Podróże

Jak bezpiecznie podróżować podczas COVID-19

Tysiące lotów i pobytach w hotelach zostaje odwołanych — oto, co możesz zrobić

przez Melissa dnia 17 marca 2020
Jak bezpiecznie podróżować podczas COVID-19

To stresujący czas dla wszystkich podróżujących. Coraz więcej krajów zamyka swoje granice dla pasażerów lecących z obszarów wysokiego ryzyka zarażeniem koronawirusem (COVID-19). W związku z tym, podróże są często przekładane na inny termin lub odwoływane. Doskonale rozumiemy, że to czas pełen obaw. Dlatego zebraliśmy kilka wskazówek, które mogą okazać się pomocne. Poprosiliśmy również kilkoro członków naszego zespołu Monese o podzielenie się ostatnimi doświadczeniami i cennymi poradami.


Kilka słów o lotach

Wiadomości o koronawirusie szybko się rozprzestrzeniają. Dlatego ważne jest, aby być na bieżąco z nowymi restrykcjami i postępować zgodnie z instrukcjami oficjalnych organów ds. zdrowia, rządowych stron internetowych, ambasad lub konsulatów. Istnieje wiele serwisów informacyjnych oraz blogów na żywo, dzięki którym czytelnicy mogą aktywnie śledzić najnowsze wydarzenia. Na przykład w Wielkiej Brytanii, mieszkańcy są dobrze zorientowani o COVID-19, dzięki takim serwisom jak The Guardian lub BBC.

Oprócz śledzenia aktualności, bądź wyczulony na wszelkie komunikaty linii lotniczych lub biur podróży. Powinieneś zostać poinformowany o wszelkich odwołaniach, zwrotach pieniędzy, kuponach lub zmianach terminu rezerwacji. Istnieje jednak możliwość, że tego typu firmy mają obecnie natłok obowiązków — możesz sprawdzić ich strony internetowe, gdyż powinny się tam znaleźć najnowsze aktualizacje ich usług (np. strony easyJet, Vueling i Wizz Air).


Rezerwacje hoteli

Jeśli chodzi o rezerwacje hotelowe, najlepiej sprawdzić wszelkie wiadomości dotyczące anulowania rezerwacji lub poczytać o zasadach zwrotu pieniędzy z powodu pandemii. Serwis Expedia ujawnił w oficjalnym poście jak radzi sobie z rezygnacjami. Portal Airbnb również opublikował swoją odpowiedź w sprawie panującej pandemii, opisując jak postępują, aby pomóc gospodarzom i gościom w tym trudnym czasie.

Jeśli posiadasz ubezpieczenie podróżne, koniecznie sprawdź, czy obejmuje ono koszty podróży, których nie możesz odzyskać od linii lotniczej lub hotelu. Możesz uzyskać odszkodowanie, jeśli twoja polisa obejmuje ubezpieczenie kosztów rezygnacji, zamknięcie przestrzeni powietrznej, zakłócenie podróży lub podobne wydarzenia.


Z naszego doświadczenia

Mihnea z Wielkiej Brytanii: „Planowałem wyjechać na początku kwietnia. Mimo tego, że moja linia lotnicza nie odwołała lotu, kraj do którego się wybierałem, zamknął granice dla wszystkich podróżujących z starego kontynentu. Nie zapowiada się na to, że dostanę zwrot pieniędzy za wykupione loty, ale linia lotnicza zaoferowała bezpłatną zmianę terminu lotu (będę jednak musiał dopłacić różnicę w taryfie, jeśli taka nastąpi). Udało nam się uzyskać pełny zwrot pieniędzy za wszystkie nasze rezerwacje hotelowe. Wszystko to dzięki uprzejmości portalu Booking.com oraz opcji bezpłatnego anulowania rezerwacji. Warto wspomnieć o wzorowej postawie Airbnb w zaistniałej sytuacji.”

Nawet jeśli Twój lot nie został (jeszcze) odwołany, możesz zostać zmuszony do odbycia kwarantanny po przylocie.

Melissa z Portugalii: „Moją propozycją dla podróżnych jest śledzenie wiadomości nie tylko kraju zamieszkania, ale także kraju docelowego. Nawet jeśli Twój lot nie został (jeszcze) odwołany, możesz zostać zmuszony do odbycia kwarantanny po przylocie. Jeśli przez większą część podróży będziesz musiał odbywać kwarantannę, być może wcale nie warto lecieć.”

Warto zaczekać, aż biuro lub linia lotnicza anulują podróż. W ten sposób prawdopodobnie uzyskacie zwrot pieniędzy.

Tuuli z Estonii: „Miałam udać się w podróż pod koniec marca, ale z powodu pandemii nie będzie to już możliwe. Radzę wszystkim, którzy dokonali bezpośrednich rezerwacji: warto zaczekać, aż biuro lub linia lotnicza anulują podróż. W ten sposób, prawdopodobnie uzyskacie zwrot pieniędzy.

Nadal warto skontaktować się z hotelem, aby dowiedzieć się, co mogą dla Ciebie zrobić.

Karina z Portugalii: „Nawet jeśli rezerwowany przez ciebie hotel nie daje gwarancji zwrotu gotówki w przypadku odwołania, nadal warto się z nimi skontaktować i zapytać, co mogą dla ciebie zrobić w obecnej sytuacji. Mój chłopak otrzymał 50% zwrotu, mimo że nie był uprawniony do żadnej refundacji.”

Nie sądzę, że uzyskam rekompensatę za zmianę zdania.

Michael z Niemiec: „Ostatecznie zdecydowałem się przełożyć moją podróż do Londynu, ponieważ wszystko rozwija się tak szybko, że mógłbym zostać odizolowany od rodzinnego domu. Skontaktowałem się z serwisem rezerwacji w celu uzyskania zwrotu kosztów lub ewentualnej zmiany terminu - ponieważ nie była to elastyczna rezerwacja, nie sądzę, że otrzymam rekompensatę za zmianę zdania."

Tomas z Wielkiej Brytanii: „Musiałem zmienić terminy dwóch lotów z powodu wybuchu epidemii. W obu przypadkach mogłem je zamienić na inny termin, bezpłatnie. Nie zaproponowano mi jednak zwrotu kosztów w przypadku anulowania podróży.”


Pamiętaj, że jeśli czujesz się choć trochę chory, najlepiej będzie dla bezpieczeństwa własnego i innych, jeśli odwołasz swoje najbliższe podróże. Zostań w domu i odpocznij, a jeśli masz objawy COVID-19, nie wybieraj się sam do szpitala ani apteki. Zamiast tego odizoluj się, skontaktuj z lokalnymi służbami zdrowia przez telefon i postępuj zgodnie z ich instrukcjami.

Chcemy skorzystać z okazji i przypomnieć ci, abyś zachował spokój i nie popadał w panikę. W dalszym ciągu dbaj o siebie i podejmuj wszelkie środki ostrożności określone przez Światową Organizację Zdrowia (WHO) oraz odpowiednie organy państwowe. I pamiętaj: zawsze jesteśmy z tobą.


Melissa Content Writer
Share this article

Pracujemy nad tłumaczeniem