Pokyny komunity

Chceme, aby celá naše komunita online měla skvělé zážitky. Abychom toto mohli zařídit, žádáme vás, abyste se řídili jednoduchými pokyny...

(Naposledy aktualizováno v červnu roku 2020)

Budujeme finanční službu, díky které budete mít svobodu prosperovat kdekoli. Věříme, že naše online komunita je tohoto velkou součástí, protože online konverzace nás často posunují dopředu, pomáhají nám se rozvíjet a inspirují k dalším velkým nápadům zde na Monese.

Naše role – na kanálech jako je Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn nebo YouTube – je zajistit, abyste byli vyslyšeni, aby se vám dostalo náležité pomoci, nebo abychom vás mohli nasměrovat správným směrem, pokud to bude potřeba a zajistit skvělé zážitky pro všechny. Podporujeme pozitivní konverzace napříč všemi našimi komunikačními kanály. Abychom tohoto mohli dosáhnout, žádáme všechny, aby při zveřejňování jakýchkoli komentářů a obsahu na jakémkoli z našich komunikačních kanálů dodržovali pár jednoduchých pokynů:

1. Chraňte si své soukromí

Vaše soukromí je pro nás nesmírně důležité, a proto nikdy nebudeme veřejně diskutovat o konkrétních dotazech, týkajících se vašeho účtu. Nikdy se vás ani nikoho jiného nebudeme ptát na žádné osobní údaje prostřednictvím veřejných fór a vláken diskuzí (např. tweetů nebo komentářů na Facebooku). Vyhýbejte se prosím zveřejňování jakýchkoli citlivých informací, jako jsou údaje o účtu, doklady, přístupové kódy, e-mailové adresy, telefonní čísla nebo cokoli jiného, co by mohlo ohrozit vaši bezpečnost online.

2. Pamatujte: Jsme tu, abychom vám pomáhali

Jsme tu, abychom vás vyslyšeli, vaše nápady a zpětnou vazbu, abychom vás mohli nasměrovat správným směrem, pokud to bude potřeba a abychom zajistili skvělé zážitky pro všechny. Nicméně, pamatujte prosím, že vám nemůžeme nabídnout pomoc s konkrétním účtem na žádným z našich komunikačních kanálů (toto zahrnuje přímé zprávy na stránkách jako je Facebook, Twitter, Instagram, apod.). Pokud máte jakékoli konkrétní dotazy týkající se vašeho účtu, pak se na nás prosím obraťte v aplikaci Monese, napište nám e-mail na support@monese.com nebo si s námi začněte povídat přímo v aplikaci.

3. Buďte hodní

Jste součástí komunity plné lidí z různých zemí, kultur a náboženství. Laskavě vás žádáme, abyste byli zdvořilí a respektovali původ všech ostatních členů (včetně rasy, věku, náboženství, pohlaví nebo sexuální orientace, atd.). Můžete s jiným členem nesouhlasit a být kritičtí vůči jeho myšlenkám, aniž byste jej kritizovali nebo diskriminovali osobně. Máme nulovou toleranci vůči jakémukoli špatnému zacházení, výhrůžkám, obtěžování, šikaně, diskriminaci nebo sprostému vyjadřování. Pokud k něčemu takovému z vaší strany dojde, z konverzace vás odstraníme (možná i z celé komunity). Pamatujte si zlaté pravidlo: chovejte se k ostatním tak, jak chcete, aby se chovali oni k vám.

4. Opakování a kopírování příspěvků není nutné

Kdykoli něco zveřejníte, snažíme se zajistit, aby byl váš hlas vyslyšen a vaše zpráva byla doručena správným lidem u nás na Monese — ať už je to dotaz, odkaz nebo fotografie vaší zbrusu nové karty Monese. V tomto duchu bychom opravdu ocenili, kdybyste nezveřejňovali stejné komentáře, fotografie, dotazy, odkazy, atd. na více vláknech — obzvláště, pokud je obsah mimo dané téma. To jen zpomaluje naší odezvu a mohlo by se stát, že budete z konverzace odstraněni.

5. Držte se tématu

Chápeme, že občas to ze sebe musíte dostat. Ale jak už jsme řekli, důrazně vás žádáme, abyste se drželi daného tématu. Na různá videa a GIFy s kočkami existuje jiné místo a čas, což není na našich vláknech. Proto vás žádáme, aby se odpovědi a komentáře vždy týkaly dané konverzace.

6. Není třeba sdělovat příliš důvěrných informací (váš kód pozvání)

Když je náš program Pozvěte a vydělejte v provozu, víme, že svůj kód chcete sdílet s co nejvíce lidmi, což je skvělé! Ale zveřejňování kódu pozvání na našich kanálech není příliš efektivní. Nejlepší způsob, jak si vydělat je sdílet svůj kód pozvání s přáteli a rodinou, abyste mohli všichni využít plný rozsah tohoto programu a výhod na Monese. Než svůj kód budete sdílet, ujistěte se, že si v aplikaci Monese zjistíte nejnovější informace a podmínky, protože se často mění.

7. Vámi sdílený obsah je váš

Ujistěte se prosím, že všechno, co na našich kanálech zveřejňujete vám patří. To znamená texty, odkazy, videa, audio a obrázky. Také byste nechtěli, aby si někdo jiný přivlastňoval váš majetek. Buďte originální!

8. Nevystupujte jako Monese

Zatímco imitace je nejupřímnější forma lichocení, hranice jsou také důležité. Proto to nebereme na lehkou váhu, když zjistíme, že se za nás někdo vydává a tvrdí, že zastupuje naši firmu, nebo že mluví naším jménem. Takové jednání porušuje naše podmínky používání a pokud k tomuto dojde, váš účet bude s největší pravděpodobností ukončen. Buďte sami sebou a všechno bude v pohodě.

Jednoduše buďte pozorní, slušní a nezapomeňte se bavit! Dáme vám vědět, pokud vaše příspěvky na kanálech naší komunity nebudou v souladu s našimi přátelskými pokyny.