Regulamin konta osobistego Monese - Grudnia 2018

Od 10.12.2018 dokument wchodzi w życie natychmiastowo dla nowych użytkowników

Monese Ltd ("Monese") jest firmą zarejestrowaną w Wielkiej Brytanii pod numerem 8720992 i siedzibą znajdującą się na 85 Great Portland Street, London, W1W 7LT. Monese Ltd jest zarejestrowanym agentem PrePay Technologies Ltd ("PPS"), która jest instytucją pieniądza elektronicznego, autoryzowaną przez Financial Conduct Authority (Urząd Nadzoru Finansowego) w ramach Electronic Money Regulations 2011 (900010) w zakresie wydawania pieniądza elektronicznego i instrumentów płatniczych. Twoja Karta Monese i wszelkie wydane pieniądz elektroniczny są wydawane przez PPS na podstawie licencji udzielonej przez Mastercard International. Niniejsza Umowa zawarta jest między nami a Państwem, Posiadaczem Konta Monese. Mastercard jest zastrzeżonym znakiem towarowym, a projekt kół jest znakiem handlowym Mastercard International Incorporated. Twoje Konto Monese i Karta Monese mogą być dystrybuowane przez osoby trzecie w naszym imieniu.

Ważne informacje o których powinieneś wiedzieć

Umowa konta osobistego Monese Prosimy o uważne przeczytanie niniejszej Umowy zanim zaczniesz korzystać z Konta Osobistego Monese (Konto Monese) lub aktywujesz kartę lub przed korzystaniem z którejkolwiek z naszych usług. Informacje te stanowią Umowę dotyczącą Twojego Konta Monese, w tym wszelkie powiązane Karty Monese i usługi płatnicze, które zapewniamy. Potwierdzając, że akceptujesz warunki niniejszej Umowy lub korzystając z konta Monese lub poprzez aktywowanie karty i/lub korzystanie z naszych usług akceptujesz niniejszą Umowę. Jeśli w Umowie znajduje się coś, czego nie rozumiesz , nie wahaj się skontaktować z działem obsługi klienta, korzystając z danych kontaktowych w paragrafie 21 niniejszej Umowy.

Definicje pojęć Lista zdefiniowanych pojęć używanych w tej umowie znajduje się w sekcji 22.

1. LIMITY KONTA MONESE

Dla brytyjskiego konta Monese:

Limity konta Monese są wyszczególnione poniżej - mogą one podlegać dalszej ocenie ryzyka podczas rejestracji nowego konta. Pamiętaj, że możemy ustalić niższe limity niż te w tabeli poniżej lub możemy je zmienić w dowolnym momencie aby spełnić wymagania regulacyjne i zmniejszyć ryzyko przestępstw finansowym.

Aplikując o konto Monese możesz wybrać w aplikacji Monese jeden z pakietów (Starter, Plus lub Premium), który jest odpowiedni dla Ciebie. Możesz także zmieniać pakiet, zgodnie z warunkami opisanymi poniżej.

STARTER PLUS PREMIUM
Maksymalny balans konta Monese £ 40,000 £ 40,000 £ 40,000
Minimum Maksimum Minimum Maksimum Minimum Maksimum
Depozyt gotówkowy na poczcie Za każdą transakcję £5 £500 £5 £500 £5 £500
Depozyt gotówkowy w punkcie PayPoint Za każdą transakcję n/a £249 n/a £249 n/a £249
Na dzień n/a £500 n/a £500 n/a £500
Na tydzień n/a £2,500 n/a £2500 n/a £2500
Na miesiąc (30 dni) n/a £5,000 n/a £5,000 n/a £5,000
Doładowanie kartą debetową Na dzień £10 £1,500 £10 £1,500 £10 £1,500
Na miesiąc £10 £1,500 £10 £1,500 £10 £1,500
Przychodząca płatność tzw. Faster Payment w Wielkiej Brytanii Na każdą transakcję n/a £ 40,000 n/a £ 40,000 n/a £ 40,000
Na dzień n/a £ 40,000 n/a £ 40,000 n/a £ 40,000
Przychodząca płatność typu BACS w Wielkiej Brytanii Na każdą transakcję n/a £ 40,000 n/a £ 40,000 n/a £ 40,000
Na dzień n/a £ 40,000 n/a £ 40,000 n/a £ 40,000
Płatności kartą Na każdą transakcję £ 4,000 £ 4,000 £ 4,000
Na dzień £ 7,000 £ 7,000 £ 7,000
Wypłata gotówki z bankomatu Na dzień £300 £300 £300
Płatność wychodząca tzw. Faster Payment w Wielkiej Brytanii Na dzień £ 40,000 £ 40,000 £ 40,000
Płatność przychodząca typu Direct Debit w Wielkiej Brytanii Na dzień £ 40,000 £ 40,000 £ 40,000

Dla wszystkich klientów posiadających Konto Osobiste Monese w strefie Euro:

Aplikując o konto Monese w strefie Euro, możesz wybrać w aplikacji Monese jeden z pakietów (Starter, Plus lub Premium), który jest odpowiedni dla Ciebie. Możesz także zmieniać pakiet, zgodnie z warunkami opisanymi poniżej.

STARTER PLUS PREMIUM
Maksymalny balans konta Monese €10,000 €50,000 (€10,000 we Francji) €50,000 (€10,000 we Francji)
Minimum Maksimum Minimum Maksimum Minimum Maksimum
Przychodzący transfer typu SEPA Za każdą transakcję n/a €50,000 (€10,000 we Francji) n/a €50,000 (€10,000 we Francji) n/a €50,000 (€10,000 we Francji)
Na dzień n/a €50,000 (€10,000 we Francji) n/a €50,000 (€10,000 we Francji) n/a €50,000 (€10,000 we Francji)
Płatności kartą Za każdą transakcję €4,000 (€3,000 we Francji) €4,000 (€3,000 we Francji) €4,000 (€3,000 we Francji)
Na dzień €7,000 €7,000 €7,000
Wypłata gotówki z bankomatu Na dzień €350 €350 €350
Na miesiąc €1,000 tylko we Francji €1,000 we Francji €1,000 we Francji
Wychodzący transfer typu SEPA Za każdą transakcję €3,000 we Francji €3,000 we Francji €3,000 we Francji
Na dzień €50,000 (€10,000 we Francji) €50,000 (€10,000 we Francji) €50,000 (€10,000 we Francji)
Doładowanie kartą debetową Na dzień €10 €1,500 €10 €1,500 €10 €1,500
Na miesiąc €10 €1,500 €10 €1,500 €10 €1,500

2. ZAKRES UMOWY

  • 2.1 Twoje konto Monese to elektroniczne konto pieniężne prowadzone w funtach (określane jako brytyjskie konto Monese) lub euro (określane jako europejskie konto Monese). Jeśli otrzymasz kartę Monese (określaną jako brytyjską kartę Monese lub europejską kartę Monese, jeśli zajdzie potrzeba sprecyzowania) która jest powiązana z Twoim kontem Monese będzie ona przedpłaconą kartą debetową, a nie kartą kredytową, kartą debetową lub kartą debetową z odroczoną płatnością.
  • 2.2 Konto Monese to produkt elektroniczny i pieniądze elektroniczne przechowywane na koncie Monese są wydawana przez PPS oraz rozprowadzane i administrowane przez Monese który jest agentem PPS.
  • 2.3 Wszystkie karty Monese są wydawane przez nas na bazie licencji Mastercard. Mastercard jest zarejestrowanym znakiem towarowym a logo kół jest znakiem towarowym Mastercard International Incorporated. Twoja karta Monese pozostaje własnością PPS.
  • 2.4 Twoje prawa i obowiązki związane z użytkowaniem konta i karty Monese są wyszczególnione w tej umowie zawartej między nami; nie masz żadnych praw wobec Mastercard lub ich podmiotów powiązanych. Jeśli doświadczysz trudności z użytkowaniem konta Monese i/lub karty Monese skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta.
  • 2.5 Ta umowa jest dostępna w języku polskim i każdym innym języku dostępnym w aplikacji Monese. Jakakolwiek komunikacja dotycząca tej umowy, konta Monese lub kart Monese będzie przeprowadzana w języku angielskim lub języku wybranym przez Ciebie w aplikacji Monese. W razie niezgodności lub błędnej interpretacji angielskiej wersji Regulaminu angielska wersja będzie miała zawsze pierwszeństwo.
  • 2.6 Akceptujesz, że możemy się z Tobą komunikować przez e-mail lub SMS i/lub aplikację Monese gdy wysyłamy Ci powiadomienia o naszych usługach lub inne informacje dotyczące konta Monese. Dlatego też ważne jest aby Twój e-mail i numer telefonu były zawsze poprawne i aktualne w aplikacji Monese. Możesz pobrać kopię tej umowy przez naszą stronę (www.monese.com/terms).
  • 2.7 eśli chcesz korzystać z usług dostarczanych przez autoryzowanego zewnętrznego dostawcę na koncie Monese możesz to zrobić pod warunkiem, że posiadasz aktywne konto Monese. Zanim skorzystasz z usług zewnętrznych dostawców zalecamy abyś upewnił się, że są oni autoryzowani do dostarczania danej usługi. W Wielkiej Brytanii jest to rejestr Komisji Nadzoru Finansowego (dostępny nat https://register.fca.org.uk/) a w innych krajach Unii Europejskiej podobne rejestry są prowadzone przez władze lokalne. Musisz dać swoją wyraźną zgodę lub udostępnić swoje dane aplikacji Monese dostawcy zewnętrznemu za każdym razem, gdy muszą oni uzyskać dostęp do Twojego konta Monese aby dostarczyć Ci świadczone przez nich usługi. Zawsze miej na uwadze potencjalne konsekwencje udostępniania swoich danych logowania aplikacji Monese lub swoich danych osobowych osobom trzecim.
  • 2.8 Jeśli autoryzowana osoba trzecia poprosi o dostęp do Twojego konta Monese by dostarczyć Ci usługę poprzez aplikację Monese poprosimy Cię o wyraźną zgodę na to i weryfikację tej zgody w naszej aplikacji. Gdy tak się stanie wyszczególnimy dokładnie cel prośby autoryzowanej osoby trzeciej oraz oferowanych przez nich usług tak abyś mógł w pełni zdecydować czy chcesz zezwolić im na dostęp do aplikacji. Pamiętaj, że po wydaniu zgody mamy obowiązek udostępnić konto Monese autoryzowanym osobom trzecim i możesz cofnąć swoją zgodę tylko w szczególnych sytuacjach.
  • 2.9 Jeśli nie chcesz korzystać z usług świadczonych przez autoryzowanego dostawcę zewnętrznego na koncie Monese możesz odmówić swojej zgody lub odmówić udostępnienia swoich danych dostępu do aplikacji Monese.

