Notificare de confidențialitate

Monese Limited (denumit în această notificare ca „Monese”, „noi” sau „al nostru/ale noastre”) îți respectă confidențialitatea și se angajează să îți protejeze datele personale. Această notificare de confidențialitate va explica ce date personale colectăm, ce facem cu acestea, cui le distribuim, pentru cât timp le păstrăm și ce drepturi legale ai.

1. Datele tale personale pe care le păstrăm

Identitatea ta și datele de contact Acestea includ informații personale despre tine (ex: numele, data de naștere, adresa rezidențială, naționalitatea, numărul pașaportului) și datele de contact.

În cele mai multe cazuri, aceste informații sunt furnizate de către tine în cardul procedurilor de configurare și administrare a serviciilor Monese prin documente de identitate, videoclipul propriu (tip selfie) și alte date personale pe care ni le-ai oferit. În unele cazuri, acestea pot fi furnizate de către o terță parte unde ai permis distribuirea datelor.

Este posibil să ne fie oferite date de identitate sau contact suplimentare de către terțe părți pe care le folosim pentru verificarea antecedentelor (ex: agenții de prevenire a fraudelor). În plus, este posibil să obținem date de identitate și contact din surse publice cum ar fi Companies House și Registre Electorale.

Date bancare și de servicii Acestea sunt informații despre contul tău Monese, cardurile de debit asociate și orice alte produse și servicii pe care le-ai obținut de la noi. Ele includ numere de cont bancar, solduri de cont și informații despre tranzacții. Informațiile sunt generate pe măsură ce folosești serviciile și, în unele azuri, ne sunt furnizate de către organizații pe care le folosim pentru a oferi serviciile noastre bancare.

Acolo unde ți-ai conectat contul Monese la unul dintre serviciile noastre partenere (ex: programul de fidelitate Avios), este posibil să păstrăm date bancare pentru aceste servicii. Aceasta se va face doar în cazul în care ne-ai permis să facem asta.

Informații de pe telefonul tău la care ne-ai permis accesul Aceste sunt informații stocate pe telefonul tău la care ne-ai permis acces în mod explicit (ex: agenda ta, poze și date de geolocalizare).

Date tehnice Acestea sunt informații despre telefonul pe care îl folosești (ex: versiunea browser-ului, setările de fus orar, numărul IMEI, adresa de IP și alte setări tehnice). Aceste informații sunt colectate automat când folosești aplicația Monese.

Date analitice Acestea includ informații despre cum interacționezi cu serviciile nostre. Colectăm aceste informații în mod automat, atunci când vizitezi site-ul nostru sau când folosești aplicația Monese. Utilizarea cookie-urilor care ne ajută la a face asta este explicată în politica noastră de cookie-uri https://monese.com/cookies.

Date de categorie specială Acestea sunt informații considerate mai sensibile de către autoritățile de reglementare și includ rasa, originea etnică, opiniile politice, religia, apartenența la sindicate, date genetice și biometrice, informații despre sănătate și orientare sexuală. Cu excepția videoclipului propriu și documentului de identitate cu poză pe care ni le oferi pentru a-ți putea verifica identitatea, nu procesăm această categorie de date. Cu toate acestea, este posibil să păstrăm date de categorie specială când acestea sunt incluse în documentele pe care ni le-ai dat (ex: pe documentul de identitate). În acest caz, vom procesa aceste informații în strictă conformitate cu legea.

2. Ce facem cu datele tale personale

Nu folosim datele tale personale decât pentru a-ți oferi servicii bancare excelente și atunci când există o bază legală pentru a face asta.

Pentru a îndeplini contractul pe care îl avem cu tine, îți vom folosi datele personale pentru: • A-ți administra și oferi serviciile noastre bancare (ex: depozite, plăți, debite directe, comenzi permanente și transferuri internaționale). • A dezvolta și oferi utilizatorilor o experiență de înaltă calitate prin aplicația Monese.

Pentru a ne îndeplini obligațiile legale, îți vom folosi datele personale pentru: • A-ți verifica identitatea la creerea unui cont Monese. • A verifica aplicațiile în anumite baze de date pentru prevenirea fraudelor și sancțiuni. • Implementa măsuri de identificare și prevenire a criminalității financiare (ex: spălare de bani, fraudă și finanțarea terorismului). • A lua decizii de creditare responsabile.

Folosim tehnologie de ultimă generație pentru a lua decizii automate la verificare identităților și identificarea criminalității financiare. Dacă ești respins sau afectat în mod negativ în urma unei decizii automate sau a profilării automatizate, vei fi înștiințat despre aceasta și vei avea dreptul la recurs.

