celular ou smartwatch

  • Bloqueie seu cartão

    Bloqueie seu cartão

    Quando não estiver em uso, mantenha seu cartão bloqueado e desbloqueie-o facilmente no app quando precisar

  • Verifique as transações

    Verifique as transações

    Procure por cobranças duplicadas, reembolsos não efetuados ou gastos não autorizados

  • Atualize seu app e celular

    Atualize seu app e celular

    Isso garantirá que você tenha a proteção mais recente instalada, para manter sua conta e app seguros

  • Mantenha seus dados privados

    Mantenha seus dados privados

    Evite divulgar informações confidenciais nas mídias sociais, como dados de conta, documentos, endereços de e-mail, números de telefone ou qualquer coisa que possa comprometer sua conta

Golpes comuns

Golpes comuns

Aqui está uma lista de apenas alguns dos golpes recentes, além de informações sobre como você pode proteger a si mesmo e ao seu dinheiro.

O que você deve lembrar

Transfer Money

Nunca ligaremos ou enviaremos um e-mail solicitando que você transfira dinheiro para outra conta

Social Media

Nunca utilizaremos as mídias sociais para entrar em contato com você sobre sua conta ou solicitar detalhes sobre ela

Social Media

Nunca solicitaremos o número completo do seu cartão, data de validade, código CVV ou PIN, senha do seu app, códigos de segurança que você recebe via SMS ou quaisquer senhas pessoais

Canais de mídia oficiais da Monese

  • Frame 1002

    Para garantir que você esteja em nosso site real, verifique o link de forma cuidadosa. Note que todas as nossas páginas da web estão hospedadas apenas no domínio monese.com (isso inclui subdomínios como support.monese.com).

    Agora você também pode fazer login na Monese a partir do seu computador desktop, via web.monese.com. É importante estar ciente, no entanto, de que também possuímos parceiros afiliados. Se você encontrar um deles, certifique-se de que os links sempre direcionem ao endereço monese.com ou aos nossos apps no Google Play, na App Store ou na AppGallery.

  • Frame 1002-1

    Você pode nos encontrar no Glassdoor. No Facebook, Twitter e Instagram, procure pelos selos de verificação para saber que somos nós (a marca de verificação ao lado do nosso nome).

    Estas são nossas (únicas) páginas oficiais nas mídias sociais:

Recursos de segurança integrados para manter você protegido

  • Login biométrico

    Login biométrico

    Faça login em seu app com segurança via Face ID, Touch ID ou leitor de impressão digital

  • Protocolos de autenticação e criptografia multifator

    Protocolos de autenticação e criptografia multifator

    Solicitamos um documento de identificação emitido pelo governo com sua foto, além de um pequeno vídeo próprio para protegê-lo contra fraudes de identidade quando você se juntar à Monese

  • 3D Secure

    3D Secure

    Faça compras online em segurança com uma senha única enviada via SMS durante o checkout para proteger você de cair em golpes de fraude no cartão

  • Acesso a apenas um celular

    Acesso a apenas um celular

    Você somente pode fazer login em sua conta a partir de um dispositivo móvel de cada vez, o que impede que qualquer outra pessoa obtenha acesso ao seu dinheiro

  • Bloqueie e desbloqueie seu cartão

    Bloqueie e desbloqueie seu cartão

    Se você perder seu cartão, bloqueie-o no app instantaneamente para impedir que qualquer outra pessoa o utilize

  • Notificações em tempo real

    Notificações em tempo real

    Receba notificações instantâneas sempre que houver algum movimento em seu cartão, para que você possa detectar anomalias mais rápido

  • Torne-se virtual

    Torne-se virtual

    Obtenha uma camada extra de proteção ao fazer transações e mantenha os dados do seu cartão seguros usando um cartão virtual

  • Proteção 24/7

    Proteção 24/7

    O monitoramento da nossa moderna infraestrutura tecnológica ocorre 24 horas por dia

  • Apple Pay e Google Pay

    Apple Pay e Google Pay

    Adicione seu cartão Monese ao Apple Pay ou Google Pay para obter criptografia adicional e segurança multicamadas

  • Proteja-se ao pagar alguém novo

    Proteja-se ao pagar alguém novo

    Quando você paga alguém novo no app, solicitamos que siga algumas etapas extras. Também ajudaremos a evitar golpes comuns, relembrando com o que você deve tomar cuidado

Confie na CIFAS

Somos membros orgulhosos da CIFAS. Fazemos parte da luta contra a fraude, juntamente com os maiores serviços bancários do país.