3. APLIKACJA I REJESTRACJA KONTA MONESE

  • 3.1 Aby zaaplikować o konto Monese musisz mieć co najmniej 18 lat.
  • 3.2 Twoje konto Monese zostanie przez nas zarejestrowane na podstawie dostarczonych przez Ciebie danych. Musisz dostarczyć nam dokładne informacje i powiadomić nas o jakichkolwiek zmianach tak szybko jak to możliwe abyśmy mogli zaktualizować naszą bazę.
  • 3.3 Możemy, w poufny sposób, zweryfikować podane przez Ciebie informacje, sami lub za pośrednictwem zewnętrznych źródeł uzyskać informacje na Twój temat z bezpiecznych baz danych. Niektóre z wykonywanych przez nas lub przez inne źródła wyszukiwań, takich jak sprawdzenie wiarygodności kredytowej, mogą pozostawić ślad w historii kredytowej. Nie wpłynie to na Twoją zdolność kredytową. Zatwierdzając warunki niniejszej Umowy, potwierdzasz, że zgadzasz się na przeprowadzenie tych weryfikacji przez nas lub przez inne źródła w naszym imieniu.
  • 3.4 Konto Monese jest przeznaczone do użytku osobistego, a nie biznesowego. Jeśli korzystasz z konta Monese do celów biznesowych Twoje konto może zostać natychmiastowo zamknięte.

4. OTRZYMANIE I AKTYWACJA KARTY

  • 4.1 Karta Monese zostanie wysłana na Twój adres domowy który nam dostarczysz.
  • 4.2 Gdy otrzymasz kartę Monese, jako posiadacz karty musisz ją natychmiast podpisać i aktywować ją poprzez aplikację Monese. Jeśli karta Monese zostanie przechwycona zanim ją otrzymasz nie będziesz odpowiedzialny za jej niewłaściwe wykorzystanie.
  • 4.3 Po aktywacji karty Monese otrzymasz PIN w aplikacji. Posiadacz karty zobowiązuje się, by nie udostępniać PINu nikomu i by przechowywać kartę w bezpiecznym miejscu. My nigdy nie udostępnimy PINu osobom trzecim.
  • 4.4 Posiadacz karty może zmienić PIN w większości bankomatów posiadających tę funkcjonalność. Podczas wybierania lub zmieniania PINu posiadacz karty zobowiązuje się do wybrania PINu który nie będzie łatwy do odgadnięcia, np.
  • 4.4.1 nie jest powiązany z posiadaczem karty, jak np. numer telefonu lub data urodzenia; lub
  • 4.4.2 nie jest częścią danych zawartych na karcie Monese; lub
  • 4.4.3 nie składa się z tych samych cyfr lub sekwencji kolejnych cyfr; lub
  • 4.4.4 nie jest taki sam jak poprzedni PIN.

5. KORZYSTANIE Z KARTY MONESE

  • 5.1 Karta Monese może być wykorzystana u każdego Sprzedawcy aby dokonać zakupów w sklepie, przez internet lub telefon. Może być użyta do otrzymania gotówki przez jakikolwiek bankomat na terenie Wielkiej Brytanii, Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub za granicą (mogą obowiązywać opłaty, zobacz sekcję 11). Każda transakcja musi zostać autoryzowana przez posiadacza karty u sprzedawcy poprzez wpisanie PINu lub innego kodu bezpieczeństwa i jeśli sprzedawca nie akceptuje autoryzacji numerem PIN sprzedawca może zezwolić posiadaczowi karty na autoryzację transakcji przez złożenie podpisu na paragonie. Transakcja może zostać również autoryzowana poprzez dotknięcie karty Monese do bezdotykowego terminalu. Możemy odmówić przetworzenia transakcji jeśli jest ona niezgodna z prawem lub nieuczciwa. Transakcje zostaną przez nas uznane za autoryzowane przez posiadacza karty jeśli:
  • 5.1.1 zostanie użyty PIN karty Monese lub inny, osobisty kod bezpieczeństwa; lub:
  • 5.1.2 karta Monese została użyta i posiadacz karty autoryzował transakcję składając podpis na paragonie.
  • 5.2 Karta Monese to przedpłacona karta debetowa. Oznacza to, że dostępna ilość środków zmniejszy się o sumę każdej dokonanej transakcji oraz związane z nimi podatki i opłaty, w tym opłaty za transakcje dokonane w bankomacie, jeśli takie obowiązują. Posiadacz karty nie może korzystać z karty Monese jeśli suma podlegająca odliczeniu przekracza środki dostępne na karcie.
  • 5.3 Gdy dana transakcja zostanie zautoryzowana nie możesz cofnąć zgody na jej wykonanie.
  • 5.4 Brytyjska karta Monese może być wykorzystania do dokonania transakcji w walucie innej niż funt brytyjski, a europejska karta Monese może być wykorzystana do dokonania transakcji w walucie innej niż euro (“transakcja w walucie obcej”). Wartość odliczona z konta Monese zostanie przewalutowana na funty lub euro (w zależności od tego, która karta Monese została użyta) w dniu otrzymania prośby na dokonanie transakcji. Użyjemy hurtowego kursu przewalutowania ustalonego przez Mastercard. Kurs wymiany może się różnić i może ulec zmianie między autoryzacją transakcji a odliczeniem danej kwoty z karty. Możesz zobaczyć kurs użyty do przeliczenia danej transakcji w historii konta. Gdy korzystasz z karty Monese do transakcji w walucie obcej (czyli walucie innej niż domyślna waluta Twojej karty Monese) doliczymy również dodatkową opłatę (zobacz sekcję 11).
  • 5.5 Ze względów bezpieczeństwa sprzedawcy, którzy akceptują kartę Monese muszą poprosić nas o autoryzację wszystkich transakcji dokonanych przez posiadacza karty. W niektórych przypadkach sprzedawca może wymagać od posiadacza kartym aby suma środków na jego koncie była wyższa niż transakcja, którą posiadacz karty chce dokonać. Posiadacz karty zostanie obciążony aktualną i ostateczną kwotą dokonanej transakcji. Sprzedawcy wysuwają taką prośbę ponieważ może zaistnieć potrzeba posiadania dostępu do większej ilości środków niż posiadacz karty początkowo chciał wydać. Może tak się zdarzyć w poniższych sytuacjach:
  • 5.5.1 rezerwacji hotelu, wypożyczenia auta; lub
  • 5.5.2 u sprzedawców internetowych - niektóre sklepy internetowe podczas rejestracji lub kupna mogą wysłać prośbę o autoryzację płatności by sprawdzić, czy wymagane środki są dostępne. To może tymczasowo wpłynąć na dostępny balans środków. Wielu sprzedawców, w szczególności sprzedawcy online, nie pobiorą opłaty z karty Monese dopóki zamówienie nie zostanie wysłane. Powinieneś pamiętać o tym dokonując innych płatności i upewnić się, że zawsze masz wystarczającą ilość środków dostępnych na koncie. Nie zablokujemy środków jak w przypadku transakcji na nieznaną kwotę (jak w punkcie 5.5.1 i 5.5.2 chyba, że autoryzujesz nas do zablokowania dokładnej wartości środków. W momencie gdy otrzymamy informacje o dokładnej kwocie transakcji lub otrzymania faktury za transakcję środki zostaną natychmiast przez nas uwolnione.
  • 5.6 Gdy Ty jako posiadacz karty wyraziłeś zgodę aby inna osoba pobrała środki z Twojego konta Monese (np. gdy podałeś swoje dane sprzedawcy w celu dokonania rezerwacji hotelu lub wypożyczenia auta) możesz zgłosić się do nas o reklamację jeśli poniższe warunki zostały spełnione:
  • 5.6.1 wydana autoryzacja nie sprecyzowała dokładnej kwoty do zapłaty;
  • 5.62 kwota która została pobrana z konta Monese była większa niż to, co posiadacz oczekiwał zapłacić w danym momencie na podstawie poprzednich wydatków; i
  • 5.6.3 prośba o reklamację jest skierowana w ciągu 8 tygodni od momentu pobrania kwoty z konta Monese.
  • 5.7 Możemy poprosić Cię o przesłanie informacji które posłużą nam do weryfikacji, że warunki w punktach 5.6.1 – 5.6.3 zostały spełnione.
  • 5.8 Jeśli występujesz o reklamację zgodnie z punktem 5.6 w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania Twojej prośby (chyba, że poprosimy o więcej informacji jak sprecyzowano w punkcie 5.7w ciągu 10 dni roboczych od momentu otrzymania tych informacji) podejmiemy następujące działania:
  • 5.8.1 zwrócimy Ci płatność w całości; lub
  • 5.8.2 poinformujemy Cię dlaczego nie zgodziliśmy się na przyznanie Ci reklamacji.
  • 5.9 Reklamacja nie przysługuje Ci w ramach podpunktu 5.6 jeśli:
  • 5.9.1 Ty lub posiadacz karty daliście swoją zgodę na dokonanie płatności; oraz
  • 5.9.2 jeśli to stosowne my (lub osoba / sprzedawca na rzecz którego płatność została dokonana) udostępnili Ci informacie na temat danej płatności przynajmniej cztery tygodnie od terminu płatności; lub
  • 5.9.3 jeśli dana płatność była większa niż to, co mogłeś oczekiwać do zapłaty ze względu na zmianę w jakimkolwiek kursie wymiany waluty.
  • 5.10 Podpunkt 5.9 nie ogranicza Twioch praw gwarantowanych w ramach gwarancji zleceń stałych (ang. Direct Debit Guarantee Scheme).
  • 5.11 Jeśli sprzedawca zgodzi się na przyznanie Ci reklamacji dotyczącej płatności dokonanej przy użyciu karty Monese środki wpłyną na Twoje konto gdy otrzymamy je od sprzedawcy.
  • 5.12 Karta Monese nie może być użyta we wszystkich sytuacjach. Np. gdy nie możemy otrzymać autoryzacji online, że klient posiada wystarczające środki do dokonania transakcji. Może tak się zdarzyć podczas podróży pociągiem, samolotem lub statkiem. Klient ponosi pełną odpowiedzialność jeśli transakcja offline zostanie przyjęta z jakiegokolwiek powodu i musi pokryć opłatę, która przekroczyła dostępne środki na karcie.