Este spre interesul nostru legitim să-ți folosim datele personale pentru: • A te ține la curent cu starea serviciilor Monese pe care le folosești. • A oferi un serviciu de asistență pentru clienți de clasă mondială. • Efectueze o analiză de credit cu scopul de a vă verifica eligibilitatea pentru serviciile noastre. • A verifica aplicațiile în anumite baze de date pentru prevenirea fraudelor.

Atunci când noi sau agențiile de prevenire a fraudelor îți procesăm datele personale, facem acest lucru pe baza faptului că avem un interes justificat în a preveni fraudele și spălarea de bani pentru a ne proteja afacerea și pentru a ne conforma legilor care ni se aplică. Acest tip de procesare este și o cerință contractuală a serviciilor sau finanțărilor pe care le-ai solicitat.

Dacă noi, sau o agenție de prevenire a fraudelor, determinăm că reprezinți un risc cu privire la fraudă sau spălare de bani, este posibil să refuzăm să-ți oferim serviciile sau finanțarea solicitată, sau putem să încetăm să-ți furnizăm servicii deja existente. O înregistrare al oricărui risc de fraudă sau spălare de bani va fi reținută de către agențiile de prevenire a fraudelor și poate duce la refuzul furnizării de servicii, finanțări sau angajări de către alte părți.

Ca parte a acestei procesări a datelor tale personale, deciziile pot fi luate prin metode automate. Dacă ești respins sau afectat în mod negativ în urma unei decizii automate sau a profilării automatizate, vei fi înștiințat despre aceasta și vei avea dreptul la recurs.

Cu acordul tău, îți vom folosi datele personale pentru: • A-ți oferi informații despre produse și servicii Monese care credem că te-ar putea interesa. • A te invita să participi la activități de cercetare a pieței (cum ar fi grupuri de interes, interviuri sau sondaje). • A-ți oferi informații despre produse și servicii oferite de terțe părți care credem că te-ar putea interesa. • A ne comercializa produsele. • A ne gestiona Hub-ul (unde poți profita de o gamă variată de produse și servicii oferite de partenerii noștri).

Efectuează o verificare de credit amănunțită atunci când aplici pentru unul dintre produsele nostre de credit. Îți poți retrage oricând consimțământul cu privire la primirea de mesaje comerciale din setările aplicației Monese sau prin link-ul de renunțare din e-mailurile comerciale.

3. Cui distribuim datele tale personale

Vom distribui datele tale personale organizațiilor și partenerilor care permit serviciile Monese pe care le folosești. Acestea includ: • Companii de grup, afiliați și filiale Monese Ltd. • Organizații care ne ajută să-ți verificăm identitatea. • Organizații care ne ajută să oferim serviciile noastre bancare. Acestea includ:

  • Emitenți de carduri
  • Furnizori de servicii PrePay
  • PrePay Solutions (PPS) care este Controlorul de Date în ceea ce privește Cardul tău Monese și toate activitățile referitoare la operarea Cardului Monese, inclusiv: permisiunea de a primi, activa și folosi Cardul Monese, efectuarea și primirea plăților, îndeplinirea cerințelor legale în ceea ce privește Contul și Cardul tău Monese, soluționarea cerințelor tale și oferirea de informații. Politica de confidențialitate PPS este disponibilă pe site-ul http://prepaysolutions.com/legal/ acestora.
  • Furnizori de servicii de plăți și procesatori tehnici și non-tehnici
  • Furnizorii tăi de servicii IT și de securitate cibernetică

• Agenții de recomandare de credit. Pentru detalii despre cum folosesc acestea datele tale personale vezi https://www.equifax.co.uk/crain, https://www.experian.co.uk/crain/index.html și https://www.transunion.co.uk/crain. • Organizații care oferă instrumente pentru asistența nostră pentru clienți. • Orice organizație care facilitează serviciile Monese pe care le folosești.

Pentru a ne îndeplini obligațiile legale, este posibil să-ți distribuim datele personale către:

• Agenții guvernamentale și organe de aplicare a legii implicate în prevenirea criminalității financiare și în lupta împotriva terorismului. • Agenții de prevenire a fraudelor și furnizori de servicii de verificare a antecedentelor. • Orice alte organizații către care suntem obligați prin lege să facem asta.

În orice moment în care agențiile de prevenire a fraudelor îți transferă datele personale în afara Spațiului Economic European, le impun destinatarilor acestor date obligații contractuale cu privire la protejarea datelor tale personale la standardele necesare în Spațiul Economic European. Aceștia pot, de asemenea, cere destinatarilor să subscrie la „cadre internaționale” care intenționează să ofere distribuire de date sigură.