UNI Security > Trust CIFAS

Take Five para impedir fraudes

Take Five é uma campanha nacional do Reino Unido que oferece orientações simples e imparciais para ajudar as pessoas a se proteger de fraudes financeiras evitáveis.

O Take Five pede a todos que parem e considerem se uma situação é genuína – ou seja, parar e pensar se o que você está ouvindo faz sentido. Pare. Conteste. Proteja.

Saiba mais

Logo - Monese - Fraud
Medidas a tomar se você caiu em um golpe

Medidas a tomar se você caiu em um golpe

  • Bloqueie seu cartão

    Bloqueie seu cartão

    Faça isso imediatamente diretamente em seu app para evitar qualquer uso questionável do seu cartão ou de suas informações

  • Contate nossa equipe de suporte

    Contate nossa equipe de suporte

    Através do nosso chat no app ou por e-mail em fraudhelp@monese.com, escreva-nos para informar que você foi vítima de fraude e forneça os detalhes da transação e as informações sobre o que aconteceu

  • Denuncie

    Denuncie

    Cada país tem sua própria autoridade oficial para denunciar crimes cibernéticos e fraudes — no Reino Unido, por exemplo, você pode denunciar sua situação à Action Fraud


Obtenha ajuda adicional

  • Action Fraud

    Action Fraud é o centro nacional de denúncias do Reino Unido para fraudes e crimes cibernéticos, onde você deve denunciar fraudes se tiver sido enganado, fraudado ou se sofreu crimes cibernéticos.

    Site da Action Fraud
  • Commissariato di P.S. online

    Se você estiver na Itália, pode acessar o Commissariato di P.S. online para obter respostas imediatas em tempo real a fim de ajudá-lo(a) a evitar cair em golpes na web.

    Site do Commissariato di P.S. online
  • AEECF

    A Asociación de empresas españolas contra el Fraude oferece orientações sobre como se proteger, evitar fraudes e o que pode ser feito se você cair em um golpe na Espanha.

    Site da AEECF
  • Polizeiliche Kriminalprävention

    Oferecido pela polícia federal da Alemanha, obtenha informações sobre como evitar e o que fazer em caso de golpes específicos.

    Site do Polizeiliche Kriminalprävention
  • Centrul Național de Răspuns la Incidente de Securitate Cibernetică

    A equipe nacional romena de segurança cibernética e resposta a incidentes oferece diretrizes sobre prevenção de crimes cibernéticos e conscientização de golpes em assuntos como malware em celulares e suporte técnico falso.

    Site do Centrul Național de Răspuns la Incidente de Securitate Cibernetică

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Aqui estão alguns outros artigos do blog que você pode considerar úteis para ajudá-lo(a) a se manter seguro ao usar sua conta Monese, tanto online quanto offline.

Como manter sua conta Monese protegida

Sabia que há providências que você pode tomar para se manter protegido? Queremos compartilhar algumas dicas para ajudá-lo a fazer exatamente isso.

Compre e pague com segurança online ou em lojas físicas

Na Monese, é importante mantermos sua conta e seu dinheiro protegidos contra fraudes e atividades ilícitas. Uma das maneiras pelas quais fazemos isso é oferecendo todos os tipos de maneiras seguras de fazer transações que mantêm as informações da sua conta protegidas.

Top 10 tips to spot a fake website

With Black Friday officially here, the holiday shopping season is under way! And as many of us are confined to doing all our shopping online this year due to Covid-19 restrictions, it’s important to stay extra vigilant of the websites we’re surfing and purchasing from.