Bendruomenės gairės

Mes norime, kad mūsų internetinė bendruomenė visiems teiktų puikią patirtį. Norėdami tai padaryti, prašome jūsų laikytis paprastų rekomendacijų.

(Paskutinį kartą atnaujinta 2020 m. birželio mėn.)

Mes kuriame finansinę paslaugą, kuri suteikia jums laisvę gerai jaustis bet kur. Esame įsitikinę, kad mūsų internetinė bendruomenė yra esminė šio proceso dalis, nes čia vykstantys pokalbiai dažnai iškelia, vysto ir įkvepia kitas svarbias mūsų idėjas.

Mūsų vaidmuo – tokiuose kanaluose kaip "Facebook" , "Instagram" , "Twitter" , "LinkedIn" ar "YouTube" – įsitikinti, kad jūsų poreikiai būtų išgirsti, padėti jums ir nukreipti jus teisinga kryptimi, kai jums reikia pagalbos, ir užtikrinti puikią patirtį visiems. Mes skatiname pozityvius pokalbius visais mūsų bendruomenės kanalais. Kad padėtumėte mums to pasiekti, maloniai prašome visų laikytis paprastų rekomendacijų, skelbiant komentarus ar turinį bet kuriame iš mūsų bendruomenės kanalų:

1. Apsaugokite savo privatumą

Jūsų privatumas mums yra labai svarbus, todėl niekada viešai nenagrinėsime konkrečių su jūsų sąskaita susijusių klausimų. Niekada neprašysime jūsų ar kitų asmenų asmeninių duomenų viešuose forumuose ar temose (t.y. „Twitter“ ar „Facebook“ komentaruose). Venkite viešai skelbti neskelbtiną informaciją, tokią kaip sąskaitos informacija, dokumentai, kodai, el. pašto adresai, telefono numeriai ar visa kita, kas gali pakenkti jūsų saugumui internete.

2. Atsiminkite: mes esame tam, kad jums padėtume

Esame čia, kad išklausytume jus, išklausytumė jūsų idėjų ir atsiliepimų bei padėtume jums judėti tinkama linkme, jei tik galime. Tačiau atminkite, kad jokiame savo bendruomenės kanale negalime pasiūlyti konkrečios su sąskaitą susijusios paramos (tai apima tiesiogines žinutes tokiose svetainėse kaip „Facebook“, „Twitter“, „Instagram“ ir kt.). Jei turite kokių nors konkrečių klausimų, susijusių su jūsų sąskaita, praneškite mums per „Monese“ programėlę, parašykite mums el. paštu support@monese.com arba pradėkite pokalbį tiesiai savo programėlėje.

3. Žaiskite gražiai

Esate dalis bendruomenės, pilnos žmonių iš skirtingų šalių, kultūrų ir religijų. Maloniai prašome, kad būtumėte mandagus ir gerbtumėte visus bendruomenės narius (nepaisant jų rasės, amžiaus, religijos, lyties ar seksualinės orientacijos ir pan.). Galite nesutikti su kažkuo ir kritiškai vertinti jų idėjas, nekritikuodami ir neįžeisdami to asmens. Mes visiškai netoleruojame jokių įžeidinėjimų, grasinimų, priekabiavimo, patyčių, diskriminacijos ar necenzūrinės kalbos. Pašalinsime jus iš pokalbio (ar net bendruomenės), jei taip elgsitės. Prisiminkite auksinę taisyklę: elkitės su kitais taip, kaip norėtumėte, kad būtų elgiamasi su jumis.

4. Kartoti ir pakartotinai rašyti nėra būtina

Kaskart, kai parašote įrašą, siekiame užtikrinti, kad jūsų balsas būtų išgirstas ir jūsų pranešimas pasieks reikiamus žmones čia, „Monese“ — nesvarbu, ar tai būtų klausimas, nuoroda ar jūsų naujos „Monese“ kortelės nuotrauka. Todėl ms būtume labai dėkingi, jei nekartotumėte to paties komentaro, nuotraukos, klausimo, nuorodos ir pan. keliuose pokalbiuose—ypač jei turinys yra nesusijęs su to pokalbio tema. Tai tik sulėtins mūsų reagavimo laiką ir jūs galite būti pašalintas iš pokalbio.

5. Nenukrypkite nuo temos

Mes suprantame, kad kartais jūs turite daug ką išsakyti. Vis dėlto mes primygtinai raginame jus pasistengti nenukrypti nuo temos. Atsitiktiniams mielų katinėlių vaizdo įrašams ir nuotraukoms yra laikas ir vieta, ir ne visada tokie dalykai tinka jūsų pasirintam pkalbiui. Todėl prašome, kad jūsų skelbiami atsakymai ir komentarai būtų susiję su konkrečiu pokalbiu.

6. Nereikia persistengti dalijantis (savo kvietimo kodu)

Kai vykdoma mūsų programa „Pakviesk ir užsidirbk“, žinome, kad norite ja pasidalyti su kuo daugiau žmonių ir tai tikrai šaunu! Vis dėlto skelbti kvietimo kodą visuose mūsų kanaluose nėra labai efektyvu. Geriausiai yra pasidalyti kvietimo kodu su draugais ir šeima, kad visi galėtumėte džiaugtis visais šios „Monese“ programos privalumais. Prieš pradėdami dalintis savo kodu, įsitikinkite, kad „Monese“ programėlėje susipažinote su naujausia informacija ir sąlygomis, nes jos dažnai keičiasi.

7. Būkite atsakingi už savo turinį

Įsitikinkite, kad viskas, ką skelbiate mūsų kanaluose, priklauso jums. Tai reiškia tekstą, nuorodas, vaizdo ir garso įrašus bei atvaizdus. Tikrai nenorėtumėte, kad kas nors pavogtų ar pareikštų nuosavybės teises į jūsų nuosavybę. Būkite originalus!

8. Negalima apsimesti „Monese“

Nors mėgdžiojimas yra nuoširdžiausia pagyros forma, taip pat svarbu jausti ribas. Štai kodėl mes nepraleidžiame pro akis atvejų, kai kažkas mumis apsimetinėja ar tvirtina, kad atstovauja mums ar kalba mūsų vardu. Tai pažeidžia mūsų naudojimo sąlygas ir greičiausiai jūsų paskyra bus laikinai sustabdyta. Būkite savimi ir mes puikiai sutarsime.

Pasistenkite būkite supratingi bei mandagūs, ir tegu viskas vyksta sklandžiai! Mes jums pranešime, jei jūsų įrašai mūsų bendruomenės kanaluose per daug nukryps nuo mūsų draugiško elgesio gairių.