Acolo unde ți-ai dat acordul, putem distribui datele tale personale către:

• Organizații care oferă servicii comerciale și de publicitate. • Organizații care oferă servicii în Monese Hub. • Oricine ne-ai permis să facem asta.

Pentru a oferi un serviciu bancar cu adevărat fără frontiere, intrăm în parteneriat cu, și folosim furnizori de servicii aflați în afara Spațiului Economic European. Nu vom intra în parteneriat decât cu organizații care îndeplinesc cerințele Comisiei UE pentru protecția datelor și unde a fost încheiat un acord contractual pentru a proteja datele personale ale clienților noștri în concordanță cu cerințele RGPD al UE.

În orice caz, nu vom distribui decât datele personale absolut necesare pentru furnizarea serviciilor noastre, îndeplinirii obligațiilor noastre față de tine și îndeplinirii oricăror obligații legale sau cerințe de reglementare.

4. Pentru cât timp păstrăm datele tale personale:

Păstrăm datele personale ale clienților noștri timp de șase ani de la terminarea relației de afaceri cu aceștia în afară de cazul când:

• Legea cere să păstrăm aceste informații pentru mai mult timp sau să le ștergem mai devreme. • Îți exerciți dreptul de a ți se șterge datele personale din sistemele noastre (unde se aplică).

Avem un motiv justificat pentru a păstra informațiile (ex: pentru a ne ajuta să răspundem la întrebări sau reclamații, pentru a arăta că te-am tratat în mod echitabil, pentru lupta împotriva criminalității financiare).

Agențiile de prevenire a fraudelor îți pot păstra datele personale pentru perioade diferite de timp și, dacă ești considerat că reprezinți un risc cu privire la fraudă sau spălare de bani, datele tale pot fi păstrate până la șase ani.

5. Drepturile tale

Drepturile tale sub Regulamentul General privind Protecția Datelor al Uniunii Europene (RGPD) includ:

Dreptul de a accesa datele personale pe care le avem despre tine

Poți solicita accesul la toate datele personale pe care le avem despre tine. Aceasta este denumită ca „solicitare de acces de la subiect”.

Dreptul de a avea datele personale șterse din sistemele nostre

Poți solicita ștergerea unor sau tuturor datelor personale pe care le avem despre tine. Este posibil ca această solicitare să nu fie întotdeauna posibilă deoarece suntem obligați prin lege să păstrăm unele informații.

Alte drepturi oferite de RGPD:

• Dacă crezi că oricare din datele tale personale pe care le avem sunt inexacte, ai dreptul de a le actualiza (ex: vrei să-ți actualizezi datele personale sau de contact). • Poți contesta la, sau ne poți cere restricționarea procesării datelor tale personale (ex: îți poți retrage oricând acordul cu privire la mesajele și serviciile comerciale). • Poți cere să-ți oferim o copie a datelor tale personale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și citibil electronic. Poți solicita ca această copie să-ți fie furnizată ție personal sau ca datele să-ți fie transferate către o terță parte aleasă de tine. • Acolo unde am folosit tehnologie pentru a lua decizii automate, sau pentru a-ți evalua potrivirea pentru anumite servicii Monese, ai dreptul de a contesta decizia în mod direct, cu unul dintre membrii echipei noastre de asistență pentru clienți.

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi nu trebuie decât să trimiți o solicitare către echipa noastră de asistență pentru clienți prin chat-ul din aplicația Monese, prin e-mail la privacy@monese.com sau sunând la numărul de telefon de pe spatele cardului tău Monese. Încercăm să soluționăm toate solicitările în timp de o lună calendaristică.

6. Procedura pentru reclamații

Dacă ești nemulțumit de modul în care îți administrăm și îți folosim datele personale, ai dreptul de a face o reclamație. Am prefera ca reclamațiile să fie făcute prin e-mail la complaints@monese.com, dar poți înregistra plângerea folosind oricare dintre canalele nostre de asistență pentru clienți.

Dacă nu reușim să îți soluționăm reclamația în mod satisfăcător, poți căuta soluționarea acesteia prin Information Commissioner’s Office. Găsești detalii despre cum să faci asta la https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Dacă ai întrebări sau vrei mai multe informații, nu ezita să contactezi Ofițerul nostru pentru Protecția Datelor la dop@monese.com sau să ne scrii la 85 Great Portland Street, First Floor, London, England W1W 7LT.