OGRANICZENIA KARTY MONESE

  • 5.12 Karta Monese nie może być wykorzystana w każdej sytuacji. Nie można z niej korzystać jeśli nie uzyskano potwierdzenia online, że posiadacz karty ma wystarczające środki do dokonania transakcji. Może się tak wydarzyć podczas podróży pociągiem, statkiem i w przypadku niektórych transakcji dokonanych podczas lotu samolotem. Posiadacz karty ponosi odpowiedzialność jeśli transakcja online zostanie przetworzona z jakiegokolwiek powodu i musi spłacić kwotę która przekracza dostępne środki na koncie.
  • 5.13 Karta Monese nie może być użyta do zapłaty za benzynę w punktach samoobsługowych jednak można ją użyć u kasjera na stacji benzynowej.
  • 5.14 Karta Monese nie powinna być użyta jako forma identyfikacji.
  • 5.15 Karta Monese nie powinna być użyta do celów nielegalnych lub działań zakazanych przez prawo.
  • 5.16 Karta Monese nie powinna być używana do transakcji typu Quasi Cash i transakcji związanych z branżami handlującymi kryptowalutami.
  • 5.17 Możemy poprosić cię o zwrócenie posiadanych przez Ciebie kart Monese jeśli posiadamy do tego ważny powód w momencie złożenia wniosku zgodnie z sekcją 14 i 15 tej umowy.

DATA WAŻNOŚCI

  • 5.18 Data ważności karty Monese jest widoczna na przodzie karty. Nie będziesz mógł korzystać z karty Monese po upłynięciu jej daty ważności. Jeśli poprosisz nas o wymianę karty Monese możemy Ci ją wysłać (mogą obowiązywać opłaty, zobacz sekcję 11).
  • 5.19 akiekolwiek środki dostępne na koncie Monese w momencie wygaśnięcia karty Monese pozostaną Twoją własnością na czas 6 miesięcy od daty jej wygaśnięcia. W tym czasie możesz przelać dostępne środki z konta Monese na brytyjskie konto bankowe poprzez płatność typu Faster Payments w funtach lub IBAn przez transfer typu SEPA na konto w euro (zgodnie z limitami konta Monese). Po upłynięciu sześciu lat utracisz dostęp do konta Monese i nie zwrócimy Ci pozostałych na nich środków. Ta umowa równocześnie przestanie obowiązywać. Możemy pobrać opłatę w wysokości £5 (lub równowartość w euro) za umorzenie naszych usług.
  • 5.20 Ponosisz pełną odpowiedzialność związaną z korzystaniem z karty Monese wydanej w ramach tej umowy oraz jakichkolwiek wynikających z tego opłat.

6. KORZYSTANIE Z KONTA MONESE

  • 6.1 Brytyjskie konto Monese może być użyte do ustawienia zlecenia stałego, dokonania płatności typu Faster Payments lub transakcji w walucie obcej, zgodnie z limitami Konta Monese. Europejskie konto Monese może zostać użyte do wysyłania i otrzymywania płatności SEPA oraz transakcji w walucie obcej, zgodnie z limitami konta Monese.

WPŁACANIE ŚRODKÓW NA KONTO MONESE

  • 6.2 Zgodnie z limitami ustalonymi w punkcie 1, środki mogą być wpłacone na brytyjskie konto Monese przez płatność typu Faster Payments, BACS lub CHAPS. Aby korzystać z jednej z tych metod będziesz potrzebował swoich danych konta Monese. Środki mogą być dodane również poprzez wpłatę gotówki na poczcie lub punkcie PayPoint w Wielkiej Brytanii, oraz przy użyciu karty debetowej (brytyjskiej lub europejskiej) innego banku. Zgodnie z limitami ustalonymi w punkcie 1 środki mogą zostać wpłacone na europejskie konto Monese poprzez transfer typu SEPA. Możesz również wpłacić środki na konto Monese poprzez płatność międzynarodową - będziesz potrzebował do tego międzynarodowych danych konta. Zgodnie z punktem 6.4 środki pojawią się na Twoim koncie gdy otrzymamy wpłatę.
  • 6.3 W zależności od tego jak środki zostaną wpłacone na konto Monese mogą obowiązywać dodatkowe opłaty (zobacz sekcję 11).
  • 6.4 Środki mogą nie wpłynąć na konto Monese jeśli:
  • 6.4.1 maksymalny balans na koncie Monese przekroczył obowiązujące limity Monese;
  • 6.4.2 konto Monese jest nieaktywne lub zablokowane;
  • 6.4.3 nadawca podał nieprawidłowe/nieważne instrukcje wpłaty na konto Monese;
  • 6.4.4 podejrzewamy nieuczciwą aktywność na koncie Monese; lub
  • 6.4.5 zaksięgowanie środków jest niezgodne z prawem.
  • 6.5 Środki mogą być odesłane do nadawcy bez powiadomienia Ciebie jeśli punkt 6.4 ma zastosowanie.

WYCHODZĄCE PŁATNOŚCI TYPU FASTER PAYMENTS, SEPA I PŁATNOŚCI MIĘDZYNARODOWE

  • 6.6 Aby dokonać wychodzących płatności typu Faster Payments, SEPA oraz płatności międzynarodowych z konta Monese musisz najpierw utworzyć nowego odbiorcę. Aby dokonać wypłaty Faster Payments potrzebujesz imienia odbiorcy, numeru konta oraz numeru rozliczeniowego konra. Aby dokonać płatności SEPA lub płatności międzynarodowej potrzebujesz imienia odbiorcy, numeru IBAN oraz numeru bankowego. Następnie zostaniesz przekierowany do strony bezpieczeństwa w aplikacji Monese aby autoryzować płatność.
  • 6.7 Po dokonaniu autoryzacji płatność zostanie wysłana na rzecz odbiorcy. Ponieważ polegamy na numerze IBAN dostarczonym przez Ciebie nie będziemy odpowiedzialni za niepowodzenie płatności lub błędne wykonanie płatności jeśli ten unikatowy identyfikator zawiera błąd.
  • 6.8 Na Tobie spoczywa obowiązek sprawdzenia czy posiadasz wystarczające środki na koncie przed dokonaniem płatności. Jeśli nie posiadasz wystarczających środków płatność zostanie odrzucona.
  • 6.9 Jeśli zaktualizujesz numer telefonu poprzez aplikację Monese lub kontaktując się z naszym Zespołem Obsługi Klienta nie będziesz mógł dodać nowych odbiorców przez kolejne 24 godziny.
  • 6.10 Jeśli płatność zostanie odrzucona przez bank odbiorcy zostanie ona później automatycznie zwrócona na Twoje konto po przetworzeniu jej przez bank odbiorcy.

ZLECENIA STAŁE

  • 6.11 Aby ustawić polecenie zapłaty z brytyjskiego konta Monese musisz najpierw zgodzić się na to by odbiorca otrzymał polecenie zapłaty z Twojego konta.
  • 6.12 Jeśli polecenie zapłaty jest ustawione tak by jego realizacja przypadała na specyficzny dzień lub ostatni dzień specyficznego okresu będziemy traktować tę transakcję jako zaksięgowaną w tym dniu.
  • 6.13 Każde polecenie zapłaty zostanie zrealizowane na początku dnia pracującego w którym ma ono być zaksięgowane.
  • 6.14 Na Tobie spoczywa obowiązek sprawdzenia czy posiadasz wystarczające środki na koncie przed dokonaniem płatności. Jeśli nie posiadasz wystarczających środków zlecenie stałe zostanie odrzucone.
  • 6.15 By anulować polecenie zapłaty musisz zrobić to co najmniej trzy dni robocze przed końcem dnia w którym opłata ma zostać pobrana. Anulowanie zlecenia stałego będzie obowiązywać dla wszystkich kolejnych opłat.

