Насоки за обществени канали
Искаме онлайн обществото ни да е приятно за всички участници. За да постигнем това, предлагаме да следвате няколко прости насоки...
(Последна версия, юни, 2020 г.)
Изграждаме финансова услуга, която ви дава свободата да се развивате навсякъде по света. Вярваме, че онлайн обществото ни е важна част от това, тъй като от разговорите тук често се раждат нови идеи, получава се вдъхновение за следваща голяма крачка на вашия бизнес или на Monese.
Нашата роля – в канали като Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn или YouTube – ние следим за това нуждите ви да бъдат чути, да ви се помогне или да ви насочим в правилната посока за помощ; като цяло следим за добрия тон към всички. Приветстваме позитивните дискусии във всички социални канали. За да можем да постигнем това, се надяваме всички да следват нашия пакет от прости насоки за постване на коментари или други материали в социалните ни канали.
1. Защитете личната си информация
Сигурността на личните ви данни е особено важна за нас, затова никога не бихме дискутирали данни, свързани със сметките ви публично. Никога няма да поискаме лични данни в публични форуми или постове (включително постове в Twitter или Facebook). Моля избягвайте да споделяте публично лична информация като данни за сметката си, документи, кодове за вход, имейл адреси, телефонни номер или други данни, които могат да застрашат вашата онлайн сигурност.
2. Запомнете: ние сме тук, за да ви помагаме
Нашата цел е да ви изслушваме, както новите предложения, така и коментар по услугата ни, и да ви насочваме към най-подходящото решение на евентуален проблем. Все пак, не забравяйте, че не можем да обсъждаме лична информация по сметките ви в публичните ни канали (включително като лични съобщения във Facebook, Twitter, Instagram и др.). Ако имате такива въпроси, свързани със сметките ви, моля пишете ни през приложението Monese: пишете ни на имейл адрес support@monese.com или започнете чат с нас директно в приложението.
3. Бъдете мили
Вие сте част от общество от различни страни, култури и религии. С уважение ви молим да бъдете учтиви и да уважавате всички участници (включително тяхната раса, възраст, религия, пол или сексуална ориентация и т.н.). Можете да противоречите или да критикувате идеите на други участници, без това да засяга личните им качества и произход. Не приемаме никаква форма на заплахи, насилие, тормоз, подигравки, дискриминация или ругатни. Потребители с такова поведение ще бъдат премахвани от разговора (и дори от обществото). Помнете златното правило: отнасяйте се към другите както желаете да се отнасят към вас.
4. Повторенията и ре-постванията са излишни
Когато получим ваш пост, искаме да сме сигурни, че той е прочетен от правилните хора тук в Monese - независимо дали е въпрос, препратка или снимка на новата ви карта Monese. Затова, ви каним да не повтаряте постовете си (коментари, снимки, въпроси, препратки и т.н.) в повече от един разговор - особено, ако не са свързани директно с разговора. Повтарянето само ще удължи времето ни за отговор и е възможно да бъдете премахнати от разговора.
5. Коментирайте само по темата
Разбираме, че понякога емоциите ви са твърде силни и искате да се разтоварите. Все пак, опитайте се да го направите в подходящата тема. Има време и място, в които да споделите любимото си видео или GIF с котки. Разчитаме на вашето съдействие да не публикувате коментари, които не са по темата на разговор.
6. Няма нужда да споделяте с всички (кода си за покана)
В периодите, когато е активна програмата ни Поканете и спечелете, знаем, че искате да я споделите с възможно най-много хора и това е страхотно! И все пак, публикуването на кода ви за покана в социалните ни канали не е толкова ефективно, колкото очаквате. Най-добрият начин за споделяне на кода е да го изпратите на приятели и семейство, за да се насладите на пълните възможности на програмата за покани и Monese. Преди да споделите кода си за покана, уверете се, че програмата е активна в приложението Monese.
7. Само авторски материали
Моля уверете се, че всичко, което публикувате в каналите ни, ви принадлежи. Това се отнася до текст, препратки, видео, аудио и снимки. Не бихте искали някои да присвои или открадне ваша собственост. Бъдете оригинални!
8. Не пишете от името на Monese
Имитацията е най-чистата форма на ласкателство, но все пак трябва да има граници. Затова не приемаме никаква форма на представяне за наши служители или партньори, нито на говорене от наше име. Това означава нарушение на условията ни за ползване и най-вероятно ще доведе до закриване на сметките ви. Бъдете себе си и всичко ще бъде наред.
Накратко, бъдете внимателни към другите, учтиви и не забравяйте да се забавлявате! Ще ви известим, ако постът ви в социалните ни канали се отклонява твърде много от насоките ни.