PŁATNOŚCI MIĘDZYNARODOWE

  • 6.16 Możesz użyć konta Monese by dokonać płatności wychodzących w walucie innej niż domyślna waluta Twojego konta (funt brytyjski lub euro). Monese, jako agent PPS, przeleje środki i informacje na temat zlecenia płatności do partnera kursu wymiany walut i dostawcy płatności w celu wykonania transakcji.
  • 6.17 Kwota odliczona z konta Monese zostanie przeliczona na wybraną przez Ciebie walutę obcą w dniu przyjęcia transakcji zgodnie z najnowszym kursem walutowym udostępnionym przez partnera wymiany walut oraz dostawcę płatności. Kurs walutowy oraz jakiekolwiek dodatkowe opłaty zostaną wyświetlone w aplikacji Monese przed autoryzacją transakcji.
  • 6.19 Możesz użyć konta Monese by dokonać płatności międzynarodowych w funtach brytyjskich lub euro. Jeśli posiadasz brytyjskie konto Monese i otrzymasz płatność w funtach brytyjskich środki zostaną wpłacone na Twoje konto w tej samej walucie. Jeśli otrzymasz wpłatę w innej walucie środki zostaną przewalutowane i wpłacone na Twoje europejskie konto Monese w euro. To samo dotyczy wpłat na europejskie konto Monese w euro i funtach. Konwersja waluty zostanie dokonana przez partnera wymianę walut i Monese, jako agent PPS, zdeponuje środki w funtach brytyjskich lub euro na Twoje konto Monese.
  • 6.20 Monese nie pobierze opłaty za otrzymanie płatności międzynarodowych. Czasami banki pobiorą opłatę za przelew międzynarodowy - jeśli tak się stanie, Monese odliczy tę opłatę od sumy otrzymanej na konto.
  • 6.21 Możesz uzyskać więcej informacji ta temat obsługiwanych przez nas walut dla przelewów międzynarodowych, kursu walutowego dla płatności wychodzących w aplikacji Monese oraz opłat które możemy naliczyć zgodnie z sekcją 11 i/lub na naszej stronie internetowej.
Typ transakcji Timescale
Płatność wychodząca - funty brytyjskie na euro i vice versa Jeśli zlecenie płatnicze jest otrzymane przez nas przed 14:00 w dniu roboczym zostanie ono zaksięgowane pod koniec kolejnego dnia roboczego
Jakakolwiek inna płatność wychodząca Jeśli zlecenie płatnicze jest otrzymane przez nas przed 14:00 w dniu roboczym zostanie ono zaksięgowane pod koniec kolejnego dnia roboczego
Płatność przychodząca Środki zostaną wpłacone na konto Monese tego samego dnia w którym otrzymamy płatność
  • 6.23 Zezwalamy tylko na dokonanie płatności które nie przekraczają limitów konta Monese i tylko gdy posiadasz wystarczające środki na jej zrealizowanie.
  • 6.24 Data zaksięgowania transakcji oznacza datę, gdy ją otrzymamy. Jeśli transakcja zostanie otrzymana pod koniec dnia roboczego uznaje się, że została otrzymana w następnym dniu roboczy. Nie możesz zatrzymać transakcji gdy została wysłana do nas i dałeś na to swoją zgodę, lub gdy transakcja jest wcześniej autoryzowaną płatnością na którą wydałeś swoją zgodę.
  • 6.25 Na Twoją prośbę możemy Ci udostępnić maksymalny czas wykonania zlecenia płatniczego oraz jakiekolwiek związane z tym opłaty.

AUTORYZACJA I ZATRZYMANIE PŁATNOŚCI

  • 6.26 Na Tobie spoczywa obowiązek upewnienia się, że dane konta odbiorcy oraz kwota transakcji są prawidłowe. Jeśli te dane są nieprawidłowe lub błędnie zlecisz nam dokonanie płatności więcej niż raz możesz nie odzyskać tych pieniędzy. Postaramy się pomóc Ci w miarę możliwości. Możemy naliczyć również opłaty za prześledzenie, wycofanie lub anulowanie płatności. Jeśli nie możemy zwrócić Ci środków możesz poprosić nas o informacje dotyczące dokonanej płatności aby pomóc Ci odzyskać te środki. Udostępnimy Ci te informacje na Twoją pisemną prośbę chyba, że zabrania nam tego prawo.
  • 6.27 Możesz autoryzować nas do dokonania płatności z konta Monese poprzez naszą aplikację. Aby to zrobić musisz ustawić płatność elektroniczną oraz przesłać nam instrukcje przez osobę trzecią, np. system zleceń stałych (dla brytyjskich kont Monese) lub usługodawcy poleceń zapłaty inicjowanych. Uznamy płatność jako autoryzowaną jeśli:
  • 6.27.1 transakcja została autoryzowana w aplikacji Monese przy pomocy kodu lub danych logowania i odbiorca został zatwierdzony poprzez kod weryfikacyjny wysłany zleceniodawcy przez SMS;
  • 6.27.2 ustawiłeś zlecenie stałe lub zgodziłeś się na pobranie zlecenia stałego z Twojego brytyjskiego konta Monese; lub
  • 6.27.3 usługodawca poleceń zapłaty inicjowanych dokonał płatności z Twojego konta Monese.
  • 6.28 Możemy odmówić zrealizowania lub przetworzenia płatności (bez wcześniejszego powiadomienia Ciebie) jeśli:
  • 6.28.1 nie posiadasz wystarczających środków na koncie Monese by pokryć płatność; lub
  • 6.28.2 konto Monese jest nieaktywne lub zablokowane; lub
  • 6.28.3 wyczerpano limit na koncie Monese; lub
  • 6.28.4 mamy taki obowiązek zgodnie z zasadami systemu płatności; lub
  • 6.28.5 podejrzewamy nieuczciwą aktywność na koncie Monese lub płatność jest nieuczciwa lub narusza prawo;
  • 6.28.6 mamy podstawy twierdzić, że usługodawca poleceń zapłaty uzyskał nieautoryzowany dostęp do twojego konta Monese; lub
  • 6.28.7 wymaga tego jakiekolwiek prawo.
  • 6.29 Jeśli odmówimy przetworzenia płatności zgodnie z punktem 6.28:
  • 6.29.1 powiadomimy Cię o odmówieniu płatności przez e-mail/SMS/powiadomienie w aplikacji chyba, że z jakiegokolwiek powodu zabrania nam tego prawo. Zrobimy to tak szybko jak to możliwe i nie później niż pod koniec kolejnego dnia roboczego od otrzymania zlecenia płatności
  • 6.29.2 nie będziemy odpowiedzialni za jakąkolwiek stratę z powodu braku przetworzenia płatności. Nie mamy również obowiązku poinformowania o tym zamierzonego odbiorcy;
  • 6.29.3 możesz sprawdzić konto Monese by upewnić się, że posiadasz na nim wystarczające środki oraz że dane odbiorcy są poprawne. Możesz również skontaktować się z naszym Zespołem Obsługi Klienta który, jeśli to możliwe, doradzi co możesz zrobić by poprawić jakiekolwiek błędy w zleceniu płatności; lub
  • 6.29.4 ze względu na obawy wyszczególnione w punkcie 8.28.6.
  • 6.30 W razie podejrzanego lub faktycznego przestępstwa lub naruszenia bezpieczeństwa Twojego konta Monese lub karty skontaktujemy się z Tobą przez SMS, telefon, e-mail pocztę lub jakąkolwiek inną, bezpieczną metodę komunikacji. Możemy poprosić Cię o potwierdzenie tożsamości lub tożsamości posiadacza karty ze względów bezpieczeństwa.
  • 6.31 Zazwyczaj nie będziesz mógł wstrzymać płatności gdy zostanie ona autoryzowana przez Ciebie lub usługodawcę poleceń zapłat inicjowanych. Możesz jednak anulować zlecenie stałe jeśli:
  • 6.31.1 anulujesz polecenie zapłaty przynajmniej 3 dni robocze przed końcem dnia roboczego poprzedzającego dzień w którym opłata ma zostać pobrana z Twojego konta Monese; i
  • 6.31.2 płatność nie została jeszcze dokonana.
  • 6.32 Jeśli anulujesz lub zatrzymasz zlecenie stałe musisz powiadomić o tym jego odbiorcę. Nie ponosimy odpowiedzialności w momencie, gdy odbiorca wniesie o pozew przeciw nam ponieważ nie został on przez Ciebie powiadomiony o anulowaniu zlecenia stałego.
  • 6.33 Jeśli, z jakiegokolwiek powodu, płatność zostanie przetworzona na większą kwotę niż ta dostępna na Twoim koncie Monese musisz ją spłacić natychmiast po otrzymaniu od nas faktury. Jeśli tego nie zrobisz mamy prawo do przedsięwzięcia wszystkich właściwych kroków, w tym działań prawnych i/oraz zamknięcia konta Monese w celu odzyskania należnych środków.
  • 6.34 Jeśli, z jakiegokolwiek powodu, płatność na rzecz odbiorcy na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego zostanie przetworzona później niż było to planowane możesz poprosić nas o kontakt z bankiem lub instytucją odbiorczą i zażądać by traktowali płatność tak, by data wpłaty była taka sama jak planowana data pokwitowania płatności.
  • 6.35 Dostępne środki na koncie Monese nie podlegają żadnym odsetkom.

7. SPRAWDZENIE SALDA KONTA

  • 7.1 Możesz sprawdzić dostępne środki i historię transakcji na koncie Monese poprzez aplikację Monese.
  • 7.2 Każda płatność posiada unikalny numer identyfikacyjny.
  • 7.3 Twoje miesięczne wyciągi bankowe Monese będą zawsze dostępne przez aplikację. Możesz je zobaczyć klikając na zakładkę “Konto”, a następnie “Pobierz wyciąg”. Wyślemy Ci również wyciągu bankowe drogą mailową.

8. ANULOWANIE I ZAMKNIĘCIE KONTA MONESE ORAZ ODEBRANIE E-PIENIĘDZY

  • 8.1 Możesz zamknąć konto Monese oraz kartę Monese kontaktując się z naszym Zespołem Obsługi Klienta. Środki pozostałe na koncie możesz przelać na inne brytyjskie lub europejskie konto bankowe zanim zamkniesz konto Monese.
  • 8.2 Zgodnie z punktem 8.4. gdy dostępne środki na koncie Monese zostaną odebrane i konto zostanie zamknięte ta umowa zostanie rozwiązana. Jednak, jeśli punkt 8.4 odnosi się do Twojego konta Monese konto pozostanie aktywne do momentu w którym konto Monese zostanie spłacone w całości.
  • 8.3 Wszystkie zlecenia stałe ustawione na koncie Monese zostaną odrzucone po zamknięciu konta.
  • 8.4 Jeśli dokonasz dodatkowych transakcji w wyniku czego poniesiesz dodatkowe koszty i musisz spłacić tę sumę wyślemy Ci dokładną fakturę. Będziesz musiał od razu spłacić te środki. Jeśli tego nie zrobisz mamy prawo podjąć wszelkie niezbędne środki, w tym kroki prawne, aby odzyskać zaległą kwotę.
  • 8.5 Nawet jeśli nie chcesz zamknąć konta ani karty Monese w każdym momencie możesz przelać dostępne na koncie środki na inne brytyjskie lub europejskie konto bankowe (mając na uwadze obowiązujące limity na koncie Monese).

9. TWOJA ODPOWIEDZIALNOŚĆ I AUTORYZACJA

  • 9.1 Ty odpowiadasz za korzystanie z konta i karty Monese.
  • 9.2 Ty odpowiadasz za bezpieczne przechowywanie karty Monese, związanych z nią informacji, konta Monese oraz danych logowania do aplikacji Monese.
  • 9.3 Nie powinieneś:
  • 9.3.1 zezwalać osobom trzecim, oprócz osobom autoryzowanym, dostępu do konta Monese;
  • 9.3.2 zezwalać by inne osoby korzystały z Twojej karty Monese;
  • 9.3.3 zapisać kodu PIN lub innych, poufnych informacji w sposób który umożliwi ich nieuczciwe wykorzystanie karty lub/i konta Monese przez osoby trzecie;
  • 9.3.4 udostępniać innym kodu PIN lub innych, poufnych informacji w sposób który umożliwi ich nieuczciwe wykorzystanie karty lub/i konta Monese przez osoby trzecie;
  • 9.3.5 udostępniać innym danych logowania do aplikacji Monese, chyba że jest to osoba lub organizacja autoryzowana przez ciebie; lub
  • 9.3.6 korzystać z PINu w bankomacie, który nie wydaje się prawdziwy, był modyfikowany lub wydaje się podejrzany w każdy inny sposób.
  • 9.4 Ponosisz odpowiedzialność za wszystkie transakcje autoryzowane w ramach tej umowy.
  • 9.5 Ponosisz odpowiedzialność za wszystkie transakcje które są wynikiem Twoich nieuczciwych działań, naruszenia tej umowy lub poważnego zaniedbania.
  • 9.6 My, nasi dystrybutorzy, partnerzy, agencji, sponsorzy i dostawcy usług i ich grupy nie ponosimy żadnej odpowiedzialności w przypadku kosztów działań prawnych mających na celu wyegzekwowanie warunków tej umowy i/lub jej naruszenia lub nieuczciwych działań związanych z korzystaniem z konta Monese, karty Monese, aplikacji Monese (danych logowania, kodu PIN, innych informacji) autoryzowanych przez Ciebie.
  • 9.7 Aplikacja Monese jest obsługiwana na urządzeniach których system operacyjny nie był modyfikowany, zhakowanych lub skonfigurowanych by pozwolić na instalację oprogramowania ze źródeł innych niż te zatwierdzone przez Monese (w tym między innymi sklepie App Store lub Google Play). Korzystanie z aplikacji Monese na takim urządzeniu jest dokonane na Twoje ryzyko i nie możemy ponieść żadnej odpowiedzialności za wynikającą z tego stratę finansową lub informacyjną.

10. ZGUBIONE, SKRADZIONE LUB USZKODZONE KARTY

  • 10.1 W wypadku zgubienia, kradzieży, nadużycia lub innego wydarzenia, które może skutkować nieautoryzowanym wykorzystaniem karty lub konta Monese, lub gdy karta Monese zostanie uszkodzona lub zadziała wadliwie musisz natychmiast zablokować kartę Monese przez naszą aplikację i skontaktować się z Zespołem Obsługi Klienta. Aby znaleźć więcej informacji jak skontaktować się z Zespołem Obsługi Klienta patrz punkt 19.2.
  • 10.2 Pod warunkiem, że posiadacz karty postąpił zgodnie z punktami 10.1 a punkt 10.4 nie obowiązuje nie poniesiesz odpowiedzialności za szkody poniesione po zablokowaniu karty i/konta Monese. Jeśli posiadasz środki na koncie Monese możesz poprosić o ich przeniesienie na zastępczą kartę Monese poprzez naszą aplikację. Jeśli zastąpimy kartę Monese zostanie ona wysłana na adres domowy posiadacza karty (możemy pobrać za to opłatę, patrz sekcja 11).
  • 10.3 Jeśli mamy podstawy twierdzić, że ty lub posiadacz karty dokonaliście działań nieuczciwych, dopuściliście się poważnego zaniedbania lub celowo (i) nie powiadomiliście nas o kradzieży karty Monese lub związanych z nią danych lub (ii) nie przechowywaliście danych karty lub informacji powiązanych z kontem Monese w bezpiecznym miejscu lub (iii) naruszyliście warunki tej umowy - ponosicie całkowitą odpowiedzialność za związane z tym straty.
  • 10.4 Zgodnie z punktem 10.3 możesz ponieść maksymalną opłatę za straty które są skutkiem nieautoryzowanych transakcji na karcie lub koncie Monese po tym, jak karta Monese została zgubiona, skradziona lub informacje dotyczące karty lub konta Monese nie były przechowywane w bezpiecznym miejscu. Ta opłata jednak nie odnosi się jeśli: zgubienie, kradzież lub naruszenie danych bezpieczeństwa nie mogły być wykryte (chyba, że działałeś nieuczciwie) lub strata jest skutkiem działań pracownika lub agenta lub kogokolwiek kto wykonywał czynności z Twoim imieniu.

11. OPŁATY

  • 11.1 Twoje konto Monese podlega płatnościom wyszczególnionym poniżej i są one związane z podstawowymi płatnościami lub usługami które świadczymy w ramach konta Monese. Nasze przychody są generowane na podstawie opłat, które od Ciebie pobieramy. Inne opłaty mogą zostać naliczone na zasadzie ad hoc gdy używasz specyficznych usług na koncie Monese
STARTER PLUS PREMIUM
Opłata miesięczna Za darmo £4.95 / €4.95 za obsługiwanie dowolnej ilości kont Monese (na przykład jeśli posiadasz brytyjskie konto Plus oraz europejskie konto Plus zapłacisz tylko £4.95 / €4.95) Po opłaceniu pierwszej miesięcznej opłaty za dołączenie do planu Plus nie pobierany dalszych opłat jeśli konto jest puste. £14.95 / €4.95 za obsługiwanie dowolnej ilości kont Monese (na przykład jeśli posiadasz brytyjskie konto Plus oraz europejskie konto Plus zapłacisz tylko £14.95 / €4.95) Po opłaceniu pierwszej miesięcznej opłaty za dołączenie do planu Plus nie pobierany dalszych opłat jeśli konto jest puste.
Otworzenie konta Monese Za darmo Za darmo Za darmo
Pierwsza fizyczna karta powiązana z brytyjskim lub europejskim kontem Monese Darmowa (4,95 GBP/4,95 EUR opłata za dostawę) Darmowa (darmowa standardowa dostawa)
Transfery między kontami Monese Za darmo (opłata 1% za wymianę waluty oprócz stawki hurtowej) Za darmo (brak opłat za wymianę walut) Za darmo
Przelewy krajowe i międzynarodowe Za darmo (opłaty za wymianę waluty, patrz poniżej) Za darmo (opłaty za wymianę waluty, patrz poniżej) Za darmo
Zlecenie stałe (tylko brytyjskie konta Monese) Za darmo Za darmo Za darmo
Apple/Android pay Za darmo Za darmo Za darmo
Zakupy kartą Monese Za darmo (opłaty za wymianę waluty, patrz poniżej) Za darmo (opłaty za wymianę waluty, patrz poniżej) Za darmo
Płatność przychodząca Za darmo Za darmo Za darmo
Doładowanie kart debetowych klientów EOG 0.35% doładowania 0.35% doładowania Za darmo
Doładowanie za pomocą międzynarodowej karty debetowej 2.5% doładowania 2.5% doładowania Za darmo
Wypłaty z bankomatu £1 / €1 (opłaty za wypłatę opłaty za wymianę waluty, patrz poniżej) 6 bezpłatnych transakcji w miesięcznym okresie opłat z kont brytyjskich i strefy euro łącznie (1 GBP / 1 EUR od 7 wypłaty, z zastrzeżeniem opłat za wymianę walut, patrz poniżej). Bezpłatne (w okresie wstępnym, po 20 darmowych transakcjach w miesięcznym okresie rozliczeniowym,łącznie z wszystkich posiadanych przez Ciebe kont Monese. 1 GBP / 1 EUR za wypłatę od 21. transakcji, z zastrzeżeniem opłat za wymianę walut, patrz poniżej).
Cashback w sklepie (tylko brytyjskie konta Monese) Za darmo Za darmo Za darmo
Sprawdzenie salda i transakcji w aplikacji Monese Za darmo Za darmo Za darmo
Powiadomienia e-mail, SMS, telefoniczne i w aplikacji Za darmo (obowiązuje standardowa opłata za SMS) Za darmo (obowiązuje standardowa opłata za SMS) Za darmo (obowiązuje standardowa opłata za SMS)
Zamknięcie konta Monese Za darmo Za darmo Za darmo
Zablokowanie i odblokowanie konta Za darmo Za darmo Za darmo
Pomoc techniczna Monese Za darmo Za darmo Bezpłatna usługa priorytetowa
Wpłata na poczcie (tylko brytyjskie konta Monese) 2% (minimum £2) £1 Za darmo
Wpłata w punkcie PayPoint (tylko brytyjskie konta Monese) 3.50% (minimum £3) 2.50% (minimum £1) Bezpłatne (w okresie wstępnym, po 10 darmowych wpłatach gotówkowych, w miesięcznym okresie, za pomocą dowolnej dostępnej metody wpłaty gotówkowej, 2.50% (minimum 1 GBP) za każdą wpłatę od 11. transakcji).
Inne opłaty
Dodatkowa/zgubiona/rodzinna karta Monese Darmowa (4,95 GBP/4,95 EUR standardowa opłata za dostawę) Darmowa (darmowa standardowa dostawa)
Przegląd kredytu (tylko brytyjskiego konta Monese Plus) Niedostępne Za darmo Za darmo
Zarządzanie pieniędzmi Za darmo Za darmo Za darmo
Wymiana gotówki za korzystanie z karty Monese za granicą lub wypłata z bankomatu za granicą (waluty poza funtem i euro) Rata hurtowa Mastercard plus 2% za kwotę transakcji (minimum £2 / €2 za wypłatę z bankomatu) Rata hurtowa Mastercard plus 0.5% za kwotę transakcji Rata en-gros de schimb valutar a Mastercard
Wymiana gotówki za wychodzące płatności międzynarodowe przez aplikację Monese Twoje pieniądze są przeliczane kwotą hurtową + dodatkowa opłata za wymianę waluty widoczna na ekranie przed potwierdzeniem płatności (opłaty za wymianę waluty zaczynają się od 2% kwoty transakcji, minimum £2 / €2) Twoje pieniądze są przeliczane kwotą hurtową + dodatkowa opłata za wymianę waluty widoczna na ekranie przed potwierdzeniem płatności (opłaty za wymianę waluty zaczynają się od 0.5% kwoty transakcji, minimum £2 / €2) Schimbul valutar se va face la rata de schimb en-gros

Rezydenci Irlandii muszą pamiętać o dodatkowym podatku za wypłaty gotówki. Ta opłata zostanie pobrana z konta wstecznie za poprzedzający rok.

  • 11.2 Opłata miesięczna jest pobierana raz w miesiącu z góry za nadchodzący okres. Okres miesięczny to 30 następujących po sobie dni kalendarzowych obliczonych na podstawie roku kalendarzowego zawierającego 360 dni. Oznacza to, że jeśli zapłacisz kwotę miesięczną 2 lutego kolejna opłata będzie pobierana tego samego dnia każdego miesiąca. Jeśli płatność jest przewidziana na dzień który nie występuje w danym miesiącu zostanie ona pobrana ostatniego dnia tego miesiąca. Jeśli na koncie posiadasz kwotę która jest mniejsza niż uzgodniona opłata miesięczna zostanie ona pobrana tylko gdy będziesz posiadać wystarczające środki na jej pokrycie.
  • 11.3 Odejmiemy jakikolwiek podatek lub opłaty ze środków dostępnych na koncie. Jeśli nie posiadasz wystarczających środków na koncie na ich pokrycie lub te opłaty przewyższają dostępną na koncie kwotę:
  • 11.3.1 należna kwota zostanie odjęta z innego konta które posiadasz na Monese (np. europejskiego konta jeśli posiadasz brytyjskie konto Monese i odwrotnie). Jeśli wymagana jest konwersja waluty zostanie ona przeliczona zgodnie z kursem ustanowionym przez dostawcę tej usługi.
  • 11.3.2 gdy środki dostępne na koncie nie są wystarczające otrzymasz od nas fakturę którą musisz natychmiast spłacić. Jeśli tego nie zrobisz możemy podjąć wszelkie niezbędne kroki, w tym kroki prawne, by je odzyskać. Jeśli nie posiadasz wystarczających środków aby pokryć opłatę miesięczną zostanie ona pobrana w momencie wpłaty wystarczających środków na konto.
  • 11.3.3 Klienci Monse Starter mogą zmienić konto na Monese Plus w każdym momencie przez aplikację. Po zmianie konta musisz posiadać wystarczające środki na koncie by pokryć przynajmniej jedną miesięczną płatność za konto Plus. Jeśli nie posiadasz wystarczających środków nadal możesz zmienić pakiet na Plus - my utworzymy oczekującą miesięczną płatność która zostanie pobrana gdy tylko będziesz posiadać wystarczające środki na koncie. Jeśli jako klient Monese Starter zamówiłeś kartę Monese i płatność za to nie została pobrana nadal możemy pobrać opłatę za wydanie takiej karty.
  • 11.3.4 Klienci Monese Plus lub Monese Premium mogą zmienić konto na Monese Starter po opłaceniu co najmniej pierwszego miesiąca planu. Po dokonaniu płatności zmiana na niższy plan może zostać dokonana w dowolnym momencie i zostanie ona wdrożona pod koniec opłaconego okresu miesięcznego.
  • 11.3.5 Klienci Monese Plus mogą zmienić konto na Monese Premium w dowolnym momencie przez aplikację. Jeśli zmiana nastąpi w środku okresu podlegającego płatności Monese przeliczy opłatę proporcjonalnie do dni pozostałych na planie Plus i ta suma zostanie odjęta z pierwszej miesięcznej opłaty za konto Premium po zmianie planu. W momencie zmiany planu musisz posiadać wystarczające środki by pokryć nową opłatę. Jeśli nie posiadasz wystarczających środków nadal możesz zmienić plan pod warunkiem, że będziesz posiadać środki na koncie w momencie pobrania płatności za nowy plan.
  • 11.3.6 Klienci Monese Premium mogą zmienić konto na Monese Plus lub Starter po opłaceniu co najmniej pierwszego miesiąca planu. Po dokonaniu płatności zmiana na niższy plan może zostać dokonana w dowolnym momencie i zostanie ona wdrożona pod koniec opłaconego okresu miesięcznego.

12. NIEAUTORYZOWANE I NIEPRAWIDŁOWE TRANSAKCJE

  • 12.1 Jeśli podejrzewasz, że transakcja na koncie Monese nie była autoryzowana przez Ciebie lub osobę do tego upoważnioną musisz natychmiast powiadomić o tym nasz Zespół Obsługi Klienta telefonicznie, przez czat w aplikacji lub jeśli to możliwe w ciągu 13 miesięcy od daty transakcji.
  • 12.2 Jeśli poinformujesz nas o nieautoryzowanej transakcji zgodnie z punktem 12.1:
  • 12.2.1 obowiązek spoczywa na nas aby udowodnić, że transakcja była autoryzowana, odpowiednio zarejestrowana i zaksięgowana w naszym systemie i nie była powodem błędu technicznego lub innej usterki w naszej usłudze;
  • 12.2.2 pod koniec kolejnego dnia roboczego wystosujemy powiadomienie zgodnie z punktem 12.1 i zwrócimy nieautoryzowaną kwotę, w tym jakiekolwiek poniesione opłaty, na Twoje konto Monese.
  • 12.2.3 nie mamy obowiązku zwrócenia Ci nieautoryzowanych kwot jeśli Monese ma podstawy twierdzić, że Twoje działania były nieuczciwe i możemy, w ramach prawa, powiadomić o tym policję lub inne organy prawa. Jeśli nie przetworzymy zwrotu z końcem następnego dnia roboczego lecz potwierdzimy, że transakcja nie była autoryzowana pobrana kwota zostanie natychmiast zwrócona na twoje konto. Upewnimy się, że nie poniesiesz żadnych strat z tego tytułu.
  • 12.2.4 Po zwróceniu ci środków na konto nie ponosimy dalszej odpowiedzialności. Jeśli później stwierdzimy w ramach dochodzenia, że zwrot ci nie przysługiwał potraktujemy to jako błąd i pobierzemy kwotę ponownie z Twojego konta, w tym jakiekolwiek związane z tym opłaty. W wypadku cofnięcia zwrotu wystosujemy odpowiedni okres zawiadomienia.
  • 12.3 Poniesiesz pełną odpowiedzialność za jakiekolwiek nieautoryzowane transakcje dokonane z Twojego konta Monese jeśli rozmyślnie lub w wyniku poważnego zaniedbania ujawnisz komukolwiek dane swojej karty lub konta Monese jednocześnie łamiąc warunki tej umowy; lub jeśli nie zawiadomisz nas natychmiast w momencie odkrycia, że dane karty lub konta Monese zostały zgubione, skradzione lub przywłaszczone w inny sposób.
  • 12.4 Nie będziesz odpowiedzialny za jakiekolwiek straty spowodowane nieautoryzowaną transakcją z konta Monese tylko w wypadku jeśli powiadomisz nas o tym, że dane karty lub konta Monese zostały skradzione lub przywłaszczone w inny sposób lub gdy karta Monese zostanie użyta w skutek umowy zawartej na odległość.
  • 12.5 My jesteśmy odpowiedzialni za prawidłowe przetworzenie płatności na Twoje konto Monese. Jeśli powiadomisz nas, że płatność została nieprawidłowo przetworzona natychmiast zwrócimy ci tę kwotę na konto, w tym jakiekolwiek poniesione opłaty. To nie obowiązuje jeśli:
  • 12.5.1. nie powiadomisz nas natychmiast o nieprawidłowej płatności lub jeśli to możliwe w ciągu 13 miesięcy od daty transakcji;
  • 12.5.2 jakakolwiek część danych płatności wpisanych przez ciebie była nieprawidłowa. Jeśli tak się stanie postaramy się, w ramach możliwości, odzyskać środki lecz możemy pobrać za to opłatę. Zanim rozpoczniemy proces odzyskiwania środków powiadomimy Cię o dokładnej opłacie. Jeśli nie jesteśmy w stanie odzyskać pieniędzy możesz poprosić nas o informacje związane z transakcją. Z powodów prawnych mamy obowiązek udostępnić takie informacje jeśli otrzymamy prośbę na piśmie chyba, że nie możemy tego zrobić w powodów prawnych; lub
  • 12.5.3 możemy udowodnić, że płatność faktycznie została otrzymana przez odbiorcę (w tym wypadku odpowiedzialność leży na odbiorcy); lub
  • 12.5.4 jeśli błąd płatności był skutkiem odbiegających od normy i nie dających się przewidzieć okoliczności poza naszą kontrolą, w tym konsekwencji takiej sytuacji, lub błąd płatności wynikał z tego, że musieliśmy dostosować się do innych praw europejskich lub brytyjskich.
  • 12.6 Jeśli płatność wpłynęła na Twoje konto Monese przez przypadek możemy cofnąć transakcję i/lub zablokować te środki tak aby nie mogły zostać dalej przetworzone.
  • 12.6.1 Nie musimy Cię poinformować o tym że transakcja została cofnięta lub środki zablokowane.
  • 12.6.2 Jeśli środki wpłyną na Twoje konto Monese przez przypadek musimy udzielić ci o tym wystarczających informacji aby umożliwić tobie lub nadawcy ich odzyskanie.
  • 12.7 Jeśli wystąpił błąd podczas przetwarzania zlecenia stałego przysługuje ci reklamacja od odbiorcy zgodnie z gwarancją zleceń stałych (Direct Debit Guarantee).
  • 12.8 Niezależnie od tego kto ponosi odpowiedzialność jeśli chcesz uzyskać informacje na temat wykonania transakcji natychmiast podejmiemy kroki mające na celu prześledzenie transakcji i powiadomieniu cię o wyniku naszego dochodzenia. Nie pobierzemy za to żadnej opłaty.

13. ZMIANY

  • 13.1 Możemy zmienić tę umowę, w tym obowiązujące opłaty i limity dając ci przynajmniej 2 miesiące zawiadomienia poprzez e-mail (jeśli go posiadamy). Najnowsza wersja umowy będzie zawsze dostępna w aplikacji Monese.
  • 13.2 Jeśli nie zgadzasz się ze zmianami w umowie możesz w dowolnym momencie w ciągu dwumiesięcznego okresu zawiadomienia zakończyć tę umowę i zamknąć swoje konto Monese zgodnie z punktem 8.1 bez poniesienia opłat. Jeśli jednak nie zamkniesz konto przed upłynięciem tego okresu uznamy, że zaakceptowałeś zmiany w umowie.
  • 13.3 Jeśli jakakolwiek część tej umowy jest niezgodna z jakimkolwiek wymogiem regulacyjnym zapis w wymogu regulacyjnym będzie miał pierwszeństwo.
  • 13.4 Istnieją sytuację w których możemy zmienić tę umowę bez potrzeby uprzedniego powiadomienia ciebie o tych zmianach. Będą to zmiany których możesz się spodziewać z powodu charakteru naszych usług i produktu lub polepszenia naszego serwisu bez negatywnego pieniężnego wpływu na ciebie. Nie musimy cię powiadomić osobiście w poniższych sytuacjach:
  • 13.4.1 zmiana nie ma negatywnego wpływu pieniężnego na ciebie lecz lepiej zabezpiecza twoje środki, tworzy lepszy produkt lub wprowadzamy nową funkcję z której możesz pozytywnie skorzystać.
  • 13.4.2 Podczas gdy zawsze, jeśli to możliwe, damy ci dwumiesięczny okres zawiadomienia o zmianach mogą zaistnieć szczególne sytuacje gdzie nie możemy tego uhonorować zgodnie z prawem europejskim lub brytyjskim. W takim wypadku powiadomimy cię o zmianach tak szybko jak to możliwe.

14. ROZWIĄZANIE TEJ UMOWY

  • 14.1 Ta umowa będzie obowiązywać dopóki jej nie rozwiążemy. Możesz rozwiązać tę umowę w dowolnym momencie kontaktując się z Zespołem Obsługi Klienta.
  • 14.2 Możemy rozwiązać tę umowę w dowolnym momencie dając ci dwa miesiące wypowiedzenia przez e-mail, powiadomienie w aplikacji lub wiadomość SMS i zwrócić ci dostępne na koncie środki bez żadnej opłaty. Możemy również rozwiązać tę umowę natychmiast jeśli, jako posiadacz konta lub karty Monese, naruszyłeś jakikolwiek zapis tej umowy lub jeśli mamy podstawy twierdzić, że użyłeś lub zamierzasz użyć konta lub karty Monese w sposób rażąco niedbały, nieuczciwy lub w inny sposób niezgodny z prawem lub jeśli nie możemy przetworzyć Twoich transakcji na skutek postępowań osób trzecich.
  • 14.3 Strony zachowują swoje zwykłe, prawnie przysługujące im prawa by traktować te ramy jako niewykonalne, nieważne lub nieprzepadalne, zgodnie z zasadami prawa umownego.
  • 14.4 Jeśli poniesione zostaną jakiekolwiek opłaty na konto Monese na skutek rozwiązania tej umowy przez nas lub przez ciebie będziesz musiał, zgodnie z tą umową, zwrócić nam jakąkolwiek sumę pobraną za usunięcie konta lub opłaty pobrane przed lub po zakończeniem umowy. Otrzymasz od nas fakturę którą będziesz musiał natychmiast zapłacić. Jeśli tego nie zrobisz możemy podjąć wszystkie niezbędne kroki, w tym kroki prawne, aby odzyskać należną nam sumę.

15.ZAWIESZENIE TEJ UMOWY

  • 15.1 Możemy zawiesić lub anulować Twoje konto lub kartę Monese w dowolnym momencie bez wcześniejszego uprzedzenia ciebie jeśli:
  • 15.1.1 odkryjemy, że informacje podane przez ciebie podczas rejestracji konta Monese były błędne; lub
  • 15.1.2 podejrzewamy lub chcemy zapobiec podejrzanemu wykorzystaniu karty lub konta Monese lub poufnych informacji związanych z nimi;
  • 15.1.3 przekroczyłeś swój limit na koncie Monese;
  • 15.1.4 naruszyłeś tę umowę;
  • 15.1.5 wierzymy, że to konieczne ze względów bezpieczeństwa;
  • 15.1.6 jesteśmy do tego zmuszeniu z powodów prawnych; lub
  • 15.1.7 mamy podstawy twierdzić, że jako posiadacz lub właściciel konta lub karty Monese użyłeś lub zamierzasz użyć konta lub karty Monese w sposób rażąco niedbały, nieuczciwy lub w inny sposób niezgodny z prawem lub jeśli nie możemy przetworzyć twoich transakcji na skutek postępowań osób trzecich.
  • 15.2 Jeśli zawiesimy lub anulujemy Twoje konto lub kartę Monese powiadomimy Cię o tym jeśli to możliwe. Możemy również powiadomić osoby które były objęte transakcją jeśli zawieszenie konta lub karty miało miejsce.

16. ZABLOKOWANIE KARTY MONESE

Możemy zablokować kartę Monese jeśli: Wierzymy, że jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa

  • 16.1.2 Podejrzewamy nieautoryzowane lub nieuczciwe wykorzystanie karty Monese lub
  • 16.1.3 jesteśmy do tego zmuszeni z powodu prawa brytyjskiego lub europejskiego.
  • 16.2 W wypadku zatrzymania lub zablokowania przez nas karty Monese powiadomimy Cię o tym w miarę możliwości i podamy powód zablokowania. Jeśli nie możemy cię powiadomić przed podjęciem takich działań zrobimy to najszybciej jak to możliwe. Możemy również powiadomić osoby które były objęte transakcją jeśli zawieszenie konta lub karty miało miejsce.
  • 16.3 Jeśli zablokujemy lub zatrzymamy Twoją kartę odblokujemy ją tak szybko jak to możliwe i gdy tylko powód do zablokowanie lub zatrzymania przestanie istnieć.

17. NASZA ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  • 17.1 Zgodnie z punktem 17.2 nasza odpowiedzialność (w zakresie naruszenia kontraktowego, poza kontraktowego, w tym zaniedbania, naruszenia obowiązku ustawowego lub innego) będzie podlegała wymienionym poniżej wykluczeniom i ograniczeniom:
  • 17.1.1 nie będziemy odpowiedzialni za żadną szkodę pośrednio lub bezpośrednio będącą następstwem wydarzenia poza naszą kontrolą, w tym między innymi, brakiem środków i/lub błędem sieci bankomatów, limitem maksymalnej wypłaty ustalonym przez operatora bankomatu lub błędem systemu przetwarzania danych.
  • 17.1.2 nie będziemy odpowiedzialni za utratę zysków, utratę biznesu (pośrednio lub bezpośrednio) lub pośrednie, następcze, specjalne lub lub niematerialne straty;
  • 17.1.3 gdy karta Monese nie działa z naszej winy nasza odpowiedzialność jest ograniczona tylko do wymiany karty lub zwrotu kosztów na Twoje konto (wybór należy do nas);
  • 17.1.4 gdy kwoty zostaną błędne odjęte z Twojego konta z naszej winy nasza odpowiedzialność jest ograniczona tylko do zwrócenia Ci równowartej kwoty;
  • 17.1.5 W nieprawdopodobnym wypadku gdy kwota zostanie odjęta z Twojego konta lecz ty lub posiadacz karty nie autoryzowaliście takiej transakcji zgodnie z tą umową nasza odpowiedzialność będzie taka jak to określono w sekcji 12; i
  • 17.1.6 w każdej innej sytuacji gdy wina jest po naszej stronie nasza odpowiedzialność jest ograniczona tylko do zwrócenia ci kwoty na konto Monese.
  • 17.2 Nic w tej umowe nie wyklucza lub ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub szkodę na osobie wynikającej z zaniedbania lub oszustwa, lub w takim zakresie który nie może być ograniczony lub wykluczony zgodnie ze stosowanym prawem lub przepisami wykonawczymi.
  • 17.3 W zakresie dozwolonym przez prawo wszelkie warunki lub gwarancje wynikające z prawa, przepisów lub innych są wyraźnie wykluczone.
  • 17.4 Powyższe wykluczenia i ograniczenia określone w tym zapisie będą stosowane do jakiejkolwiek odpowiedzialności naszych partnerów takich jak Mastercard, innych sprzedawców, kontaktorów, agentów lub dystrybutorów i ich podmiotów towarzyszących (jeśli tacy istnieją) wobec Viebie w związku z tą umową.

18. TWOJE INFORMACJE

  • 18.1 Wymagamy niektórych danych osobowych aby świadczyć Ci usługi konta Monese i usług podlegającym tej umowie. Zarówno PPS jak i Monese są kontrolerami danych na mocy tej umowy i będą używać Twoich danych osobowych tylko w celach objętych tą umową. Przeczytaj naszą Politykę Prywatności na https://monese.com/privacy by dowiedzieć się więcej na temat tego, jak PPS i Monese przechowują Twoje dane osobowe i jak je zabezpieczają.
  • 18.2 Aby przetworzyć płatność Twoje informacje/dane mogą być przekazane dostawcy płatności. Dokonując płatności zgadzasz się na przekazanie swoich danych. Skontaktujemy się z Tobą jeśli wymagamy dodatkowych informacji w związku z płatnością. Jeśli wymagasz informacji na temat dostawcy płatności możesz skontaktować się z naszym Zespołem Obsługi Klienta. Możemy przekazać twoje informacje poza obszar Unii Europejskiej i strefy EEA w zakresie prawnie dozwolonym lub aby umożliwić posiadaczowi karty korzystanie z karty Monese za granicą.
  • 18.3 Jeśli zgodzisz się by autoryzowana osoba trzecia uzyskała dostęp do Twojego konta aby świadczyć Ci pewne usługi musisz pamiętać, że Monese nie kontroluje tego w jaki sposób te osoby trzecie przetwarzają Twoich informacji. Monese nie będzie odpowiedzialne za jakiekolwiek straty informacji po tym jak autoryzowane osoby trzecie uzyskają do nich dostęp.

19. PROCEDURA SKŁADANIA ZAŻALEŃ

  • 19.1 Zażalenia dotyczące jakiegokolwiek aspektu usług dostarczanych przez nas mogą być wysłane do Zespołu Obsługi Klienta przez aplikację Monese lub na email complaints@monese.com. Gdy otrzymamy Twoje zażalenie dalsza komunikacja będzie prowadzona mailowo.
  • 19.2 Wszystkie zażalenia będą podlegały ścisłej procedurze. Na Twoją prośbę dostarczymy ci kopię naszej procedury przez e-mail. Procedura zażaleń będzie prowadzona w języku angielskim.
  • 19.3 Wszystkie zażalenia zostaną przetworzone w odpowiednim czasie i nie później niż w ciągu 15 dni roboczych. W wyjątkowych sytuacjach gdy sprawa nie może być rozwiązana w tym czasie i jest to poza naszą kontrolą otrzymasz e-mail w którym wyjaśnimy powody opóźnienia i czas w którym mamy nadzieję rozwiązać sprawę. Nastąpi to nie póżniej niż w ciągu 35 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas twojego zażalenia.
  • 19.3 Jeśli nie jesteś zadowolony z wyniku procedury możesz skontaktować się z Pełnomocnikiem Spraw Finansowych (Exchange Tower, Londyn E14 9SR, telefon 0800 023 4567 gdy dzwonisz z Wielkiej Brytanii i +44 20 7964 0500 gdy dzwonisz zza granicy). Tu możesz dowiedzieć się więcej na temat usług oferowanych przez Pełnomocnika www.financial-ombudsman.org.uk.
  • 19.4 Są również dostępne inne opcje, na przykład skierowanie zażalenia do Komisji Kontroli Finansowej (FCA) która jest naszym regulatorem lub odwiedzając platformę ODR http://ec.europa.eu/odr.

20. OGÓLNE

  • 20.1 Jakiekolwiek opóźnienie lub zaniechanie wykonania przez nas jakichkolwiek praw lub środków w ramach tej umowy nie będzie uznane jako zrzeczenie się tych praw lub środków ani nie wyłącza ich wykonania w późniejszym czasie.
  • 20.2 Jeśli jakikolwiek zapis w tej umowie zostanie uznany jako nieegzekwowalny lub nielegalny pozostałe zapisy będą nadal w pełni obowiązywały.
  • 20.3 Nie możesz nadać lub przenieść żadnych praw lub/i korzyści w związku z tą umową i będziesz jedyną osobą która jest nią związana. Pozostaniesz wobec nas zobowiązany dopóki wszystkie konta Monese lub/i karty Monese zarejestrowane w Twoim imieniu zostaną rozwiązane i wszystkie środki tobie dłużne zostały całkowicie spłacone zgodnie z tą umową. Możemy nadać lub przenieść przysługujące Tobie prawa bez poprzedniego powiadomienia ciebie. Możemy przekazać nasze obowiązki związane z tą umową w zakresie takim o ile zezwala na to obowiązujące prawo lub przepisy.
  • 20.4 Żadne osoby trzecie które nie są stronami tej umowy nie mają prawa wyegzekwować zapisów tej umowy oprócz Mastercard i ich partnerów zgodnie z punktami 17.4 i 17.
  • 20.5 Ta umowa zawiera informacje wyszczególnione w punkcie 4 Dyrektywy PSD (Payment Services Directive) i możesz otrzymać kopię tej umowy w dowolnym momencie poprzez aplikację Monese lub naszą stronę internetową.
  • 20.6 Ta umowa podlega prawu angielskiemu. Zawierając tę umowę wyrażasz zgodę na wyłączną jurysdykcję sądów Anglii i Walii.
  • 20.7 System gwarantowania usług finansowych (The Financial Services Compensation Scheme) nie ma zastosowania dla konta Monese. Nie istnieją żadne inne systemy gwarancji które pokryją straty w związku z twoim kontem Monese. W przypadku naszej niewypłacalności twoje środki są chronione przez dyrektywę w sprawie pieniądza elektronicznego 2009/110/EC oraz brytyjskie rozporządzenie o pieniądzu elektronicznym z 2011 roku, które chronią środki przechowywane na kontach elektronicznych takich jak Twoje konto Monese.

21. KONTAKT Z ZESPOŁEM OBSŁUGI KLIENTA

  • 21.1 Jeśli masz pytania związane z kontem Monese możesz się z nami skontaktować przez aplikację Monese lub mailowo na support@monese.com.
  • 21.2 Zgubione, uszkodzone lub skradzione karty mogą być do nas zgłoszone przez aplikację Monese lub mailowo support@monese.com. Możesz też zadzwonić na +44(0) 1706 304 001 (telefon czynny 8:00 - 17:00 8am-5pm czasu brytyjskiego od poniedziałku do piątku).

22. DEFINICJE

  • Aplikacja Monese – aplikacja mobilna która pozwala Ci na dostęp do konta Monese na telefonie.
  • Autoryzowany usługodawca zewnętrzny – w tym dostawca informacji dotyczących konta i dostawcę usług płatniczych.
  • BACS – ang. Banker’s Automated Clearing Service, przelew gotówkowy który jest przetwarzany zazwyczaj w ciągu 3 dni roboczych.
  • Bankomat - automatyczne urządzenie służące do wypłaty gotówki.
  • Bezdotykowe - metoda płatności bez potrzeby wprowadzania PINu do terminalu podczas płatności dla transakcji do £30 lub €50 (limity mogą się różnić).
  • Dane konta Monese – jakiekolwiek dane powiązane z kontem Monese w tym numer rozliczeniowy, numer konta, kody IBAN lub SWIFT.
  • Dane płatności – dane które musisz podać aby przetworzyć płatności z lub na swoje konto Monese.
  • Dostępne środki - ilość środków dostępnych na koncie Monese.
  • Dzień roboczy – od poniedziałku do piątku z wyłączeniem weekendów i dni świątecznych w Wielkiej Brytanii.
  • EEA - Europejski Obszar Gospodarczy.
  • e-pieniądze - pieniądze elektroniczne powiązane z kontem Monese.
  • Faster Payment – ang. Szybsza płatność. Płatność elektroniczna otrzymana na konto Monese / nadawcę w ciągu 2 godzin od dokonania transferu.
  • Informacje – informacje lub dane osobiste odnoszące się do ciebie.
  • Konto osobiste Monese - konto elektroniczne w funtach lub euro które może mieć powiązaną z nim kartę.
  • Klient Monese Premium - Klient posiadający konto premium w dowolnej walucie.
  • Klient Monese Plus - Klient posiadający konto Plus w dowolnej walucie.
  • Klient Monese Starter - Klient posiadający konto Podstawowe w dowolnej walucie.
  • Limity konta Monese – maksymalne limity związane z kontem Monese wyszczególnione w sekcji 1.
  • Maksymalny balans konta Monese – maksymalna ilość środków jaką możesz mieć na koncie Monese.
  • Mastercard - firma Mastercard International Incorporated która posiada zarejestrowaną siedzibę przy 2000 Purchase Street, Purchase, Nowy Jork, 10577-2509, USA.
  • Monese – Monese Limited, spółka zarejestrowana w Anglii i Walii pod numerem 08720992 z siedzibą przy 85 Great Portland Street, First Floor, Londyn, Anglia, W1W 7LT.
  • My, nasz lub naszym - oznacza PPS lub Monese działające w jego imieniu.
  • Numer karty - 16-cyfrowy numer na odwrocie karty Monese.
  • Karta Monese – jeśli ją zamówisz będzie to przedpłacona karta Mastercard powiązana z Twoim kontem.
  • PIN - czterocyfrowy kod do twojej karty Monese.
  • Polecenie zapłaty – Usługa pozwalająca osobie trzeciej pobranie środków z konta Monese elektronicznie w uzgodnionym dniu kalendarzowym np. Aby opłacić rachunki.
  • Posiadacz karty – posiadacz konta Monese oraz powiązanej z nim karty.
  • Posiadacz konta Monese – ty lub inna osoba która jest związana z nami tą umową.
  • PPS - PrePay Technologies Ltd, spółka zarejestrowana w Anglii i Walii pod numerem 04008083, z siedzibą przy 6th floor, 3 Sheldon Square, Londyn W26HY, kontakt: PO BOX 3883 Swindon SN3 9EA.
  • Przelew SEPA – zwykły przelew pieniężny w jednego konta euro na drugie w strefie SEPA.
  • Unikatowy identyfikator - unikatowe dane które musisz posiadać aby przetworzyć transfery z jednego konta walutowego na drugie.
  • Quasi gotówka – transakcja która może być dokonana na czek podróżny, bilety na loterię, żetony w kasynie, depozyty itp.
  • Sprzedawca - Handlowiec lub inna osoba, firma lub korporacja która akceptuje karty z logo Mastercard.
  • Strona – www.monese.com.
  • Ty, twój - właściciel konta Monese
  • Umowa - Ta umowa, okresowo aktualizowana.
  • Zespół Obsługi Klienta - Zespół odpowiedzialny za obsługę zapytań dotyczących Twojego konta Monese. Dane kontaktowe działu obsługi klienta można znaleźć w punkcie 21. Wszyscy klienci Monese Premium otrzymują priorytetowe wsparcie dla klientów.
  • Zlecenie płatności – zlecenie które ustawiasz na płatność pobraną z twojego konta Monese.

Mastercard is a registered trademark and the circles design is a trademark of Mastercard International Incorporated.

Uzyskaj dostęp do najnowszych funkcji, ofert i wskazówek

${message}

Możesz wypisać się z listy w dowolnym momencie klikając na link "Wypisz się" na dole wysłanej przez nas wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami na info@monese.com. Zaznaczając to pole zgadzasz się na to, aby Twoje informacje były przez nas przetwarzane zgodnie z naszym Regulaminem i Polityką Prywatności.

Pracujemy nad tłumaczeniem